消費(fèi)者的消費(fèi)行為正變得碎片化和無(wú)邊界，也就是隨機(jī)性更強(qiáng)，且千禧一代消費(fèi)者還喜歡與朋友分享，網(wǎng)絡(luò)型更強(qiáng)，這些消費(fèi)者的消費(fèi)外部效應(yīng)更強(qiáng)，這樣會(huì)帶來(lái)更多的隨機(jī)消費(fèi)。

相對(duì)于傳統(tǒng)的大店，能依靠無(wú)邊界互聯(lián)網(wǎng)的電商是隨機(jī)致富的高手，雖然他們很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在賠本賺吆喝。因?yàn)槿绻龅浇?jīng)濟(jì)不景氣的狀況時(shí)，會(huì)有更多的人選擇價(jià)格相對(duì)低廉的B2C或者C2C，這對(duì)他們倒是好事。

更重要的是，就像亞馬遜一樣，電商還可以利用范圍經(jīng)濟(jì)來(lái)抵御經(jīng)濟(jì)的寒流，你可以看到，京東利用范圍經(jīng)濟(jì)已經(jīng)擺脫了虧損。

數(shù)據(jù)顯示，2013年京東的供應(yīng)鏈金融的利息收入就達(dá)到了2.22億元。

其實(shí)，國(guó)美蘇寧也有供應(yīng)鏈金融，但這只是建立在拉長(zhǎng)對(duì)供應(yīng)商的賬期之上，是對(duì)供貨商的盤剝。而京東的供應(yīng)鏈金融卻要巧妙得多，雖然也是以賬期為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，但卻是以縮短供應(yīng)商的賬期來(lái)操作。它的設(shè)計(jì)思路就是互聯(lián)網(wǎng)思維：快魚吃慢魚。

北京亞昆供應(yīng)鏈管理有限公司是閃速數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡產(chǎn)品 SanDisk 中國(guó)區(qū)的總代理，也是京東的供應(yīng)商之一，主要向京東提供 SanDisk 的相機(jī)卡、手機(jī)卡、U盤、固態(tài)硬盤等產(chǎn)品，但亞昆僅僅做 SanDisk 的網(wǎng)絡(luò)銷售，并沒(méi)有向線下傳統(tǒng)渠道國(guó)美、蘇寧等賣場(chǎng)供貨。

據(jù)亞昆董事王琳瑞介紹，SanDisk 產(chǎn)品在京東銷售得很好，但隨著銷售額的增長(zhǎng)，他也開始面臨資金周轉(zhuǎn)越來(lái)越慢的問(wèn)題。

SanDisk 早期與亞昆合作時(shí)，采用的是現(xiàn)款結(jié)賬，但后期也采用賬期方式，金額和時(shí)間上都不夠用。而在京東方面合同約定會(huì)有 40-50 天的賬期，盡管從零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是一個(gè)不算慢的賬期，但依然會(huì)占用亞昆一部分資金。

“如果增加 1000 萬(wàn)元的銷售額，差不多 70% 資金都會(huì)留在京東，而且銷售額越大京東占用的資金就越大?！蓖趿杖鹫f(shuō)，這意味著在上下游的賬期周轉(zhuǎn)中，亞昆往往要支付更多的錢。

事實(shí)上這也是亞昆不做線下國(guó)美、蘇寧銷售的原因之一：3 個(gè)月的賬期會(huì)讓資金周轉(zhuǎn)越來(lái)越難。

京東采取了巧妙地辦法，“應(yīng)收賬款融資”。亞昆參與了京東的供應(yīng)鏈金融“應(yīng)收賬款融資”計(jì)劃，正常情況下京東會(huì)在收貨后 40 天通過(guò)銀行付賬，但在這個(gè)計(jì)劃里，亞昆只需3-5 個(gè)工作日就能夠從銀行拿到部分貨款，進(jìn)行下一輪的周轉(zhuǎn)，而京東會(huì)在原有的 40 天賬期時(shí)限里，將資金付給銀行。

如果中間沒(méi)有京東，亞昆去和銀行融資，就需要進(jìn)行抵押，而且還面臨著很難從銀行貸款的問(wèn)題。這正是京東強(qiáng)調(diào)的，京東供應(yīng)鏈金融“并不占用供應(yīng)商”資金的原因，京東只是一個(gè)變相擔(dān)保的作用。

當(dāng)供貨商的毛利能夠覆蓋拿到資金的利息時(shí)，供貨商就會(huì)愿意去做這件事情。據(jù)了解，目前京東供應(yīng)鏈金融服務(wù)的年利率是7%-8%，而目前業(yè)內(nèi)普遍的年利率是 20%。

此前，京東的供應(yīng)鏈金融可以做到上午申請(qǐng)，下午批貸。而“京保貝”的上線又使融資效率大幅提升，這同時(shí)也意味著快魚吃慢魚的互聯(lián)網(wǎng)思維正讓京東的供應(yīng)鏈金融進(jìn)入良性循環(huán)。

2月下旬，京東又在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上推出了京東白條，盡管這目前看來(lái)只是營(yíng)銷的手段，但誰(shuí)能保證未來(lái)其不能帶來(lái)真金白銀呢？電商的優(yōu)勢(shì)就是客戶和數(shù)據(jù)，而這也是發(fā)展消費(fèi)金融的優(yōu)勢(shì)。

電商專家魯振旺介紹，京東通過(guò)京東白條可以刺激用戶的大額消費(fèi)，由此做大整體銷售額，幫助京東快速擴(kuò)張市場(chǎng)份額；另一方面，用戶之前使用信用卡分期付款的利息收益，此前都被銀行攫取，京東擁有龐大的現(xiàn)金流，完全可以做到“放貸”掙錢。

其實(shí)，和京東相比，傳統(tǒng)企業(yè)也有類似的可以做“白條”的對(duì)象，傳統(tǒng)企業(yè)的團(tuán)購(gòu)客戶很多，這就相當(dāng)于B2B，對(duì)這些企業(yè)完全可以做規(guī)模更大的消費(fèi)信貸。但問(wèn)題是傳統(tǒng)企業(yè)不具備類似互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維有個(gè)經(jīng)典的思維模式叫“痛點(diǎn)思維”，只有你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或者服務(wù)讓消費(fèi)者驚訝到“真有這樣的好事！”時(shí)，他們才會(huì)真正地把你放在心上，而京東白條的思路就是這樣。

對(duì)傳統(tǒng)連鎖企業(yè)而言，觸網(wǎng)不僅是線上網(wǎng)上商城和線下實(shí)體門店的融合，還有更多的思路。比如利用O2O的社會(huì)化渠道。

目前，蘇寧已經(jīng)提出了“全客群”的概念，即面向個(gè)人、家庭和企事業(yè)三類消費(fèi)群體?？梢哉f(shuō)，這就有了亞馬遜的味道，亞馬遜也是“全客群”，甚至還向別的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供云服務(wù)。

除了向這些企業(yè)賣服務(wù)和產(chǎn)品外，傳統(tǒng)零售企業(yè)還可以利用這些企業(yè)達(dá)到觸網(wǎng)的目的。那么，如何把線下的商品提供給企業(yè)呢？像移動(dòng)、電信、銀行、保險(xiǎn)這些企業(yè)為了表達(dá)客戶關(guān)懷，有向自己的顧客送禮品的需要，但之前受制于物流和配送，他們不可能真正把實(shí)物商品放到他們的營(yíng)業(yè)廳來(lái)發(fā)放，而現(xiàn)在，O2O的電子憑證已經(jīng)使線下商品數(shù)字化，可以和這些企業(yè)的積分商城、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳甚至銀行的手機(jī)銀行網(wǎng)站打通，而這些也是傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)的一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷渠道。

此外企業(yè)還可以把線下商品數(shù)字化后，放入各區(qū)域黃牛開設(shè)的網(wǎng)站進(jìn)行銷售，然后分成。此外還可以利用微信，微博，視頻網(wǎng)站等社會(huì)化的營(yíng)銷渠道。

這些社會(huì)化營(yíng)銷渠道是否有用？當(dāng)然。因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)行為正變得碎片化和無(wú)邊界，也就是隨機(jī)性更強(qiáng)，且千禧一代消費(fèi)者還喜歡與朋友分享，網(wǎng)絡(luò)型更強(qiáng)，這些消費(fèi)者的消費(fèi)外部效應(yīng)更強(qiáng)，這樣會(huì)帶來(lái)更多的隨機(jī)消費(fèi)，所以營(yíng)銷也必須適應(yīng)他們的消費(fèi)行為，整合各種營(yíng)銷通道，以利用客戶的隨機(jī)消費(fèi)行為致富。

黑天鵝事件（Black swan event）

指非常難以預(yù)測(cè)，且不尋常的事件，通常會(huì)引起市場(chǎng)連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆，黑天鵝存在于各個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論金融市場(chǎng)、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)還是個(gè)人生活，都逃不過(guò)它的控制。一般來(lái)說(shuō)，“黑天鵝”事件是指滿足以下三個(gè)特點(diǎn)的事件：首先，它具有意外性。第二，它產(chǎn)生重大影響。第三，雖然它具有意外性，但人的本性促使我們?cè)谑潞鬄樗陌l(fā)生編造理由，并且或多或少認(rèn)為它是可解釋和可預(yù)測(cè)的。endprint