淺析制造企業(yè)實施ERP管理過程中存在的問題

文/曾林波

淺析制造企業(yè)實施ERP管理過程中存在的問題

文/曾林波

在企業(yè)信息化時代，實施ERP管理已經(jīng)成為了制造企業(yè)提高工作效率的重要途徑，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟實力和市場競爭力。但制造企業(yè)的ERP管理發(fā)展不夠成熟，仍存在一些問題。本文通過系統(tǒng)分析制造企業(yè)在實施ERP管理過程中存在的問題，提出了相應(yīng)的解決措施，以期能促進其ERP管理水平。

制造企業(yè)；ERP管理

制造業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟的支柱行業(yè)之一。隨著招工難、原材料價格上漲以及政策性制約等問題的出現(xiàn)，我國制造企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和內(nèi)部管理上都面臨的挑戰(zhàn)越來越嚴峻。因此，如何抓住信息化帶來的機會，充分利用ERP管理 系統(tǒng)的優(yōu)勢成為我國制造企業(yè)發(fā)展的重要問題。事實上，20世紀90年代以來，我國的各大廠商和媒體就開始廣泛推廣ERP 軟件，其應(yīng)用概念已經(jīng)相對普及。在企業(yè)的實際應(yīng)用中，雖然各個行業(yè)都有涉及ERP管理，但在食品電子等企業(yè)以及汽車機械等領(lǐng)域的應(yīng)用較為成熟，而在制造企業(yè)的應(yīng)用仍處于初級階段，應(yīng)用范圍有限而且尚未取得實質(zhì)性的效果。所以，對制造企業(yè)實施ERP管理的過程中進行分析，并針對所存在的問題提出解決措施，有利于促進我國制造企業(yè)管理水平的提高。

一、ERP管理

ERP作為企業(yè)資源計劃的簡稱，是上世紀九十年代由美國一個計算機技術(shù)咨詢和評估集團所提出的管理理念。ERP管理系統(tǒng)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，貫穿于生產(chǎn)、財務(wù)以及業(yè)務(wù)等企業(yè)發(fā)展的核心階段，有利于促進企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，提高資源的使用效益。

二、制造企業(yè)ERP管理的現(xiàn)狀

(一)缺乏對ERP管理的正確認識

ERP管理理念具有創(chuàng)新性，實施ERP管理必須改變傳統(tǒng)的管理方式。目前，我國的大部分制造企業(yè)對ERP的理解似乎局限于網(wǎng)上和類似的其他渠道傳播的理論，缺乏深入的了解和學習，同時對自身的市場定位和發(fā)展需求缺乏科學分析,只是被動引進ERP管理，尚未形成明確具體執(zhí)行方案。在這種情況下，企業(yè)往往會在缺乏與之相匹配的條件下，片面追求ERP系統(tǒng)的規(guī)模，進而影響企業(yè)的運轉(zhuǎn)。此外，一些企業(yè)認為只要實施ERP管理就會帶來效益與競爭力的提升，在實施ERP管理中過于樂觀，沒有針對其局限性采取相應(yīng)的防范措施，增加了ERP管理的難度，難以充分發(fā)揮其管理效果。

(二)ERP軟件的選擇不恰當

ERP管理系統(tǒng)的內(nèi)容較為復雜，分為多個相互關(guān)聯(lián)的模塊，對于企業(yè)來說，選擇適宜的ERP軟件才能保證實施過程的順利進行。我國的一些制造企業(yè)由于對自身的市場定位和發(fā)展需求缺乏科學分析,盲目追求軟件的先進性，高價購入的軟件超出了企業(yè)的管理水平與員工業(yè)務(wù)能力，最終的結(jié)果往往適得其反。與此同時，也有企業(yè)會忽視供應(yīng)商的服務(wù)水平，片面追求軟件的性價比。對于ERP來說，其服務(wù)質(zhì)量是影響其價值發(fā)揮的重要因素，缺乏先進的技術(shù)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往會制約軟件的應(yīng)用。

(三)ERP管理基礎(chǔ)薄弱

ERP利用信息技術(shù)將先進的管理思想有機融入了制造企業(yè)的管理中，目的在于全面提升企業(yè)的管理效率和增強其市場競爭力。一般來說，管理基礎(chǔ)扎實的企業(yè)在引進實施ERP管理過程中會更加得心應(yīng)手。而我國制造企業(yè)存在重技術(shù)輕管理的問題，管理現(xiàn)狀普通較為嚴峻，尚未形成穩(wěn)定合理的管理制度，管理方法陳舊，缺乏完整有效的管理體系。此外，部分企業(yè)的信息管理滯后，信息資源的時效性和正確性難以保證。制造企業(yè)缺乏扎實的管理基礎(chǔ)，為ERP管理的實施帶來了大量問題。企業(yè)如果不考慮自身情況，盲目跟風實施ERP，則會大大增加實施過程的難度甚至導致最終結(jié)果的失敗。

(四)管理人員不夠?qū)I(yè)

由于ERP管理貫穿于制造企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營過程，其具體實施也離不開高素質(zhì)的綜合管理人才。實施ERP管理的人員應(yīng)該具備充分掌握關(guān)于計算機硬件和軟件應(yīng)用知識的人才，同時也要求其有效結(jié)合所掌握的計算機知識與業(yè)務(wù)知識。對于我國的制造企業(yè)來說，這種高素質(zhì)的綜合型人才較為稀缺。一般的制造企業(yè)都比較重視負責研發(fā)項目的技術(shù)性人才培養(yǎng)，對于理論知識和實際操作的培訓不夠。同時，制造企業(yè)的管理人員也缺乏對ERP系統(tǒng)的深入學習，實施ERP管理過程中的參與程度不高。

三、相應(yīng)的解決措施

(一)樹立正確的ERP管理理念

ERP的本質(zhì)是一種管理方法，而不是可以照搬的管理模式，制造企業(yè)引進ERP管理的關(guān)鍵就是要學習其先進的管理理念。首先，制造企業(yè)應(yīng)該正確認識ERP管理的本質(zhì)，致力于培養(yǎng)企業(yè)員工的工作積極性，以自身的努力來帶動發(fā)揮ERP系統(tǒng)的管理效果。其次，企業(yè)在引進ERP管理之前，應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況和發(fā)展需求分析論證實施ERP管理的可行性，并制定系統(tǒng)的實施方案來明確ERP管理的具體措施和預(yù)期目標。最后，要全面認識ERP系統(tǒng)，在了解其先進理念的同時，也應(yīng)該客觀分析其局限性與風險因素，提前制定相應(yīng)的防范措施，在有必要的情況下甚至有必要結(jié)合使用其他的管理手段。

(二)選擇適宜的ERP軟件

ERP先進的管理理念最終是通過ERP軟件體現(xiàn)的，因此，制造企業(yè)實施ERP管理的成功與否直接取決于其采用的ERP軟件是否科學合理。本文認為，制造企業(yè)在進行軟件供應(yīng)商的選擇時，首先要做的就是對供應(yīng)商進行全方位的考察。考察的內(nèi)容應(yīng)包括其軟件產(chǎn)品的質(zhì)量、軟件的應(yīng)用是否成熟以及是否符合企業(yè)的管理需求等。此外，軟件實施顧問是否具備豐富的工作經(jīng)驗也是制造企業(yè)應(yīng)該考慮的問題?？偠灾?，制造企業(yè)的ERP軟件選擇應(yīng)該立足于自身的需求，追求性價比的同時要綜合考慮軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、軟件功能的拓展性以及售后服務(wù)的水平等因素，選擇客戶多口碑好的軟件供應(yīng)商。最后，在 ERP 系統(tǒng)運行后，制造企業(yè)應(yīng)及時進行項目評估，全面客觀評價整個項目的實施效果，同時對潛在的問題進行分析，以便于改進不合理因素，提高 ERP 應(yīng)用水平，使之更好地適應(yīng)其長期發(fā)展目標。

(三)強化企業(yè)的管理基礎(chǔ)

ERP管理的實施要求制造企業(yè)具備扎實的管理基礎(chǔ)。制造企業(yè)在引入ERP管理之前，應(yīng)妥善解決自身存在的管理問題，為ERP管理的實施奠定基礎(chǔ)。此外，ERP管理軟件并不能代替實質(zhì)性管理，對于企業(yè)流程的規(guī)范只能起到間接的輔助性作用。所以，制造企業(yè)應(yīng)該加大管理力度，致力于建立健全一套完整科學的管理體系，為ERP管理的實施提供保障。最后，制造企業(yè)還應(yīng)注重培養(yǎng)和維護與供應(yīng)商以及客戶之間的戰(zhàn)略關(guān)系，努力實現(xiàn)彼此之間的利益共贏，以良好的合作氛圍促進ERP管理的實施。

(四)不斷提高管理人員的綜合素質(zhì)

目前我國制造企業(yè)的ERP管理仍處于初步探索階段，由于其操作流程和管理理念都與傳統(tǒng)管理模式截然不同，導致管理人員的業(yè)務(wù)能力難以與ERP管理的需求匹配。因此，制造企業(yè)應(yīng)定期針對相關(guān)領(lǐng)導、業(yè)務(wù)骨干以及技術(shù)人員開展系統(tǒng)的專業(yè)培訓活動，促進管理人員了解和學習ERP管理的先進理念。專業(yè)培訓的目的在于增強管理人員對ERP系統(tǒng)的深入了解，激勵各級管理人員按照ERP管理的要求去不斷完善自己，以此來適應(yīng)ERP管理的業(yè)務(wù)需求，同時確保實際操作ERP的基層員工能更熟練地應(yīng)用ERP軟件。在條件允許的情況下，制造企業(yè)也可以考慮外聘專業(yè)的ERP軟件人才來帶領(lǐng)和指導ERP管理的實施。

(五)重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集

對于ERP管理這類信息系統(tǒng)來說，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性會嚴重影響相關(guān)動態(tài)數(shù)據(jù)以及各類管理報表的質(zhì)量。所以，制造企業(yè)應(yīng)基于自身行業(yè)的特點，根據(jù)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標過程中各部門的實際需求，加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建設(shè)，促進企業(yè)內(nèi)部技術(shù)信息和管理信息等數(shù)據(jù)的共享，提高數(shù)據(jù)的利用率，切實將ERP管理系統(tǒng)落實到企業(yè)的各個生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)中去。最后，制造企業(yè)還應(yīng)嚴格審核進入系統(tǒng)后的數(shù)據(jù)信息，確保能及時對數(shù)據(jù)進行跟蹤分析和處理，為數(shù)據(jù)的完整準確性提供保障，進而促進ERP 系統(tǒng)的正常運行。

四、結(jié)語

一方面，ERP管理系統(tǒng)的創(chuàng)新理念為制造企業(yè)的管理思想注入了新的活力，有利于其應(yīng)對新形勢下的挑戰(zhàn)，增強其經(jīng)濟實力。另一方面，ERP管理全新的管理理念也為制造企業(yè)的管理帶來了變革性的挑戰(zhàn)，在具體的實施中暴露出一些問題。對此，制造企業(yè)應(yīng)該認識到ERP管理的復雜性和系統(tǒng)性，積極應(yīng)對實際中遇到的一系列挑戰(zhàn)，從自身出發(fā)，不斷學習和借鑒經(jīng)驗并制定相應(yīng)的解決措施，確保充分發(fā)揮ERP管理的優(yōu)勢，增強市場競爭力。

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(作者單位：重慶云河水電股份有限公司)