付碧超　謝晴

【摘 要】現(xiàn)今社會(huì)下，作為維護(hù)社會(huì)公平正義的重要職業(yè)，警察的角色認(rèn)同卻出現(xiàn)了危機(jī)。文章提出了提高警察角色認(rèn)同的四條對(duì)策：樹立從優(yōu)代警理念；構(gòu)建和諧工作環(huán)境；塑造良好警察形象；加強(qiáng)個(gè)體人文關(guān)懷。

【關(guān)鍵詞】警察；角色認(rèn)同；對(duì)策

一、提高警察角色認(rèn)同的意義

警察，一個(gè)十分重要的社會(huì)角色，《中華人民共和國(guó)人民警察法》將人民警察的任務(wù)明確定義為“維護(hù)國(guó)家安全，維護(hù)社會(huì)治安秩序，保護(hù)公民的人身安全、人身自由和合法財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，預(yù)防、制止和懲治違法犯罪活動(dòng)。”

作為法律的執(zhí)行者和社會(huì)公平正義的維護(hù)者，警察涉及到了社會(huì)生活的方法面面。從戶籍、國(guó)籍、出入境的管理到交通事故的處置，從違法犯罪行為的遏止到社會(huì)治安的防范，很難想象缺少警察這一職業(yè)后，我們的社會(huì)將會(huì)變成什么樣子。

然而，隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，警察這一職業(yè)卻遇到了許多困境。一是警察自身玩忽職守、違法亂紀(jì)現(xiàn)象頻發(fā)。例如2013年8月18日，在安徽省蚌埠市的一家超市內(nèi)，超市女員工在兩名警察在場(chǎng)的情況下遭歹徒連捅10多刀身亡；又例如2013年9月26日，原廣州市公安局副局長(zhǎng)因受賄罪被判處無期徒刑。二是警察自身心理健康狀況堪憂，主要表現(xiàn)在工作壓力大，心理問題多，職業(yè)倦怠嚴(yán)重等。有調(diào)查顯示，近70%的基層民警認(rèn)為自己的壓力比較大，80%左右的基層民警感覺到了職業(yè)倦怠。事實(shí)上，每年因?yàn)樾睦韱栴}自殺的警察不在少數(shù)，例如2011年11月12日，浙江省嵊州市公安局刑偵大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)因抑郁癥跳樓身亡。

從心理學(xué)角度看，這一系列問題正反映了當(dāng)今時(shí)代背景下警察自身的角色認(rèn)同危機(jī)。角色認(rèn)同指的是個(gè)體對(duì)其所承擔(dān)的角色身份進(jìn)行認(rèn)知、體驗(yàn)以及采取與角色一致的行為的過程。我們每個(gè)人都在社會(huì)上扮演著不同的角色，不同角色組合起來就變成了整體的自我。有關(guān)研究表明，如果角色認(rèn)同出現(xiàn)危機(jī)，個(gè)體就會(huì)出現(xiàn)心理問題。這些問題主要表現(xiàn)為職業(yè)勝任力降低、心理幸福感下降、自尊減弱、負(fù)面情緒增加等等。

因此，從維持社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)警察心理健康的角度來說，研究警察角色認(rèn)同意義重大。

二、提高警察角色認(rèn)同的對(duì)策

（一）樹立從優(yōu)待警理念。提高警察對(duì)自身的角色認(rèn)同，公安機(jī)關(guān)首先應(yīng)該樹立起從優(yōu)待警的理念。作為人民警察，尤其是基層民警，他們的待遇、保障等與他們的工作強(qiáng)度和危險(xiǎn)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不成正比，晉升渠道狹窄，身心壓力巨大。有人總結(jié)出了基層民警的六大怕：一怕值班電話鈴聲響；二怕出警身心受傷害；三怕群眾上報(bào)不滿意；四怕上面督查找麻煩；五怕月底任務(wù)完不成；六怕老婆孩子跟人走。

社會(huì)的發(fā)展，人是決定性的因素。同樣，要想促進(jìn)公安事業(yè)，政府也必須保證人民警察的基本權(quán)益?，F(xiàn)階段的公安隊(duì)伍建設(shè)不是嚴(yán)得不足，而恰恰是優(yōu)得不夠。作為公安機(jī)關(guān)，應(yīng)該牢牢樹立起從優(yōu)待警的理念，普及并落實(shí)，真正去解決公安民警最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。

樹立從優(yōu)待警理念，還應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題。一，從優(yōu)待警要重在落實(shí)。從優(yōu)待警不能只是一句口號(hào)，要切實(shí)建立起健全的人民警察保障制度，讓他們安于工作、樂于工作。二，從優(yōu)待警要面向全體警察，甚至是向一線傾斜。從優(yōu)待警要全方位、全方面，甚至還應(yīng)該有所側(cè)重，重向基層民警、一線民警。

（二）構(gòu)建和諧工作環(huán)境。提高警察的角色認(rèn)同，還應(yīng)該注重工作環(huán)境的建設(shè)。這里的工作環(huán)境包括了工資待遇、工作氛圍和安全保障。

一是要提高人民警察工資待遇。人民警察的工資待遇過低，與工作強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不成正比。就拿派出所民警為例，一周7天工作日，輪到值班時(shí)必須24小時(shí)在崗。每年都有工作指標(biāo)，完成不了便會(huì)扣發(fā)各種獎(jiǎng)金。

二是要塑造良好的工作氛圍。各公安部門在維持嚴(yán)肅的工作秩序的同時(shí)，也應(yīng)該構(gòu)建和諧的單位文化，關(guān)注職工的業(yè)余生活。如，注重單位硬件環(huán)境的維護(hù)和更新，定期開展職工娛樂活動(dòng)等等。

三是要提供可靠的安全保障。有資料顯示，人民警察是繼礦工、戰(zhàn)地記者后死亡率第三高的職業(yè)。公安部門應(yīng)該注意民警的安全保障，從制度上和硬件上不斷完善，盡可能減少不必要的傷亡。

（三）塑造良好警察形象。塑造良好的警察形象也是提高警察角色認(rèn)同的重要舉措。所謂警察形象，是指公眾對(duì)警察這一職業(yè)的直接表象、行為特征和工作風(fēng)格，經(jīng)過整合后所形成的總體印象和普遍評(píng)價(jià)。具體反映為警察職業(yè)在公眾中的知名度和美譽(yù)度。要想塑造良好的警察形象，除了傳統(tǒng)的從嚴(yán)治警、熱情服務(wù)外，我們還要加強(qiáng)警察公共關(guān)系的建設(shè)。首先是營(yíng)造集體公關(guān)的氛圍。每位警察都是警察形象的代表。不論其所處的地位、分工如何，其所作所為均代表一定側(cè)面的職業(yè)形象。二是要構(gòu)建現(xiàn)代化的警察形象展示平臺(tái)。通過警營(yíng)開放日、警方網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)辦公、警民懇談以及正面輿論報(bào)道，多層次、多角度地關(guān)注警察、宣傳警察，促進(jìn)警察和群眾的雙向溝通與交流。

（四）加強(qiáng)個(gè)體人文關(guān)懷。提高警察的角色認(rèn)同，加強(qiáng)個(gè)體人文關(guān)懷也很重要。在強(qiáng)調(diào)“以人為本”和“和諧幸?！钡慕裉欤嗣窬斓男睦斫】狄怖響?yīng)得到重視。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年人民警察的自殺率都居高不下，各類心理惡性事件更是頻發(fā)。關(guān)注警察的心理健康，刻不容緩。

目前，公安機(jī)關(guān)在這方面做得還不夠。關(guān)注警察心理健康，我們可以從以下幾方面做起：一是在各級(jí)公安機(jī)構(gòu)選擇性地構(gòu)建心理咨詢室，聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T；二是加強(qiáng)對(duì)心理健康知識(shí)的普及，開展各類心理講座，傳授情緒控制、壓力調(diào)控等方法；三是定期進(jìn)行民警心理健康大調(diào)查，并開展各類團(tuán)體輔導(dǎo)和危機(jī)事件輔導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：湖南警察學(xué)院院級(jí)科研課題《關(guān)于警察角色認(rèn)同的質(zhì)性研究——以湖南省公安民警為例》（2012YB12）。

作者簡(jiǎn)介：付碧超，湖南警察學(xué)院教師，學(xué)生二大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)；謝晴，湖南警察學(xué)院教師，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。endprint