[摘要]通過對目前高校圖書館青年館員職業(yè)現(xiàn)狀的分析，指出高校圖書館青年館員職業(yè)能力開發(fā)的必要性，并就青年館員職業(yè)能力開發(fā)途徑從圖書館內(nèi)部環(huán)境建設(shè)及館員自身努力兩方面提出實施方案，最后指出青年館員職業(yè)能力開發(fā)中需要注意的問題。

[關(guān)鍵詞] 圖書館；青年館員；職業(yè)能力；開發(fā)

[HT5”H〗[中圖分類號]G251.6[文獻標(biāo)志碼]A[文章編號]1005-6041（2014）06-0004-04

圖書館界（Library World）2014年第6期（No.6，2014）

吳曉明：高校圖書館青年館員職業(yè)能力開發(fā)探析

職業(yè)能力，是個人完成具有目的性的職業(yè)活動和發(fā)展個人職業(yè)生涯的各種能力特性的總和。簡單來說，就是從事某種職業(yè)活動的本領(lǐng)，包括 “技能”“知識”“態(tài)度”三個要素。職業(yè)能力開發(fā)是指通過各種方式，不斷地發(fā)展從業(yè)者的能力傾向、專業(yè)能力、方法能力。這種能力的開發(fā)與形成，不僅需要個人的努力，還需要外界環(huán)境的積極支持

[1]。據(jù)調(diào)查[2—3]，現(xiàn)代圖書館青年館員已經(jīng)成為圖書館館員的主體，他們具有較高的學(xué)歷、較強學(xué)習(xí)能力和積極的進取意識，成為了新一代圖書館的業(yè)務(wù)支柱。然而由于缺少對青年館員職業(yè)能力的開發(fā)，使其只具備一般業(yè)務(wù)技能而欠缺與當(dāng)前數(shù)字化圖書館相匹配的專業(yè)技能與綜合技能，造成了現(xiàn)有人力資源的巨大浪費，也阻礙了當(dāng)代青年館員的發(fā)展，因此對高校圖書館青年館員職業(yè)能力的開發(fā)勢在必行。

1高校圖書館青年館員職業(yè)現(xiàn)狀

高校圖書館工作比較平穩(wěn)，崗位相對比較固定，而青年館員正處于職業(yè)生涯中的易變期，長期處于平淡的工作中，容易產(chǎn)生離職或混日子的念頭，與圖書館建設(shè)知識型、現(xiàn)代化數(shù)字圖書館的愿景形成強烈反差。目前高校圖書館青年館員主要存在以下問題。

1.1 職業(yè)價值認同度低

圖書館的職業(yè)精神為崇尚理性和知識，維護個人獲取知識的平等權(quán)利，追求知識資源的最大利用。其工作目標(biāo)是通過對館藏資源的組織和管理，盡可能為讀者提供所需的資源。然而，由于其他信息行業(yè)的興起，網(wǎng)絡(luò)資源獲取更加便利，計算機在圖書館扮演著比館員更重要的角色，館員的工作越來越得不到認可，使許多青年館員產(chǎn)生巨大的心理落差，甚至對自身的職業(yè)產(chǎn)生了懷疑，缺乏對職業(yè)價值的認同，對自己的職業(yè)滿意度低，出現(xiàn)職業(yè)倦怠感，工作不積極，缺少奉獻精神；也由于職業(yè)認同度低，使一些青年館員缺乏對圖書館專業(yè)繼續(xù)學(xué)習(xí)的興趣，職業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力不足，不斷創(chuàng)造條件離開圖書館[4]。

1.2 職業(yè)角色轉(zhuǎn)化遲緩

在泛在知識環(huán)境的今天，圖書館員的任務(wù)已由圍繞紙質(zhì)資源展開的信息收集、整理、標(biāo)引、指導(dǎo)與服務(wù)等傳統(tǒng)工作轉(zhuǎn)換為利用現(xiàn)代化的設(shè)備，幫助讀者尋找各類數(shù)字資源以及印本資源，并幫助讀者構(gòu)建適應(yīng)多種新技術(shù)的學(xué)習(xí)模式[5]。這需要當(dāng)代青年圖書館館員不能僅僅局限于現(xiàn)有的館藏資源和工作模式，必須不斷更新自己的知識儲備和知識結(jié)構(gòu)，提出創(chuàng)造性的工作內(nèi)容和方法。然而絕大多數(shù)青年館員欠缺相應(yīng)的服務(wù)能力和創(chuàng)新能力，即便是參加培訓(xùn)，也是因為自身的知識不能滿足用戶的需求、處于壓力而被動學(xué)習(xí)，對于當(dāng)代圖書館館員職業(yè)角色的變化感知不夠明顯，自主學(xué)習(xí)意識淡薄，職業(yè)角色轉(zhuǎn)化被動、遲緩。

1.3 職業(yè)規(guī)劃不明晰

由于圖書館在建設(shè)發(fā)展中忽略了對青年館員的職業(yè)規(guī)劃以及青年館員缺乏對自身職業(yè)的認知，導(dǎo)致盡管很多青年館員希望在工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，卻沒有較好地結(jié)合圖書館的發(fā)展前景對自己的職業(yè)生涯進行很好的規(guī)劃。而隨著新信息技術(shù)的不斷更新以及事業(yè)發(fā)展的需要，圖書館傳統(tǒng)的工作崗位、工作職責(zé)勢必進行相應(yīng)調(diào)整，對于對自身崗位和職業(yè)沒有很好認知的青年館員，面臨著圖書館事業(yè)改革的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

2高校圖書館青年館員職業(yè)能力開發(fā)的必要性

2.1 青年館員職業(yè)能力開發(fā)可加速圖書館轉(zhuǎn)型

在當(dāng)前環(huán)境下，高校圖書館數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢，各高校圖書館正處于由封閉的管理模式向開放的管理模式轉(zhuǎn)變；由圍繞傳統(tǒng)紙質(zhì)館藏的資源整合、資源查找向利用現(xiàn)代化信息設(shè)備為讀者提供知識發(fā)現(xiàn)、知識重組的模式轉(zhuǎn)變。而作為當(dāng)今各高校圖書館主體力量的青年館員，由于沒有及時進行職業(yè)能力的培養(yǎng)，其原有知識結(jié)構(gòu)沒有及時更新，其理念跟不上圖書館的發(fā)展，難以滿足圖書館新業(yè)務(wù)的要求。因此，為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的工作方式，圖書館必須加強對青年館員職業(yè)能力的培養(yǎng)和開發(fā)，以便為讀者提供更加高效、專業(yè)的信息服務(wù)，加快圖書館的轉(zhuǎn)型。

2.2 青年館員職業(yè)能力開發(fā)可促進館員個體成長

處于轉(zhuǎn)型期的圖書館，其館員也面臨職業(yè)的轉(zhuǎn)型。而身處于變革環(huán)境中的青年館員具有朝氣和活力，但同時也容易困惑和迷茫，因此，圖書館應(yīng)該重視對青年館員職業(yè)能力的培養(yǎng)，提高其對圖書館事業(yè)發(fā)展的了解，增強其對圖書館工作的自信心，讓青年館員認識到時代對其工作內(nèi)容、方法的新要求，進而促進青年館員不斷學(xué)習(xí)圖書館及相關(guān)領(lǐng)域知識，加速青年館員個體成長。

3高校圖書館青年館員職業(yè)能力開發(fā)的途徑

3.1 圖書館創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境

3.1.1 引入一對一的“輔導(dǎo)制”[6]。一對一“輔導(dǎo)制”是指圖書館安排資歷較深、有豐富工作經(jīng)驗的老館員向新入職的年輕館員提供有關(guān)工作技能和方法的指導(dǎo)，幫助青年館員盡快熟悉圖書館環(huán)境，了解工作業(yè)務(wù)，快速融入圖書館的工作團隊中去。實現(xiàn)方式是請老館員擔(dān)任青年館員的輔導(dǎo)老師，進行一對一的輔導(dǎo)，通過建立“輔導(dǎo)制”幫助青年館員隨時解決在工作中遇到的實際問題。

3.1.2 重視青年館員的在職培訓(xùn)。圖書館的發(fā)展，越來越需要一專多能的復(fù)合型人才。而圖書館引進的青年館員多是應(yīng)屆畢業(yè)生，學(xué)科背景比較單一，實際工作技能欠缺。因此，圖書館應(yīng)該根據(jù)職業(yè)發(fā)展的需要，有目的地對青年館員進行專業(yè)的在職培訓(xùn)。在職培訓(xùn)重點為培養(yǎng)信息資源獲取、組織以及保存的能力，信息技術(shù)相關(guān)知識及應(yīng)用技能，與讀者溝通交流的能力等。對于青年館員的在職培訓(xùn)，既可以利用圖書館學(xué)會、數(shù)據(jù)庫商舉辦的各類專場培訓(xùn)，也可以請館內(nèi)的專職技術(shù)人員對他們進行不定期的培訓(xùn)。

3.1.3 鼓勵青年館員參與各種研究項目。高校圖書館的大部分工作都是面對老師和學(xué)生，圖書館可以根據(jù)服務(wù)需要在全校范圍內(nèi)開展各類調(diào)查，并結(jié)合工作的實際，積極研究本館課題并申請立項，或參與國家、省、市級的各類研究項目。自主申報項目或參與國家、省、市的項目，可以主動和學(xué)校相關(guān)任課教師、輔導(dǎo)員合作，建立項目工作小組，通過開展合作項目的研究，加強圖書館與學(xué)校教學(xué)科研之間的聯(lián)系。通過參與研究項目，既可以調(diào)動青年館員參與學(xué)術(shù)研究的積極性，也可以增加知識面，拓寬視野，學(xué)習(xí)新的研究方法和技術(shù)，從而促進圖書館和學(xué)校的共同發(fā)展。這無論對拓展高校圖書館實際業(yè)務(wù)，增強高校圖書館的學(xué)術(shù)研究氛圍都大有裨益[6]。

3.1.4 充分發(fā)揮圖書館學(xué)會的作用。高校圖書館應(yīng)加強與中國圖書館學(xué)會的聯(lián)系與合作，通過中國圖書館學(xué)會建立高校間優(yōu)秀館員特別是優(yōu)秀青年館員交流學(xué)習(xí)的機制。鼓勵高校圖書館優(yōu)秀館員特別是青年館員到其他高校圖書館交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他高校圖書館在專業(yè)領(lǐng)域的新知識、新技術(shù)，了解新動態(tài)、新進展，新工具的應(yīng)用技術(shù)，學(xué)生管理的研究成果等。通過實際的考察學(xué)習(xí)，進一步了解其他圖書館的優(yōu)勢，發(fā)展自己的專業(yè)知識，提高自身的職業(yè)能力。

3.1.5 建立崗位考評機制。

在高校圖書館內(nèi)部建立崗位考評機制。首先，通過圖書館文化建設(shè)，在館內(nèi)形成公平競爭的人文環(huán)境，把圖書館的發(fā)展目標(biāo)升華為全體館員的共同愿景，形成共同的價值觀，實現(xiàn)圖書館各崗位各部門的管理[7]。其次，根據(jù)各部門崗位職責(zé)和崗位年度發(fā)展目標(biāo)制度考評標(biāo)準(zhǔn)，建立經(jīng)常性的、多樣化的評價機制，將考核結(jié)果與館員評優(yōu)、晉升、發(fā)展等機會直接掛鉤[8]。通過建立考評機制激發(fā)青年館員工作的積極性，根據(jù)考評結(jié)果重新調(diào)配人員，使具有較強工作能力的青年員工逐漸擔(dān)任館內(nèi)重要工作，讓青年館員的付出與回報成正比，并達到館內(nèi)員工優(yōu)化重組的目的。

3.2 青年館員個人努力

3.2.1 樹立正確職業(yè)價值觀。

青年館員樹立正確的職業(yè)價值觀，是其熱愛本職工作，自覺履行工作職責(zé)的重要精神動力。圖書館最基本的特征是服務(wù)性和公益性，而高校圖書館由于服務(wù)對象的素質(zhì)較高，除了常規(guī)的業(yè)務(wù)，還增加了很多學(xué)科服務(wù)、定題跟蹤、立項新穎性分析等知識強度較高的工作。高校圖書館的職業(yè)價值正是體現(xiàn)在通過辛勤的勞動，對紛繁無序的信息資源進行分類、整理和加工，提高信息的傳輸和利用效率上[9]。其服務(wù)成果多是凝結(jié)在老師有形的教學(xué)科研成果以及學(xué)生無形的內(nèi)在信息素養(yǎng)的提高中，具有隱秘性和無償性。只有認識到圖書館的職業(yè)特點以及其特殊的職業(yè)價值，青年館員才會在日常的工作中不會因為辛勤的付出得不到應(yīng)有的回報而對自己的職業(yè)產(chǎn)生懷疑。同時青年館員也應(yīng)通過學(xué)習(xí)，不斷加強自己的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)價值觀，把讀者的需求置于圖書館工作的核心位置，充分發(fā)揮館藏資源的優(yōu)勢，主動提高讀者服務(wù)工作水平[4]。

3.2.2 提升自主學(xué)習(xí)意識和能力。在泛在信息環(huán)境下，知識的更新日新月異，青年館員作為目前高校圖書館中堅力量，擔(dān)負著為高校讀者提供數(shù)字化信息搜集、整理及重組的重任，因此青年館員主動提升自主學(xué)習(xí)的意識和能力是必要而且必需的。青年館員需要在原有知識結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的知識，接受新的觀念，并不斷探索新的工作方式和方法，以保持和完善自己的學(xué)習(xí)能力。提升自主學(xué)習(xí)意識需要青年館員關(guān)注圖書館行業(yè)學(xué)會網(wǎng)站，關(guān)注圖書館領(lǐng)域?qū)＜液蛯W(xué)者的研究動態(tài)，關(guān)注自己感興趣專業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，這樣才能緊跟時代的步伐，增強職業(yè)競爭力。

4高校圖書館青年館員職業(yè)能力開發(fā)中需注意的問題

4.1 制訂青年館員職業(yè)生涯規(guī)劃

為了更好地促進青年館員的職業(yè)能力的開發(fā)，青年館員應(yīng)對自己進行全面的自我分析，內(nèi)容包括興趣、特長、性格、學(xué)識、技能、智商、情商、思維方式、思維方法、道德水準(zhǔn)以及組織管理、協(xié)調(diào)、活動能力等[10]，根據(jù)分析評定的結(jié)果，結(jié)合所在圖書館的發(fā)展方向、館內(nèi)崗位設(shè)置要求，制訂自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，可以明確青年館員自身職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，激勵青年館員為實現(xiàn)目標(biāo)不斷鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)方法和技能，持續(xù)不斷發(fā)展個人職業(yè)能力，從而更好地為讀者服務(wù)，并從中獲得職業(yè)自豪感和成就感。

4.2 注重青年館員職業(yè)精神培養(yǎng)

中山大學(xué)圖書館館長程煥文先生曾尖銳地指出：我國圖書館界目前最匱乏的既不是經(jīng)費，也不是人才，更不是技術(shù)，而是精神[11]?？梢?，圖書館的職業(yè)精神欠缺已經(jīng)確實制約了圖書館的發(fā)展，也制約了圖書館館員尤其是青年館員的個人能力的發(fā)展。因此，圖書館應(yīng)加強對青年館員職業(yè)精神的培養(yǎng)。美國學(xué)者米切爾·戈曼曾提出具有強烈時代感的“圖書館新五定律”：1）圖書館服務(wù)于人類文化；2）掌握各種知識傳播方式；3）明智地采用科學(xué)技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量；4）確保知識的自由存??；5）尊重過去，開創(chuàng)未來。[12]這為新時代下圖書館館員尤其是青年館員的職業(yè)精神培養(yǎng)提供了正確的導(dǎo)向。為了實現(xiàn)圖書館館員職業(yè)精神的培養(yǎng)，圖書館需要在館內(nèi)文化建設(shè)中強化館員對人文精神的追求，通過職業(yè)實踐體現(xiàn)職業(yè)精神，通過提高職業(yè)能力實現(xiàn)自己的職業(yè)價值。

4.3 給予適當(dāng)激勵

激勵是一種有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，它能直接影響青年館員的價值取向和工作觀念，激發(fā)青年館員獻身事業(yè)的熱情?？梢允褂们楦屑睢⑴d趣激勵、目標(biāo)激勵、活動激勵等多種方法。在情感激勵方面，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視人際溝通，建立與青年館員的感情聯(lián)系，增強青年館員和領(lǐng)導(dǎo)在感情上的融合度，使員工在沒有心理壓力的交往中增強彼此間的信任感。在興趣激勵方面，圖書館應(yīng)根據(jù)青年館員的個人興趣以及工作需要，通過雙向選擇幫助員工找到自己感興趣的工作，從而產(chǎn)生持久的激勵效果。在目標(biāo)激勵方面，圖書館應(yīng)根據(jù)館內(nèi)工作計劃，對完成任務(wù)良好的青年館員給予一定的表彰和物質(zhì)獎勵，激勵他們更好地完成工作任務(wù)。在活動激勵方面，通過業(yè)務(wù)技能競賽的方式增強青年館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高青年館員的業(yè)務(wù)技能，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神?？傊?，圖書館可以通過各種各樣的激勵手段不斷促進青年館員的職業(yè)能力開發(fā)，加快青年館員的成長。

5結(jié)語

高校青年館員職業(yè)能力的開發(fā)程度，直接影響著未來高校圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展速度，因此，高校圖

書館需要充分重視青年館員的職業(yè)能力開發(fā)，使他們的服務(wù)技能與圖書館不斷改善的內(nèi)部環(huán)境相匹配，與不斷發(fā)展的時代環(huán)境相適應(yīng)，實現(xiàn)圖書館和青年館員的共同發(fā)展。

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[12] （美）米切爾·戈曼.劉嘉，等譯.未來圖書館：夢想、狂想與現(xiàn)實[M].北京：華藝出版社，2002.

[收稿日期]2014-08-28

[作者簡介]吳曉明（1981—），女，碩士，館員，營口理工學(xué)院圖書館，主要從事圖書館學(xué)研究。