張麗麗

（河南大學圖書館，河南 開封 475004）

論以讀者為中心的圖書館采購新機制及其影響

張麗麗

（河南大學圖書館，河南 開封 475004）

近年來，美國圖書館界逐步推行“讀者決策采購”以及期刊采購中實施的“按篇付費”等充分尊重讀者意愿的采購新模式，這些新舉措受到圖書館以及讀者的青睞。以讀者需求為中心的圖書館采購新機制逐漸被更多的美國圖書館所推崇。引起國內學者對此的關注、研究與思考，如何使這種新的采購模式很好地應用在國內圖書館領域，以讀者為中心的采選新機制的推行會產(chǎn)生什么影響，成為本文關注的焦點問題。

讀者；讀者決策采購；采購新機制

2010年，美國大學和研究圖書館協(xié)會發(fā)布了未來大學圖書館的十大發(fā)展趨勢，其中“館藏的增長取決于用戶”名列第一。以讀者需求為中心的圖書館采購新機制逐漸被更多的美國圖書館所推崇。

1 以讀者為中心的采購新機制的內容及研究現(xiàn)狀

1.1 用技術完美體現(xiàn)傳統(tǒng)的采購理念

這種真正體現(xiàn)讀者需求的理念，在今天的技術環(huán)境下的應用與成功體驗使得讀者與圖書館生存和發(fā)展緊密聯(lián)系起來，把讀者從純粹利用圖書館的角色轉變成為能夠參與圖書館資源建設者的主動地位，對圖書館傳統(tǒng)資源建設產(chǎn)生了巨大沖擊，衍生出一系列的新模式、新概念。例如應用于紙質或電子圖書采購的“讀者決策采購”或“讀者驅動采購”以及期刊采購環(huán)節(jié)中的“按篇付費”等新名詞、新舉措。

1.2 采購新機制的內容

以讀者為中心的采購新機制，具有代表性的為：其一，應用于印刷版圖書和電子圖書采購領域的讀者決策采購（Pa?tron-driven Acquisition，簡稱 PDA）、或者“需求驅動采購”（De?mand-driven Acquisition，DDA）。其二，應用于以學術電子期刊為主的連續(xù)出版物采購領域的按篇付費模式（Pay-Per-View，簡稱PPV）。

1.3 對此新模式的研究現(xiàn)狀

有關應用于圖書領域的這樣的研究成果比較豐富，國內學者對電子期刊采購領域的按篇付費研究成果不多見，國內外對這一文獻資源采購與服務新趨勢的研究是相對獨立的，只是單方面對一種新采購方式的談論，而且尚未出現(xiàn)適應用于不同文獻類型的新的采購模式對整個文獻資源建設與服務領域的系統(tǒng)性的成果。這一采購機制的核心在于技術層面的突破與支撐，服務于此種采購模式的新系統(tǒng)的研發(fā)與研究還有待加強。

2 以讀者為中心的采購新機制的影響

占領圖書館主要文獻資源類型的資源采購模式與流程發(fā)生了根本性的變革，引領了圖書館文獻采選的新趨勢，勢必對圖書館行業(yè)的業(yè)務流程、管理方式與服務方式產(chǎn)生重大的影響，與圖書館緊密聯(lián)系的出版業(yè)以及為圖書館提供直接文獻信息服務工作的館配商的工作模式與服務方式也會產(chǎn)生重大的變革。

2.1 對圖書館自身建設與服務的影響

2.1.1 引發(fā)傳統(tǒng)的館藏建設領域的新理論。PDA、DDA、PPV的工作理念與方式對傳統(tǒng)館藏建設的理論與實踐是個有機的發(fā)展與補充。其中“按需購買”深刻體現(xiàn)了“書是為了用的”，再次證明了阮岡納贊的“圖書館學五定律”中的第一定律；另一方面，根據(jù)具體參數(shù)設置觸發(fā)的“購買”、“租用”等圖書館文獻采購方式，特別是“租用”的方式，極大改變了傳統(tǒng)館藏建設領域中圖書館的保存文獻信息資料的重要角色，很好地指明了當今環(huán)境下對知識獲取方面提出的“擁有”與“存取”的論戰(zhàn)，使得圖書館更加理智地理解圖書館的館藏，不單單是“擁有”多少，而是能夠提供即時“存取”、即時“服務”等更加人性化的理念與服務。

2.1.2 引起圖書館各個業(yè)務流程的重組。以PDA為例，從美國伊利諾伊大學香檳分校開展PDA項目的成功經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，該館為了配合PDA的有效運作，引發(fā)了部門的合并與重組，將館際互借組并入采訪部。我們從中得出一個重要的結論，整合與重組采訪部門和編目部門的業(yè)務流程成為順利實施PDA項目的必要條件。采編部門的崗位設置可以依據(jù)本校的專業(yè)設置來調整，依照學科劃分成不同的小組，每個小組的學科館員主要負責本學科或者相關性較大的幾個學科，過濾文獻自助購買系統(tǒng)產(chǎn)生的書目信息，再依據(jù)館藏規(guī)劃與讀者決策采購的協(xié)議，做出最終采購訂單。

2.1.3 對館員的影響。從以讀者為中心的采購新機制的典型代表——PDA來分析，館員從事著大量并且繁重的工作，比如預設文檔的制訂、書目篩選的原則、對數(shù)據(jù)的整理以及后期的試用情況、效果評價等方面都需要付出努力。對參與本工作的館員提出更好的要求，除了良好的職業(yè)道德，更要具有較好的業(yè)務素養(yǎng)，并且善于與各類型讀者溝通與交流，樂于捕捉專業(yè)領域的最新熱點問題，能夠很好地把握本校資源建設的動態(tài)，并敏捷地找到出版動態(tài)與本館讀者需求的最佳結合點。

2.2 提升了讀者的地位

PDA方便了更多的讀者提出對文獻采購的需求，從技術層面、應用層面真正實現(xiàn)了信息獲取面前的人人平等。盡管多年來圖書館界一直推崇“讀者至上”的管理與服務理念，“讀者至上”如何操作、有什么具體的措施，我們先前的努力似乎并沒有真正走入讀者的切實需求。讀者之于圖書館而言是被動地獲取圖書館提供的文獻資源，雖然也有“讀者薦購”、館員深入院系調研等工作的開展，但是面對龐大的讀者群，能夠參與進來的畢竟是寥若晨星，況且讀者的具體文獻信息需求又是瞬間變化的，即使當時調研做得再好，對不斷變化的文獻信息需求也是捕捉得到的。而這種新的文獻采選機制，把任何讀者任何需求隨時滿足的工作方式，切實體現(xiàn)了“讀者至上”的理念，徹底改變了讀者的地位，使其從被動接受文獻信息服務到主動參與文獻資源建設并即時獲取的主動地位。

2.3 對出版業(yè)出版形態(tài)與工作方式的影響

文獻資源采購領域“是否可以根據(jù)用戶即時需求進行即時采購”、“數(shù)據(jù)資源是否可以開放存取”等問題，引發(fā)的以讀者為中心新的采選機制，而不是以采訪館員的挑選為主題的采購模式，引發(fā)出版業(yè)產(chǎn)生出數(shù)字出版、按需出版、按需印刷等新的工作方式。圖書館與出版社的合作與交流會更加緊密，圖書館可以幫助出版社進行印刷版圖書的電子化，圖書館幫助出版社建設圖書編輯論壇、建立文獻與讀者互動交流平臺；出版社幫助圖書館銷售其電子產(chǎn)品；二者可以共同舉辦學術活動、學術沙龍，可以合作建立電子出版平臺或者合作出版學術期刊，共同出版學術著作。

2.4 對館配商的影響

2.4.1 對其工作方式的影響。不論是期貨訂單、預訂書目還是現(xiàn)場采購，圖書館一次性采購圖書的種類和數(shù)量都是可觀的，這種相對集中并且成批量的采購方式，給館配商的工作提供了便利，集中采購、集中驗收、批量進行分編加工，館配商把注意力集中在后期服務上，而對前期的書目提供方面關注的不多。在讀者決策采購環(huán)境下，館配商必須把更多的注意力從后期加工服務的轉移到以訂單的生成和及時配貨上。

2.4.2 對館配商的新要求以PDA為例，在提供圖書的內容和出版形式上有更高的要求，提供高質量的、適合本圖書館服務對象的精準、完整的書目記錄，同時能夠提供紙本與電子版圖書。在技術層面上，要求館配商快速掌握與利用先進的技術，積極配合圖書采購新模式，使其系統(tǒng)平臺能夠與圖書館的系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫對接、放寬并發(fā)用戶的數(shù)量，方便讀者按照需要瀏覽全文或部分圖書內容，并提供打印功能。另外，館配商的配貨速度也是有嚴格規(guī)定的，在接到訂單后，不論數(shù)量是大是小，哪怕是單本書，都要在3～7天內將書寄送給讀者或者對應的圖書館。

3 以讀者為中心的采購新機制的發(fā)展趨勢

以讀者為中心的采購新機制的建立與推廣，勢必引發(fā)圖書館界對信息資源建設理論進行重建，對參與這一大流程的知識生產(chǎn)與傳播的各要素、各環(huán)節(jié)都將產(chǎn)生重大影響，促使處于上游的出版界、處于中游地位的館配商、處于下游的重在傳播知識的圖書館，都要圍繞“以讀者為中心”的采購新機制進行相應的變革與調整，將引發(fā)圖書館服務與讀者獲取知識過程中信息提供與獲取的新景象，同時，這一新的采購機制亦勢必深刻影響知識生產(chǎn)與傳播流。

[1]劉華.以讀者為主導的文獻資源建設——美國學術圖書館讀者決策采購（PDA）研究[J].圖書情報工作，2011（5）:89-93；127.

[2]張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購——藏書建設2.0版[J].中國圖書館學報，2011（3）：36-39

[3]張麗麗.高校圖書館開展讀者決策采購之際遇[J].圖書館，2014（1）：136-138

[4]郭熙煥.淺談讀者決策采購[J].圖書館，2011（6）:135-136

[5]劉華.“讀者決策采購”在美國大學圖書館的實踐及其對我國的啟示[J].大學圖書館學報，2012（1）：45-50.

[6]王玲.“讀者決策采購”成功實施的關鍵因素分析[J].圖書與情報，2012（5）:117-119.

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1671-0037（2014）07-56-1.5

張麗麗（1979.3-），女，碩士研究生，館員，研究方向：信息資源建設。