企業(yè)信用管理現(xiàn)狀與對策分析

黃天琦

摘 要：在市場經(jīng)濟中，信用是企業(yè)在市場經(jīng)濟中賴以生存和發(fā)展的靈魂與核心。當前我們企業(yè)的信用管理尤其是金融活動方面的信用管理仍然存在著諸多問題，嚴重影響企業(yè)的正常發(fā)展，削弱了其市場競爭力。為了切實保障現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營管理活動走上持續(xù)穩(wěn)定的軌道，我國企業(yè)應(yīng)當就當前信用管理所存在的問題采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。

關(guān)鍵詞：信用風險；企業(yè)信用管理；現(xiàn)狀與對策

引言：在市場經(jīng)濟中，信用對一個企業(yè)而言是關(guān)系到其生死存亡的關(guān)鍵性因素。信用管理尤其是金融活動方面的信用管理，是當前企業(yè)得以立足于市場環(huán)境下的基石。當前我國企業(yè)在信用方面出現(xiàn)了不同程度的信用缺失，這些信用缺失直接阻礙了市場經(jīng)濟的正常建設(shè)發(fā)展進程，增加了經(jīng)濟活動的信用風險，從而將企業(yè)置于岌岌可危的境地。企業(yè)的信用問題已經(jīng)成為一個危害企業(yè)發(fā)展和社會安定的突出性問題，要想擺脫這一困境，就要求企業(yè)管理者針對當前存在的一系列信用問題，加強自身的信用管理，實時采取相應(yīng)對策，確保企業(yè)信用管理活動走上正軌。

一、我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

當前我國企業(yè)在管理過程中所存在的信用問題主要包括信息欺詐、假冒偽劣、鉆空擾序等問題。信息欺詐主要指的是企業(yè)在進行公司資料信息、廣告宣傳活動中對信息進行造假的行為。在市場經(jīng)濟活動中，繁雜多樣的信息使得消費者無法對自己所獲取的所有信息進行及時地分辨，而個別企業(yè)針對這一特點就采取投機取巧的方式，在商事活動中利用虛假信息設(shè)置出一個個商業(yè)陷阱，進而嚴重損害到消費者的合法權(quán)益。假冒偽劣主要指的是個別不法企業(yè)在商業(yè)活動中進行的一系列假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、侵權(quán)等問題。當前由于缺乏必要的監(jiān)控與懲治措施，假冒偽劣已經(jīng)完全滲透到了生產(chǎn)、銷售、融資、競爭等商業(yè)活動的各個步驟當中，讓人防不勝防。觸目驚心的假冒偽劣事件正在不斷挑戰(zhàn)著民眾的消費觀念和消費信心，對整個社會的穩(wěn)定所造成的惡劣影響是難以估量的。鉆空擾序主要指的是別有用心的企業(yè)針對當前我國在市場經(jīng)濟管理上的制度體系不夠完善這一現(xiàn)實特點，故意鉆制度的空子，甚至以不惜擾亂正常社會經(jīng)濟秩序的方式來追逐最大化的經(jīng)濟利益?！吧秸碑斍耙呀?jīng)成為人們所耳熟能詳?shù)耐怀鲂孕庞脝栴}，山寨產(chǎn)品對于一般民眾而言具有較大的干擾性和迷惑性，長此以往，正常的經(jīng)濟市場秩序?qū)艿綐O大影響，正規(guī)企業(yè)的合法權(quán)益也會受到明顯損害。

二、加強我國企業(yè)信用管理的具體對策

（一）建立有效的企業(yè)信用管理組織。針對當前企業(yè)在信用管理活動中出現(xiàn)的一系列問題，在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的信用管理組織部門已經(jīng)成為必要。企業(yè)信用管理組織是適應(yīng)市場活動的信用規(guī)章制度的產(chǎn)物，同時也是確保相關(guān)制度有效實施的重要載體。信用管理組織部門的成立有其必要性，在企業(yè)的傳統(tǒng)管理活動中，信用管理是銷售部門、客戶服務(wù)部門與財務(wù)部門相互重疊的區(qū)域，而在實際上，三個部門對信用管理都缺乏必要的投入。因此在實際狀況中，信用管理等于是陷入了一個三不管的困境，單獨將信用管理作為一個部門而提出來是很有必要的。通過組建專業(yè)化的信用管理部門，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各方面信用資源進行針對性管理，并對信用資源中可能出現(xiàn)的問題進行及時的甄別處理。在建立有效的信用管理組織部門的同時，企業(yè)管理者還應(yīng)當發(fā)展完善與之相對應(yīng)的信用管理組織模式[1]。通過企業(yè)在信用管理活動中各部門所應(yīng)當發(fā)揮的職能權(quán)限及其各部門之間應(yīng)當體現(xiàn)出來的協(xié)調(diào)關(guān)系，從而對信用管理部門中的工作人員的具體職責以及人員協(xié)調(diào)進行合理的設(shè)置，從而發(fā)揮出該部門最大的管理功效。

（二）建立完善的企業(yè)信用管理流程。建立完善的企業(yè)信用管理流程就要嚴格依據(jù)相應(yīng)的信用管理規(guī)章制度，確保信用管理的每一個活動流程都能夠得到及時的監(jiān)控。在企業(yè)信用管理流程當中，最為重要的兩個部門是客戶信用的信息收集和企業(yè)信息的信用管理。在客戶信用的信息收集過程中，企業(yè)應(yīng)充分考慮客戶償還欠款的能力與可能產(chǎn)生的信用風險之間的關(guān)系，及時準確地了解到客戶的一些基本信用信息，通過對客戶償還欠款的能力和意愿的變化進行深入研究分析，以便得出全面而客觀的結(jié)論[2]。在企業(yè)信息的信用管理方面，企業(yè)首先要將一些自身的基本經(jīng)營管理狀況公之于眾，并及時接受各界的調(diào)查。其次企業(yè)在進行具體的商業(yè)活動時，應(yīng)當公布商業(yè)活動的基本明細情況，并進行一定的信用承諾。一旦企業(yè)的商業(yè)活動出現(xiàn)人力不可抗因素，企業(yè)應(yīng)嚴格按照信用承諾進行及時而必要的處理，從而有效維護好自身良好的信譽形象，建立完善好相應(yīng)的品牌效應(yīng)，確保自身在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

結(jié)語：綜上所述，針對當前企業(yè)在信用管理方面出現(xiàn)的一系列問題，只有通過建立起有效的信用管理組織部門、建立完善的企業(yè)信用管理流程等措施，才能切實維持企業(yè)管理活動的穩(wěn)定發(fā)展，才能著力提高市場經(jīng)濟的信用等級。

參考文獻：

[1] 華國振等，關(guān)于完善中小企業(yè)信用擔保體系的若干建議[J]，技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，2012，3（05）：41-42.

[2] 唐任伍，論信用缺失對中國管理的侵蝕及對策[J]，北京師范大學學報（人文社科版），2012，6（11）：106-107.endprint