管娟娟

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)為了提高自身的競爭力，會運(yùn)用協(xié)同平臺來建立和管理企業(yè)本身的知識網(wǎng)絡(luò)。為了能夠更加深入的了解知識網(wǎng)絡(luò)，該文主要討論CKM平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，以及構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)的必要性，并重點(diǎn)探討了知識網(wǎng)絡(luò)的概念和內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：知識網(wǎng)絡(luò) CKM平臺 內(nèi)涵

中圖分類號：G302 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）03（b）-0239-01

自20世紀(jì)90年代以來，我們已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，而面對越來越激烈的市場競爭，知識成為了加強(qiáng)企業(yè)競爭力的有力武器和保證企業(yè)健康發(fā)展的堅實(shí)基礎(chǔ)。但是，由于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的分工變得越來越細(xì)，一個企業(yè)不可能在所有的領(lǐng)域都具有絕對的競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)組織就必須能夠充分的整合和吸收外部的豐富的知識資源，并通過自身具備的構(gòu)成核心能力的知識與其他的外源知識進(jìn)行有效的整合來加強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢。尤其是目前，在多種協(xié)同平臺環(huán)境同時存在的有利條件下，企業(yè)更加應(yīng)該重視協(xié)同平臺的應(yīng)用，積極完善和創(chuàng)新企業(yè)知識體系，建立有利于企業(yè)快速發(fā)展的知識網(wǎng)絡(luò)。

協(xié)同平臺，可以簡單的理解為企業(yè)為了提高競爭力，運(yùn)用知識協(xié)同管理平臺（Collaboration Knowledge Management，簡稱為CKM）和知識地圖等技術(shù)來構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)的一個平臺。也就是說，協(xié)同平臺是知識網(wǎng)絡(luò)成長的大環(huán)境。文章隨后主要討論CKM平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，以及構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)的必要性，并重點(diǎn)探討了知識網(wǎng)絡(luò)的概念和內(nèi)涵。

1 CKM平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

CKM平臺是在知識管理理論基礎(chǔ)上建立的，以數(shù)字知識檔案管理為核心的一種協(xié)同平臺，在此基礎(chǔ)上可以根據(jù)需要建立功能不同的子系統(tǒng)。

1.1 企業(yè)信息資源利用平臺

通過CKM平臺，企業(yè)可以有效的利用現(xiàn)有的知識，并能夠大幅度的提高企業(yè)的辦事效率。CKM的信息資源利用平臺提供數(shù)字知識檔案中心和企業(yè)間協(xié)同工作平臺的搜索功能，而且可以通過管理中心提供的權(quán)限限制來確保知識文檔利用時的安全性。在使用者有權(quán)限的前提下，不僅可以從數(shù)字知識檔案中心中獲取相應(yīng)的信息知識，還可以從企業(yè)協(xié)同工作平臺中獲取知識信息。除此之外，可以從數(shù)字知識檔案中心獲得相應(yīng)的信息，最后將得到的知識信息提供給企業(yè)間協(xié)同平臺。

1.2 企業(yè)間協(xié)同工作平臺

作為各個企業(yè)之間相互合作的基礎(chǔ)，協(xié)同平臺發(fā)揮著重要的作用。協(xié)同平臺作為構(gòu)造知識網(wǎng)絡(luò)的一個大環(huán)境主要包括即時通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻會議、文檔共享幾個方面的內(nèi)容。即時通訊系統(tǒng)的作用是隨時滿足企業(yè)之間的信息交流；網(wǎng)絡(luò)視頻會議可以使企業(yè)及時的探討相關(guān)的重要問題；而文檔共享的主要作用是實(shí)現(xiàn)文檔的適時共享，同時也可以使企業(yè)在需要的時候同時打開一個文件，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的協(xié)同工作。

1.3 數(shù)字知識檔案管理中心

數(shù)字知識檔案管理中心既可以負(fù)責(zé)用戶權(quán)限的管理，又可以提供顯性知識和隱性知識管理。通過數(shù)字知識檔案管理中心不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)的資源信息利用提供大量的知識資源，也可以對現(xiàn)有的知識信息資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)劃和整理。其中包括一些設(shè)計文檔、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、業(yè)務(wù)文檔、工作報告、知識庫、知識地圖等。

1.4 數(shù)字知識文檔收集平臺

企業(yè)中常用的CKM平臺可以通過多種方式進(jìn)行數(shù)字知識文檔的收集。一般主要的收集途徑包括：（1）通過網(wǎng)絡(luò)或是企業(yè)之間的相互收集；（2）通過書籍、光盤等物件收集；這兩種方式主要是收集顯性的知識（3）從員工的工作報告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中收集，而這種方式則主要是針對隱形知識的收集。因此，企業(yè)數(shù)字知識文檔收集平臺最大的特點(diǎn)是具有無地域限制、數(shù)據(jù)采集，以及能同時收集顯性知識和隱性知識。

2 構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)的必要性

2.1 知識具有的特征決定了構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)的必要性

知識共享不僅能夠有效促進(jìn)知識的創(chuàng)新和傳播，同時還可以不斷的擴(kuò)充知識儲備量，而且可以在競爭日益激烈的社會中增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。但是，由于知識的外部性和知識交易信息的不對稱等特性，使得知識要想在企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)共享存在一定的困難。因此，為了企業(yè)的快速發(fā)展，創(chuàng)造某種機(jī)制來實(shí)現(xiàn)知識的共享是十分必要的。

2.2 企業(yè)知識創(chuàng)新的兩難悖論決定了構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)的必要性

通過兩難悖論顯示，知識創(chuàng)新越是接近世界領(lǐng)先水平，企業(yè)組織內(nèi)外部的知識、技術(shù)創(chuàng)新和市場之間的聯(lián)動就會相應(yīng)的減少，反之亦然。因此，如何通過一個有效的組織模式來實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)以及快速創(chuàng)新之間的同步化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部聯(lián)動成為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

3 知識網(wǎng)絡(luò)的概念和內(nèi)涵

3.1 知識網(wǎng)絡(luò)的概念

從不同的角度可以得出不同的概念：首先可以將知識網(wǎng)絡(luò)定義為一個可以使企業(yè)發(fā)揮其潛在的認(rèn)知協(xié)同優(yōu)勢的一種手段，但是這需要知識之間的關(guān)系作為堅實(shí)的基礎(chǔ)；其次知識網(wǎng)絡(luò)是一個具有模塊化結(jié)構(gòu)的組織系統(tǒng)，其作用是共享企業(yè)之間的可用的無形資產(chǎn)；再次知識網(wǎng)絡(luò)是實(shí)體之間的關(guān)系，實(shí)體可以是組織、個體或是團(tuán)隊(duì)。

3.2 知識網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)以及相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)

知識網(wǎng)絡(luò)具有的特點(diǎn)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：一是社會性（由知識的社會特性決定）；二是開放性（由知識的跨越性決定）；三是動態(tài)性（由知識網(wǎng)絡(luò)的開放性決定）；四是整體性；五是創(chuàng)新性；六是目的性（基于知識資源獲取和共享的需要形成的）。

知識網(wǎng)絡(luò)具有四種組織結(jié)構(gòu)：作層次型組織結(jié)構(gòu)（經(jīng)常發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)與其下屬企業(yè)或供應(yīng)企業(yè)中）、多引力中心型組織結(jié)構(gòu)（多發(fā)生在一些合資企業(yè)中）、集中引力中心型組織結(jié)構(gòu)（經(jīng)常出現(xiàn)在新型的虛擬企業(yè)中）、無引力中心型組織結(jié)構(gòu)（由于網(wǎng)絡(luò)本身缺少中心型的管理，而使其自身變得靈活多變）。

3.3 知識網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵

可以從以下幾個方面來更加深入的了解知識網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵：首先，多條知識鏈共同組成了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；知識網(wǎng)絡(luò)中每一個組織和其他的組織均可以發(fā)生知識流動，而知識就是在這種不斷的流動中不斷的自我更新和增殖。就是說，知識網(wǎng)絡(luò)之間的組織聯(lián)系越緊密，知識流動的越快，知識網(wǎng)絡(luò)的效率就越高。其次，組織之間的流動是形成知識網(wǎng)絡(luò)的重要基礎(chǔ)；知識之間的不斷流動不但能夠?qū)崿F(xiàn)組織之間知識優(yōu)勢互補(bǔ)，而且可以直接影響到整個知識網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率。再次，構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)的主要目的是實(shí)現(xiàn)知識共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)造，最終形成整個知識網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新優(yōu)勢。在知識網(wǎng)絡(luò)的所有組成成員中，可以在知識共享的基礎(chǔ)上，共同合作創(chuàng)造出新知識。同時，有效的知識流動和知識共享可以最大限度的促進(jìn)知識網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新。最后，在知識網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各個成員之間其實(shí)質(zhì)是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；知識網(wǎng)絡(luò)之間的成員通過某種形式的合作或是競爭來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新收益的共享，并可以共同承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險。

參考文獻(xiàn)

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