譚 蘇

(云南經(jīng)濟管理學院，云南·昆明 650106)

以市場需求促進文秘專業(yè)教育研究

譚 蘇

(云南經(jīng)濟管理學院，云南·昆明 650106)

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會對文秘專業(yè)人才的需求成倍增長，但文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標、專業(yè)課程的設置等都存在一定的與市場需求相脫節(jié)的問題。針對這一問題，筆者進行了一次昆明地區(qū)的文秘專業(yè)人才需求調研，希望通過這次調研初步掌握市場對文秘專業(yè)人才的需求情況，為專業(yè)人才培養(yǎng)和課程設置提供良好的參考和建議，以促進文秘專業(yè)長足有效的發(fā)展。

文秘；需求；發(fā)展

1998年5月，國家勞動部(現(xiàn)勞動和社會保障部)在其新頒布的《秘書職業(yè)技能標準》一書上將“文秘”的概念定義為:專門從事辦公室程序工作，協(xié)助領導處理財務及日常事務，并為領導決策及實施服務的人員。據(jù)全國高等院校秘書學學會統(tǒng)計資料顯示，自20世紀80年代初，上海大學文學院首先招收秘書專業(yè)學生以來，到1999年全國招收文秘專業(yè)的高校達到300余所。近十年來，全國又有近50所院校陸續(xù)將秘書學專業(yè)從?？铺嵘奖究茖哟?，為社會培養(yǎng)了大批高質量的文秘人才。據(jù)有關方面的調查數(shù)據(jù)顯示，我國的在職文秘現(xiàn)有2000余萬人，其中僅有10%是文秘及相關專業(yè)畢業(yè)。

一、文秘專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

云南經(jīng)濟管理學院自開設文秘專業(yè)(三年制大專)以來，通過積極探索已形成了具有特色的文秘人才培養(yǎng)，并將文秘人才培養(yǎng)目標定位為:培養(yǎng)為企事業(yè)單位服務的具有較強的文字功底、辦公室事務處理、會務辦理、檔案管理和公關協(xié)調等秘書職業(yè)能力，具備文秘工作所需要的廣泛文化與科學知識，一定的法律、人力資源管理、企業(yè)管理及經(jīng)濟類知識、外語知識，能熟練地運用現(xiàn)代辦公設備，具有良好職業(yè)道德、較強專業(yè)技能、具備可持續(xù)發(fā)展能力，從事行政助理、辦公室秘書、辦公室文員、公關員、接待員、檔案管理員等崗位工作的高素質技能型人才。本著“市場為導向，能力為核心”的原則，結合文秘專業(yè)的典型工作任務、職業(yè)能力以及“秘書職業(yè)資格證”體系的要求，現(xiàn)開設有核心課程:《秘書實務》、《秘書寫作》、《公共關系原理與實務》、《辦公自動化》、《文書檔案管理》。

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場對文秘人才的需要在成倍的增長。從實際來看，文秘人才的市場需求一直存在著“供過于求”和“供不應求”同時并存的現(xiàn)象。一方面，社會各行業(yè)急需秘書人才，可應屆畢業(yè)的文秘專業(yè)學生又找不到工作；另一方面，用人單位找到的文秘往往只能承擔文員、前臺接待等技術含量低、職責單一的簡單工作，很難勝任單位委以的重任。面對這一良好的發(fā)展契機，文秘專業(yè)需要作出有效的應對，但現(xiàn)實的情況是:文秘專業(yè)在發(fā)展過程中存在一些亟待解決的問題，專業(yè)設置的退化與社會需求文秘人才檔次越來越高所形成的矛盾日益嚴重；文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標的設定、專業(yè)課程的設置，都普遍存在著與社會實踐、與市場需求相脫節(jié)的問題。

二、文秘專業(yè)人才需求調研

文秘專業(yè)在云南經(jīng)過近三十年的發(fā)展，取得了一定的成績。近年來，由于國家機關、企事業(yè)單位對文秘專業(yè)人員綜合素質要求的提高，高等教育的文秘專業(yè)畢業(yè)生因綜合素質與用人單位的需求有一定的差距，導致就業(yè)崗位有限，這就給文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。

為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專業(yè)建設和發(fā)展提供參考依據(jù)，云南經(jīng)濟管理學院文秘教研室成員于2014年6月——9月進行了一次專業(yè)人才需求調研活動。此次調研以昆明地區(qū)的國家機關和企事業(yè)單位有關負責人為調查對象，了解畢業(yè)生的實習就業(yè)情況以及各單位對文秘專業(yè)建設的意見和建議。我們主要采取走訪面談的方式，對被調查單位有關負責人進行訪問，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，文秘教研室對文秘專業(yè)學生職業(yè)定位以及相應單位的用人需求進行了較為全面的分析。

(一)調研對象

本次調研針對文秘專業(yè)就業(yè)面向、人才培養(yǎng)目標、崗位知識、崗位技術技能、綜合素質要求、職業(yè)資格考證要求、典型崗位工作任務等方面內容選擇了三家具有典型性和代表性的用人單位，可以很好地反映目前云南省用人單位的用人需求:

行政機關——省政府法制辦

教育機構——巨圣教育

企業(yè)——都市人才服務中心

(二)用人單位需要的秘書人才分析

對用人單位我們采用的是實地訪問的形式，在訪問中，用人單位非?？粗氐氖紫仁俏拿厝藛T的個人能力，這能力是指文秘的工作能力，即文秘能夠有效完成事情的效率；其次要求我校應該努力培養(yǎng)具有性格特點的文秘人才，高等學校培養(yǎng)的文秘應該是具備高素質的復合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內涵；再次，用人單位比較看重的就是學生在學校的表現(xiàn)，比如獲獎情況、學習情況、個人社會實踐情況等等。因此，這就要求在校學生應該更加努力豐富自己的學習和社會生活，提升自己的綜合素質，為今后的就業(yè)打下良好的基礎；最后，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各類性質的單位數(shù)量不斷增加，每個企業(yè)因為工作需要或多或少都會引進文秘專業(yè)人才，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學歷層次，被調查單位認為需要大專或本科學歷，一般不會選擇中職生。由此看來，目前培養(yǎng)綜合素質高、知識結構合理的高學歷人才是本專業(yè)努力的方向。

(三)用人單位需求秘書能力分析

從訪談用人單位的情況來看，基本都將人際溝通協(xié)調能力放在文秘人員能力要求的第一位，這說明了用人單位對文秘這一職位協(xié)調能力的重視。這就要求我們強化職業(yè)技能訓練，探索多證多能的教學模式。應按照“雙證融通”思想，將秘書職業(yè)資格標準引入到專業(yè)教學中，強化對學生的職業(yè)技能訓練，這不僅可以使學生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。在此基礎之上，還應該提倡多證多能，以增加學生的就業(yè)砝碼。學生如持有多種能力證書，包括專業(yè)核心證書秘書職業(yè)資格三級、辦公自動化證書、普通話證書、外語四六級、計算機等級證書、汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師等，就業(yè)競爭力就會大大增強。由此，文秘專業(yè)的建設在以下兩個方面需要進一步的改進:

在知識面上，為了適應用人單位對復合型文秘人才的需求，文秘專業(yè)必須拓寬專業(yè)口徑，在課程體系中融入相關專業(yè)知識，或者使其成為文秘專業(yè)的一個方向。同時，要注重培養(yǎng)文秘專業(yè)學生的自主學習能力，鼓勵他們跨專業(yè)學習相關課程，以改善自身的知識結構。

在能力上，與人交往能力、語言文字表達能力、常用辦公軟件和辦公設備使用是文秘人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質范疇；工作適應能力和團隊合作能力是每一位從業(yè)者都應該具備的核心能力，屬于綜合素質范疇。

(四)用人單位對秘書職業(yè)道德的分析

從訪談情況來看，我們應該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實施素質教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬業(yè)、奉獻、誠實、可靠，耐心、細心，有保密意識，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神和較好的處理緊急情況的能力等。三種能力則包括:一有較強的寫作能力和口語表達能力；二有獨立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；三有創(chuàng)造性地貫徹領導意圖，為領導者提供最佳工作服務的能力。這些基本素養(yǎng)遠比理論知識與專業(yè)技能重要。

為此，文秘專業(yè)的教師要善于利用專業(yè)教學深入挖掘職業(yè)精神要素，并將其融入到課堂教學、實訓教學、課外指導和學生生活之中，使學生在學習過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質和職業(yè)素養(yǎng)。

三、對文秘專業(yè)建設的建議

(一)在文秘專業(yè)基礎上增加非本專業(yè)知識，如管理、財會、營銷、國貿等知識，以拓寬學生知識面，培養(yǎng)復合型人才。

(二)積極通過校企合作，將學校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養(yǎng)學生的實踐動手能力和崗位適應能力。

(三)要努力提高學生的綜合素質，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達能力的培養(yǎng)。

(四)鼓勵在校學生要利用寒暑假多參加用人單位的實習，增加自己的實踐經(jīng)驗。

由以上建議可見，用人單位對文秘專業(yè)學生的要求和希望是知識面更廣、能力更強和實踐性更突出。這四點建議和意見適用于任何專業(yè)，并為我們培養(yǎng)企業(yè)一線需要的應用型人才指明了方向。而在文秘專業(yè)教學中，我們現(xiàn)在更注重的是文秘理論知識的教學，沒有切合實際地讓學生去參加用人單位的實習活動。因此，在今后的文秘專業(yè)發(fā)展中我們要進一步加強學生的社會實踐能力培養(yǎng)。

四、對文秘專業(yè)建設和人才培養(yǎng)的啟示

(一)面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。面向各類所有制企業(yè)辦學，在辦學理念、課程設置、教學內容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學結合”為切入點，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務秘書類型來組織教學改革。強化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓練，將職業(yè)資格標準引入到教學中來，將學生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。

(二)以實際應用能力為重點，整合文秘專業(yè)課程內容，構建實踐性教學體系。在充分調查研究的基礎上，了解企業(yè)文秘崗位群的特點和工作流程，分析提煉崗位群的典型工作任務和核心能力，依此進行課程設置。

(三)學校在設置課程時要注意的事項

1.適當精簡專業(yè)基礎必修課程，以實用、夠用為宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性。

2.適當增加專業(yè)方向課程比重。開設“秘書＋商務”、“秘書＋財會”、“秘書＋管理”、等秘書方向，走復合化培養(yǎng)道路。復合化培養(yǎng)模式有助于強化學生的綜合素質，拓寬學生的就業(yè)渠道。

3.突顯現(xiàn)代文秘特色。應通過開設辦公自動化、人力資源、演講與口才、速記與速錄、計算機應用軟件使用等課程，切實增強學生的動手能力。

4.增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟、管理等學科，如黨政機關公文格式、企業(yè)文化學、企業(yè)管理學、基本法律知識、形體、書法等，以增強學生對社會、企業(yè)以及個人的了解。

(四)學生在學習課程時應注意的事項

1.牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學、應用文寫作、辦公室管理、會務管理、公共關系等基礎知識；

2.注重課余時間的實踐練習，增強實際工作經(jīng)驗與水平；

3.積極學習與本專業(yè)相關的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機技能；

4.不斷提升自身的語言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。

5.豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。

綜上所述，通過此次調研，我們可以看出用人單位和企業(yè)對人才的多元化、多層次立體需求的趨勢越來越明顯和強烈，即從掌握的知識面上說要多元化；從擁有的能力上說要多層次，包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力；從具備的素質上說要立體化，包括綜合素質以及在此平臺基礎上的職業(yè)素質。這為文秘專業(yè)的建設和發(fā)展指明了方向，也為專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定提供了參考和依據(jù)。今后，我們將根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展和市場需求積極調整教學內容和教學方式，努力培養(yǎng)出高素質的文秘人才，為服務區(qū)域經(jīng)濟貢獻力量。

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(編輯 田 薇)

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(2015)03－23－04

2015－06－8

譚 蘇，女，云南經(jīng)濟管理學院人文藝術學院文秘教研室副教授，教育碩士，研究方向為中國現(xiàn)當代文學、文秘教育。