淺析電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)

夏文軍

摘 要：電子商務作為近年來新興的商業(yè)模式為我國的經濟發(fā)展帶來了新的活力，在這個大環(huán)境下，我國的第三方物流企業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇，同時也伴隨著挑戰(zhàn)。本文從我國當前的第三方物流的成長近況入手，分析其在電子商務背景下的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。

關鍵詞：電子商務;第三方物流;機遇和挑戰(zhàn)

伴隨著我國經濟與居民消費需求水平的不斷提高，第三方物流企業(yè)將在以后的市場運行中占有著更大的分量。同時，我們也要看到在電子商務的環(huán)境背景下，我國的第三方物流企業(yè)由于自身資質以及行業(yè)規(guī)范標準與相關政策監(jiān)管法規(guī)體系的不完善等原因，與電子商務的發(fā)展要求還存在著很大的一段發(fā)展距離，在第三方物流企業(yè)的發(fā)展過程中，依然存在著一系列亟需解決的現(xiàn)實問題，本文從這些現(xiàn)實問題出發(fā)，探討在電子商務環(huán)境下，第三方物流企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題與對策，以及所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。

一、電子商務概念的簡要介紹及對第三方物流企業(yè)的基本要求

電子商務雖然不僅僅包含我們現(xiàn)在所熟知的網上購物，但就這一點，我們已經看到了電子商務所蘊含的商機與爆發(fā)力。據不完全統(tǒng)計，中國現(xiàn)在的網民數(shù)量已經超過5億大關，網上購物更是作為一種潮流和趨勢為大眾，特別是年輕人所接受和喜歡。在2012年和2013年間，中國的網上購物曾經突破單日銷售近200億的歷史記錄。電子商務的具體觀點有狹義和廣義之分。從廣義上來說，通常利用電子工具來實行的商務或交易，都可以歸為電子商務的范疇。電子工具舉例來說，包括過去的電報、傳真、電話、計算機、互聯(lián)網等等。狹義的電子商務主要指借助互聯(lián)網來從事的商業(yè)活動。20世紀70年代以來， 電子商務作為將來商務的首要模式正以不可逆轉的趨向慢慢代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務模式。這類商務模式對企業(yè)的經濟環(huán)境和經濟活動的許多方面都產生了龐大的影響。隨著商品經濟的不斷發(fā)展，人們的購物方式與商品的中轉渠道都發(fā)生著前所未有的改變，第三方物流已經成為今天電子商務發(fā)展的重要組成部分。

在電子商務的情況下，對第三方物流企業(yè)提出了加倍嚴格的要求，首要體現(xiàn)在對第三方物流企業(yè)的網絡化及自動化等方面。因為電子商務的買賣大多是經由互聯(lián)網絡來實現(xiàn)的。所以，第三方物流企業(yè)需要整合各類物流資源，并將這些資源按照電子商務的具體要求進行優(yōu)化與組合，從而最大限度地滿足電子商務的發(fā)展需要。在第三方物流企業(yè)的網絡體系中，要盡可能的為電子商務精英企業(yè)以最優(yōu)惠的市場運作成本，來實現(xiàn)最好的物流配送服務。因此，第三方物流企業(yè)的信息化建設是將來成長的重點，也是電子商務情況下的主要挑戰(zhàn)。

二、我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及主要問題

第三方物流企業(yè)在整個經濟行業(yè)的發(fā)展還是非常迅速的，目前全國很多大中小城市的第三方物流企業(yè)已經基本做到了全面的覆蓋。從地理空間上來看，這種覆蓋的成就與規(guī)模還是比較喜人的，但是由于具體的第三方物流企業(yè)的規(guī)模及營運觀念的不同，所暴露出來的問題也是比較嚴重的。具體來說：

首先，第三方物流企業(yè)的信息化建設速度還比較緩慢。在電子商務經濟日益繁榮的時代，無論是物流的上游供應商企業(yè)還是下游的客戶，都希望能夠通過互聯(lián)網絡來實現(xiàn)對自己的貨品的實時監(jiān)控與跟蹤。雖然，很多第三方物流企業(yè)在互聯(lián)網、信息化建設做出了很大的努力，但是由于資金及技術方面的不足，從整體來看，第三方物流企業(yè)的信息化水平還是無法滿足物流網絡使用者的具體要求。特別是在一些比較落后的中小城市，物流配送的方式還比較原始，內部的信息網絡建設還有很長的一段路要走。

其次，第三方物流企業(yè)的服務質量還有很大的提升空間。根據今年的消費者協(xié)會受理的消費維權投訴統(tǒng)計，針對物流企業(yè)的配送質量的投訴數(shù)量呈上升趨勢。具體表現(xiàn)在第三方物流企業(yè)人員的服務理念以及從業(yè)者的職業(yè)素質等方面。特別是今年出現(xiàn)的多起因為物流配送人員的不規(guī)范操作而導致的違禁品的配送以及客戶個人信息的泄露等惡性事件的發(fā)生，為我們的第三方物流企業(yè)的員工招募及培訓敲響了警鐘。部分物流企業(yè)為了短期的經濟利益而做出的違規(guī)行為將會對整個物流行業(yè)的聲譽與發(fā)展帶來不利的影響。作為服務業(yè)的一種，第三方物流配送企業(yè)的服務觀念與意識需要大力的加強與提高。

最后，第三方物流企業(yè)之間競爭的無序化，影響著物流配送行業(yè)的健康發(fā)展。作為一種新興的發(fā)展行業(yè)，很多投資方將物流業(yè)作為投資的藍海，來賺取更大的市場份額。由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，在某一地區(qū)的第三方物流企業(yè)之間存在著不正當?shù)母偁?。例如互相壓價，互相攻擊的行業(yè)行為屢屢見諸報端，加之在部分城市的配套設施的不完善，以及發(fā)展成本的不斷提高都為整個物流企業(yè)的發(fā)展帶來的巨大的挑戰(zhàn)。沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，各自企業(yè)的閉門造車行為不利于未來行業(yè)競爭力的提高。

三、在電子商務環(huán)境下的第三方物流企業(yè)的發(fā)展對策

首先，提高第三方物流企業(yè)人員的業(yè)務素質。在物流企業(yè)內部要加強物流員工的職業(yè)素養(yǎng)程度。由于各種不可控制因素的存在，同城物流配送過程中會出現(xiàn)很大的操作風險與市場風險。這些物流中存在的風險除了環(huán)境的不可控所造成的損失之外，很大的一部分是由于員工的操作規(guī)范及自身職業(yè)素養(yǎng)的欠缺導致的。因此，要強化物流從業(yè)人員業(yè)務素養(yǎng)，并從公司規(guī)章制度等方面對員工的業(yè)務素質進行把關。同時，采取隨機抽查的方式，對員工的操縱行動實施監(jiān)視與改正。對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時予以處理和糾正，要避免“人情”在物流配送企業(yè)監(jiān)管中的影響。借鑒國外先進的物流人員管理的經驗，按照行為標準量化的方式對員工的從業(yè)道德風險進行評估，并把這種機制進行常態(tài)化處理，作為日后員工晉級的重要參考標準。雖然由于文化及社會意識形態(tài)等方面的差異，我國物流配送行業(yè)，在這方面的發(fā)展相對比較滯后，但是這種員工培訓與考核的體系還是具有很好的推廣意義的。

其次，在第三方物流企業(yè)間建立信息發(fā)布平臺。由于在市場中，存在著千變萬化的市場波動，所以物流配送企業(yè)之間的彼此互通有無就顯得彌足珍貴。一方面，可以通過彼此信息的共享來有效的規(guī)避，由于信息交流的不暢而產生的物流配送的問題。另一方面，在信息同享平臺的指導下，可以最大限度的提升物流中轉的速率與效力，實現(xiàn)物流企業(yè)的貿易創(chuàng)收。只有在統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺的調度與指揮下，才會避免過往的信息欺詐及其它的商業(yè)不道德行為而對整個行業(yè)所產生的負面影響。所以，在第三方物流企業(yè)間成立信息公布平臺含有非常重要的現(xiàn)實意義。endprint

再次，建立行之有效的第三方物流企業(yè)物流配送風險識別與控制的預警機制。預警是在危機與危險還未發(fā)生以前，通過一系列的有效的舉措與應對方案來將潛在的風險降低在萌芽狀態(tài)。從目前的物流配送體系來看，這種預警機制具有非常重要的現(xiàn)實意義。一方面，通過這種協(xié)同合作的預警機制，一旦當市場發(fā)生大的變動，可以發(fā)揮整個行業(yè)的力量來實現(xiàn)對危機與風險的有效抵制。另一方面，這種風險預警機制的存在，可以最大限度的發(fā)揮行業(yè)的整體優(yōu)勢，產生規(guī)模效應。跟著行業(yè)間競爭的繼續(xù)，許多企業(yè)會面臨更大的競爭局面，而且競爭的局面將會在未來的世界市場中更加激烈。在這套預警機制中，最為關鍵的是為行業(yè)的風險設立一個最低警戒線，或者最低的承受閾值。一旦這樣的風險閾值設定，那么一旦市場中的變動觸及這一最低的警戒線，那么一系列的報警機制與同城物流配送各企業(yè)間的溝通與協(xié)調機制就會展開，共同應對即將到來的風險。

最后，建立第三方物流企業(yè)的行業(yè)法規(guī)及規(guī)范。任何一個行業(yè)的運營與發(fā)展都應該是建立在國家的法律法規(guī)與相關的行業(yè)規(guī)范的基礎上。特別是隨著市場經濟的全球化發(fā)展，我國的很多行業(yè)標準與規(guī)范開始向國外接軌，這將我們的行業(yè)規(guī)范與標準的設立提上了議事日程。物流配送從某種層面上來說關系著社會民生的各個方面。伴隨著網絡營銷，電子商務的持續(xù)發(fā)展，物流配送將面臨著更大的成長空間，所以成立第三方物流企業(yè)的行業(yè)律例也是大勢所趨。具體表現(xiàn)在：國家相關政府職能部門，應該在借鑒歐美發(fā)達國家物流行業(yè)的發(fā)展經驗與我國的具體發(fā)展國情的基礎上，嚴格物流配送企業(yè)準入制度。隨著電子商務在市場經濟的各個領域陸續(xù)鋪開，未來會有越來越多的企業(yè)看到物流配送供應這一未來發(fā)展的藍海中間所蘊含著的巨大發(fā)展?jié)摿εc市場空間。所以行業(yè)的參與企業(yè)數(shù)量會不斷地增加，如果缺乏統(tǒng)一的規(guī)范將會導致很多物流配送企業(yè)的資質與服務水平的不達標，而最終影響著整個行業(yè)的發(fā)展，甚至還會造成社會發(fā)展的不穩(wěn)定。所以，從市場經濟的長遠的發(fā)展角度，國家相關部門應該從具體的國情出發(fā)，抬高我國物流配送企業(yè)的準入門檻，并設定相應的考察標準，從企業(yè)自身的角度來為物流行業(yè)的健康有序的發(fā)展謀求更大的發(fā)展空間。當然這種門檻的調高應該從當前的具體實際出發(fā)。在鼓勵具有一定的市場競爭力并且在物流配送行業(yè)中表現(xiàn)比較積極的中小企業(yè)參與進來的同時，通過這種企業(yè)本身的行業(yè)約束機制，來實現(xiàn)同城物流配送企業(yè)間的有序競爭，終究實現(xiàn)物流配送行業(yè)的康健、快速成長。

四、電子商務環(huán)境背景下第三方物流企業(yè)的發(fā)展趨勢

首先，第三方物流企業(yè)網絡將呈現(xiàn)行業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展趨勢。中國是一個具有非常大的經濟發(fā)展?jié)摿Φ膰?，特別是近期以阿里巴巴為代表的電子商務的迅速發(fā)展，催生了我國物流配送企業(yè)的興起與發(fā)展。目前，根據統(tǒng)計，在國家政府主管部門登記的同城物流配送企業(yè)的數(shù)量已經有上千家，另外還有數(shù)以千計的物流企業(yè)正在申請過程中。因此，隨著市場秩序的不斷規(guī)范，最終會確立以某些巨頭物流企業(yè)為代表的行業(yè)聯(lián)盟的出現(xiàn)。這類行業(yè)同盟的呈現(xiàn)會有助于提升我國物流配送企業(yè)的競爭力，預防國外物流企業(yè)對我國物流配送的競爭與打壓。

其次，電子商務環(huán)境下的物流行業(yè)的相關法規(guī)將不斷完善。在電子商務時代，信息的交流與更新呈幾何數(shù)倍增的模式發(fā)展。在這種龐大的信息數(shù)據面前，我們感受到了未來撲面而來的同時，更加注意到物流行業(yè)需要相關法律與法規(guī)的引導和支持。伴著改革開放的不斷深入，中國的經濟已進入了快速成長的軌道。我們在為取得成就感到欣喜的同時也要看到，很多不符合法律法規(guī)的第三方物流企業(yè)行為屢禁不止。在網絡的支持下，很多交易不易被人所監(jiān)管。因此，要設立一系列的法令和法規(guī)為第三方物流企業(yè)系統(tǒng)的建立與成長保駕護航。

最后，第三方物流企業(yè)間的信息化建設水平將會更加成熟。在將來的物流企業(yè)的成長過程當中，信息化發(fā)展將會成為企業(yè)面臨市場競爭成長的主要范疇。這種信息化假設不僅體現(xiàn)在基礎通信設備的不斷完善，還體現(xiàn)在物流企業(yè)的配送方式將會更加富有科技含量。例如，隨著人工智能與全球定位系統(tǒng)的技術的不斷進步，在我國南方比較發(fā)達的城市已經出現(xiàn)了無人自動配送業(yè)務。這種業(yè)務是利用無人駕駛的小型直升機在相關技術的支持下，幫助有緊急配送服務客戶在第一時間進行物品的配送，滿足其需求。這是物流技術與信息技術發(fā)展的結果，也是未來物流配送企業(yè)發(fā)展的一個方向。

在促進第三方物流企業(yè)內部管理的同時，要注意促進系統(tǒng)中知識的保護。知識和信息可以說是電子商務成長時期的主要法寶。越來愈多的經濟發(fā)展指標顯示，只有知識密集型的企業(yè)才會在激烈的市場競爭中獲得一席之地，電子商務也是一樣。在完善內部管理，為第三方物流企業(yè)提供管理框架支持的同時，重視對新技術、新知識的管理和研發(fā)將有助于企業(yè)通過對知識的挖掘與利用從而實現(xiàn)生產力的轉換。在電子商務環(huán)境下，第三方物流企業(yè)的信息是非常重要的財富資源之一，在實現(xiàn)公共資源信息有效分享的同時，要依法維護第三方物流企業(yè)的合法權益，這對保證物流系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性與安全性具有非常重要的意義。因此，在電子商務環(huán)境下，第三方物流企業(yè)的每個從業(yè)人員要進步信息安全意識。在遵守行業(yè)法規(guī)，依規(guī)操作的同時，積極主動地保護所在機構與部門的信息安全。因此，加強對人材的儲備與管理，加大物流企業(yè)科研更新力度，對第三方物流企業(yè)在電子商務情況下的成長有著非常非凡的意義，也是物流企業(yè)將來成長的主要落腳點。

五、結語

電子商務作為信息技術與貿易完善聯(lián)系的產品，已逐步成為社會經濟的主要組成部分。作為經濟成長的主要一環(huán)，完美的第三方物流系統(tǒng)是實現(xiàn)電子商務成長的必定訴求。第三方物流企業(yè)作為電子商務的主要組成部分，在全國百姓經濟系統(tǒng)中發(fā)揮著非常主要的使命。雖然由于地域及物流企業(yè)自身的體制等方面的原因，我國的第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀還存在著很多不盡人意的地方。但是隨著國家相關法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范的確立與完善，第三方物流企業(yè)的發(fā)展將會走向規(guī)范化的發(fā)展道路，未來的行業(yè)發(fā)展規(guī)模將會不斷的擴大，這些都將促進我國電子商務的進一步繁榮。

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