戰(zhàn)桂芳

摘 要：隨著汽車(chē)行業(yè)的不斷發(fā)展，關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的探討也越來(lái)越多。對(duì)于一線教師來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的照本宣科的教學(xué)方式已經(jīng)不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，如何根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)以致用則是至關(guān)重要的。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo) 教學(xué)改革

筆者所教學(xué)生是幾乎沒(méi)有多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的初、高中畢業(yè)生，在教授汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的初期，確實(shí)遇到了種種問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幾年慢慢摸索，根據(jù)學(xué)生具體情況，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，與大家分享。

一、傳統(tǒng)教學(xué)存在的問(wèn)題

1.教學(xué)觀念落后，以理論教學(xué)為主

傳統(tǒng)的側(cè)重理論教學(xué)的方法，學(xué)生很難理解。純理論教學(xué)超越了學(xué)生的認(rèn)知能力，反映在課堂上就是老師站在講臺(tái)上滔滔不絕，學(xué)生趴在課桌上昏昏欲睡。

2.教學(xué)方法落后，缺乏實(shí)踐教學(xué)手段

很多老師上課都是一支粉筆在手，以老師講、學(xué)生聽(tīng)為主，學(xué)生的主導(dǎo)性完全沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。有些老師也設(shè)置了一些汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例，但是說(shuō)白了，這些案例也是別人的“故事”，雖然可以讓學(xué)生從中得到一些啟發(fā)，卻難免遭遇到紙上談兵的尷尬。

3.考評(píng)體系落后，缺乏創(chuàng)新能力

很多學(xué)校期末考試還是以紙質(zhì)試卷為載體、以卷面成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，作為考核學(xué)生的最終手段。這種手段的弊端就是造成很多學(xué)生遇到具體問(wèn)題、具體案例，仍然一籌莫展。

4.師資隊(duì)伍落后，缺乏職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

首先，教授營(yíng)銷(xiāo)的老師主要是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，自己本身就缺乏社會(huì)的歷練。其次，企業(yè)對(duì)職業(yè)人的要求也是越來(lái)越高——流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，而教師隊(duì)伍普遍知識(shí)滯后。

二、針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)存在的問(wèn)題進(jìn)行改革

1.樹(shù)立正確的培養(yǎng)目標(biāo)

以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，以適應(yīng)社會(huì)需求為導(dǎo)向，以堅(jiān)持應(yīng)用型為目標(biāo)，培養(yǎng)出可以直接為企業(yè)多用的營(yíng)銷(xiāo)人員。學(xué)生首先要具備良好的道德品質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技能、較強(qiáng)的溝通能力和親和力。學(xué)生具備了這樣的素質(zhì)，就業(yè)時(shí)他們就會(huì)成為“香餑餑”，并在自己的營(yíng)銷(xiāo)工作中很快上手。

2.改革教學(xué)方式、教學(xué)手段

學(xué)生們圍繞實(shí)習(xí)車(chē)輛，從查資料、角色分配、設(shè)計(jì)問(wèn)題、模擬演練，全部自己搞定，老師只負(fù)責(zé)最后點(diǎn)評(píng)。這種“放羊式”的方式開(kāi)始是最難的，可是效果卻是十分顯著的。學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中，社交禮儀、營(yíng)銷(xiāo)理念、顧客心理學(xué)、談判技巧、團(tuán)結(jié)協(xié)作等都得到了提高，極大增加了學(xué)生的積極性。筆者還充分利用校企合作的企業(yè)資源，把企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)師請(qǐng)進(jìn)課堂，帶領(lǐng)學(xué)生走入多個(gè)4S店的營(yíng)銷(xiāo)展廳，去體驗(yàn)真正的實(shí)踐，利用每年舉行的多次汽車(chē)交易會(huì)，帶領(lǐng)學(xué)生去服務(wù)。多種教學(xué)手段、教學(xué)方式，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)了他們的好奇心和求知欲。

3.多種考核方法結(jié)合，建立科學(xué)完善的考評(píng)體系

筆者采用了筆試、口試、課堂案例分析、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練等不同方式進(jìn)行，從而建立起新的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程考核評(píng)價(jià)體系?？己说闹攸c(diǎn)以學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力和技能水平為主，注重平時(shí)階段性的考核。

4.建設(shè)專(zhuān)業(yè)化師資隊(duì)伍

一是營(yíng)銷(xiāo)老師需要練的除了普通話、社交禮儀、顧客心理學(xué)、溝通技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧這些基本功，還要另外召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)、座談會(huì)、讀書(shū)交流會(huì)，開(kāi)展教育思想、方法大討論，提升專(zhuān)業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)精神。二是倡反思，建立起經(jīng)?；?、系統(tǒng)化的教學(xué)反思制度，倡導(dǎo)反思性教學(xué)。教師要以檢查、總結(jié)自己教學(xué)實(shí)踐為手段，監(jiān)控、診斷自己的教學(xué)行為，優(yōu)化和完善教學(xué)方法和策略，以研究者的角色反觀教學(xué)。三是經(jīng)常進(jìn)行企業(yè)調(diào)研和進(jìn)駐企業(yè)學(xué)習(xí)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。通過(guò)這種循環(huán)往復(fù)的“實(shí)踐+反思”，使教師不斷積累經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)、減少失誤，建立一支素質(zhì)過(guò)硬的教師隊(duì)伍。

以上只是對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革幾點(diǎn)粗淺體會(huì)。只有不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，突出實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，加大實(shí)踐力度，革新考核方式，才能培養(yǎng)造就出適應(yīng)崗位需求的新型的、高素質(zhì)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能人才。

（作者單位：濟(jì)南市技師學(xué)院）endprint