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      我國流通創(chuàng)新綜合水平評價分析

      2014-11-10 12:29楊海麗劉瑜
      財經(jīng)問題研究 2014年7期
      關(guān)鍵詞:評價方法指標(biāo)體系

      楊海麗+劉瑜

      摘要:流通創(chuàng)新是我國流通業(yè)競爭力培育面臨的關(guān)鍵問題。我國流通創(chuàng)新的綜合水平偏低,成為制約流通業(yè)發(fā)展的主要因素,究其緣由,與我國流通創(chuàng)新綜合水平評價體系和評價方法尚未建立有較大關(guān)聯(lián)。為了更好地促使我國流通業(yè)的創(chuàng)新水平,本文對我國流通創(chuàng)新綜合水平評價問題進(jìn)行較為全面的分析,首先對我國流通創(chuàng)新綜合水平評價體系進(jìn)行分析,并構(gòu)建我國流通創(chuàng)新的綜合指標(biāo)體系;其次對我國流通創(chuàng)新綜合水平的評價方法進(jìn)行研究,建立科學(xué)合理的研究方法;最后對我國流通創(chuàng)新綜合水平進(jìn)行綜合評價分析,并得出相應(yīng)的結(jié)論。

      關(guān)鍵詞:流通創(chuàng)新;綜合水平;評價方法;指標(biāo)體系

      中圖分類號:F733文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

      文章編號:1000176X(2014)07011806

      一、引言

      流通創(chuàng)新水平的評價方式可以從不同的角度考察,按照馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的社會再生產(chǎn)理論,流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展與提升,即通過創(chuàng)新行為促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。從我國目前的實(shí)際情況來看,流通產(chǎn)業(yè)正處于從粗放式增長向集約式增長的轉(zhuǎn)變進(jìn)程中。借助信息技術(shù)和連鎖業(yè)的快速發(fā)展,流通領(lǐng)域的創(chuàng)新點(diǎn)不斷豐富和復(fù)雜,如零售終端管控能力的強(qiáng)化和力量平衡、批發(fā)零售業(yè)運(yùn)營新模式的出現(xiàn)和新型商人雇傭制等。在新的流通模式下,流通業(yè)為消費(fèi)者提供的服務(wù)功能不斷增強(qiáng),服務(wù)綜合水平不斷提升,同時拓展了為生產(chǎn)服務(wù)的能力和范圍;而從流通創(chuàng)新的方向來看,生態(tài)化的趨勢非常明顯,在流通創(chuàng)新總因素中生態(tài)化約占50%以上[1]。

      本文對流通創(chuàng)新綜合水平進(jìn)行評價中,借鑒前人的研究方法,構(gòu)建系統(tǒng)的評價指標(biāo)體系,得出流通創(chuàng)新水平的主要指標(biāo)包括:流通經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量、流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化程度、流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平、經(jīng)濟(jì)增長中技術(shù)所占的份額、市場發(fā)展、生態(tài)創(chuàng)新能力以及資源配置狀況等。因此,從科學(xué)評價的角度出發(fā)衡量流通創(chuàng)新水平,需要從不同角度進(jìn)行綜合衡量。根據(jù)科學(xué)性、客觀性、全面性、可行性(包括數(shù)據(jù)的可得性原則)以及可比性原則,本文從發(fā)展、結(jié)構(gòu)、效益、生態(tài)和環(huán)境五個方面選擇指標(biāo)來評價流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新水平的評價體系[2-3]。評價方法的選取根據(jù)指標(biāo)體系尋找最適合的方法。

      二、流通創(chuàng)新綜合水平評價體系分析

      從國內(nèi)外關(guān)于流通創(chuàng)新研究現(xiàn)狀看,流通創(chuàng)新研究依然停留在定性層面,定量較少,本文從定量的角度,通過數(shù)據(jù)的高低來測評流通創(chuàng)新水平,研究流通創(chuàng)新對生態(tài)消費(fèi)的影響。

      1.流通增長與流通發(fā)展指標(biāo)

      流通創(chuàng)新的基礎(chǔ)是流通快速增長與流通規(guī)模不斷擴(kuò)張,規(guī)模發(fā)展也是流通創(chuàng)新的一種必然結(jié)果,是衡量發(fā)展水平和創(chuàng)新水平的基本標(biāo)志。根據(jù)西方國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)的選取原則,流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指標(biāo)主要包括:人均社會消費(fèi)品零售總額、人均流通業(yè)年末固定資產(chǎn)投資額、人均流通業(yè)營業(yè)額 、全社會消費(fèi)品零售總額增長率、城鄉(xiāng)居民人均消費(fèi)水平和城鄉(xiāng)居民人均儲蓄水平等指標(biāo)。

      2.流通結(jié)構(gòu)變動指標(biāo)

      流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)隨產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不斷轉(zhuǎn)變,是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新水平的重要標(biāo)志。流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動原因是多方面的,如需求結(jié)構(gòu)變動帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新出現(xiàn)新型產(chǎn)業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等,結(jié)構(gòu)類指標(biāo)反映的是流通創(chuàng)新所引起的結(jié)構(gòu)優(yōu)化,從而反映出來的結(jié)果,隨著流通創(chuàng)新成果的推廣,產(chǎn)業(yè)由粗放向集約過程的轉(zhuǎn)變和調(diào)整產(chǎn)生的效果。該類指標(biāo)主要包括:流通業(yè)增加值在GDP中所占的比重、流通業(yè)增加值與工業(yè)增加值的比、流通業(yè)從業(yè)人員在社會就業(yè)中的比重、流通業(yè)增加值在第三產(chǎn)業(yè)增加值中所占的比重、流通產(chǎn)業(yè)就業(yè)彈性系數(shù)和外貿(mào)依存度系數(shù)等。

      3.流通效益變動指標(biāo)

      效率的提高、單位投入的更高產(chǎn)出、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息水平的提升、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中技術(shù)的貢獻(xiàn)率以及有效應(yīng)用這些知識和信息的制度安排等可以用來衡量流通創(chuàng)新水平的高低。

      流通效益變動指標(biāo)是從不同側(cè)面反映流通產(chǎn)業(yè)生存和發(fā)展的狀況、經(jīng)營綜合水平及管理效益的提升情況,進(jìn)而反映流通創(chuàng)新所帶來的發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變程度。該類指標(biāo)主要包括:從業(yè)人員勞動生產(chǎn)率、資本產(chǎn)出效率、流通業(yè)從業(yè)人員人均年銷售額和城鄉(xiāng)集市貿(mào)易成交額在GDP中所占的比重等。

      4.流通生態(tài)發(fā)展指標(biāo)

      流通創(chuàng)新的總體方向是節(jié)能減排,即流通業(yè)低碳化經(jīng)營,因而單位產(chǎn)品的能源耗費(fèi)狀況可以反映流通創(chuàng)新在生態(tài)方面的表現(xiàn),主要選取指標(biāo)包括:流通業(yè)單位銷售額能源消耗水平和流通業(yè)能源消耗總水平。

      5.流通環(huán)境改善指標(biāo)

      環(huán)境類指標(biāo)主要反映了流通產(chǎn)業(yè)外部因素和條件對流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新行為的影響,其中包括市場規(guī)范程度、商業(yè)誠信以及環(huán)境污染狀況等諸多方面的因素。綜合數(shù)據(jù)可得性,所選指標(biāo)包括:城鄉(xiāng)集市貿(mào)易成交額在GDP中所占的比重、城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘谋戎?、?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及率、大學(xué)生占總?cè)丝诘谋壤?、流通產(chǎn)業(yè)信息化水平(流通業(yè)中計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持比重)、流通業(yè)從業(yè)人員創(chuàng)新水平系數(shù)及流通業(yè)新興行業(yè)產(chǎn)值占比水平等。

      三、流通創(chuàng)新綜合水平的評價方法分析

      從歷史文獻(xiàn)來看,國內(nèi)外眾多學(xué)者對于綜合指標(biāo)的評價方法主要采用了因子分析法、主成分分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、灰色評價方法以及層次分析法等,而各種方法對原始數(shù)據(jù)的處理存在較大差異,因此評價結(jié)果有時也存在較大偏差。對流通創(chuàng)新綜合水平評價方面的系統(tǒng)研究文獻(xiàn)很少,研究方法的探討也較少見[3]。本文對流通創(chuàng)新水平的評價主要目的是能夠?qū)⒘魍▌?chuàng)新的程度進(jìn)行量化,并能進(jìn)行比較。筆者采用熵權(quán)指數(shù)法評估流通創(chuàng)新綜合水平。

      1流通創(chuàng)新綜合指標(biāo)體系權(quán)重的確定方法

      通過流通創(chuàng)新綜合指標(biāo)體系的構(gòu)建,來確定流通創(chuàng)新的綜合水平,屬于多指標(biāo)綜合評價方法,研究這類問題,最關(guān)鍵的是確定和合理分配各個指標(biāo)的權(quán)重,盡量避免主觀因素對權(quán)重的影響,本文采用的方法是用熵權(quán)系數(shù)法確定各級指標(biāo)的權(quán)重[4]。具體方法如下:

      第一,評價矩陣R的確定。endprint

      四、流通創(chuàng)新綜合水平評價的經(jīng)驗(yàn)分析

      本文應(yīng)用熵權(quán)指數(shù)法對流通創(chuàng)新的綜合水平進(jìn)行定量研究:一方面探索流通創(chuàng)新水平的評價方法;另一方面為研究流通創(chuàng)新生態(tài)化趨勢的演進(jìn)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

      1.我國流通創(chuàng)新[5]綜合水平評價指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集與分析

      我國流通創(chuàng)新綜合水平評價主要采用熵權(quán)指數(shù)方法,對2006—2011年流通創(chuàng)新綜合水平進(jìn)行對比分析,以此得出我國流通創(chuàng)新綜合水平的變化與發(fā)展趨勢。

      文中的數(shù)據(jù)主要來源于《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》、人口普查數(shù)據(jù)和各省統(tǒng)計(jì)年鑒等相關(guān)公開數(shù)據(jù)資料。將上述資料按照不同指標(biāo)進(jìn)行分類整理,

      3我國流通創(chuàng)新綜合水平評價指標(biāo)體系中原始數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化

      由于流通創(chuàng)新綜合水平的評價指標(biāo)體系涉及的面廣且范圍較大,各個指標(biāo)之間的度量標(biāo)準(zhǔn)不同,不易進(jìn)行比較,因此,不能直接進(jìn)行綜合評價。對搜集的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行同度量處理是非常必要的,本文采用直線型的無量綱化方法運(yùn)用式(2)將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后的結(jié)果。

      4.我國流通創(chuàng)新綜合水平計(jì)算結(jié)果

      5.我國流通創(chuàng)新態(tài)勢及綜合水平評價分析

      流通創(chuàng)新的主要任務(wù)是降低流通業(yè)的能源消耗,促使流通方式、流通制度、流通組織和流通業(yè)態(tài)等多方面協(xié)同創(chuàng)新。在流通創(chuàng)新中,城市流通業(yè)創(chuàng)新水平和程度比農(nóng)村流通業(yè)要高,即城鄉(xiāng)之間存在明顯創(chuàng)新差異;不同地區(qū)之間的流通創(chuàng)新水平差異明顯;不同流通企業(yè)主體的創(chuàng)新綜合水平不同;流通業(yè)主要包括零售批發(fā)、住宿餐飲、電子商務(wù)和物流配送等,這些行業(yè)之間的創(chuàng)新水平也存在較大的差異[5],由于數(shù)據(jù)的可得性、研究方法的限制以及研究成員研究水平的限制,本文中流通創(chuàng)新的有些問題仍只能通過定性描述來研究。

      從研究所得的相關(guān)數(shù)據(jù)來看,我國流通創(chuàng)新綜合水平評價值總體呈現(xiàn)上升的趨勢,基本上可以判斷,我國流通創(chuàng)新的總體能力不斷增強(qiáng),這一增長趨勢是多種因素影響的結(jié)果,如我國流通領(lǐng)域多種政策支持、流通技術(shù)水平的不斷提升和低碳流通理念的促進(jìn)等作用,本文主要從兩個大方面進(jìn)行詳細(xì)分析:

      (1)從2006—2011年我國流通創(chuàng)新綜合水平評價值看我國流通創(chuàng)新情況。我國流通創(chuàng)新綜合評價值中的一級指標(biāo)代表了流通增長與發(fā)展、流通結(jié)構(gòu)與變動、流通生態(tài)化、流通效率變動與流通環(huán)境改善五個系統(tǒng)在2006—2011年之間的不同變化趨勢,每個系統(tǒng)的變化均影響流通創(chuàng)新的最終結(jié)果,四個方面的發(fā)展與創(chuàng)新屬于協(xié)同創(chuàng)新,相互之間互相影響、相互促進(jìn)。流通創(chuàng)新綜合水平指數(shù)值越大表示流通創(chuàng)新綜合水平越高。

      從表4中相關(guān)數(shù)據(jù)來看,各項(xiàng)指標(biāo)基本呈現(xiàn)逐年上升的趨勢,尤其是流通結(jié)構(gòu)變動指標(biāo)增長幅度最大,由2006年的05890增長到2011年的10000,增長了698%,流通生態(tài)發(fā)展指標(biāo)值的變動總體呈現(xiàn)增長趨勢,但是有些年份有回落,如2008年較2007年有回落,2011年較2010年有回落,而2011年的相應(yīng)數(shù)據(jù)達(dá)到了09928,接近10000;流通效益變動指標(biāo)總體增長趨勢明顯,但是2009年較2008年水平值有所下降;五類指標(biāo)中有四類指標(biāo)在2009年有明顯回落,這一現(xiàn)象與2008年年底的金融危機(jī)存在一定關(guān)系。

      上述指標(biāo)值的變化與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢、流通業(yè)內(nèi)各項(xiàng)政策及產(chǎn)業(yè)發(fā)展有緊密聯(lián)系,同時也反映了流通業(yè)內(nèi)創(chuàng)新與發(fā)展的基本情況,流通業(yè)的生態(tài)化創(chuàng)新方向越來越受到行業(yè)內(nèi)外的關(guān)注和重視,政府出臺了相應(yīng)的政策進(jìn)行引導(dǎo)和支持,各企業(yè)開始進(jìn)入生態(tài)化創(chuàng)新的階段,甚至有些企業(yè)已經(jīng)率先開始進(jìn)入生態(tài)化經(jīng)營和低碳經(jīng)營的階段[6]。從總體上看流通的發(fā)展態(tài)勢自2008年以來開始向集約式發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,集約式發(fā)展方式主要依靠流通方式創(chuàng)新、流通技術(shù)創(chuàng)新、流通組織創(chuàng)新以及流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新,這些創(chuàng)新活動推動了各類指標(biāo)的提升。從我國流通業(yè)的發(fā)展策略與手段上看,流通業(yè)發(fā)展逐步開始從依靠物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向依托技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。從流通發(fā)展的最終目標(biāo)來看,我國流通發(fā)展開始從擴(kuò)張規(guī)模轉(zhuǎn)向提升總體效益策略上,逐步開始重視單位營業(yè)額的能源耗費(fèi)問題,走節(jié)能減排的發(fā)展道路。

      (2)從2006—2011年我國流通創(chuàng)新綜合水平總指數(shù)看我國流通創(chuàng)新綜合水平發(fā)展變化。從最終的評價指標(biāo)值來看,2006年以來我國流通創(chuàng)新綜合水平平穩(wěn)增長,且增長速度較快,2011年回落了329%,這一回落具有一定的偶然性,而2006—2010年從06320增長到09031,增幅4290%。這種明顯的增幅說明我國流通創(chuàng)新綜合水平的大幅度提升;從我國流通業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來看,我國自2007年以來對流通領(lǐng)域的能源耗費(fèi)的關(guān)注度不斷提高,如2008年國家商務(wù)部出臺《商品零售場所塑料購物袋有償使用管理辦法》(即限塑令)、2009年國家出臺了以舊換新政策。以舊換新政策推行和實(shí)施的最初目的是促進(jìn)內(nèi)需,在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)以舊換新政策有助于降低流通領(lǐng)域以及生產(chǎn)領(lǐng)域的能源耗費(fèi)水平,同時提高了能源的利用效率,達(dá)到了節(jié)能減排的目的。

      同時,我國流通創(chuàng)新還通過流通領(lǐng)域內(nèi)資源利用效率的提升,資源利用上逐步實(shí)現(xiàn)集約型能源耗費(fèi)模式,如我國零售業(yè)、餐飲業(yè)的擴(kuò)張已經(jīng)不再是單純的店鋪規(guī)模增加,而開始轉(zhuǎn)向集約式提升效率的方式;近年來,國家為了鼓勵流通領(lǐng)域的節(jié)能減排行動,采取了通過政府補(bǔ)貼的方式推動流通業(yè)內(nèi)各類企業(yè)進(jìn)行低碳經(jīng)營,如政府承諾零售企業(yè)等更換節(jié)能燈,政府給予節(jié)能燈價格一半的補(bǔ)貼;重慶市政府對于物流、零售、住宿餐飲等企業(yè)的節(jié)能設(shè)備的購買價格的40%的補(bǔ)貼,重慶市政府運(yùn)用相應(yīng)的政策鼓勵零售企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營,只要是低碳經(jīng)營方面的創(chuàng)新,政府給予財政補(bǔ)貼。這些政府補(bǔ)貼的政策一方面鼓勵企業(yè)參與節(jié)能行為,一方面鼓勵企業(yè)進(jìn)行低碳經(jīng)營創(chuàng)新,對流通創(chuàng)新綜合水平總指數(shù)的提升有較大作用。

      除此之外,流通創(chuàng)新綜合水平總指數(shù)的提升與流通業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新選擇存在較大關(guān)系,流通業(yè)內(nèi)的競爭加劇了流通業(yè)創(chuàng)新,2006年以來城市內(nèi)流通業(yè)的現(xiàn)代化水平不斷提升,企業(yè)之間的競爭不斷加劇,尤其如零售業(yè)、住宿餐飲和物流配送等,流通企業(yè)要想生存并尋求更好的發(fā)展,創(chuàng)新是必選之路,不創(chuàng)新等于選擇死亡。因此,流通企業(yè)開始進(jìn)入急速創(chuàng)新期,零售企業(yè)開始觸網(wǎng),進(jìn)行線上線下同步運(yùn)營;企業(yè)之間的收購兼并也成為企業(yè)創(chuàng)新的一種方式和選擇;走低碳化經(jīng)營,開低碳超市,或者低碳商場,也是創(chuàng)新之一。一系列的創(chuàng)新行為均推動了流通創(chuàng)新綜合水平指數(shù)的提升。endprint

      盡管如此,從世界各國的流通業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來看,流通創(chuàng)新水平與生產(chǎn)制造業(yè)相比,仍然處于較低水平,因此,流通創(chuàng)新是一個長期的戰(zhàn)略。

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      (責(zé)任編輯:劉艷)endprint

      盡管如此,從世界各國的流通業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來看,流通創(chuàng)新水平與生產(chǎn)制造業(yè)相比,仍然處于較低水平,因此,流通創(chuàng)新是一個長期的戰(zhàn)略。

      參考文獻(xiàn):

      [1]Dietz,T,Gardner,GT,Gilligan,JHousehold Actions Can Provide a Behavioral Wedge to Rapidly Reduce US Carbon Emissions[J]Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States,2009,106(44):18452-18456

      [2]張常勇我國綠色產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的理論研究與實(shí)證分析[D]武漢:武漢理工大學(xué)博士學(xué)位論文,2011

      [3]章迪平流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變實(shí)證研究——以浙江省為例[D]杭州:浙江工商大學(xué)博士學(xué)位論文,2010

      [4]楊萬平熵權(quán)指數(shù)的應(yīng)用[M]北京:科技出版社,1999

      [5]汪旭輝現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新:理論與實(shí)踐[M]北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,201115-25

      [6]趙凱,宋則商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)影響力及作用機(jī)理研究[J]財貿(mào)經(jīng)濟(jì),2009,(1)

      [7]中國社會科學(xué)院財政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所課題組中國商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)影響力研究[J]經(jīng)濟(jì)研究參考,2009,(31)

      [8]宋則中國流通創(chuàng)新前沿報告[M]北京:中國人民大學(xué)出版社,200428

      [9]夏春玉現(xiàn)代商品流通:理論與政策[M]大連:東北財經(jīng)大學(xué)出版社,1998

      [10]藺雷,吳桂生服務(wù)創(chuàng)新:研究現(xiàn)狀、概念界定及特征描述[J]科研管理,2005,(2):1-3

      [11]徐從才,等流通創(chuàng)新與現(xiàn)代生產(chǎn)者服務(wù)體系構(gòu)建[M]北京:中國人民大學(xué)出版社,2011.

      [12]Grace,D,OCass,AExamining Service Experience and Post-Consumption Evaluations[J]Journal of Services Marketing,2004,18(6):450-461

      [13]Spector,RCategory Killer: The Retail Revolution and Its Impact on Consumer Culture[M]Boston: Harvard Business School Press,2006

      (責(zé)任編輯:劉艷)endprint

      盡管如此,從世界各國的流通業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來看,流通創(chuàng)新水平與生產(chǎn)制造業(yè)相比,仍然處于較低水平,因此,流通創(chuàng)新是一個長期的戰(zhàn)略。

      參考文獻(xiàn):

      [1]Dietz,T,Gardner,GT,Gilligan,JHousehold Actions Can Provide a Behavioral Wedge to Rapidly Reduce US Carbon Emissions[J]Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States,2009,106(44):18452-18456

      [2]張常勇我國綠色產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的理論研究與實(shí)證分析[D]武漢:武漢理工大學(xué)博士學(xué)位論文,2011

      [3]章迪平流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變實(shí)證研究——以浙江省為例[D]杭州:浙江工商大學(xué)博士學(xué)位論文,2010

      [4]楊萬平熵權(quán)指數(shù)的應(yīng)用[M]北京:科技出版社,1999

      [5]汪旭輝現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新:理論與實(shí)踐[M]北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,201115-25

      [6]趙凱,宋則商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)影響力及作用機(jī)理研究[J]財貿(mào)經(jīng)濟(jì),2009,(1)

      [7]中國社會科學(xué)院財政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所課題組中國商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)影響力研究[J]經(jīng)濟(jì)研究參考,2009,(31)

      [8]宋則中國流通創(chuàng)新前沿報告[M]北京:中國人民大學(xué)出版社,200428

      [9]夏春玉現(xiàn)代商品流通:理論與政策[M]大連:東北財經(jīng)大學(xué)出版社,1998

      [10]藺雷,吳桂生服務(wù)創(chuàng)新:研究現(xiàn)狀、概念界定及特征描述[J]科研管理,2005,(2):1-3

      [11]徐從才,等流通創(chuàng)新與現(xiàn)代生產(chǎn)者服務(wù)體系構(gòu)建[M]北京:中國人民大學(xué)出版社,2011.

      [12]Grace,D,OCass,AExamining Service Experience and Post-Consumption Evaluations[J]Journal of Services Marketing,2004,18(6):450-461

      [13]Spector,RCategory Killer: The Retail Revolution and Its Impact on Consumer Culture[M]Boston: Harvard Business School Press,2006

      (責(zé)任編輯:劉艷)endprint

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