孫樹旺+張國衛(wèi)

摘 要：特許連鎖經(jīng)營作為我國現(xiàn)代商品流通的主要經(jīng)營模式，憑借其自身特有的優(yōu)勢在激烈的市場競爭環(huán)境中得到不斷發(fā)展。本文就現(xiàn)代我國特許連鎖經(jīng)營的發(fā)展?fàn)顩r及相應(yīng)對策進(jìn)行分析，旨在探討其更加科學(xué)的發(fā)展道路。

關(guān)鍵詞：特許連鎖經(jīng)營;現(xiàn)狀;對策

特許連鎖經(jīng)營（Franchising）是一種現(xiàn)代營銷中的新型經(jīng)營模式。該種模式憑借其自身的優(yōu)勢在市場競爭中具有強(qiáng)大的優(yōu)勢，其在營銷行業(yè)中的地位不斷增強(qiáng)。特許連鎖經(jīng)營被美國未來學(xué)家認(rèn)為是營銷行業(yè)中最為成功的理念，其將發(fā)展成為二十一世紀(jì)最具市場競爭力的商業(yè)經(jīng)營模式之一，對國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重要的意義。

一、我國特許連鎖經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀分析

第一，缺乏完善的管理機(jī)構(gòu)和長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。目前，我國多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行特許經(jīng)營體系建立后，由于資金、人才等相對缺乏，不能及時進(jìn)行管理隊伍及機(jī)構(gòu)建設(shè)。這種情況地存在導(dǎo)致特許連鎖經(jīng)營無法展開科學(xué)、系統(tǒng)的管理咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)等工作。企業(yè)無法為加盟店提供具體、科學(xué)的服務(wù)，進(jìn)而制約特許經(jīng)營體系的發(fā)展。企業(yè)自身缺乏長期發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)致特許連鎖經(jīng)營體系盲目發(fā)展，前景模糊不清。

第二，企業(yè)與加盟店間存在多種矛盾。在企業(yè)的發(fā)展過程中，商品庫存越少越好。商品庫存過多會嚴(yán)重影響企業(yè)資金流動。但是對于加盟商而已，其則希望企業(yè)保持較多的庫存量，只有這樣才能保證商品數(shù)量充足、規(guī)格齊全、花樣繁多。這種不同發(fā)展需求地存在導(dǎo)致企業(yè)與加盟店間出現(xiàn)多種矛盾。如矛盾不能得到合理解決，企業(yè)將不斷事情加盟商，進(jìn)而制約特許連鎖經(jīng)營地發(fā)展。

二、推進(jìn)我國特許連鎖經(jīng)營發(fā)展的應(yīng)對措施分析

第一，積極培育獨(dú)具特色的經(jīng)營項目，重視品牌形象塑造。我國特許連鎖經(jīng)營要想取得持續(xù)發(fā)展就必須加強(qiáng)進(jìn)行優(yōu)秀產(chǎn)品開發(fā)，培育出具有特色的企業(yè)經(jīng)營品牌，樹立其良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的社會信譽(yù)。只有這樣才能真正提升企業(yè)的市場競爭實力，更好地實現(xiàn)招商引資，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。此外，經(jīng)營還需根據(jù)市場發(fā)展的具體要求，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展特點及實力，明確企業(yè)品牌目標(biāo)。然后根據(jù)品牌目標(biāo)確定塑造品牌核心價值的發(fā)展策略，將品牌的塑造融入企業(yè)各個營銷環(huán)節(jié)，并通過相應(yīng)的營銷方式將企業(yè)的品牌價值傳達(dá)給消費(fèi)人群，不斷擴(kuò)大品牌影響力，提高市場號召力。

第二，加強(qiáng)進(jìn)行管理機(jī)構(gòu)建設(shè)。在特許經(jīng)營中，高度重視員工的個人營銷技能及團(tuán)隊管理與協(xié)作。因此，在特許連鎖經(jīng)營模式中必須要加強(qiáng)進(jìn)行管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)對專業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)管理。特許總部是整個特許連鎖經(jīng)營模式的指揮中心，其通常包含有設(shè)計、營運(yùn)、配送、財務(wù)、人力資源管理五大管理機(jī)構(gòu)。總部的能力直接關(guān)系到整個特許經(jīng)營體系的成功。因此，總部所包含的五大管理機(jī)構(gòu)必須充分發(fā)揮其各自的功能，同時各機(jī)構(gòu)間需做好合作協(xié)調(diào)工作。只有這樣才能促進(jìn)管理機(jī)構(gòu)的整體功能得到最大發(fā)揮，

第三，制定規(guī)范化特許經(jīng)營。統(tǒng)一性是特許經(jīng)營的本質(zhì)所在，特許經(jīng)營的統(tǒng)一性通常主要表現(xiàn)為店名及店貌統(tǒng)一、經(jīng)營管理統(tǒng)一、采購配送統(tǒng)一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、廣告促銷統(tǒng)一、財務(wù)管理統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一等諸多方面。既要保證特許經(jīng)營在形式上的規(guī)范、統(tǒng)一化，更好保證特許經(jīng)營在實質(zhì)上的規(guī)范、統(tǒng)一化。因此，企業(yè)管理者需根據(jù)市場競爭環(huán)境及企業(yè)自身發(fā)展特點制定出具有科學(xué)性和規(guī)范性的經(jīng)營手冊，并定時安排人員對員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，促進(jìn)特許經(jīng)營的發(fā)展軌道具有科學(xué)性和規(guī)范性。特許經(jīng)營規(guī)范化經(jīng)營手冊的制定必須以實踐和經(jīng)驗作為基礎(chǔ)，編寫內(nèi)容必須嚴(yán)格遵循特許經(jīng)營的基本原理，并根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷進(jìn)行完善和優(yōu)化。

第四，加強(qiáng)對加盟商及特許經(jīng)營項目進(jìn)行評估。特許企業(yè)不能為謀求短期快速發(fā)展而通過放寬特許加盟條件的方式來吸引加盟商。加盟商的自我約束能力及經(jīng)營方式會對企業(yè)的整體運(yùn)營狀況產(chǎn)生直接影響。因此，在選擇加盟商時，企業(yè)必須對其社會背景、財務(wù)狀況、信用情況、個人素質(zhì)等進(jìn)行嚴(yán)格考察和分析。詳細(xì)了解加盟商所具備的各種條件后才能允許其成為加盟伙伴。同時，企業(yè)須對經(jīng)營項目的可行性進(jìn)行全面、嚴(yán)格地評估。企業(yè)在采用任何一種特許經(jīng)營模式之前均需對其可行性進(jìn)行全面、嚴(yán)格地評估。通常情況，企業(yè)需從以下幾個方面對業(yè)務(wù)的市場空間、業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展業(yè)務(wù)的利潤、企業(yè)資金保障情況、特許經(jīng)營項目的文化經(jīng)營情況等諸多方面進(jìn)行可行性評估。全面、科學(xué)的可行性評估是保證特許連鎖經(jīng)營得到持續(xù)快速發(fā)展的重要條件之一。

三、結(jié)束語

在我國，特許連鎖經(jīng)營發(fā)展的時間還相對較短，存在的問題也還較多。因此，在發(fā)展的過程中需不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)和借鑒成功經(jīng)驗，不斷完善我國特許連鎖經(jīng)營發(fā)展模式，建立健全管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)營規(guī)章制度。只有這樣才能推進(jìn)我國特許連鎖經(jīng)營持續(xù)快速發(fā)展。

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