領(lǐng)導(dǎo)者:用好“自我認(rèn)知”

文 胡月星

自我認(rèn)知是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者良好的自我認(rèn)知能力是順利開展工作的基本前提。自我認(rèn)知影響著領(lǐng)導(dǎo)工作的方方面面，一個成熟穩(wěn)重的領(lǐng)導(dǎo)者總是對自己具有清晰明確的自我認(rèn)識，通過自我觀察、自我體驗、自我控制、自我提升，不斷提高自己的能力素質(zhì)，增強自信心，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力。GE公司認(rèn)為，一個領(lǐng)導(dǎo)者必須包含以下四種基本素質(zhì)：一是自我意識。一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)知到要做什么，并且怎樣去做；二是交流的能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個懂得溝通并且善于溝通的人；三是領(lǐng)導(dǎo)者需要有一定的財務(wù)知識和背景；四是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在某一個領(lǐng)域是專家。這四點要求，構(gòu)成了GE對領(lǐng)導(dǎo)力理解的框架，也是GE培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)。心理學(xué)研究把自我認(rèn)知看成是人對自己身心狀態(tài)及對自己同客觀世界關(guān)系的認(rèn)知。自我認(rèn)知包括對自己及其周圍狀態(tài)的認(rèn)識，對自己身體活動狀態(tài)的認(rèn)識以及對自己思維、情感、意志等心理活動的認(rèn)識等三個層次。自我認(rèn)知不僅是人腦對主體自身的意識與反映，而且人的發(fā)展離不開周圍環(huán)境，特別是人與人之間關(guān)系的制約和影響，所以自我認(rèn)知也反映人與周圍現(xiàn)實之間的關(guān)系。自我認(rèn)知是人類特有的反映形式，是人的心理區(qū)別于動物心理的一大特征。

領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知

自我認(rèn)知也稱自我意識。對于自我認(rèn)知，在中西方哲學(xué)思想中始終居于重要地位。西方早期哲學(xué)中特別重視“內(nèi)省”，在古希臘阿波羅神廟中有一道神諭“認(rèn)識你自己”，成為哲學(xué)王國里永恒的主題。 “人貴有自知之明”在中國早已婦孺皆知。中國文化特別強調(diào)“慎獨”，注重自我修煉。無論是“內(nèi)省”還是“慎獨”，雖然概念有所差異，但實質(zhì)內(nèi)容是一致的，都是以自我為中心，把“自我”作為觀察和評價的對象。為此，如何看待自我認(rèn)知，首先要對自我認(rèn)知過程有一個基本的了解。

自我認(rèn)知主要包括自我感受、自我體驗和自我控制三個層次。自我感受主要解決“我是一個什么樣的人”的問題。比如有的領(lǐng)導(dǎo)觀察自己的特征，認(rèn)為屬“樂觀型”；分析自己的品性，認(rèn)為自己是個誠實的人；用批評的眼光審視自我時，覺得自己脾氣急躁，容易沖動。自我體驗主要涉及“對自己是否滿意”、“能否悅納自己”這類問題，比如有人感到自卑，因為自己不受人喜歡，所以對自己感覺不滿意，甚至不愿接受這個討厭的我。而自我控制則要解決“如何有效地調(diào)控自己”、“如何改變現(xiàn)狀，使自己成為一個理想的人”之類的問題。三個方面有機整合，便形成了完整的自我認(rèn)知。自我認(rèn)知包括如下幾個方面：

一是自我感受。自我感受，即自我認(rèn)知和自我評價。自我感受是自己對自己身心特征的認(rèn)識；自我評價是在自我感受的基礎(chǔ)上對自己作出的某種判斷。在客觀的自我感受基礎(chǔ)上作出正確的自我評價，對于個人的心理生活、行為表現(xiàn)及個人在社會群體中人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，都具有重大的影響。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者在社會生活中，把自己看作低人一等，沒有價值，那么，他就會產(chǎn)生自卑感，做事缺乏勝任的信心，沒有主動性和積極性，其結(jié)果，無論做什么事情都難以保證圓滿。相反，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者只看到自己的長處，那么，他就會產(chǎn)生盲目樂觀的情緒，自我欣賞，自以為是，其結(jié)果往往不能處理好人際關(guān)系，難以與人合作，或被他人拒絕、被群體孤立?？梢姡瑢ψ晕业目陀^認(rèn)知和評價，對個人的健康發(fā)展有著不可忽視的影響。

二是自我體驗。自我體驗是個體對自己懷有的一種情緒體驗，即主體對客體所持有的一種態(tài)度。它反映了主體的需要與客體現(xiàn)實之間的關(guān)系?？腕w滿足了主體要求，就會產(chǎn)生積極肯定的自我體驗，即自我滿足；反之，沒有滿足主體要求，則會產(chǎn)生消極否定的自我體驗?？陀^的我能否滿足主觀我的要求，往往與個體的自我認(rèn)知、自我評價和個體對社會規(guī)范、價值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識有關(guān)。自我體驗的內(nèi)容十分豐富，比如自尊心與自信心、成功感與失敗感、自豪感與羞恥感等。

成功感和失敗感是根據(jù)個體的自我認(rèn)知與自我期望水平而確定的，決定于個體的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。比如當(dāng)個體在完成某項工作時，他人認(rèn)為你未獲成功，而個體可以認(rèn)為自己取得了成功，或者是他人認(rèn)為你已取得成功，而個體自己卻認(rèn)為是失敗的。由于個體的自我期望水平要受社會期望標(biāo)準(zhǔn)的影響，因而，決定個體成功與失敗的情緒體驗的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上要與社會的共同標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)。當(dāng)個體體驗到成功感時，就會產(chǎn)生積極的自我肯定，向更高的目標(biāo)進(jìn)?。环粗?，當(dāng)個體體驗到失敗感時，則常會產(chǎn)生消極的自我否定，甚至放棄努力。

三是自我控制。自我控制是個體對自己行為、思想和語言等的控制，即主體對客體的制約作用。自我控制有兩個方面的表現(xiàn)，其一是發(fā)動作用，其二是制止作用。人們在克服困難的過程中，個體通過積極暗示或消極暗示影響自己的行為活動，這就是自我控制所起的發(fā)動作用。例如有的領(lǐng)導(dǎo)者感覺身體不適，但因為工作重要而繼續(xù)堅持下基層檢查工作等。

領(lǐng)導(dǎo)者的威信源于自我認(rèn)知

自我認(rèn)知對領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)影響力具有非常重要的作用。具體來講，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

其一、自我認(rèn)知影響領(lǐng)導(dǎo)威信。自我認(rèn)知的發(fā)展過程，是個人在實踐活動中不斷豐富自己的知識、情感，不斷改變自己的思想行為的過程，是個人使自己的行為服從明確的目標(biāo)并自覺地調(diào)節(jié)、控制自己活動的過程，也即理想的我與現(xiàn)實的我在新的水平達(dá)到相對平衡，進(jìn)而穩(wěn)定發(fā)展的過程。領(lǐng)導(dǎo)者必須在領(lǐng)導(dǎo)過程中，在與干部群眾的廣泛接觸中，不斷地豐富自己、提高自己。將符合事業(yè)利益的組織觀念轉(zhuǎn)化為自我意識的一部分，也就是說，把自己與組織融為一體，以“俯首甘為孺子牛”的精神，全心全意為群眾服務(wù)。只有這樣，才能不計較個人職務(wù)的晉升和所得物質(zhì)利益的多寡，才能深入群眾，聯(lián)系群眾，樹立全局觀念，立足于現(xiàn)實，面對現(xiàn)狀，勇于創(chuàng)新，樹立威信。

其二、自我認(rèn)知影響領(lǐng)導(dǎo)效能。自我認(rèn)知在價值標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)識方法、結(jié)論取舍等方面會形成相對定型的習(xí)慣和模式，從而直接影響著領(lǐng)導(dǎo)行為。例如，一個長期處于優(yōu)越環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)者可能形成過分自信的自我意識，從而導(dǎo)致其在為人處世中的傲慢和偏見。另外，為了更好地完成工作，達(dá)到工作目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要珍惜時間，講究效率，杜絕失誤，不斷提高工作效率和質(zhì)量。若領(lǐng)導(dǎo)者的自我理想境界不高，遵守組織規(guī)范的約束力弱，防衛(wèi)自我的力量就會增強，會使自我意識成為一個孤立的封閉系統(tǒng)，容易造成感情用事，輕易許諾。長此以往，在工作中就難以得到干部群眾的理解和信任，嚴(yán)重影響領(lǐng)導(dǎo)工作效能。

其三、自我認(rèn)知影響心理健康。形成正確的自我認(rèn)知是心理成熟的標(biāo)志，對心理健康起著重要作用。大量的心理學(xué)實踐證明，許多人社會適應(yīng)不良及人際關(guān)系不協(xié)調(diào)是由于自我認(rèn)知不健全或不協(xié)調(diào)造成的。如果一個人對生理的自我、心理的自我和社會的自我認(rèn)識、體驗不正確，尤其是在自我評價及自我概念上與客觀現(xiàn)實差距太大時，就可能造成社會適應(yīng)不良和人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，從而影響人的心理健康。正確的自我認(rèn)知，通過客觀的自我評價產(chǎn)生合理的理想自我，并且通過正確認(rèn)識自己與他人、個體與群體雙方不同的地位和需要，采取不同的策略，主動調(diào)節(jié)人際關(guān)系。對己、對人能夠知己知彼，從而保持良好的社會適應(yīng)和人際關(guān)系，維護(hù)心理健康。

領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知的主要障礙

領(lǐng)導(dǎo)者如何正確認(rèn)識自我，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的心理健康。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能正確認(rèn)識自我，就會出現(xiàn)各種心理障礙。領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知心理障礙指的是在領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者所表現(xiàn)出來的不良心理狀態(tài)，對其身心健康以及領(lǐng)導(dǎo)工作有許多消極影響。在實際工作中，表現(xiàn)在自我認(rèn)知方面的比較常見的領(lǐng)導(dǎo)者心理障礙有以下幾種：

一是唯我獨尊。領(lǐng)導(dǎo)者在組織內(nèi)擔(dān)任一定的職務(wù)，掌握一定的權(quán)利。這是人民賦予的權(quán)利，本應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者履行崗位職責(zé)，實現(xiàn)組織目標(biāo)，為人民謀利益的手段，但由于個人素質(zhì)和思想認(rèn)識水平的差異，使得一些領(lǐng)導(dǎo)者對權(quán)利的認(rèn)識發(fā)生了偏差，在一定程度上出現(xiàn)了心理障礙。產(chǎn)生這種心理障礙除了領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)外，還受傳統(tǒng)觀念和長期封建專制及家長制的不良影響。如有的領(lǐng)導(dǎo)者以強權(quán)為核心考慮問題，恣意實施所謂“權(quán)力性影響”，依仗強權(quán)手段，迫使被領(lǐng)導(dǎo)者以“奴仆”的身份屈服于自己，絕對服從自己個人意志。領(lǐng)導(dǎo)活動，籠罩著“主奴”關(guān)系的氣氛；有的領(lǐng)導(dǎo)者以自我為中心，唯我獨尊，把自己凌駕于被領(lǐng)導(dǎo)者之上，頭腦中充滿著等級觀念、尊卑意識。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，雖然不依仗強權(quán)手段，但強調(diào)權(quán)力的主體作用，一意孤行實施其領(lǐng)導(dǎo)行為。一旦取得領(lǐng)導(dǎo)績效，便過分夸大領(lǐng)導(dǎo)者的作用；始終有一種居高臨下，甚至是“救世主”的心態(tài)；有的對其所作的決定和決策，只愿聽贊同意見，不愿聽反對意見，不愿意“納諫”等。這種心態(tài)嚴(yán)重影響了領(lǐng)導(dǎo)者的心理健康，人為地造成精神壓力和心理負(fù)擔(dān)，這對領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展是極為不利的。

二是自我萎縮。這類領(lǐng)導(dǎo)者不求有功，但求無過。不是積極進(jìn)取，努力實現(xiàn)人生抱負(fù)，而是消極等待，退縮保守，“熬”年頭、“熬”資格、“熬”待遇，渾渾噩噩，以求得暫時滿足。其特點是對現(xiàn)實自我的評價過低，理想自我與現(xiàn)實自我差距過大，心理上常處于一種消極防衛(wèi)狀態(tài)。有的領(lǐng)導(dǎo)常常用自我安慰的辦法來原諒自己，在一定程度上放棄理想目標(biāo)；有的則表現(xiàn)為對新事物新變化態(tài)度冷漠，對外界變化無動于衷，自我認(rèn)知處于消極狀態(tài)。

三是自我混亂。在現(xiàn)實與理想選擇之間左右搖擺，失去自我認(rèn)知能力。其特點是內(nèi)心矛盾的強度大或延續(xù)時間比較長，新的自我久久不能確立，積極的自我難以產(chǎn)生，自我調(diào)節(jié)缺乏穩(wěn)定性和確定性。這類領(lǐng)導(dǎo)者動機沖突強烈，心理負(fù)荷較重。比如有的領(lǐng)導(dǎo)干部雖以“淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)”自省，以“達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨善其身”自勉，以“天行健，君子當(dāng)自強不息”自勵，但是，面對市場經(jīng)濟(jì)條件下各種利益矛盾的糾葛，時時陷入情感與理智、個人與集體、索取與奉獻(xiàn)的兩難困境之中，其心境體驗也十分強烈。

四是自我膨脹。出現(xiàn)認(rèn)知偏差，失去自我判斷分析能力。其特點是對現(xiàn)實自我過度高估，虛假的理想自我占優(yōu)勢，理想自我與現(xiàn)實自我的統(tǒng)一是虛假的。這類領(lǐng)導(dǎo)者的自我表現(xiàn)為白日夢，在自吹自擂、虛幻中度日。好大喜功，孤芳自賞，剛愎自用，嚴(yán)重者可能導(dǎo)致反社會行為，甚至犯罪行為。

五是自我否定。由于理想與現(xiàn)實相脫離，主觀與客觀不統(tǒng)一，只盯住“黑點”不放，過分糾結(jié)工作中的失誤與缺點，造成自我否定。自我否定是一種帶有危害性的消極心理現(xiàn)象。其特點是理想自我極度缺乏或喪失，對現(xiàn)實自我又深感不滿，自卑心理嚴(yán)重，導(dǎo)致自我拒絕的心理，甚至出現(xiàn)理想自我與現(xiàn)實自我的對抗。這類干部雖是少數(shù)，但嚴(yán)重者可能導(dǎo)致精神分裂癥或因絕望而輕生，必須認(rèn)真對待。

以上領(lǐng)導(dǎo)者的五種心理障礙均由領(lǐng)導(dǎo)者自我評價、對自我與環(huán)境關(guān)系的認(rèn)知等的偏差所導(dǎo)致，因此領(lǐng)導(dǎo)者如何正確認(rèn)識自我，從而提高領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知水平至關(guān)重要。