基于利益相關(guān)者管理的企業(yè)社會責任研究

王 燕

（中州大學德育教學部，鄭州450044）

基于利益相關(guān)者管理的企業(yè)社會責任研究

王 燕

（中州大學德育教學部，鄭州450044）

利益相關(guān)者管理是理解企業(yè)責任的最一般的方法。也即是說，這種管理模式本身就是社會責任的根源。本文從倫理學的視角來審視和分析利益相關(guān)者管理理論，得出了基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)社會責任是包括經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任在內(nèi)的具有層次性一種綜合責任。從理論上理順企業(yè)為什么要承擔社會責任，在什么程度上承擔社會責任，使企業(yè)承擔社會責任得到合理的論證。

利益相關(guān)者；管理；企業(yè)社會責任

我國企業(yè)迅猛發(fā)展，已成為建設中國特色社會主義的一支重要力量。然而，企業(yè)作為一種經(jīng)濟組織，在日益激烈的競爭中，會出現(xiàn)欺詐、環(huán)境破壞、資源浪費等非道德現(xiàn)象，這些非道德行為直接影響著企業(yè)和公眾以至于社會的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的實踐，呼喚著企業(yè)要承擔除經(jīng)濟利益之外的責任。同時，保障企業(yè)職工權(quán)益、保護消費者權(quán)益、維護自然生態(tài)平衡、關(guān)注各利益相關(guān)者的訴求等成為社會熱點問題。利益相關(guān)者管理是理解企業(yè)社會責任的最一般的方法，立足于利益相關(guān)者管理理論來研究企業(yè)社會責任，從理論上闡釋企業(yè)承擔社會責任的可能性和可行性對我國企業(yè)緊跟世界的潮流提高競爭力，解決由于企業(yè)活動帶來的各種社會問題，對構(gòu)建和諧社會具有重要意義。

一、利益相關(guān)者管理理論

利益相關(guān)者管理是管理學中的一種新思潮，20世紀60—70年代，以弗里曼（Freeman）、唐納森（Donaldson）、克拉克森（Clarkson）、瓊斯（Jones）、科林斯（Collins）、卡羅爾（Carroll）、布萊爾（Blair）、米切爾（Mitchell）等為代表的一批經(jīng)濟學家、管理學家提出了這一新的管理理論。利益相關(guān)者管理（Stakeholder Management）的核心內(nèi)容是，企業(yè)有眾多的利益相關(guān)者，不僅包括股東、債權(quán)人、雇員、消費者、供應商等交易伙伴，還包括政府部門、本地居民、媒體、環(huán)境保護者等團體，以及人類后代、自然環(huán)境和非人物種。企業(yè)經(jīng)營活動中會對這些利益相關(guān)者造成影響，而且這些利益相關(guān)者反過來會影響企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)應關(guān)注所有利益相關(guān)者的整體利益，不僅要對各種利益相關(guān)者承擔經(jīng)濟責任，更應該承擔道德責任。

此理論一經(jīng)提出就得到了廣泛的關(guān)注和研究，從倫理學的視角對企業(yè)利益相關(guān)者管理理論進行剖析是當前課題研究的新發(fā)展。

具有代表性的研究是美國賓州大學和弗吉利亞大學教授M．伊文和R．愛德華·弗里曼。他們在1988年發(fā)表《現(xiàn)代公司利益相關(guān)者理論》一文，把企業(yè)利益相關(guān)者定義為影響一組織的目標成就或受其影響的任何集團或個人，具體包括股東、雇員、顧客等六類，且把其他五種利益相關(guān)者作為實現(xiàn)股東利潤的工具。弗里曼和伊文從批評“管理資本主義”概念開始，圍繞“私有財產(chǎn)主及其代理人的權(quán)利和義務與這種財產(chǎn)對其他人權(quán)利的影響”和“管理資本主義的后果與現(xiàn)代公司對其他人利益的影響”兩個問題，運用現(xiàn)代康德主義道德論與后果論，提出現(xiàn)代公司的權(quán)利原則和后果原則及以此為基礎(chǔ)的公司管理的合法原則和受托人原則，否定股東理論，伸張其他利益相關(guān)者的權(quán)益，并力圖利用公司法規(guī)和機構(gòu)組織來保障這些利益相關(guān)者的權(quán)益。

經(jīng)過多年研究，目前，學者們利用倫理學的觀點把利益相關(guān)者范圍擴展到股東、雇員、政府、地方社區(qū)、自然環(huán)境、人類后代、非人物種等。把企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系看作是內(nèi)在的、雙向互動的關(guān)系，把利益相關(guān)者看作企業(yè)的構(gòu)成要素或內(nèi)生變量，而非獲利工具。認為企業(yè)作為倫理實體，應該對其利益相關(guān)者承擔相應的責任和義務。最具有代表性的是古德帕斯特的觀點。他認為，利益相關(guān)者是企業(yè)追求利潤時，應該考慮的因素，這種行為實際上是對企業(yè)的成本和收益做比較后選擇的結(jié)果。比如，員工的罷工行為會增加企業(yè)的成本。同時，提出管理層對利益相關(guān)者負有信托責任，應象對股東一樣對待其他的利益相關(guān)者，即使公司的經(jīng)濟利益會因此而受損，也應考慮利益相關(guān)者的合法利益，因為商業(yè)公司對利益相關(guān)者確實有多方面信托的責任。

二、利益相關(guān)者管理的責任觀與企業(yè)社會責任

（一）對企業(yè)社會責任的界定

自社會責任的概念提出以來，學者們從不同的研究視角對企業(yè)社會責任進行不同的界定和論證。代表性的觀點如下：

約翰·B·庫侖（J．B．Cullen）觀點是：“社會責任是指企業(yè)對社會負有超越盈利的責任這樣一種思想，也就是說，社會責任意味著一個公司不僅為股東牟利益，還要考慮其他成員（如顧客、供應商等）的利益?！保?］

斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen．P．Robbins）的看法是：“企業(yè)社會責任是指超過法律和經(jīng)濟要求的、企業(yè)為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任?！保?］

國內(nèi)的一些學者認為，“企業(yè)社會責任是指企業(yè)為所處社會的全面和長遠利益而必須關(guān)心、全力履行的責任和義務，表現(xiàn)為企業(yè)對社會的適應和發(fā)展的參與。企業(yè)社會責任的內(nèi)容極為豐富，既有強制的法律責任，也有自覺的道義責任?！保?］

因此，筆者認為，企業(yè)的社會責任從較為普遍的意義上來說應該是企業(yè)自覺承擔的對各種利益相關(guān)者的義務，這種義務以經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任為內(nèi)容，同時又是與企業(yè)良心密切相關(guān)的諸種責任的有機統(tǒng)一。

（二）利益相關(guān)者管理的責任觀

價值觀是人們判斷某一行為、事物的好壞、對錯以及是否有價值或價值大小的總的看法和根本觀點。企業(yè)價值觀不是個人價值觀的總和，而是企業(yè)推崇的并為企業(yè)全體（或大多數(shù)人）所認為的價值觀，善惡觀是價值觀的核心，而倫理觀是企業(yè)價值觀的中心內(nèi)容。［4］社會責任觀則是利益相關(guān)者管理倫理觀的核心。利益相關(guān)者管理核心的道德價值就是企業(yè)對利益相關(guān)者負擔社會責任。企業(yè)必須以一種負責任的方法來處理與各種利益相關(guān)者之間利益關(guān)系。這就要求企業(yè)在遵循法律和政府干預政策之外做得更多?！跋嚓P(guān)利益集團理論強調(diào)了管理的道德責任，要識別并通過工作來滿足廣泛的相關(guān)利益團體的要求?！保?］

1．必要性分析

利益相關(guān)者管理是理解企業(yè)責任的最一般的方法。也即是說，這種管理模式本身就是社會責任的根源。企業(yè)是盈利性組織，在追求經(jīng)濟利益的同時，不可避免地要與內(nèi)部和外部的個人和團體發(fā)生關(guān)系，形成各種利益關(guān)系，而倫理關(guān)系和利益關(guān)系是緊密聯(lián)系的。這些利益關(guān)系中反映著倫理關(guān)系。

企業(yè)是在追求經(jīng)濟利益的過程中形成利益相關(guān)者的。任何企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中都離不開利益相關(guān)者的支持。企業(yè)運營需要一個空間，這就決定了企業(yè)需要當?shù)厣鐓^(qū)提供空間資源；企業(yè)需要資金支持，這又造成了它對資金的提供者、股東、債權(quán)人的需求；企業(yè)要從事生產(chǎn)，就需要人力資源的提供者——雇員、管理者，這又決定了它對雇員和管理者的需要；企業(yè)是靠出賣產(chǎn)品和服務來賺取利潤的，因而顧客又成為企業(yè)最為重要的因素。另外，在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)還需要諸如公共政策、公共秩序、公平競爭、利益維護和保護等方面的公共資源，而這些資源是靠政府來提供的。企業(yè)離不開利益相關(guān)者。

利益相關(guān)者也離不開企業(yè)。各種利益相關(guān)者都有自己的需求：社區(qū)希望企業(yè)為他們提供就業(yè)機會和教育空間，股東通過對企業(yè)的投資希望得到資本的保值和增值，經(jīng)營者希望從企業(yè)崗位上得到收入和實現(xiàn)人生價值，供貨商通過向企業(yè)提供生產(chǎn)要素來獲益，顧客希望從企業(yè)購買的產(chǎn)品中獲得滿足，政府從企業(yè)那里得到稅收。在企業(yè)形成的過程中，利益相關(guān)者投入了專用性投資，比如股東和所有者投入了資金支持，并承擔了資金收益的風險；雇員投入了人力資本，并把自己的命運與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起。所以企業(yè)的經(jīng)營要考慮到他們的利益。

同時，企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的過程中也會影響到利益相關(guān)者的利益。由于企業(yè)的利益相關(guān)者種類不同，對企業(yè)的需求也不盡相同，所以企業(yè)目標不可能與他們的利益完全一致，那么就會出現(xiàn)雙方矛盾。為了達到雙方和諧相處的局面，就要協(xié)調(diào)他們之間利益關(guān)系，以求各方權(quán)利和義務的對稱，即建立穩(wěn)定與和諧的企業(yè)倫理關(guān)系。這就要求企業(yè)的管理者既要關(guān)注利益相關(guān)者的經(jīng)濟要求，又要負起道德責任。

總之，企業(yè)和利益相關(guān)者之間是一種雙邊相互影響的關(guān)系，企業(yè)在追逐自身利潤的同時，要應對各種利益相關(guān)者的利益訴求。利益相關(guān)者管理追求和向往的價值目標是企業(yè)與各種利益相關(guān)者的雙贏互惠。這種價值目標既不同于將一切道德歸結(jié)為以自我利益為中心目標的極端利己主義，又與毫不顧及自我利益一味選擇最大社會效益的利他主義有別，它是一種人我兼顧、己群諸重、互惠互利的道德價值類型。應該說，它同時也是最符合道德的基本精神和原則規(guī)范的。［6］企業(yè)要對利益相關(guān)者負責，反映了企業(yè)對利益相關(guān)者的倫理態(tài)度和價值觀。

這種倫理態(tài)度和價值觀是企業(yè)與利益相關(guān)者之間經(jīng)濟關(guān)系的集中體現(xiàn)，存在于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售及經(jīng)營管理等具體的活動中，受企業(yè)與不同利益相關(guān)者的交往過程所決定。而正是在交往過程中，企業(yè)對包含在這種倫理態(tài)度和價值觀中的態(tài)度、行為、目的及應履行的道德責任等做了選擇。

2．企業(yè)承擔社會責任的倫理學依據(jù)

企業(yè)到底應不應該承擔道德責任？有沒有承擔責任的能力？對這些問題回答是肯定的，從倫理學角度也可以證明之。

（1）企業(yè)是具有獨立法人資格的倫理實體

企業(yè)法人是指按照法律規(guī)定程序設立，有一定的組織機構(gòu)和獨立的財產(chǎn)，并能以自己的名義享有民事權(quán)利、承擔民事義務的企業(yè)組織。“公司作為一種存在，是人為的，看不見，摸不著，只存在于法律的思考中。作為法律的創(chuàng)造物，它只具有法律條文所賦予它的那些特征，或者是明確的，或者是其存在的附屬物。作為法人，公司具有行為能力，能夠從事各種活動，擁有財產(chǎn)，可以被起訴?！保?］企業(yè)所具有的獨立的法人資格，是企業(yè)承擔道德責任的前提。

（2）企業(yè)是自由意志和行為能力的倫理主體

在倫理學理論中，對責任的界定是與人的行為能力、自由意志相聯(lián)系的。有能力做事情就要負擔行為的后果，沒有能力的人，社會是不會要求其承擔責任的。首先，企業(yè)是由有行為能力和意志自由的人組成的共同體，應該擔負道德責任；其次，既然是具有獨立意志和自由選擇能力的個體，就可以被作為倫理主體，應有自身的道德追求。

三、企業(yè)社會責任的邊界

從以上論述中可以看出，企業(yè)應該承擔社會責任，也有能力承擔這種責任，并不是說所有的社會責任企業(yè)都要去履行。處在不同發(fā)展階段的企業(yè)承擔的社會責任不相同，且企業(yè)承擔的社會責任也是有限的。

（一）企業(yè)社會責任的主要觀點

企業(yè)有能力承擔社會責任，但在何種程度上企業(yè)應承擔責任，研究者觀點不一。主要有以下幾種：經(jīng)濟責任觀認為，企業(yè)是經(jīng)濟實體，應該力求長期的利潤最大化，其中，最直率的支持者是經(jīng)濟學家、諾貝爾獎獲得者弗里德曼。他認為，企業(yè)責任是企業(yè)在游戲規(guī)則許可的限度內(nèi)賺取利潤。因為今天大部分經(jīng)理是職業(yè)經(jīng)理，即他們并不擁有他們經(jīng)營的公司，他們是雇員，要對股東負責。經(jīng)理的主要責任就是按股東的利益來經(jīng)營業(yè)務，如果他們將組織的資源用于承擔社會責任就會削弱市場機制的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)不是社會道德的承載者，只有個體才能成為道德的力量，企業(yè)創(chuàng)造利潤才是存在的唯一目的。社會責任感（Social Responsibility）認為，企業(yè)應主動承擔社會責任，為社會做奉獻。企業(yè)不僅為滿足社會最低期望承擔義務，而應是最大限度地為社會謀福利，做實事。此觀點的支持者為P．普拉利，他在《商業(yè)倫理》中提出他的“企業(yè)核心道德責任三層次”理論。認為：“正如實行質(zhì)量管理一樣，企業(yè)也接受具體的道德責任?！逼髽I(yè)至少要承擔三種責任：（1）對消費者的關(guān)心，比如能否滿足使用方便、產(chǎn)品安全等要求；（2）對環(huán)境的關(guān)心；（3）對最低工作條件的關(guān)心。［8］為消費者提供良好的物品和服務是最基本的道德責任，在此基礎(chǔ)上，責任的層面擴大到環(huán)境；最后一個責任指的是企業(yè)作為一個道德共同體的質(zhì)量。喬治·恩德勒對企業(yè)社會責任的描述最為全面。恩德勒教授認為，企業(yè)應在經(jīng)濟領(lǐng)域、政治領(lǐng)域、社會文化領(lǐng)域和環(huán)境領(lǐng)域承擔一定的社會責任。每一個領(lǐng)域都有一定的自主性，所以每個領(lǐng)域都不能為了一個領(lǐng)域的利益而完全被工具化，也就是說企業(yè)不可能只承擔一種責任。［9］在這些領(lǐng)域中，作為一個道德行為者的企業(yè)所承擔的責任又有不同層次的要求：底線責任、義務保障和理想的追求。

結(jié)合目前西方企業(yè)倫理學的發(fā)展趨勢，人們一般都摒棄了經(jīng)濟主義的觀點，傾向于契約論和利益相關(guān)者理論的觀點。事實上，無論是“企業(yè)核心道德三層次說”還是平衡責任說，其共同點都歸結(jié)到企業(yè)應對利益相關(guān)者負有道德責任。

（二）企業(yè)社會責任的重塑

利益相關(guān)者管理理論明確地規(guī)定了企業(yè)承擔責任的對象，并認為企業(yè)應承擔的責任也具有層次性。綜合以上觀點，并結(jié)合社會責任的特征，企業(yè)社會責任應該是企業(yè)自身應該承擔的，以利益相關(guān)者為對象，包含經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任在內(nèi)（具體到微觀的層面，對不同利益相關(guān)者具體責任內(nèi)容不同）的一種綜合責任。它不僅體現(xiàn)企業(yè)作為經(jīng)濟實體的基本功能，而且體現(xiàn)了作為主體的精神追求。

企業(yè)承擔社會責任包括對利益相關(guān)者的經(jīng)濟的、法律的、道德的責任。在具體的個體層次上又包含不同的內(nèi)容。這種責任體現(xiàn)著企業(yè)責任與利益相關(guān)者權(quán)利的對稱，反映著一種公平的價值觀。企業(yè)責任內(nèi)容具體分為以下層次。

1．底線責任

經(jīng)濟責任是企業(yè)核心的社會責任。企業(yè)的經(jīng)濟責任是由企業(yè)的追求利潤的性質(zhì)與利潤最大化的目標所決定的，具體包括：為顧客提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和良好服務，滿足社會各人群的需求；為消費者提供物美價廉的商品；盡可能多的為股東和投資者賺取高額利潤；為員工提供可觀的工資，保障員工生活水平的增長，滿足他們的生存和發(fā)展的需要；為政府繳納較多的稅收，增強社會經(jīng)濟實力，達到國富民強的目的。但是，只在經(jīng)濟上提供服務的企業(yè)不是一個完美的企業(yè)，企業(yè)生活在市場中，其市場本性必須受到制約。

2．保障責任

企業(yè)的法律責任是企業(yè)必須遵守的國家以強制的手段要求其履行現(xiàn)實與潛在保證的責任，它是對企業(yè)的一種強制約束，是維護基本社會秩序所必需的底線道德。企業(yè)所擔負的的法律責任主要有：①依法辦事，維護國家法律的權(quán)威。②堅持依法治公司和依法管理，使企業(yè)各項責任法制化。③遵循市場規(guī)則和各種秩序，反對不正當競爭和欺行霸市等行為。目前，有關(guān)的法律主要有：環(huán)境保護法、消費者權(quán)益保護法、安全和公共（案例）法等。但只把法律視為企業(yè)的責任，實施“守法戰(zhàn)略”仍不能使企業(yè)適應社會的要求，求得發(fā)展和繁榮。因為法律規(guī)范對企業(yè)的規(guī)范和引導是有限的。

3．道德追求

企業(yè)承擔的道德責任具有不同的層次，可以具體分為最低限度的守法經(jīng)營（不謀害競爭對手、不欺騙消費者、不盜竊股東的財產(chǎn)、不剝削員工、不倒賣公司的信息等），積極的義務（誠信、對傷害進行補償、幫助有困難的人們、保證公平的市場環(huán)境），做慈善事業(yè)等。由于企業(yè)的特點和所處的階段不同、承擔道德責任的能力不同，同時，道德的層次不同，所以承擔道德責任并不是每一個企業(yè)都能夠完全做到的。但企業(yè)可以根據(jù)自身的使命和所處的環(huán)境來協(xié)調(diào)最低的道德要求、積極的責任和追求理想境界之間的關(guān)系，擔負力所能及的責任，并在某一方面做出突出成就。中國企業(yè)正處在社會主義建設時期，經(jīng)濟和科學技術(shù)比發(fā)達的資本主義國家的企業(yè)落后。目前中國企業(yè)的最重要的任務是發(fā)展自己的經(jīng)濟，如果讓企業(yè)擔負過多的責任，企業(yè)就很難生存。如，計劃經(jīng)濟體制下的中國國有企業(yè)把社會責任作為自己的首要目的，最終是不能適應社會的發(fā)展而接連倒閉。因此，企業(yè)要首先擔負起經(jīng)濟責任，然后再作公益事業(yè)。

社會責任的層次性要求企業(yè)在經(jīng)營時以法律責任為基礎(chǔ)，堅決貫徹法律責任。如果沒有相應的法律規(guī)定的特殊的領(lǐng)域，企業(yè)就根據(jù)自己的道德規(guī)范來約束行為。追求卓越的企業(yè)不僅把法律作為遵守的規(guī)范，還把道德作為追求，除了擔負以上所談到的責任外，還應該展現(xiàn)人文關(guān)懷、團體意識、信譽、形象，不斷提升企業(yè)知名度，實現(xiàn)經(jīng)濟與文化的雙贏。

我們認為，對于企業(yè)承擔社會責任而言單純的功利論的觀點和單純的義務論的觀點都是不合理的。應把兩者結(jié)合。單純的功利論會使企業(yè)視社會責任而不見，單純盯住自己的利益，會犯利己主義的錯誤。單純的義務論在現(xiàn)實中是不可能實現(xiàn)的。利益相關(guān)者管理理論，是從各利益相關(guān)者與企業(yè)的經(jīng)濟關(guān)系中推出企業(yè)與利益相關(guān)者之間的倫理關(guān)系，從分析這種倫理關(guān)系來論證企業(yè)承擔社會責任的必要性。企業(yè)擔負經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任既體現(xiàn)了企業(yè)存在于社會的現(xiàn)實性，又體現(xiàn)了作為道德主體的理想追求。從現(xiàn)實意義來說，利益相關(guān)者管理強調(diào)的對利益相關(guān)者應擔負的這些責任很適合企業(yè)的現(xiàn)實應用。企業(yè)可以根據(jù)自己的特征和所處的環(huán)境來協(xié)調(diào)各種關(guān)系，履行各種責任。

四、企業(yè)承擔社會責任的倫理支撐

關(guān)注利益相關(guān)者的利益、開展倫理管理，自覺承擔社會責任已經(jīng)成為許多西方國家企業(yè)奉行的經(jīng)營理念。我國也有一些企業(yè)能妥善地處理好各種利益相關(guān)者之間關(guān)系，并追求倫理管理的經(jīng)營理念。但也有企業(yè)追求利潤最大化、瘋狂地開采資源、采取不正當?shù)母偁幨侄?、欺騙顧客。在我國開展利益相關(guān)者管理要做好以下工作：

1．企業(yè)倫理價值觀的培育

目前大多數(shù)企業(yè)面臨著管理的道德困境：一方面，企業(yè)管理應該講倫理道德；另一方面，許多企業(yè)在實際經(jīng)營中根本無視倫理的存在。原因是多方面的，但缺乏經(jīng)營倫理價值觀是導致不道德經(jīng)營的原因。企業(yè)的管理者和相應的利益相關(guān)者必須進行這種價值觀的轉(zhuǎn)變。至少應在以下幾個方面進行轉(zhuǎn)變：其一，股東不再是惟一的剩余價值的索取者，企業(yè)的管理目標應至少是企業(yè)與利益相關(guān)者的雙贏；其二，企業(yè)在追求這一目標時要對各種利益相關(guān)者負起道德責任；其三，企業(yè)在決策時注重道德要求。轉(zhuǎn)變觀念，對企業(yè)的管理層和員工進行價值觀培育。

2．輿論監(jiān)督作用的發(fā)揮

輿論監(jiān)督的形式主要有：利益相關(guān)者的監(jiān)督，消費者以及相應的組織，如消費者協(xié)會、政府管理部門、環(huán)境保護組織、員工、倫理官員等對于企業(yè)的有反倫理行為監(jiān)督。

3．制度的設置與安排

制定相應的倫理制度，在企業(yè)內(nèi)設置道德委員會、配備倫理主管和道德責任者等專門的倫理機構(gòu)。

4．政府的宏觀調(diào)控

加強政府的監(jiān)管，包括打擊假冒偽劣、反欺詐、解決勞資糾紛、反賄賂、取締不符合基本安全的企業(yè)、嚴厲查處違反我國勞動、環(huán)保等社會責任方面的法律法規(guī)的企業(yè)行為。政府加強對社會責任的培訓，讓各地地方政府管理部門的官員和企業(yè)的經(jīng)營者、管理者理解企業(yè)社會責任，對企業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟的發(fā)展具有的意義。政府還能幫助企業(yè)樹立責任觀念，幫助建立企業(yè)社會責任的管理體系，使企業(yè)社會責任管理制規(guī)范化并與國際接軌。另外，政府發(fā)揮監(jiān)督作用，對那些嚴重違反企業(yè)道德的組織提出批評和懲罰，從而引導企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，朝著積極的方向發(fā)展。

［1］［美］約翰·B·庫侖．多國管理：戰(zhàn)略要經(jīng)［M］．邱立成，等譯．北京：機械工業(yè)出版社，2000．

［2］Stephen P．Robbins．Management［M］．3rd ed．Englewood cliffs．NJ：Prentice－Hall，1991：124．

［3］中國企業(yè)管理年鑒［M］．北京：企業(yè)管理出版社，1990．

［4］周租城．企業(yè)倫理學［M］．北京：清華大學出版社，2005．

［5］［美］喬治·斯蒂納，約翰·斯蒂納．企業(yè)、政府與社會［M］．張志強，王春香，譯．北京：華夏出版社，2002．

［6］王澤應．論企業(yè)道德責任的依據(jù)、表現(xiàn)與內(nèi)化［J］．道德與文明，2002（3）．

［7］［美］理查德·T·喬治．經(jīng)濟倫理學［M］．5版．李布，譯．北京：北京大學出版社，2002．

［8］周中之，高惠珠．經(jīng)濟倫理學［M］．上海：上海華東師范大學出版社，2002．

［9］［美］喬治·恩德勒．面向行動的經(jīng)濟倫理學［M］．高國希，吳新文，等譯．上海：上海社會科學院出版社，2002．

（責任編輯 趙冰）

Study of the Social Responsibility of Business Enterprises Based on the Stakeholder Theory

WANG Yan
（Department of Propaganda，Zhongzhou University，Zhengzhou 450044，China）

Stakeholder Management Model is the resource of social responsibility．When business enterprises are pursuing economic benefits，a variety of interest relationships are formed inevitably，which reflect ethical relationship．The values which Stakeholder Management Theory contains reflect the concept of corporate social responsibility．

Stakeholder；management；corporate social responsibility

10．13783／j．cnki．cn41－1275／g4．2015．02．005

F272－05

A

1008－3715（2015）02－0023－05

2015－02－14

2014年河南省教育廳人文社會科學研究項目（2014－GN－149）

王燕（1975—），女，河南沈丘人，碩士，中州大學德育教學部講師，主要從事倫理學、道德教育和思想政治教育方面的研究。