鄧小燕

摘要：物業(yè)管理的蓬勃發(fā)展，對物業(yè)管理從業(yè)人員提出了更高要求，需要大量的應用型人才，這對高職院校物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)帶來了發(fā)展機遇也提出了新挑戰(zhàn)，本文主要對高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)進行了探討。

關鍵詞：物業(yè)管理：應用型人才；高職高專

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（b）-0000-00

我國物業(yè)管理經(jīng)過20多年年的發(fā)展，已經(jīng)成為與人們生活息息相關的行業(yè)。隨著物業(yè)規(guī)模和物業(yè)種類不斷增多，物業(yè)管理的市場需求量日益增大，物業(yè)管理進入了新的繁榮時期，對物業(yè)管理從業(yè)人員也提出了更高的要求，需要大量既有專業(yè)知識，又懂現(xiàn)代物業(yè)管理理念的應用型物業(yè)管理人才，這對高職院校物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)帶來了發(fā)展機遇也提出了新挑戰(zhàn)。筆者認為，高職院校要培養(yǎng)出適合物業(yè)管理企業(yè)的需求的應用型人才，應做到一下幾點：

1科學定位物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標

物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標的確定，不僅涉及物業(yè)管理人才培養(yǎng)的規(guī)格和培養(yǎng)模式，還決定了物業(yè)管理專業(yè)的教學內(nèi)容和課程體系的設置與改革。

物業(yè)種類繁多，有住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、寫字樓和工業(yè)物業(yè)等，不同類型的物業(yè)，其物業(yè)管理和服務的對象也存在著明顯的差異，另一方面，物業(yè)管理涉及建筑、設施設備維護保養(yǎng)、治安、綠化、衛(wèi)生等綜合管理與經(jīng)營，這就要求物業(yè)管理人員既要有相關的理論知識，又要有良好的溝通能力。我國物業(yè)管理起步較晚，大多物業(yè)管理人員未受過正規(guī)的專業(yè)教育和培訓，整體素質(zhì)偏低，人才匱乏。雖然很多高職院校開設了物業(yè)管理專業(yè)，但是由于長期受計劃經(jīng)濟思維的影響，培養(yǎng)出來的畢業(yè)生理論與實踐脫節(jié)，實際操作能力差，缺乏實際的工作經(jīng)驗，在工作中處于被動的地位，不能適應物業(yè)管理發(fā)展的需要。隨著物業(yè)管理的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理對應用型人才的需求日益增大，具有理論知識又具有很強實操能力的應用型人才受到物業(yè)管理企業(yè)的高度歡迎。

因此，高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標可以定位為：培養(yǎng)既懂相關理論知識，又掌握常規(guī)管理，具備一定實際操作能力的物業(yè)管理應用型人才。

2明確物業(yè)管理人才素質(zhì)結構并針對性的進行培養(yǎng)

物業(yè)管理應用型人才，應該同時具備相應的理論知識和實際操作能力，這是物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的根本保障，也是高職院校物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生能順利就業(yè)的保障。

要培養(yǎng)理論知識與實際操作能力兼?zhèn)涞奈飿I(yè)管理應用型人才，最核心和最關鍵的就是要增強學生的實踐動手能力和創(chuàng)新能力，應著重培養(yǎng)學生以下素質(zhì)：（1）培養(yǎng)學生的責任心、進取心、敬業(yè)精神及服務意識；（2）學生應掌握現(xiàn)代物業(yè)管理的基礎理論、基本知識、操作技能和方法，具備一定的工作能力，如組織能力、決策能力、表達能力、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力；（3）學生要有扎實的物業(yè)管理知識和相應的管理經(jīng)驗，如房屋維修管理、物業(yè)的保潔、小區(qū)內(nèi)的車輛交通維護、保安崗哨、安全設備設置，以及園林綠化、水暖施工、通氣通電等；（4）學生要熟悉相關方針政策和法律法規(guī)，對物業(yè)管理法律制度及其原理有全面系統(tǒng)的認識和掌握，增強學生的懂法、守法和用法意識；提高學生分析解決問題的能力，培養(yǎng)既懂經(jīng)濟又懂法律的物業(yè)管理應用型人才；（5）學生要具備相應的工程設備管理知識，對機電設備系統(tǒng)有較清晰的概念，懂得高端物業(yè)管理中的自動化控制，如通風、排氣、消防、排污、排煙、電梯、中央空調(diào)、高低壓配電等方面的知識；（6）學生應具有全新的物業(yè)管理理念，以服務為中心，全心全意為業(yè)主服務。

3加強師資隊伍建設，提高專業(yè)教師的實踐能力和綜合素質(zhì)

目前高職院校的物業(yè)管理專業(yè)教師大都是從學校到學校，缺乏一定的實踐經(jīng)驗，而培養(yǎng)物業(yè)管理應用型人才，專業(yè)教師的的實踐能力和綜合素質(zhì)起著非常關鍵的作用，直接影響到學生的創(chuàng)新意識和能力。這就要求教師在教學中，一方面要強調(diào)理論教學，另一方面必須重視實踐教學。

教師不僅是課堂教授理論的高手，也要是實戰(zhàn)的高手，這樣才能將理論與實踐相結合更好的貫穿在理論教學與實踐教學中，既提高學生的理論能力，又提高學生的實踐能力。高職院?？梢詮膬煞矫鎭砑訌妿熧Y隊伍的建設：對內(nèi)實行教師培訓，對外引進有豐富實踐工作經(jīng)驗的物業(yè)管理人才。一方面可以鼓勵專職教師到物業(yè)管理企業(yè)進行頂崗實踐、參加物業(yè)管理專業(yè)實踐能力培訓及參與物業(yè)管理橫縱向課題、實地走訪進行社會調(diào)查等方式提高專職教師的實踐經(jīng)驗；另一方面重視物業(yè)管理專業(yè)人才的引進，這種引進，可以是從物業(yè)管理企業(yè)引進既有理論知識，又有實踐經(jīng)驗的專業(yè)人才充實專業(yè)教師隊伍，也可以是定期請一些知名度較高的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、管理處主任參作為兼職教師，讓其參與物業(yè)管理專業(yè)的教學，把物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)、物業(yè)企業(yè)對人才的要求介紹給學生，為學生成長為高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)應用型人才打下堅實的基礎。

4建立校企合作的辦學模式

校企合作的人才培養(yǎng)模式，是一種由學校、企業(yè)、學生三方合作的教育模式。通過校企合作的辦學模式，能使學生在理論和實踐相結合的基礎上，獲得更多的實用技術和專業(yè)技能，從而實現(xiàn)“學校、企業(yè)、學生”三贏。

校企合作的才培養(yǎng)模式是物業(yè)管理應用型人才培養(yǎng)的重要途徑，對物業(yè)管理應用型人才培養(yǎng)起到促進作用。首先校企合作的模式有利于物業(yè)管理專業(yè)學生提前完成角色轉(zhuǎn)化。通過校企合作，學生有機會到物業(yè)管理企業(yè)中學習知識，增長技能，盡快適應從學校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變，有利于學生完成由學生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變；其次，校企合作為學生的就業(yè)提供便利條件。在校企合作過程中，物業(yè)管理企業(yè)可以近距離地觀察、了解、考核學生，縮短物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理人才的招聘時間和提前完成新員工的崗前培訓，達到企業(yè)、學校、學生的三方共贏。

總之，校企合作的物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式，使學生在“學中做”、“做中學”，提高學生的實操能力，做到理論與實際相結合，在形成專業(yè)能力的同時培養(yǎng)學生的社交能力、分析處理問題能力及組織管理能力，有利于把學生打造成物業(yè)管理應用型人才。

為了培養(yǎng)物業(yè)管理應用型人才，高職院校應積極尋求校企合作的途徑。物業(yè)管理專業(yè)可以依托地方物業(yè)管理行業(yè)，積極主動地與地方的物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)系，邀請物業(yè)管理企業(yè)負責人和行業(yè)知名人士參與組建物業(yè)管理專業(yè)建設指導委員會，多方尋求企業(yè)的支持和幫助，圍繞物業(yè)管理應用型人才培養(yǎng)教育的特點，征詢物業(yè)管理企業(yè)的意見。另外還可以根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的需求，邀請了政府主管部門的領導參加物業(yè)管理專業(yè)建設指導委員會，為校企合作建立有效的途徑。

5結束語

物業(yè)管理專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)， 除了明確以上幾點，還必須與課程體系、教學內(nèi)容、、教材建設、教學管理、教學方法的研究與實踐等配套措施相結合，建立健全相關的配套措施，才能培養(yǎng)出符合物業(yè)管理企業(yè)需求的具有發(fā)展前途的物業(yè)管理應用型人才。

參考文獻

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