張艷陽(yáng)

在建設(shè)環(huán)境友好型和資源節(jié)約型社會(huì)背景下，二手資源的整合成為一種潮流。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)生水起的當(dāng)代，用網(wǎng)購(gòu)作為校園二手市場(chǎng)資源整合的一個(gè)平臺(tái)，成為一種可能性。那么網(wǎng)購(gòu)形式下的校園二手市場(chǎng)資源整合怎么進(jìn)行，是否具有可行性。我們通過(guò)自主實(shí)踐，問(wèn)卷調(diào)查，專家咨詢等方式，進(jìn)行了如下分析。

一.環(huán)境分析

網(wǎng)購(gòu)的蓬勃發(fā)展。據(jù)CNNIC （中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年12月為止，中國(guó)網(wǎng)民已規(guī)模達(dá)6.18億，共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底，提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。

到2013年為止，中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)支出已達(dá)到1.3萬(wàn)億元，即將超越美國(guó)，并有望保持32%的年均增速，到2015年將達(dá)3.3萬(wàn)億元。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶的發(fā)展。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，96%的被調(diào)查大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，44%的喜歡網(wǎng)購(gòu)，4%的不喜歡?？梢?jiàn)，大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)人群的主力軍。大學(xué)生追求新奇的事物，接受能力也高于其他年齡段的人群，因此，當(dāng)每個(gè)大學(xué)生都有一臺(tái)電腦，大學(xué)生市場(chǎng)可以預(yù)見(jiàn)性的再次拓寬。雖然網(wǎng)購(gòu)的興起，但是網(wǎng)購(gòu)物流成本比較高，導(dǎo)致貨品難以退貨，造成閑置（文獻(xiàn)來(lái)源：時(shí)代金融（中旬））

大學(xué)生用戶購(gòu)買能力。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，當(dāng)今大學(xué)生每月生活費(fèi)大致在500～800元的比例為24%，801～1000元的為32%，1001～1500元的比例為30%，1500～2000元的比例為18%。數(shù)據(jù)顯示出，絕大多數(shù)當(dāng)代大學(xué)生雖然追求生活的品質(zhì)的需求與日俱增，水平在調(diào)查范圍中較高，但是生活費(fèi)的限制還是使得大多數(shù)大學(xué)生不能滿足。

二.意義

通過(guò)二手市場(chǎng)這個(gè)平臺(tái)可以為學(xué)生提供更加便利的需求，同時(shí)也讓學(xué)生在消費(fèi)過(guò)程中節(jié)約了相對(duì)較多的費(fèi)用，體現(xiàn)了大學(xué)生勤儉節(jié)約的品質(zhì)。這種形式的交易貼近生活，走進(jìn)大學(xué)生日常生活與需求，同時(shí)也為那些想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的同學(xué)提供了一個(gè)參考，更有動(dòng)力進(jìn)行實(shí)踐，而不是紙上談兵，一味的空想。創(chuàng)建二手交易市場(chǎng)更好的集中了現(xiàn)有資源，解決了想買買不了，想賣賣不出去的問(wèn)題。也順應(yīng)了建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會(huì)的要求。

三.主要內(nèi)容與基本思路

主要內(nèi)容與基本思路。主要是將校內(nèi)的二手資源整合起來(lái)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與校內(nèi)實(shí)體店相結(jié)合的辦法將二手產(chǎn)品轉(zhuǎn)售出去。具體如下：

二手資源收集對(duì)象：校內(nèi)大學(xué)生和老師；二手資源：主要是書(shū)籍，衣服，器材，電器，電腦配件，裝飾品（問(wèn)卷調(diào)查而定）；二手資源買賣平臺(tái)：校內(nèi)實(shí)體店和網(wǎng)店結(jié)合；賣家對(duì)象：校內(nèi)實(shí)體店主要針對(duì)在校大學(xué)生，網(wǎng)店向外開(kāi)放；

工作人員對(duì)象：主要是進(jìn)行校內(nèi)招聘。網(wǎng)頁(yè)技術(shù)人員和若干客服。

商業(yè)運(yùn)營(yíng)流程。A.賣家通過(guò)聯(lián)系工作人員，將商品信息告知客服；B.客服對(duì)商品進(jìn)行篩選，將合格產(chǎn)品信息放置倉(cāng)庫(kù)，并將產(chǎn)品保存店鋪；C.買家實(shí)體店購(gòu)物，或者網(wǎng)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)支付寶下訂單。校內(nèi)網(wǎng)購(gòu)和校外一定范圍內(nèi)到門配送，校外網(wǎng)購(gòu)快遞配送?；蛘呗?lián)系客服商品信息，直接來(lái)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取貨物，付款。D.交易成功，客服從貨款中抽取利潤(rùn)，將剩余利潤(rùn)打進(jìn)賣家支付寶。

盈利模式。 A.從買賣的錢中抽取一定比例的中介費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)；B.和校外實(shí)體店面合作，抽取宣傳費(fèi)和產(chǎn)品進(jìn)駐費(fèi)；C.和快遞公司聯(lián)系，校外物流業(yè)務(wù)外包，抽取一定的中介費(fèi)用。

四.問(wèn)題和解決方法

（一）通過(guò)實(shí)踐以及對(duì)本校學(xué)生400份問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行分析我們得出以下結(jié)論

交易產(chǎn)品分析。根據(jù)調(diào)查顯示，92.4%的學(xué)生選擇交易的產(chǎn)品是書(shū)籍特別是二手教材；70.1%的學(xué)生選擇電子產(chǎn)品，包括手機(jī)、電腦耗材等；43.6%選擇相關(guān)學(xué)習(xí)、生活用品。說(shuō)明流通在學(xué)生二手市場(chǎng)的產(chǎn)品主要集中在書(shū)籍、電子產(chǎn)品以及相關(guān)學(xué)習(xí)和生活用品。大學(xué)教育的自主性，不同于中學(xué)教育的固定模式，相較于購(gòu)買新書(shū)學(xué)生更愿意購(gòu)買二手教材。同時(shí)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，使得學(xué)生在追求時(shí)尚的同時(shí)考慮選擇性價(jià)比較高的二手產(chǎn)品。

消費(fèi)心理分析?！扒髮?shí)”，這類群體關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)品是否符合自身生活學(xué)習(xí)的需要。 “求廉”，這類顧客在選購(gòu)二手產(chǎn)品的時(shí)候，最關(guān)注的是價(jià)格是否低廉。由于購(gòu)買力的限制，選擇低價(jià)的產(chǎn)品可以節(jié)省一大筆費(fèi)用?！扒笮隆保@類群體非常關(guān)注產(chǎn)品的使用程度、購(gòu)買時(shí)間、外觀。對(duì)于難以負(fù)擔(dān)購(gòu)買新產(chǎn)品，但是又渴望擁有潮流產(chǎn)品的顧客來(lái)說(shuō)具有強(qiáng)烈的吸引力。

購(gòu)買意愿。消費(fèi)呈一定“階梯”分布。目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡性日趨明顯，不同層次、不同區(qū)域的消費(fèi)水平差異必然也顯現(xiàn)在學(xué)生身上。消費(fèi)的多層性為學(xué)生二手市場(chǎng)的發(fā)展提供了空間。而根絕調(diào)查顯示，86.9%的學(xué)生愿意出售自己需要處理的商品，60.7%購(gòu)買過(guò)二手商品。

可持續(xù)發(fā)展觀念。隨著可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)一步入，“建立環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會(huì)”以及資源再利用的觀念越來(lái)越受到學(xué)生的重視和認(rèn)可。調(diào)查顯示57.9%的學(xué)生認(rèn)為購(gòu)買二手物品可以加強(qiáng)資源的再利用和建設(shè)環(huán)保。

購(gòu)買能力。在被調(diào)查的大學(xué)生中，其中的48.4%每月在商品購(gòu)買上一般花銷在400～600元，12.5%每月在商品上的花銷為200～400元，而38.3%每月在商品購(gòu)買商的花銷在600元以上。而和當(dāng)代大學(xué)生的購(gòu)買需求和習(xí)慣相比，水平在調(diào)查范圍中較高，但是生活費(fèi)的限制還是使得大多數(shù)大學(xué)生不能滿足。

物品需求特征。在問(wèn)卷中，大學(xué)生在二手物品的購(gòu)買中，主要優(yōu)勢(shì)是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。超過(guò)半數(shù)被調(diào)查者表示對(duì)于最能接受的二手商品的價(jià)格在為5折以下。而普遍所青睞的新舊程度在7成新以上。對(duì)于不同類別物品有不同的接受程度。

二手物品網(wǎng)購(gòu)顧慮。在問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)在不愿意或比較顧慮二手物品網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查者中，他們首先考慮的問(wèn)題是二手物品的質(zhì)量問(wèn)題。普遍二手物品在購(gòu)買中并不能享受到同全新物品一樣的保證。譬如電子設(shè)備的質(zhì)量維修，以及衣服的安全衛(wèi)生問(wèn)題。其次考慮的是隱私問(wèn)題。很多調(diào)查者表示，他們雖然有意愿購(gòu)買二手物品，但是由于購(gòu)買心理的影響，他們并不希望透露他們的行為。

在被調(diào)查者中，表示他們獲取信息的渠道主要來(lái)源于當(dāng)下比較熱門的微信、微博、QQ等通訊應(yīng)用。

二手物品的收集可能會(huì)要占用到比較大的倉(cāng)庫(kù)，支付比較大的庫(kù)存費(fèi)用，降低了利潤(rùn)。

（二）解決對(duì)策

加強(qiáng)物品的甄選工作。根據(jù)二手物品的青睞程度，對(duì)二手物品進(jìn)行甄選。主要采購(gòu)那些需求高的、通用性強(qiáng)的二手物品。在收集二手商品時(shí)，我們專人進(jìn)行篩選。商品的質(zhì)量和新舊程度達(dá)到了我們的標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)進(jìn)入我們的商店。哪些不符合我們出售要求的商品不會(huì)出售給消費(fèi)者，保證了消費(fèi)者的購(gòu)買二手商品的質(zhì)量。

對(duì)二手物品提供初步的檢查和消毒工作。二手商品畢竟被使用過(guò)，有可能有一定的損壞，對(duì)二手商品進(jìn)行一定的維護(hù)和修繕是極為必要的。例如，舊書(shū)可能被倒賣很多次，有在舊書(shū)攤被人翻來(lái)揀去，其衛(wèi)生狀況堪憂。我們會(huì)對(duì)收集來(lái)的二手書(shū)本進(jìn)行消毒、修補(bǔ)處理后再出售。消費(fèi)者購(gòu)買的商品安全性更高。

對(duì)物品價(jià)格進(jìn)行差別定價(jià)。根據(jù)物品的新舊程度、通用性、需求因素進(jìn)行差別定價(jià)，更符合大學(xué)生市場(chǎng)的要求。

營(yíng)銷多樣化。在推廣建立的過(guò)程中，采取多種手段進(jìn)行營(yíng)銷。充分迎合大學(xué)生的閱覽習(xí)慣，譬如建立微店，或者利用微博、空間的方式進(jìn)行線上宣傳。

優(yōu)化購(gòu)物的模式。對(duì)于二手物品的保存采取庫(kù)存保存和所有者共同保存的方式。這樣既可以方便那些臨近畢業(yè)工作時(shí)間忙無(wú)法在校的學(xué)生也可以減輕自己的庫(kù)存費(fèi)用。

（作者單位：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）