張　瑋

(常州信息職業(yè)技術學院圖書館　江蘇常州　213164)

高職院校圖書館勤工助學實踐與思考

張瑋

(常州信息職業(yè)技術學院圖書館江蘇常州213164)

摘要：結合常州信息職業(yè)技術學院圖書館的實際情況，闡述了建立勤工助學崗位的必要性，分析了勤工助學管理工作存在的問題，并提出了相應的解決措施，以期能更科學、合理地開展圖書館勤工助學工作，對圖書館的實際工作起到推動作用。

關鍵詞：高職院校； 圖書館； 勤工助學

1高職院校圖書館聘用勤工助學學生的必要性

1.1　緩解館員的工作壓力和勞動強度

近幾年，各高職院校不斷擴大招生，而圖書館為了滿足當下形勢的需求，采取了增加藏書量、延長開館時間、增加服務項目等舉措，而這些都加大了館員的工作壓力和勞動強度。所以引入勤工助學學生參與圖書館的工作，可以緩解因人手不足而帶來問題，也可以使館員有更多的精力放在科研學習上。[1]

1.2　減輕貧困生的經(jīng)濟負擔

圖書館勤工助學崗位，可以為貧困生提供相應的經(jīng)濟補助和實踐機會，使部分學生利用課余時間通過勞動獲得一定的報酬。這既能對他們的經(jīng)濟緊張狀況有所緩解，相應的又能緩解因貧困所帶來的心理壓力。同時，還能比其他同學更有機會接觸到好書，拓展自己的知識面，提高自己的專業(yè)知識。

1.3　鍛煉學生能力，提高服務質量

勤工助學學生可以作為圖書館與讀者之間的橋梁，既能把各書庫的文獻資料、新增的館藏書籍更好地推薦給學生讀者，又能對圖書館的工作提出意見、及時反饋讀者的信息。在工作中，能培養(yǎng)學生的溝通交際、獨立思考、自主解決問題的能力，從而提高自身的綜合素質，為今后走向社會打下堅實的基礎。

2高職院校圖書館勤工助學管理工作存在的問題

筆者從2004年開始從事常州信息職業(yè)技術學院圖書館流通部社科書庫的管理工作，在管理勤工助學學生的過程中也遇到了很多問題，現(xiàn)總結如下：

2.1　工作層次較低

由于主客觀因素的制約，目前，多數(shù)高職院校學生在圖書館勤工助學工作的層次較低，大多是負責流通部書庫里的衛(wèi)生打掃和圖書的上架、整架、倒架、剔舊、打包等工作，采編部的圖書搬運、蓋章、添加磁條、貼條碼、貼書標、貼保護膜等低層次的物理加工工作，技術部的機房衛(wèi)生打掃和設備的搬運這些體力勞動，學生很少有機會參與技術含量高的工作。[2]

2.2　自身認識不到位，主人翁意識不強

有些學生參加勤工助學工作，認為只是為了解決自己的經(jīng)濟問題，不是很珍惜工作機會，對待工作缺乏責任感。館員在巡視檢查過程中常發(fā)現(xiàn)錯架亂架、遲到早退、上班時間玩手機、看書、聊天等不良現(xiàn)象。另外，大多數(shù)的勤工助學學生把自己定位為臨時幫忙性質，缺乏主人翁意識，造成館員有安排的事就干，干完也不會自己去找事干，不會主動思考做什么、怎么做等問題，什么事都等著館員的安排，這些都影響了圖書館的服務質量。

2.3　流動性大，穩(wěn)定性差

高職院校圖書館通過學校學工處招聘的學生在權、責、利方面缺少制約。有些勤工助學學生因為課時的變動，上崗工作時間也經(jīng)常變動，所以經(jīng)常不能按時來工作。有些學生缺乏吃苦耐勞精神，誤以為來圖書館工作很輕松，能有機會看書。上崗后才發(fā)現(xiàn)圖書館工作其實也很辛苦就打退堂鼓，不想干了就直接辭職。人員極不穩(wěn)定，流動性大，這給圖書館的管理工作帶來一定的困難。

2.4　管理學生不規(guī)范，考核機制缺失

目前，圖書館制訂了一些勤工助學的規(guī)定，但由于其中各部門的工作性質、工作內容各不相同，對學生的要求也不一樣。因此，在實際運行過程中，造成各部門各自管理，學生之間相互攀比等混亂局面，影響了勤工助學學生們的工作積極性，給圖書館工作帶來一定的影響。此外，勤工助學學生考核既是學生管理的基礎，同時也是學生管理的有效方式。它不僅為合理安排學生工作提供參考依據(jù)，更是優(yōu)化學生隊伍的必要手段，同時也是提高工作效率的重要途徑。但其實在勤工助學學生考核的實際操作中仍舊存在著許多問題，考核流于形式，考核機制有所缺失。例如：對考核工作的重要性認識不到位，重視程度不夠；考核方法過于簡單，缺乏必要的量化分析；考核標準不細化、不具體，優(yōu)秀等級難以確定；考核內容缺乏針對性；考核結果缺乏可比性，激勵作用不大?？己藱C制應包括考核對象、考核目的、考核內容、考核標準等方面，就是圍繞考誰、為什么考、考什么、怎么考這些問題制訂考核機制，使得考核更加公平公正。[3]

2.5　圖書館館員的惰性增強

各高職院校為了圖書館能更好地運行，都招聘了大量的勤工助學學生進行圖書管理工作。而有些館員則把工作全部讓學生去做，自己在一旁干些與工作無關的事情，例如：聊天、網(wǎng)購、玩游戲等，當甩手掌柜，書庫里的具體情況還不如學生了解，給學生留下很不好的印象，學生工作起來也不會那么認真負責，敷衍了事，工作散漫，效率不高。

3加強勤工助學管理工作的科學管理

前文所提出的存在問題就要求高職院校圖書館從學校教育角度思考，以關心、愛護、幫助、鍛煉學生為前提來促進圖書館的發(fā)展。

3.1　規(guī)范招聘程序

目前大多數(shù)高職院校中，勤工助學的管理部門一般是學校學工處，圖書館根據(jù)崗位需求向學工處申報需求人數(shù)，然后由學工處委派需要參加勤工助學的學生上崗，至于勤工助學學生人選也都是由學工處決定，圖書館沒有直接選擇勤工助學學生的機會，無法把握用人質量關。勤工助學學生管理權和使用權的分離，學生的流動性大，導致圖書館難以制訂穩(wěn)定的管理措施。我館目前仍是學工處委派，其實，招聘的權力可以下放給圖書館，每學期開學初，校內招聘，吸收思想品德好、責任心強、成績優(yōu)良的學生來圖書館工作，家庭貧困的學生優(yōu)先考慮。之后進行第一輪筆試，按一定比例篩選出一批學生進行面試，在試用一個月后進行考核，考核合格后上崗。這些考核都是由圖書館館員來進行。這樣既能加大競爭力度，挑選出更優(yōu)秀更適合崗位工作的學生，也有助于圖書館的發(fā)展。

3.2　崗前培訓細則化

為了幫助學生盡快適應工作環(huán)境，勝任所分配的工作，我館對勤工助學學生統(tǒng)一進行崗前培訓，進行職業(yè)道德、工作紀律、服務態(tài)度等圖書館職業(yè)精神的培訓，這是由專門負責勤工助學分配、考核、統(tǒng)計、上報的館員進行，同時使新勤工助學學生對本校圖書館的規(guī)章制度、工作時間、薪酬、獎勵等有所了解。之后對于館藏分布、圖書館文獻管理知識、文獻分類、圖書排架、文獻檢索以及各個部門各個書庫的詳細工作流程這些技能知識的培訓，是分配到各個具體部門進行，由專業(yè)館員進行一對一授課，以強化勤工助學學生的工作責任感和工作技能。通過培訓使學生轉換角色，對圖書館和以后工作所涉及的范圍有大致的了解。除了集中授課培訓，我館在培訓方面采用的另一個方法是人培育人的方式，就是要求原有的勤工助學學生以老帶新，做好傳、幫、帶，使新同學盡快熟悉圖書館業(yè)務。一般是由本崗一個優(yōu)秀的老生帶2~3個新人，分別在本書庫或閱覽室，手把手地傳授基本的工作技能和各個工作環(huán)節(jié)的注意事項，比如示范如何排架、調架、倒架、裝訂、打包等。讓老生通過言傳身教帶領新生半個月的適應時間后，新生會很快熟悉工作流程并開始獨立完成工作。因為我館還沒有自主招聘勤工助學學生的權力，如分配的學生在工作適應期間發(fā)現(xiàn)工作馬虎了事、干活挑三揀四、上崗時間無法保證就會直接辭退重新申請。如圖書館有自主招聘的權利，這樣就能在試用實習期結束時進行一次工作考核，各個工作環(huán)節(jié)完全合格者方可正式上崗。[4]

3.3　強化監(jiān)督管理，人性化管理

1)掛牌上崗：勤工助學學生在正式上崗時應佩戴工作證，掛牌上崗，這樣既明確了其作為學生管理者進行圖書館服務與管理工作的身份，同時也隨時接受全體讀者的公開監(jiān)督。

2)分配崗位：勤工助學學生來自不同的學科專業(yè)，在分配崗位中可以盡量按照他們的專業(yè)去分配，例如在我館，藝術系的學生可以在藝術書庫(J類)上崗，計算機系的學生可以在自科一庫(TP類)上崗或者技術部電子閱覽室上崗。這樣在書庫的學生一方面能促進他們對專業(yè)書籍的了解，對本崗位的工作加深興趣；另一方面也有利于讀者的導讀工作。在技術部的學生可以在實踐中學到更多，增強動手能力。[4]

3)出勤管理：每個月初根據(jù)勤工助學學生的課表，以不影響學習為前提，安排學生具體的工作時間，在征得所有勤工助學學生認同之后制作排班表并實施。每個月原則上工作時間不超過20小時，每周基本保證在5小時左右，每周安排2~3次上崗，不用天天上崗，把學生分散地安排到每個工作日都有2~3名上崗即可。沒有排班表，讓學生自由時間工作的話，會導致月初學生很多而無事可干，月末基本無人上崗；需要學生幫忙的時候無人，沒事可干的時候同時來了幾個人的局面。當然，這也可以根據(jù)各個崗位需求有所調整。例如，我館目前在實施剔舊打包工作，這工作需要大量的學生，這崗位原有8名勤工助學學生，因工作量很大，4個書庫各派出1名學生總計12名學生一起幫忙復本整理打包，同時也需要每周上崗1~2次，每次3~4小時的時間來上崗。相對，各個開放書庫3個學生就可以滿足書庫正常運行。排班表在實施過程中，如果學生未能按表上崗的話需要提前聯(lián)系分管館員，讓館員在這時間段安排其余事項。學期末最后一個月由于學生要集中復習應考，這段時間可以靈活上崗，以學生復習考試為主，畢竟學生來校主要是為了學習知識，勤工助學不能影響學習。此外，勤工助學學生每次上崗需要填寫基本工作時間登記表，表格內容有姓名、日期、到崗時間、離崗時間、月考核等級。這樣就能讓館員和學生對各自的上崗情況一目了然。

4)工作管理：建立工作留言記錄本，以供交接班勤工助學學生聯(lián)系工作時用。每個學生上崗前查看有什么未完成的工作需要繼續(xù)，下班之前也要寫下自己的工作記錄，館員也可以根據(jù)需要在留言本上安排工作，這樣可以做到工作條塊清晰、職責分明。

5)加強監(jiān)督措施：嚴禁學生工作時間擅自離崗、玩手機、看書、聊天等，發(fā)現(xiàn)問題應及時評批教育指正。

6)完善考核指標：合理的績效考核指標能較為真實地反映勤工助學學生實際的工作情況?？己丝梢詮膷徫宦氊煛I(yè)務水平、團隊意識、工作態(tài)度、出勤這五個方面進行，并具體細化考核指標，例如：崗位職責可細化為負責借還的圖書歸架、書架整理、衛(wèi)生清掃、熱情耐心接受讀者咨詢和查閱圖書、對本崗工作提出合理性意見和建議。業(yè)務水平可細化為熟悉圖書布局、分類法、圖書檢索方法，圖書排架有序、錯架率不高于5%。團隊意識細化為與同學和諧相處、集體觀念強并齊心完成工作、本職工作完成后能主動幫助同學完成本庫工作。工作態(tài)度細化為進取心、責任心、主動性、積極性、執(zhí)行力、約束力。出勤細化為不遲到早退、服從排班表安排、曠工月累計次數(shù)3次予以勸退。這樣可以使考核內容更加全面。當然部門不同、崗位不同，制訂的考核指標權重也可有所區(qū)別。根據(jù)考核得分情況，館員也要經(jīng)常與學生溝通，肯定成績，發(fā)現(xiàn)不足，提出改進意見。

3.4　建立獎懲機制

1)獎勵機制：圖書館可以放寬勤工助學學生圖書借閱權限(冊數(shù)、種類、時間限制)；館員也可自行采取一定的激勵措施來調動學生的積極性。如對表現(xiàn)積極的學生，獎勵額外工時。讓高效的學生完成工作后提前下班，可以適時地舉辦勤工助學學生的找書上書大賽，排名靠前的給與一定的獎勵。我館基本每年舉辦一兩次這樣的大賽，賽后有移動硬盤、充電寶、U盤等獎品。勤工助學學生每次比賽都熱情高漲，這也對他們的基本技能進行相互比較，對自己有哪方面的欠缺做到心中有數(shù)，以后在工作中加強鍛煉。此外，我館每月考核時按全體勤工助學學生30%的比例來推選優(yōu)秀學生，并在月薪上有每小時加1元的獎勵?？己说燃墳閮?yōu)秀、合格、不合格，這是由各分管的館員評定。

2)懲罰機制：對于工作時間無法保證，不按排班表上崗也不請假的學生，第一次等他下次上崗時當面詢問事由，第二次館員電話詢問事由并警告，再犯則勸辭。在不定期抽查上架整理書架發(fā)現(xiàn)所承包的區(qū)域錯誤率很高，平時發(fā)現(xiàn)工作不認真、做事馬虎、責任心不強的學生，第一次口頭批評并扣一定的工時作為懲罰，再犯則辭退。

3.5　完善勞動薪酬制度

每個高校圖書館里各部門、各崗位都存在不平等的工作量，而目前我館的勤工助學學生得到的薪酬上額是一樣的，這樣勞動強度大的崗位的學生可能會產(chǎn)生負面情緒。應遵循“多勞多得，按勞分配”的報酬制度，即工作辛苦的崗位和相對輕松的崗位，在工資待遇上應有所不同，這樣才能使勤工助學學生安心在各自崗位上工作，更有利于圖書館的管理。[5]

3.6　館員起模范帶頭作用，身體力行

作為館員必須以身作則、嚴于律己，只有館員身體力行、勤勤懇懇，才能贏得學生的尊重，才能以館員為榜樣，自覺向其學習，高質量地完成工作。作為館員需以自身的人格魅力、職業(yè)素養(yǎng)去引導學生。一個好的館員才會帶出來一批優(yōu)異的、吃苦耐勞的學生，不管館員在否，都能很好地完成工作。一個好的館員不光是教授學生圖書館的基本技能知識，同時也是良師益友，在個人的言行、為人處世的風格、特別是對待工作的態(tài)度上影響著學生。

4結束語

高職院校圖書館聘用勤工助學學生開展工作是一項互惠雙贏的措施，一方面圖書館能充分發(fā)揮其教育職能，培養(yǎng)學生自主獨立的精神，促使其盡快適應與社會接軌，另一方面也是圖書館以低廉的成本來解決人力資源不足的管理方式。希望通過學校學工處、圖書館、館員等各方面的通力合作，制訂合理的管理方法，盡早實現(xiàn)圖書館勤工助學學生工作管理的規(guī)范化。

參考文獻：

[1]張軍. 高校圖書館勤工助學管理工作探究[J]. 高校圖書館工作, 2010(4)：93-94.

[2]王暉. 關于高校圖書館開展勤工助學的若干思考[J]. 科學情報開發(fā)與經(jīng)濟, 2003(11)：27-28.

[3]劉耀臣. 我國公務員考核機制研究[J]. 天津行政學院 學報, 2007(11)：50-52.

[4]劉春紅, 莊玫．圖書館的特殊“館員”———試論清華大學圖書館勤工助學工作[J]．高校圖書館工作, 2009(5): 88-91．

[5]王剛. 高校圖書館勤工助學學生的使用及思考[J]. 情報探索, 2009(6): 128-129.

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[6]任通順. 高校圖書館聘用特困生勤工助學工作的實踐與探索[J]. 圖書館工作與研究, 2007(12): 73-75.

收稿日期：2015-03-28

作者簡介：張瑋(1980-)，女，助理館員，主要研究方向：圖書館管理

中圖分類號：G 251

文獻標志碼：A

文章編號：1672-2434(2015)04-0060-04

Practice and Reflection on Work-Study Program in
Higher Vocational College Library

ZHANG Wei

(Dept. of Library, Changzhou College of Information Technology, Changzhou 213164, China)

Abstract：Combined with the actual situation of the library in Changzhou College of Information Technology，this article states the necessity of building work-study program, analyzes the problems existed and puts forward countermeasures to help the work-study program be more scientifically and sensibly and to promote the development of work-study program in higher vocational libraries.

Key words：higher vocational colleges; library; work-study program