胡斌

（新疆師范大學(xué)附屬中學(xué) 新疆烏魯木齊 830054）

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館服務(wù)與圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)解析

胡斌

（新疆師范大學(xué)附屬中學(xué) 新疆烏魯木齊 830054）

近年來(lái)，隨著我國(guó)信息化時(shí)代的高速發(fā)展，圖書館的管理和服務(wù)逐漸開始呈現(xiàn)出新的特征，圖書館的業(yè)務(wù)工作也在不斷升級(jí)、創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。在硬件設(shè)施更新?lián)Q代的同時(shí)，圖書館工作的主體-圖書館員也需要盡快提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)圖書館信息服務(wù)的新要求。因此，本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)圖書館員職業(yè)素養(yǎng)提出的新要求，探討提升圖書館員基本職業(yè)素質(zhì)的方法和對(duì)策。

圖書館 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 圖書館員 職業(yè)素養(yǎng)

近年來(lái)，隨著我國(guó)信息時(shí)代突飛猛進(jìn)的發(fā)展，圖書館的信息服務(wù)功能逐步呈現(xiàn)出時(shí)代背景下的新特征。圖書館員是開展各項(xiàng)圖書信息服務(wù)的主體。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)也為圖書館員提出了新的要求。圖書館員只有樹立全新的職業(yè)理念，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，從各方面提高自身職業(yè)涵養(yǎng)，才能夠成為一名合格的信息指導(dǎo)員，在新時(shí)代貢獻(xiàn)出自己的職業(yè)價(jià)值。筆者結(jié)合本人在新疆師范大學(xué)附屬中學(xué)圖書館多年的工作經(jīng)驗(yàn)，提出一些提高圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的對(duì)策和方法以供參考。［1］

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)圖書館員提出的新要求

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使我國(guó)的圖書館信息服務(wù)邁入一個(gè)數(shù)字化、集成化、個(gè)性化的全新時(shí)代。為了實(shí)現(xiàn)新時(shí)代圖書館的高速、有效運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)圖書館員提出了如下要求：

第一，職業(yè)道德。職業(yè)道德是圖書館員從事服務(wù)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和行為準(zhǔn)則。在工作中，館員要在充分理解國(guó)家的文化方針政策基礎(chǔ)上，以讀者為中心，具備愛(ài)崗敬業(yè)、刻骨鉆研、甘為人梯的服務(wù)精神，還應(yīng)當(dāng)敢于承擔(dān)責(zé)任，有上進(jìn)心，不斷吸收新知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)能力，從各方面提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

第二，業(yè)務(wù)水平。隨著數(shù)字化圖書館的到來(lái)，圖書館的信息服務(wù)在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上有了新的變革。這就要求圖書館員能通過(guò)自我學(xué)習(xí)、積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式做好相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，加強(qiáng)圖書采編、圖書借還書等基礎(chǔ)工作，并運(yùn)用新的服務(wù)技術(shù)手段提升業(yè)務(wù)水平。比如熟練應(yīng)用金盤圖書軟件；建立圖書館網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)了解讀者需求，在圖書館網(wǎng)頁(yè)引入Blog提供讀者咨詢服務(wù)；建立政務(wù)信息資源統(tǒng)一檢索平臺(tái)，滿足用戶個(gè)性化需求等。［2］

第三，知識(shí)結(jié)構(gòu)。社會(huì)科學(xué)技術(shù)各學(xué)科之間的融合、交叉，使兼任技術(shù)信息的收集和傳播兩方面工作的圖書館員必須擁有充足完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。他們除了要有圖書情報(bào)學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)外，還需要掌握外語(yǔ)知識(shí)、法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)等相關(guān)知識(shí)，隨時(shí)了解新興專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)發(fā)展新需求。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代提升圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的策略

1.加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)

擁有良好的職業(yè)道德，是忠于職業(yè)理想，自覺(jué)自愿做好本職工作的前提和基礎(chǔ)。因此，圖書館要重視館員的思想道德教育，使其具備馬克思主義理論知識(shí)，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、使命感和責(zé)任心，堅(jiān)定職業(yè)信仰，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以“吸引讀者”、“服務(wù)讀者”為目標(biāo)，在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)地為讀者服務(wù)。此外，館員還要不斷提升為讀者服務(wù)的技能和質(zhì)量，細(xì)致周到，精益求精，激發(fā)讀者讀書欲望，以促進(jìn)圖書館的繁榮發(fā)展。

2.強(qiáng)化先進(jìn)的專業(yè)技能培訓(xùn)

圖書館員擁有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握先進(jìn)的服務(wù)手段，才能更好的為讀者服務(wù)。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)把加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和先進(jìn)的專業(yè)技能培訓(xùn)當(dāng)做第一要?jiǎng)?wù)，制定完善的培訓(xùn)制度，組織館員開展脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、在職進(jìn)修、報(bào)考學(xué)位、研修考察、交流競(jìng)賽等各種形式的學(xué)習(xí)，拓寬館員視野，提升館員整體水平，使其成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所需要的復(fù)合型人才。

3.開展學(xué)術(shù)研究等實(shí)踐活動(dòng)

一個(gè)圖書館的學(xué)術(shù)研究水平往往代表著圖書館的整體素質(zhì)。因此，為了促進(jìn)圖書館的發(fā)展和整體素質(zhì)提高，圖書館需要多多開展學(xué)術(shù)研究相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，具體措施有：第一，進(jìn)行課題立項(xiàng)申報(bào)、召開全館學(xué)術(shù)論壇、參加學(xué)術(shù)研討會(huì)、邀請(qǐng)專家授課交流等。這不但能使館員接觸信息服務(wù)工作的新理念、新技術(shù)以及新方法，還能夠拓寬館員視野，激發(fā)其工作熱情；第二，到兄弟院校參觀考察學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代強(qiáng)化了資源整合和信息共享的作用。圖書館應(yīng)當(dāng)充分抓住時(shí)代機(jī)遇，通過(guò)參觀了解兄弟院校圖書館的管理經(jīng)驗(yàn)和有效措施揚(yáng)長(zhǎng)避短，彌補(bǔ)自身館員知識(shí)結(jié)構(gòu)和科研經(jīng)驗(yàn)的不足，從而提高館員整體素質(zhì)；第三，參與教學(xué)和科研實(shí)踐。教學(xué)科研實(shí)踐活動(dòng)有利于提升圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)，使館員加深對(duì)教師工作及服務(wù)需求的認(rèn)識(shí)，從教師角度嚴(yán)格要求自己，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。此外，讓館員直接參與教科研課題也能夠提升館員對(duì)高?？蒲泄ぷ髟诳萍疾樾潞臀墨I(xiàn)檢索方面的服務(wù)能力。

4.構(gòu)建服務(wù)創(chuàng)新體系

服務(wù)創(chuàng)新體系主要包括：以智慧技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)支撐體系、完善的信息資源保障體系和以創(chuàng)新型人才為依托的人員體系。在這三大體系中，技術(shù)支撐體系的創(chuàng)建為其中的一項(xiàng)核心工作。在我國(guó)高校中，圖書館創(chuàng)新實(shí)踐有顯著成效的當(dāng)屬上海交通大學(xué)。該校圖書館制定了一套完整的服務(wù)理念體系，以“構(gòu)建智慧圖書館”為目標(biāo)，革命性的將移動(dòng)學(xué)習(xí)融入教學(xué)環(huán)境，成為我國(guó)首家引進(jìn)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、建立一站式資源查詢及獲取平臺(tái)的高校圖書館。其創(chuàng)新理念和模式值得我校借鑒。［3］

5.規(guī)范圖書館員管理工作

為了有效推進(jìn)圖書館的健康運(yùn)行和不斷發(fā)展，建立統(tǒng)一、規(guī)范、合理的圖書館員管理機(jī)制也是當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作。圖書館一方面可以引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)館員內(nèi)在潛能，增強(qiáng)館員的緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使他們不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。另一方面，圖書館還可實(shí)行崗位輪換制，提倡館員職能的多元化和復(fù)合化，使館員能充分掌握編目、檢索、典藏、流通、閱覽、咨詢等各方面的工作內(nèi)容和方法，從而提高工作效率，提升為讀者服務(wù)的業(yè)務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

總之，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都發(fā)生著新的變革，尤其是高校圖書館。高校圖書館作為學(xué)生的第二大課堂以及促進(jìn)科學(xué)文化傳播的重地，更需要改變傳統(tǒng)的管理和服務(wù)觀念，強(qiáng)調(diào)“以讀者為中心”，遵循藏以致用的服務(wù)模式，為高校人才的培養(yǎng)發(fā)揮出更大的價(jià)值。在此過(guò)程，除了依賴現(xiàn)代化的設(shè)施和先進(jìn)技術(shù)手段，如何培養(yǎng)具有超前學(xué)習(xí)意識(shí)、專業(yè)業(yè)務(wù)水平和良好職業(yè)素養(yǎng)的圖書館員，也是推進(jìn)和完善圖書館服務(wù)工作的一項(xiàng)重要課題。

［1］楊杰.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的提升［J］.河南圖書館學(xué)刊，2014，05（34）：95-97.

［2］劉分明.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館員的職業(yè)理念［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，06（21）：94-95.

［3］侯閩.數(shù)字圖書館及其圖書館員角色的轉(zhuǎn)變［J］.中央社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào).2011（6）：113-116.