數(shù)據(jù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

彭光玉++徐永華++彭珉珺

摘要：隨著信息時代的到來，數(shù)據(jù)信息在企業(yè)管理中的作用日益凸顯出來。如何高效整合和利用數(shù)據(jù)，提升企業(yè)管理水平，是當(dāng)前我國企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。本文主要就數(shù)據(jù)化管理環(huán)境下，數(shù)據(jù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用做了系統(tǒng)的分析和研究。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù) 企業(yè)管理 數(shù)據(jù)分析 信息化

1 概述

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，“數(shù)字化”已經(jīng)滲透到現(xiàn)代企業(yè)管理的方方面面，從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定到戰(zhàn)略目標(biāo)的分解；從產(chǎn)品的設(shè)計到生產(chǎn)制造；從市場營銷到售后服務(wù)；從財務(wù)管控到項目拓展；從全面預(yù)算到成本結(jié)算；從員工考核到薪酬激勵等幾乎無處不在。各種業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的生成、收集、篩選、處置、分析和報告等一系列的復(fù)雜性，形成對企業(yè)組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)的精確分析，合理的資源配置與準(zhǔn)確的評估，這些都是科學(xué)的數(shù)字技術(shù)，那些成功企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們，沒有量化就沒有管理，沒有數(shù)據(jù)就談不上管理，一切要以數(shù)據(jù)說話，實踐證明數(shù)據(jù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用越來越明顯。

2 數(shù)據(jù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的主要作用

2.1 為企業(yè)提供清晰的管理依據(jù)，持續(xù)提高管理工作成效 企業(yè)的各種計劃和目標(biāo)大多數(shù)是以數(shù)據(jù)的形式下發(fā)的，為各個部門提供了未來的明確的目標(biāo)和工作依據(jù)。數(shù)據(jù)化有助于我們理清管理思路，固化管理流程促使我們在管理活動中去記錄、分析、存檔數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是豐富的資源，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供真實依據(jù)，為企業(yè)改造與創(chuàng)新提供第一資料，有了可靠的數(shù)據(jù)以后，再運(yùn)用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，可及時反映以前的決策執(zhí)行和計劃完成的情況，有助于分析執(zhí)行過程中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施，努力規(guī)避、消除風(fēng)險，以此改善決策在執(zhí)行過程中存在的問題，為下一次的決策提供更加可靠的依據(jù)，如此不斷PDCA的循環(huán)，將不斷提高企業(yè)的決策水平。通過數(shù)據(jù)分析還有助于提高企業(yè)管理和完善系統(tǒng)運(yùn)行的效率，數(shù)據(jù)的管理與交流往往是檢驗公司管理工作決策和經(jīng)營決策是否正常動作的標(biāo)志。執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)是通過數(shù)據(jù)的管理和交流融為一體的，缺少數(shù)據(jù)的管理與交流，往往會出現(xiàn)失控現(xiàn)象，這對企業(yè)的發(fā)展是極其不利的。所以企業(yè)管理中可以利用數(shù)據(jù)分析，從海量的數(shù)據(jù)中提取和挖掘出對企業(yè)有價值的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)的決策發(fā)現(xiàn)一些問題，及時改進(jìn)跟蹤，從而提高公司整體運(yùn)營效率，為公司更好更快地發(fā)展打下好的基礎(chǔ)。

2.2 為企業(yè)的全面預(yù)算管理和成本控制提供支持 隨著企業(yè)規(guī)范管理的逐漸深入，要求企業(yè)走科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、統(tǒng)籌規(guī)劃、和諧發(fā)展的管理之路，要推行企業(yè)新的管理理念，實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，需要一套全新的管理模式，將企業(yè)管理置于預(yù)想、預(yù)知、預(yù)控的狀態(tài)下，取得主控權(quán)，而全面預(yù)算管理則是一件好的方法，預(yù)算不是財務(wù)指標(biāo)，是公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的實施保障和管理控制體系。成本控制以會計成本控制理論為依據(jù)，通過各種現(xiàn)代化管理手段有效提升了企業(yè)的資本利用效率，有利于其健康穩(wěn)定發(fā)展。成本控制將實際成本和成本定額的差值作為衡量成本利用效率的主要標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營管理秩序，降低生產(chǎn)管理成本，實現(xiàn)了目標(biāo)利潤。

無論是預(yù)算管理還成本控制，都離不開數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)又不可能憑空而來，它來源于平時的收集和積累。在日常的企業(yè)管理工作中，利用現(xiàn)代化的工具建立各種各樣的數(shù)據(jù)庫，例如一臺整機(jī)產(chǎn)品，由設(shè)計定稿——BOM單——定型——采購——生產(chǎn)的各個階段都會涉及各種各樣的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)開始是一定粗糙的、不準(zhǔn)確的，但一定要建立起來，憑借現(xiàn)在的技術(shù)我們能夠做到的是全體數(shù)據(jù)，而不是隨機(jī)樣本（即樣本=總本），隨著生產(chǎn)技術(shù)的提高、工藝的改進(jìn)、批量化的生產(chǎn)，其數(shù)據(jù)會越來越準(zhǔn)確，越來越科學(xué)，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“精”（精密部署）、“準(zhǔn)”（數(shù)據(jù)準(zhǔn)確）、“細(xì)”（指標(biāo)細(xì)化）、“實”（立足實際）。

一個生產(chǎn)周期完成以后或者在一個財務(wù)年度以后，企業(yè)要及時地對預(yù)實差進(jìn)行分析，好好地總結(jié)經(jīng)驗，偏差必須認(rèn)真分析，找出原因，持續(xù)改進(jìn)，這樣持續(xù)化，提高企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用水平，增加企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升其綜合競爭力。

2.3 推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè) 企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要組成層面，直接影響著其未來發(fā)展前景。因此，在日常經(jīng)營活動中，企業(yè)必須加快信息化建設(shè)，積極運(yùn)用各種信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展自身。只有掌握了數(shù)據(jù)分析和處理技術(shù)，企業(yè)才能逐步推進(jìn)信息化建設(shè)，實現(xiàn)資源共享。企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)平臺及時了解和掌握產(chǎn)品的銷售情況，分析客戶需求，提高產(chǎn)品的知名度與市場影響力。

信息化中的關(guān)鍵的問題就是對信息資源的開發(fā)和利用，信息資源的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，具有一定格式的且代表某些特殊意義的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)集合，計算機(jī)系統(tǒng)是一套數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，要應(yīng)用計算機(jī)處理各種業(yè)務(wù)，必須有大量的真實、實時且被標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)。只有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)流程才能通暢流轉(zhuǎn)；只有實現(xiàn)數(shù)據(jù)有效積累，決策才有據(jù)可依；只有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，才能保證系統(tǒng)的完善?，F(xiàn)實中有不少企業(yè)認(rèn)為提高企業(yè)換幾臺電腦就可以了，由于沒有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累，最終導(dǎo)致了失敗。

2.4 數(shù)據(jù)化與標(biāo)準(zhǔn)化管理互為促進(jìn) 所謂標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)科學(xué)技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果，在協(xié)商的基礎(chǔ)上，對經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等活動中，具有多樣性的、相關(guān)性的重復(fù)事物，以特定的形式和程序頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)為了保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而規(guī)定的各方面經(jīng)營活動、管理業(yè)務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。如各類定額手冊、預(yù)算手冊、成本手冊等，所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是將企業(yè)各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)定、規(guī)劃、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，形成文字化的材料統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動，稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。

追求標(biāo)準(zhǔn)化的管理是大多數(shù)企業(yè)努力的目標(biāo)，就管理的標(biāo)準(zhǔn)而言，必然涉及到海量數(shù)據(jù)，所以要做好標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提是必須注重歷史數(shù)據(jù)的分析。而有了標(biāo)準(zhǔn)化的管理之后，又能提高數(shù)據(jù)獲得的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、及時性和完整性，二者相互促進(jìn)、相互提高，其結(jié)果必然是不斷持續(xù)提高企業(yè)的管理水平。endprint

2.5 有利于企業(yè)推進(jìn)績效考核 工作績效是運(yùn)行在一定期間與條件下，完成組織規(guī)定的業(yè)務(wù)，所取得的成績或業(yè)績?？冃?，顧名思義就是指成績或業(yè)績，在實際工作中，其涵義更廣泛，包括工作成績、工作態(tài)度和工作能力，績效考核是指對員工工作取得績效的確認(rèn)、評價、反饋和結(jié)果應(yīng)用的過程。

具體考核時，往往會設(shè)定若干個考核指標(biāo)（如KPI指標(biāo)），有些是定量考核，其目標(biāo)明確、標(biāo)準(zhǔn)清晰，便于執(zhí)行，激勵作用強(qiáng)，但確定科學(xué)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)難度大；有些是定性考核，其考核可變性強(qiáng)，伸縮余地大，考核標(biāo)準(zhǔn)過于簡單、籠統(tǒng)、缺乏科學(xué)性和可操作性，容易使考核流于形式。由此可見，考核部分在設(shè)定考核項時，重考慮定量考核，績效考核指標(biāo)的設(shè)定一定要滿足有利于績效考核數(shù)據(jù)的原則，在實施績效考核時，對于考核數(shù)據(jù)的收集，一定要保證其真實性、有效性和實效性，滿足績效考核的要求，滿足對部門和員工有一個真實的評價。使評價結(jié)果更加科學(xué)，才能合理地將考核的結(jié)果與員工的待遇掛鉤，與能力開發(fā)掛鉤，與服務(wù)升降掛鉤，而要做到定量考核，就必須要有充分、準(zhǔn)確和及時的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作支撐。要做好這一點：一是績效考核數(shù)據(jù)必須考慮到各個部門統(tǒng)計的口徑、標(biāo)準(zhǔn)、方法及數(shù)據(jù)來源是否保持一致；二是對有些績效指標(biāo)必須設(shè)置，且數(shù)據(jù)無法收集的情況，必須建立或找到相關(guān)的流程和制度來保證績效考核數(shù)據(jù)的收集；三是要關(guān)注績效考核數(shù)據(jù)的及時性和有效性；四是要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)收集人員的培訓(xùn)；五是在條件允許的情況下保證設(shè)置績效考核數(shù)據(jù)收集的部門負(fù)責(zé)人和崗位。

3 小結(jié)

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，影響著企業(yè)的運(yùn)營和商業(yè)模式，企業(yè)管理也必然與之匹配，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大，如果沒有這方面的意識，我們許多工作將事倍功半或寸步難行，甚至連最基本的管理成果和業(yè)績都無法結(jié)算和衡量?，F(xiàn)代企業(yè)的管理者，既要深刻理解現(xiàn)代企業(yè)管理先進(jìn)方法與理念，更要熟悉運(yùn)用科學(xué)管理的基本要素數(shù)字化管理，這樣企業(yè)的管理才能鑄就堅實的管理基礎(chǔ)，才有機(jī)會走上規(guī)范化、跳躍式的發(fā)展軌道。

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