孟凡森，王志坤

摘要：新時代情況下的大學，宿舍管理是學生教育管理工作中不可忽視的重要一環(huán)。然而，近年來學生與宿舍管理人員發(fā)生沖突的事件時有發(fā)生，造成了十分惡劣的影響。文章分析了問題存在的原因和如何以人性化的管理制度從根本上去解決這些問題，以使大學生的宿舍生活更加豐富多彩，更加美好。

關鍵詞：大學宿舍；人性化管理；三步走

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）37-0016-02

一、學生與管理人員發(fā)生沖突的原因

進入了大學，終于告別了高中生活的三點一線，宿舍也不再只是休息的場所。對于大學生來說，宿舍就是學習的后方保障，更是生活的現(xiàn)實舞臺，是人生的一個驛站。但是當進入新的校園，如果他們發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦堅持了三年，沒日沒夜的艱苦學習后，自己來到的大學宿舍環(huán)境并沒有想象中的美好，甚至還不如高中時候的宿舍好，那樣他們的心中多少都會有些抱怨，而這些抱怨，在以后的大學生活中會逐漸積累，發(fā)酵，變得越來越深。同時，在高中的時候一直受到十分嚴苛的管理，向往著大學生活的學生們，在他們的自由受到宿舍管理人員的限制時，他們會不服，畢竟與想象中的大學生活比起來確實有一定的差距，現(xiàn)在自由還要受別人的限制，憑什么？我已經(jīng)是大學生了，同是學生，憑什么你管理我？就這樣，在心里的不服與青春的叛逆下，就容易與管理人員發(fā)生口角，這時如果管理人員態(tài)度再惡劣一些，就有可能導致雙方發(fā)生沖突，使事件擴大化，造成非常不好的影響。所以，對于學生公寓的管理，抓住學生的心理來人性化管理才是解決問題的重中之重。

二、改善宿舍環(huán)境，盡量滿足學生的合理化需求

要想改變學生對宿舍的不滿意，首先要做的，就是盡可能地改善學校的宿舍環(huán)境，首先，學校公寓管理中心應該組建專業(yè)化的維修隊，將公寓樓內的設備及時地進行維修、替換，保證不會影響到學生的日常生活。同時，一定要做好公寓樓樓道、樓梯的衛(wèi)生的清潔，保持干凈整潔的宿舍環(huán)境；還可以增設一些學生日常生活所需要的用品，比如打氣筒、針線包等；還可以在公寓樓的每一層增設一部吹風機，以解決因為限電而導致學生在洗頭后無法用吹風機吹干頭發(fā)的問題，畢竟限電的初衷是保護學生安全，而不是影響學生的正常生活。同時還可以在宿舍的展板上開辟一個“每日提示”專欄，每天將天氣情況，當季應該注意的事項，還有各種小疾病的預防等對學生有用的信息在展板上公布，讓宿舍帶給學生家的感覺，使他們將宿舍當成自己的家來愛護，從而解決學生對大學宿舍環(huán)境不滿意的問題。

三、嚴格做到宿舍管理三步走

1.選拔真正的管理人才?！皢柷堑们迦缭S，為有源頭活水來”，為了保持宿舍管理人員的積極性和創(chuàng)造性，每年都會在新生中挑選有能力的學生加入宿管部，這就要求我們在對新的宿舍管理人員進行選拔的時候高標準、高要求。選擇真正的管理人才，剔除掉懷著不純思想的人。

2.制定明確的管理規(guī)定。制定嚴格的、規(guī)范的管理規(guī)定，并使這些規(guī)定深入人心，同時讓他們明白違反制度后所需要受到的懲罰，從而引導和約束大學生的行為，通過學生的自我管理、自我約束，培養(yǎng)他們的自律意識、集體意識和主人翁精神。

3.樹立明確的管理思路。建立以學生為主體，以宿舍為陣地，以學生自我教育、自我服務、自我約束為主要內容，以人性化管理為輔的管理思路。我們不得不承認一個現(xiàn)實，現(xiàn)在的宿舍管理，幾乎都是“為管而管”的“剛性”管理方式?？鄯?、罰錢、罰體力勞動等方式是各高校所普遍使用的方式，但是這種“為管而管”的“剛性”管理方式只適合初中、高中使用，完全不適合用這種方式來管理已經(jīng)20多歲的成年人。學生畢竟都是成年人了，這種管理方式，只會使學生更加沒有融入感，把宿舍當成一個暫時留宿的地方，完全沒有感情，甚至不服從管理，與管理人員發(fā)生爭執(zhí)，對管理人員進行報復，導致無法想象的后果。所以，我們宿舍管理人員應該做的是引導學生自我管理，自我約束，同時用心、用情，以服務者的態(tài)度去對待每一名同學，用愛心、誠心、耐心、寬容心去感染他們。當他們遇到心情不好、家庭問題、生病住院、戀愛受挫等困難時，以朋友的身份去幫助他們，開導他們，使他們產(chǎn)生信賴與親近的感覺，而不是以強硬的態(tài)度去要求他們干什么，不能干什么。只有這樣，才能把管理和服務工作做好，而不僅僅是做對。

四、創(chuàng)建多彩的宿舍文化，為學生提供展現(xiàn)個性的舞臺

進入大學后，宿舍生活成為了大學生活的重中之重，然而，有太多的學生的宿舍生活就是呆在宿舍里面，坐在凳子上、床上，守著電腦玩游戲，而這樣的生活不只是影響學習，更對身體有著巨大的危害。我曾問過好多玩游戲的同學：為什么要玩游戲呢？得到的答案竟然幾乎都是一樣的：無聊，閑的沒事干，所以玩游戲。這也直接反映了我們大學生宿舍文化的匱乏，所以，作為宿舍管理人員，我們要做的就是創(chuàng)建多彩的宿舍文化，經(jīng)常組織一些活躍氣氛，培養(yǎng)高雅情趣，強身健體，增強體質的文體活動。比如宿舍裝扮，讓學生隨自己的愛好來裝扮自己的宿舍，讓自己的宿舍更有家的感覺，提高學生對宿舍的融入感。再比如宿舍原創(chuàng)文藝大賽、文明宿舍評比、舍標設計大賽、舍歌大賽等以宿舍為單位的活動。這些豐富多彩的活動是實現(xiàn)育人功能的催化劑，可以凈化心靈，提高學生的動手能力、思考能力、創(chuàng)造能力、合作能力，還可以促進宿舍成員之間的感情。同時，豐富同學們的宿舍生活，使學生從英雄聯(lián)盟、反恐精英等網(wǎng)絡虛擬世界中解脫出來，充分地去展現(xiàn)自己的個性，鍛煉自己的能力，讓自己的大學生活豐富多彩，在以后回憶起來，會有著很多很多美好的回憶，慶幸自己的青春沒有荒廢。

總之，以上是本人作為一名學生和一名宿舍管理人員的感想，本人認為：學生的公寓管理，必須要做到“以人為本”以寬容的心去對待學生在公寓發(fā)生的任何事情，從而解決學生與公寓管理人員的沖突，創(chuàng)造良好的宿舍環(huán)境與宿舍文化。讓大學生的宿舍生活更加美好。

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基金項目：山東省高等教育學會“十二五”高等教育科學研究課題（YBKT2011061）；德州學院學生工作項目化運作項目（YZ2013003）。

作者簡介：孟凡森（1994-），男，山東東營人，德州學院機電工程學院在校本科生，主要從事大學生公寓管理工作；王志坤（1982-），男，山東臨邑人，德州學院機電工程學院輔導員，碩士研究生，主要從事教學和學生管理工作。