朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的影響研究

尹晨祖

(河池學(xué)院 教師教育學(xué)院，廣西 宜州 546300)

人際關(guān)系是人們?cè)谙嗷ソ煌倪^(guò)程中，彼此間相互影響而形成的直接的心理上的關(guān)系。研究表明，大學(xué)生的人際關(guān)系狀況不容樂(lè)觀，且有日趨嚴(yán)重之勢(shì)，大學(xué)生的心理問(wèn)題主要集中在人際交往困擾方面。國(guó)內(nèi)各高校的專(zhuān)職心理輔導(dǎo)教師配備不足已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，現(xiàn)有師資力量已經(jīng)無(wú)法滿足大學(xué)生的日常心理需求，出現(xiàn)了明顯的“供不應(yīng)求”的矛盾。尋找一種操作性強(qiáng)、有效、高效的途徑解決這種矛盾，是擺在許多心理健康教育工作者面前的熱門(mén)話題。研究顯示，團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的改善有明顯的效果。同齡大學(xué)生即朋輩，具有經(jīng)驗(yàn)接近性、情感共鳴、互助性、親密性、易接納性等優(yōu)勢(shì)，更是大學(xué)生傾訴的首選對(duì)象。因此，通過(guò)朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)的形式來(lái)改善大學(xué)生人際關(guān)系值得我們?nèi)L試。

一、對(duì)象與方法

1.朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組與空白組構(gòu)成。采用鄭日昌編制的《大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表》從某本科院校一至三年級(jí)篩選在人際關(guān)系上存在一定程度或較嚴(yán)重困擾的學(xué)生，按自愿原則招募120名被試，并隨機(jī)分為朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組，每組40人;其中朋輩輔導(dǎo)組男19人、女21人，人際聚會(huì)組男18人、女22人，空白組男17人、女23人。

2.干預(yù)方法。朋輩輔導(dǎo)組進(jìn)行針對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，每周1次，每次90分鐘，共10次。人際聚會(huì)組參加由普通學(xué)生負(fù)責(zé)召集的普通人際聚會(huì)活動(dòng)，每周1次，每次90分鐘，共10次?？瞻捉M不接受任何干預(yù)。

3.朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)過(guò)程。朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)共設(shè)團(tuán)體創(chuàng)建、團(tuán)體過(guò)渡、團(tuán)體工作和結(jié)束階段四個(gè)階段、10個(gè)單元，每次的輔導(dǎo)采用游戲、討論、個(gè)人展示、角色扮演和分享等形式進(jìn)行。第一次，以趣味分組相識(shí)、尋找歸屬、制定“團(tuán)體成員契約書(shū)”活動(dòng)消除成員間的陌生感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí);第二次，以“小雞變鳳凰”“我的人際交往模式”和“察顏觀色”活動(dòng)幫助成員認(rèn)識(shí)自己的人際溝通模式，促進(jìn)成員對(duì)人際關(guān)系更為敏銳的察覺(jué);第三次，以“我的人際邊界”“我的人際年輪圈”活動(dòng)促進(jìn)成員認(rèn)識(shí)自我、探索自我、接納自我，找到自己的“人際財(cái)富”;第四次，以“用心溝通”“你是我的眼”和“風(fēng)中勁草”活動(dòng)讓成員體驗(yàn)互助的快樂(lè)，增強(qiáng)互信，學(xué)會(huì)換位思考;第五次，以集體按摩、團(tuán)隊(duì)旅行和針線情活動(dòng)幫助成員學(xué)會(huì)感恩、尊重與愛(ài)的表達(dá)，并落實(shí)在為他人服務(wù);第六次，以“陌生人你好”、敢于說(shuō)“不”活動(dòng)幫助成員體驗(yàn)主動(dòng)交往的樂(lè)趣，增加人際交往的成功經(jīng)驗(yàn);第七次，以我說(shuō)你聽(tīng)、你說(shuō)我聽(tīng)、傾聽(tīng)體驗(yàn)活動(dòng)讓成員了解溝通首先從傾聽(tīng)開(kāi)始，并掌握如何有效傾聽(tīng);第八次，以心理劇場(chǎng)、心理探密和心理體操活動(dòng)幫助成員掌握與異性交往的一般原則和方法;第九次，以“電波傳遞”、解“千千結(jié)”和人際矛盾AB劇活動(dòng)引導(dǎo)成員形成人際沖突的積極觀點(diǎn)，掌握解決人際沖突的基本技巧;第十次，以“祝福與道別”活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)成員對(duì)團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)主題的體悟。

4.研究工具

(1)干預(yù)工具。采用自主設(shè)計(jì)的“大學(xué)生人際關(guān)系朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案”作為干預(yù)工具。

(2)大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表。該量表共有28個(gè)條目，分別從交談、交際、待人接物和異性交往四個(gè)維度評(píng)定大學(xué)生的人際關(guān)系，7個(gè)條目用于評(píng)價(jià)其中一個(gè)維度，采取“是—否”評(píng)分制，得分越高，表明人際關(guān)系困擾程度越嚴(yán)重。

5.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。采用單因素3水平的組間實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。自變量是干預(yù)方式，因變量是大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表的得分。對(duì)朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組、空白組進(jìn)行前－后測(cè)設(shè)計(jì)。

6.統(tǒng)計(jì)方法。運(yùn)用SPSS17.0對(duì)干預(yù)前測(cè)、后測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。

二、結(jié)果

1.朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組在大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表上得分的前測(cè)結(jié)果。通過(guò)方差分析，對(duì)干預(yù)前朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組的同質(zhì)性進(jìn)行了檢測(cè)。結(jié)果如表1:

表1 朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組在大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表上得分的前測(cè)結(jié)果(M±SD)

表1顯示:朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組在交談困擾、交際困擾、待人接物困擾、異性交往困擾、人際困擾總分 F 值分別0.836(p ＞0.05)、2.578(p ＞0.05)、2.270(p ＞0.05)、0.420(p ＞0.05)、1.878(p ＞0.05)，差異不顯著。結(jié)果說(shuō)明朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組在干預(yù)前各個(gè)因子上水平是一致的，即被試在干預(yù)前，具有同質(zhì)性，可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行干預(yù)比較研究。

2.朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組的人際關(guān)系干預(yù)結(jié)果。通過(guò)單因素多變量方差檢驗(yàn)干預(yù)后朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組在大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表各因子上的得分是否存在差異性。結(jié)果如表2:

★風(fēng)是調(diào)皮的，一會(huì)兒把那朵悠閑的云趕得滿天跑，還不斷變化她的面具，一會(huì)兒卷起地上的落葉，讓她們打著旋兒舞蹈。

表2 朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組在大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表上得分的后測(cè)結(jié)果(M±SD)

從表2中可以發(fā)現(xiàn):后測(cè)中朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組后測(cè)在交談困擾、交際困擾、待人接物困擾、異性交往困擾和人際困擾總分上的得分差異極其顯著。

3.朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組、空白組在人際關(guān)系上得分的多重比較。采用LSD方法，通過(guò)多重比較檢驗(yàn)朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組組間均值的顯著性差異。結(jié)果顯示:朋輩輔導(dǎo)組與人際聚會(huì)組在各因子的均值差分別為 －1.300(p ＜0.001)、－1.075(p ＜0.001)、－1.100(p ＜0.001)、－1.525(p ＜0.001)、－5.100(p＜0.001)，差異均達(dá)到極其顯著性水平;朋輩輔導(dǎo)組與空白組在各因子的均值差分別為－2.275(p＜0.001)、－2.075(p ＜0.001)、－0.950(p ＜0.001)、－1.900(p ＜0.001)、－7.200(p ＜0.001)，差異均達(dá)到極其顯著性水平，因此朋輩輔導(dǎo)組的干預(yù)效果優(yōu)于人際聚會(huì)組與空白組。人際聚會(huì)組與空白組除在待人接物困擾和異性交往困擾兩個(gè)因子外，均存在極其顯著性差異;其中交談困擾的均值差為－0.975，交際困擾的均值差為－1.000，人際困擾總分的均值差為－2.100;因此人際聚會(huì)組在交談困擾、交際困擾和人際困擾總分的干預(yù)效果優(yōu)于空白組，但在待人接物困擾和異性交往困擾的干預(yù)效果不如空白組。

4.朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組、空白組在人際關(guān)系綜合診斷量表上的得分前、后測(cè)結(jié)果比較。通過(guò)配對(duì)獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組的前、后測(cè)數(shù)據(jù)的差異性。結(jié)果如表3、表4、表5，圖1、圖2、圖3。

表3 朋輩輔導(dǎo)組在各因子上的得分、后測(cè)的差異比較(M±SD)

圖1 朋輩輔導(dǎo)組在各因子上的前、后測(cè)得分差異比較柱形圖

表4 人際聚會(huì)組在各因子上的得分、后測(cè)的差異比較(M±SD)

圖2 人際聚會(huì)組在各因子上的前、后測(cè)得分差異比較柱形圖

表5 空白組量表得分前、后測(cè)的差異比較(M±SD)

圖3 空白組在各因子上的前、后測(cè)得分差異比較柱形圖

上述圖表顯示:朋輩輔導(dǎo)組在交談困擾、交際困擾、待人接物困擾、異性交往困擾和人際困擾總分上的前、后測(cè)得分差異均達(dá)到極其顯著水平;人際聚會(huì)組在交際困擾、異性交往困擾、人際困擾總分三個(gè)因子的前、后測(cè)得分差異極其顯著，在交談困擾因子的前、后測(cè)得分差異顯著，但在待人接物困擾因子的前、后測(cè)得分差異不顯著;空白組的前、后測(cè)得分均沒(méi)有顯著差異;人際聚會(huì)組的前、后測(cè)得分差異較空白組大。

三、討論

第一，被試的選取。通過(guò)《大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表》篩選存在一定程度或較嚴(yán)重人際關(guān)系困擾的大學(xué)生作為被試，確保了被試的科學(xué)性、代表性和同質(zhì)性，為研究提供了良好的被試基礎(chǔ)。

第二，朋輩心理輔導(dǎo)員具有的優(yōu)勢(shì)。江光榮研究表明，當(dāng)大學(xué)生有心理問(wèn)題的時(shí)候，首先選擇向朋友傾訴(79.8%)，其次是向母親(45.5%)、同學(xué)(38.6%)、戀人(30.9%)、父親(22.5%)、同齡親屬(15.8%)傾訴，選擇向心理咨詢師傾訴的僅占3.2%。朋輩心理輔導(dǎo)員作為同齡大學(xué)生和朋友，與其他大學(xué)生一起成長(zhǎng)于同一時(shí)代，擁有類(lèi)似的成長(zhǎng)經(jīng)歷和生活經(jīng)驗(yàn);因此，他們具有經(jīng)驗(yàn)接近性、情感共鳴性、互助性、親密性、易接納性等優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)更有利于接近，現(xiàn)身說(shuō)法，設(shè)身處地的同理與共情，潛移默化，為朋輩心理輔導(dǎo)的有效性提供良好基礎(chǔ)。

第三，大學(xué)生人際關(guān)系朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案設(shè)計(jì)合理、有效、針對(duì)性強(qiáng)。朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案是依據(jù)積極心理學(xué)理論、團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論、薩提亞理論和歸因理論而設(shè)計(jì)的方案。外因總是通過(guò)內(nèi)因起作用，只有先處理好自己與自己的關(guān)系，才能更好地處理自己與他人的關(guān)系。因此，在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，研究者注重引導(dǎo)對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系困擾進(jìn)行積極的、正確的歸因，如在“人際覺(jué)察”和“人際財(cái)富”等單元中以開(kāi)放性問(wèn)題討論，積極引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)人際困惑的深層次原因的反思。針對(duì)大學(xué)生群體的心理發(fā)展特點(diǎn)，研究者特別關(guān)注團(tuán)體人際關(guān)系氛圍的設(shè)計(jì)，極大限度調(diào)動(dòng)團(tuán)體成員的參與熱情。如“風(fēng)中勁草”“小雞變鳳凰”等活動(dòng)的設(shè)計(jì)，完全符合大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系的期望要求，容易使團(tuán)體成員產(chǎn)生情感共鳴，積極地參與和分享。所有主題和內(nèi)容的設(shè)計(jì)切實(shí)可行，貼近學(xué)生、貼近生活、貼近現(xiàn)實(shí)，寓教于樂(lè)，使團(tuán)體成員在“參與中體悟”、在“體悟中參與”、在“體悟中成長(zhǎng)”。

第四，重視團(tuán)體成員積極情緒、人格特質(zhì)和組織系統(tǒng)的培養(yǎng)。在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，自始至終強(qiáng)調(diào)團(tuán)體成員的滿足、真誠(chéng)、勇敢、堅(jiān)持、熱情、友善、公平、團(tuán)結(jié)協(xié)作、寬恕、謙虛、感恩等積極情緒和人格特質(zhì)的培養(yǎng)和和諧團(tuán)體的建立，幫助他們?cè)谌穗H交往中能夠以誠(chéng)相待，轉(zhuǎn)苦為樂(lè)，逐步形成積極的人際關(guān)系思維模式和行為習(xí)慣。

第五，執(zhí)行PDRA動(dòng)態(tài)過(guò)程管理模式。執(zhí)行動(dòng)態(tài)過(guò)程管理模式是研究取得預(yù)期效果的保證。每一單元的輔導(dǎo)過(guò)程都遵循“計(jì)劃(Plan)－執(zhí)行(Do)－反思(Reflection)－行動(dòng)(Action)”模式，計(jì)劃是每一單元的輔導(dǎo)方案，執(zhí)行是輔導(dǎo)之前的集體籌備和方案的實(shí)施，反思是每一單元輔導(dǎo)結(jié)束后總結(jié)與督導(dǎo)，行動(dòng)是朋輩心理輔導(dǎo)員的下一步改進(jìn)行動(dòng)。輔導(dǎo)之前，朋輩心理輔導(dǎo)員召開(kāi)集體籌備會(huì)，集體探討各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，分工協(xié)作;輔導(dǎo)結(jié)束后，研究者及時(shí)召開(kāi)朋輩心理輔導(dǎo)員輔導(dǎo)督導(dǎo)會(huì)，并邀請(qǐng)其他心理學(xué)專(zhuān)家參與指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)團(tuán)體心理輔導(dǎo)中亮點(diǎn)，指出有待改進(jìn)的地方，同時(shí)探討改進(jìn)的方法與策略。根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整方案。正因?yàn)檫\(yùn)用了PDRA動(dòng)態(tài)過(guò)程管理模式，朋輩心理輔導(dǎo)員能夠在輔導(dǎo)過(guò)程中快速洞察團(tuán)體成員的變化，抓住機(jī)會(huì)及時(shí)引導(dǎo)，幫助團(tuán)體成員快速成長(zhǎng)。

研究結(jié)果顯示，人際聚會(huì)組在交際困擾、異性交往困擾、人際困擾總分三個(gè)因子的前、后測(cè)得分差異極其顯著，在交談困擾因子的前、后測(cè)得分差異顯著，但在待人接物困擾因子的前、后測(cè)得分差異不顯著。其原因主要可能是人際聚會(huì)組為大學(xué)生人際交往提供了良好的平臺(tái)，創(chuàng)造了更多的交往機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了大學(xué)生的歸屬感，提升大學(xué)生的人際交往成就感，人際聚會(huì)組所形成的積極的人際氛圍感染了全體成員產(chǎn)生了鞭策作用，團(tuán)體成員的交際困擾、異性交往困擾、人際困擾和交談困擾會(huì)明顯改善;然而，人際聚會(huì)組缺乏專(zhuān)業(yè)教師的指導(dǎo)與督導(dǎo)，召集者也沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔和系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們的綜合素質(zhì)可能與朋輩輔導(dǎo)組有一定的差距，因此，他們無(wú)法對(duì)在人際聚會(huì)中出現(xiàn)的不正確的待人接物行為予以指導(dǎo)并引導(dǎo)形成正確的待人接物行為，任由每個(gè)成員的待人接物行為自由發(fā)展，從而使得團(tuán)體成員的待人接物能力和水平總體沒(méi)有改善和提高?？瞻捉M在交際、異性交往、交談、待人接物困擾和人際困擾總分的前、后測(cè)得分均沒(méi)有顯著差異。其主要原因，空白組缺乏良好的人際交往團(tuán)體氛圍、人際交往平臺(tái)、人際交往機(jī)會(huì)和他人的有效指導(dǎo)。

結(jié)論

研究結(jié)果表明:實(shí)驗(yàn)干預(yù)后，朋輩輔導(dǎo)組、人際聚會(huì)組和空白組在交談困擾、交際困擾、待人接物困擾、異性交往困擾和人際困擾總分上的得分差異均達(dá)到極其顯著水平;多重比較發(fā)現(xiàn)，朋輩輔導(dǎo)組的干預(yù)效果明顯優(yōu)于人際聚會(huì)組和空白組;朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的改善效果顯著。

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