徐 輝，沈紅梅

開放大學(xué)畢業(yè)生教學(xué)過程評價(jià)的調(diào)查與研究
——以上海開放大學(xué)松江分校為例

徐 輝，沈紅梅

對上海開放大學(xué)松江分校2011秋到2013秋5個(gè)學(xué)期的畢業(yè)生進(jìn)行問卷調(diào)查，旨在對開放大學(xué)教學(xué)過程中的面授教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)、形成性考核、實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行評價(jià)和反思。結(jié)果表明，開放大學(xué)畢業(yè)生對教學(xué)過程總體上還是肯定的，但在教學(xué)及資源建設(shè)方面也存在著進(jìn)一步提高的空間。

開放大學(xué)；教學(xué)過程評價(jià)；畢業(yè)生；問卷調(diào)查

一、研究背景

加強(qiáng)畢業(yè)生教學(xué)過程的評價(jià)，是開放教育發(fā)展的必然趨勢，是完善人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系、保障教學(xué)質(zhì)量的重要舉措，是開放大學(xué)獲取有價(jià)值的反饋信息、加強(qiáng)與社會的聯(lián)系、增強(qiáng)自身競爭力的有效途徑。

在高等教育大眾化階段，質(zhì)量是開放教育生存和發(fā)展的生命線。作為學(xué)校教育教學(xué)的對象，畢業(yè)生對課程教學(xué)的質(zhì)量、課程資源的實(shí)效性、支持服務(wù)的滿意度都有切身的體會，對于教學(xué)質(zhì)量的好壞最具發(fā)言權(quán)。做好畢業(yè)生對教學(xué)過程評價(jià)的調(diào)查，能為開大的專業(yè)教育教學(xué)改革提供真實(shí)可靠的信息，是教學(xué)改革的依據(jù)，是進(jìn)一步探索遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)的新模式、新途徑的基礎(chǔ)與保障。因此，開展畢業(yè)生教學(xué)過程評價(jià)是開放大學(xué)提高教育質(zhì)量的重要舉措。

通過畢業(yè)生教學(xué)過程評價(jià)也可以發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生在知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、思想道德和社會適應(yīng)性等方面存在的缺陷和不足，而這些缺陷和不足恰恰反映了學(xué)校在教學(xué)過程和管理工作中存在的問題。學(xué)?？捎纱颂岢龈倪M(jìn)措施，并進(jìn)一步明確今后教學(xué)改革努力的方向，不斷探索遠(yuǎn)程開放教育人才培養(yǎng)的新模式、新途徑。所以，開展畢業(yè)生教學(xué)過程評價(jià)是促進(jìn)開放大學(xué)教學(xué)改革的有力依據(jù)。

遠(yuǎn)程開放教育的最終服務(wù)對象是一屆屆的畢業(yè)生，同時(shí)由于畢業(yè)生站在一個(gè)較為獨(dú)立的角度，與在校生相比他們的意見有更高的可信度。上海開放大學(xué)在教學(xué)方面的各項(xiàng)改革措施都是在2011年以后推出的，有必要對各項(xiàng)改革的效果進(jìn)行一個(gè)客觀的調(diào)研分析。

因此，本研究擬通過對上海開放大學(xué)松江分校最近2-3年畢業(yè)生的網(wǎng)上問卷調(diào)查，反思學(xué)校在教學(xué)過程中的不足，加強(qiáng)開大分校的教育教學(xué)管理，落實(shí)教學(xué)過程，完善支持服務(wù)，提高開大分校的教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)開大在學(xué)習(xí)型社會建設(shè)中主體地位的確立。

二、調(diào)查設(shè)計(jì)

調(diào)查對象。本次調(diào)查對象是上海開放大學(xué)松江分校2011秋到2013秋5個(gè)學(xué)期的畢業(yè)生，共有2 738位學(xué)生參與了調(diào)查，調(diào)查的畢業(yè)生中本科學(xué)員466人，占17%；?？茖W(xué)員2 272人，占83%。

調(diào)查的方法及實(shí)施。調(diào)查采用實(shí)名身份認(rèn)證的網(wǎng)上問卷形式，調(diào)查時(shí)間為2014年7月15日至9月15日。導(dǎo)出調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)后，采用了SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)。調(diào)查問卷主要從學(xué)生基本情況、專業(yè)和課程的親和度、教學(xué)組織、支持服務(wù)4個(gè)維度展開，共有17道選擇題，其中10道多項(xiàng)選擇題，7道單項(xiàng)選擇題。教學(xué)組織主要包括面授教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)、形成性作業(yè)、論文實(shí)踐等環(huán)節(jié)，涵蓋了開放大學(xué)教學(xué)過程的幾個(gè)主要教學(xué)環(huán)節(jié)。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

1.學(xué)生基本情況

在接受調(diào)查的畢業(yè)生中，性別方面：男性1 128人，占41%；女性1 610人，占59%。年齡分布方面：少數(shù)學(xué)員年紀(jì)偏大，50歲以上15人，不到1%，多數(shù)學(xué)員年齡集中在20至40歲之間，占94%，見表1。

表1 畢業(yè)生年齡段

隨著學(xué)員的低齡化趨勢，網(wǎng)上教學(xué)推廣有了較好的基礎(chǔ)，但是學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性相比以前可能會略有下降。

2.專業(yè)和課程的親和度

從學(xué)生報(bào)讀專業(yè)的目的來看，工作需要(37%)和獲取文憑(13%)共占50%，知識更新(30%)和專業(yè)興趣(20%)共占50%。前者來自于外部的壓力，后者來自于自身提高的需要。

學(xué)生對課程教學(xué)的實(shí)用性、趣味性、生動性的滿意度分別是63.73%、53.18%和53.73，總體上還是較為肯定的。

3.教學(xué)組織

(1)面授課程。首先，我們對被調(diào)查學(xué)生的面授課出勤率進(jìn)行了摸底。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，出勤率在80%以上的學(xué)生占了51%，出勤率在60%-80%之間的占29%，出勤率在30%-60%之間的占15%，出勤率在30%以下的占5%。與我們平時(shí)教務(wù)值班的平均出勤率相比略高一些，這是因?yàn)榻邮軉柧碚{(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性較高，而出勤率低的學(xué)生對問卷調(diào)查的參與積極性不高。但正是這些出勤率較高的學(xué)生才會對面授課的教學(xué)質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)，所以此次調(diào)查中樣本的可信度還是較高的。

其次，我們對學(xué)生來參加面授課的主要原因進(jìn)行了調(diào)查，該項(xiàng)調(diào)查允許多選，從中可以看出，占比最大的是課程精彩度和知識實(shí)用性，而兩者都取決于教師的專業(yè)水平，見表2。

表2 參加面授課的主要原因

最后，我們對學(xué)生不來參加面授課的主要原因進(jìn)行了調(diào)查，該項(xiàng)調(diào)查也允許多選，從調(diào)查結(jié)果可以看到，學(xué)生不來上課的主要原因是出于工學(xué)矛盾和家學(xué)矛盾(分別是87.95%和40.03%)，這也是成人學(xué)生區(qū)別于全日制學(xué)生的一個(gè)重要特點(diǎn)，見表3。

表3 不來參加面授課的主要原因

(2)網(wǎng)上教學(xué)。網(wǎng)上教學(xué)是開放教育教學(xué)過程中的重要途徑和手段，同時(shí)也是我們進(jìn)行課程教學(xué)模式改革的重要方面。網(wǎng)上教學(xué)為滿足學(xué)習(xí)者靈活的學(xué)習(xí)需求，搭建了一個(gè)方便、快捷的獲取知識平臺。未來開放教育中網(wǎng)上教學(xué)作為面授輔導(dǎo)教學(xué)的補(bǔ)充，所占比重會日趨增大。

我們對網(wǎng)上教學(xué)的優(yōu)勢和目前存在的問題進(jìn)行了調(diào)查。很大一部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上教學(xué)的最主要優(yōu)勢是只要具備上網(wǎng)條件即可，省去了學(xué)生在路上的來回奔波(39.3%)，另外一些學(xué)生由于工學(xué)矛盾而沒有及時(shí)參加網(wǎng)上教學(xué)，可以通過“活動回看”來進(jìn)行學(xué)習(xí)(24.6%)，當(dāng)然網(wǎng)上教學(xué)也符合當(dāng)前網(wǎng)上交流比較多的趨勢(21.6%)，以及在網(wǎng)上交流較為輕松(14.5%)的特點(diǎn)。

對于網(wǎng)上教學(xué)存在的問題，認(rèn)為文本文檔的平臺顯得呆板的占了45.5%，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺不穩(wěn)定的占了22%，認(rèn)為教師沒有積極引導(dǎo)和整體設(shè)計(jì)的分別占了17.3%和15.2%。由此可見，網(wǎng)上教學(xué)目前最大的問題是平臺的靈活性和穩(wěn)定性，見表4。

表4 網(wǎng)上教學(xué)存在的問題

(3)形成性作業(yè)。形成性考核作為開放教育質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，是在不斷細(xì)化教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的階段性學(xué)習(xí)成果的考核，它體現(xiàn)了對學(xué)生認(rèn)知過程的分階段評價(jià)。

我們分別對形成性作業(yè)對學(xué)習(xí)的幫助以及形成性作業(yè)的改進(jìn)方向作了調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為形成性作業(yè)對學(xué)習(xí)有幫助(95.11%)，見表5；但同時(shí)也認(rèn)為形成性作業(yè)還存在很多改進(jìn)的地方，見表6。

表5 形成性作業(yè)對學(xué)習(xí)的幫助

表6 形成性作業(yè)的改進(jìn)方向

(4)實(shí)踐教學(xué)。開放教育的教學(xué)計(jì)劃中，實(shí)踐類課程占有較大的比重，它是為了配合理論學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力而設(shè)置的。如何落實(shí)好實(shí)踐教學(xué)的管理、保證實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，是開放大學(xué)正在不斷探索的一個(gè)重要課題。

我們對實(shí)踐教學(xué)給予學(xué)生的幫助以及實(shí)踐教學(xué)存在的問題進(jìn)行了調(diào)查，該項(xiàng)調(diào)查允許多選。從調(diào)查結(jié)果(見表7)可以看到，超過93%的學(xué)生對實(shí)踐教學(xué)給予了肯定，肯定實(shí)踐教學(xué)有助于提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識的能力(61.47%)，有助于提高學(xué)生獨(dú)立思考和研究的能力(60.37%)，有助于提高學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力(65.89%)。

表7 實(shí)踐教學(xué)的有效性

但是，實(shí)踐教學(xué)目前存在的問題也比較突出，最大的問題是實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生缺少真正的實(shí)踐機(jī)會(71.29%)、實(shí)踐內(nèi)容比較陳舊(40.21%)，見表8。

表8 實(shí)踐教學(xué)存在的問題

4.支持服務(wù)

(1)有效的網(wǎng)上資源。目前，硬件基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)不再成為網(wǎng)絡(luò)資源利用的約束條件，而如何建設(shè)適合于現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的多媒體教學(xué)資源是制約遠(yuǎn)程開放教育的瓶頸之一。從我們對學(xué)生每周利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)的時(shí)間調(diào)查可以看到，大部分學(xué)生都能保證每周1-2小時(shí)以上的網(wǎng)上學(xué)習(xí)(72%)。

在網(wǎng)上資源有效性的調(diào)查中，有51%的學(xué)生認(rèn)為多媒體課件最有效，有32%的學(xué)生認(rèn)為視頻資源最有效，而認(rèn)為文本資源有效的占17%。

(2)學(xué)校的其他支持服務(wù)。我們對學(xué)校提供的各類支持服務(wù)進(jìn)行了調(diào)查(見表9)，結(jié)果學(xué)生最滿意的是輔導(dǎo)員的助學(xué)服務(wù)(53%)。輔導(dǎo)員作為教學(xué)部門、任課教師和學(xué)員溝通的橋梁，其作用是非常關(guān)鍵的，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，輔導(dǎo)員責(zé)任心強(qiáng)的班級學(xué)風(fēng)明顯比較好。輔導(dǎo)員的助學(xué)作用還體現(xiàn)在指導(dǎo)建立互助的學(xué)習(xí)小組、保證學(xué)困生和任課教師間溝通渠道的暢通等方面。

另外，網(wǎng)上各類學(xué)習(xí)支持也是學(xué)生感到較為滿意的一大特色(22%)。相比之下，學(xué)校的經(jīng)濟(jì)資助服務(wù)、教務(wù)支持、后勤服務(wù)等因?yàn)樯婕暗拿娌粡V，所以得票數(shù)相對較低。

表9 學(xué)校支持服務(wù)的滿意度調(diào)查

四、結(jié)果與結(jié)論

1.學(xué)生的基本情況

從參與調(diào)查的畢業(yè)生構(gòu)成來看，無論是本地生源和外地生源的比例，還是性別比例和年齡分布，都和整個(gè)松江分校的生源情況相吻合，這進(jìn)一步驗(yàn)證了樣本的可信度。

2.專業(yè)和課程的親和度

從專業(yè)親和度的調(diào)查中我們看到，學(xué)生最基本的要求是通過考試后獲取文憑以及工作需要(50%)，也有很大一部分學(xué)生是出于對知識的渴望和專業(yè)的興趣來報(bào)讀開放大學(xué)(50%)。

從學(xué)生對課程的滿意度調(diào)查中我們看到，學(xué)生對課程教學(xué)的生動性和實(shí)用性總體上還是較為肯定的，但也要看到這三項(xiàng)評價(jià)中還是有為數(shù)不少的學(xué)生對此不滿意，說明還有一部分教師在課程教學(xué)的生動性、趣味性和實(shí)用性方面做得比較欠缺，這也是學(xué)校今后在教學(xué)過程的監(jiān)控中需要加強(qiáng)的。

3.教學(xué)組織

面授課程。從面授課的滿意度可以看到，課程內(nèi)容的精彩度和實(shí)用性是吸引學(xué)生來上課的兩大主要法寶，這與前面調(diào)查中學(xué)生報(bào)讀專業(yè)的目的相呼應(yīng)。另外，有很大一部分學(xué)生因?yàn)榧彝ズ凸ぷ髟蚨鵁o法參加面授課程，這是學(xué)校在教學(xué)中需要考慮的問題。

網(wǎng)上教學(xué)。從調(diào)查中我們看到，網(wǎng)上教學(xué)的優(yōu)勢是較為明顯的，既省去了學(xué)生來回路上的奔波，也可以讓沒有及時(shí)參加的學(xué)生通過回看來學(xué)習(xí)。但同時(shí)也存在著一些問題，主要是平臺功能呆板、不穩(wěn)定等硬件問題，當(dāng)然也有一部分教師對于網(wǎng)上教學(xué)缺乏精心的設(shè)計(jì)，他們僅把網(wǎng)上教學(xué)看作是網(wǎng)上答疑這樣一種單一的形式，被動地等待學(xué)生提問，然后再來回答問題，這種教學(xué)設(shè)計(jì)顯然吸引不了學(xué)生的興趣。

形成性作業(yè)。目前典型的形成性考核形式有：國家開放大學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)的試點(diǎn)形考、上海開放大學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)的試點(diǎn)形考，以及其余課程的形考。通過調(diào)查可以看到，形成性作業(yè)對于學(xué)習(xí)的幫助是很大的，是學(xué)生復(fù)習(xí)的一個(gè)抓手，也是學(xué)生不斷發(fā)現(xiàn)問題、鞏固知識的一個(gè)平臺。但也存在一些需要改進(jìn)的問題，比如與考試內(nèi)容更緊密結(jié)合、題量要適中、成績要及時(shí)反饋等。

實(shí)踐教學(xué)。通過調(diào)查，我們可以看到實(shí)踐教學(xué)能夠幫助學(xué)生充分運(yùn)用所學(xué)理論知識，有助于提高學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。但是目前的實(shí)踐教學(xué)還需要給學(xué)生提供真正能夠?qū)嵺`的機(jī)會，而且實(shí)踐內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)、及時(shí)更新。

4.支持服務(wù)

有效的網(wǎng)上資源。在網(wǎng)上資源的有效性調(diào)查中，有51%的學(xué)生認(rèn)為多媒體課件最有效。多媒體課件的優(yōu)勢在于它能用較為形象的方法來展現(xiàn)文字教材中較為抽象的知識點(diǎn)，因而較為受歡迎。在網(wǎng)上資源的有效性的調(diào)查中，有32%的學(xué)生認(rèn)為視頻資源最有效。對于一些基礎(chǔ)較差的學(xué)生來說，在自學(xué)時(shí)僅有圖文并茂的靜態(tài)資源還不夠，如果能把老師上課的過程再現(xiàn)，將會收到很好的效果。

學(xué)校的其他支持服務(wù)。通過調(diào)查，我們可以看到學(xué)校提供的各類支持服務(wù)中，輔導(dǎo)員的助學(xué)服務(wù)占首位，其次是網(wǎng)上的各類學(xué)習(xí)資源，這與開放教育中助學(xué)的教學(xué)要求是一致的。

五、建議和措施

1.在課程教學(xué)中教師要兼顧考試要求和生動性

在課程教學(xué)中，我們對教師有兩大方面的要求：一方面需要吃透考試要點(diǎn)，在教學(xué)中緊扣考試要點(diǎn)，精講題目；另一方面需要在生動性和實(shí)用性方面下功夫。首先，在教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)上，為了增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，應(yīng)當(dāng)既緊扣教學(xué)要求，又具有趣味性和生動性；其次，書本上的知識會有很大的滯后性，教師要及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，加入該領(lǐng)域最新的知識；最后，教師必須教會學(xué)生如何靈活地運(yùn)用所學(xué)知識，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

2.軟硬兼顧，保證網(wǎng)上教學(xué)的實(shí)效性

從調(diào)查中我們可以看到網(wǎng)上教學(xué)目前還存在很多值得改進(jìn)的地方。首先，只有文本文檔的平臺顯得呆板，為此我們建議加入更豐富的交流形式和手段，比如雙向視頻功能、教師可以在平臺上演示PPT等。其次，因?yàn)榉?wù)器負(fù)載和網(wǎng)絡(luò)帶寬等問題，造成了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的不穩(wěn)定，為此我們要進(jìn)一步加強(qiáng)硬件方面的建設(shè)，同時(shí)在網(wǎng)上教學(xué)審批時(shí)控制同時(shí)參加網(wǎng)上教學(xué)的學(xué)生人數(shù)。最后，教師需要精心設(shè)計(jì)網(wǎng)上教學(xué)的內(nèi)容和形式，網(wǎng)上教學(xué)應(yīng)該是學(xué)習(xí)重點(diǎn)的延伸和學(xué)習(xí)難點(diǎn)的深入，應(yīng)圍繞核心主題進(jìn)行“形散神不散”的討論。

3.注重過程，聚焦形成性作業(yè)的針對性

通過形成性作業(yè)對學(xué)習(xí)幫助和改進(jìn)方向的調(diào)查，我們可以看到形成性作業(yè)還要努力做到以下幾點(diǎn)。首先，形成性作業(yè)要與教學(xué)內(nèi)容和考試內(nèi)容緊密結(jié)合，既有助于學(xué)生鞏固所學(xué)知識，又有助于復(fù)習(xí)迎考。其次，形成性作業(yè)的題量要堅(jiān)持“少而精”的理念，同種類型題目不要重復(fù)出現(xiàn)。最后，上海開大基于網(wǎng)絡(luò)的試點(diǎn)形考課程可以推廣，使學(xué)生及時(shí)看到形考成績，又可以反復(fù)練習(xí)。

4.學(xué)用結(jié)合，提高實(shí)踐教學(xué)的應(yīng)用性

針對實(shí)踐教學(xué)的調(diào)查反饋，我們提出如下三點(diǎn)改進(jìn)措施。首先，在省級開放大學(xué)總體要求的框架下，分校學(xué)生可以結(jié)合工作的實(shí)際需求來確定實(shí)踐內(nèi)容，這樣的實(shí)踐活動更契合成人學(xué)員差異性和實(shí)用性的特點(diǎn)。其次，省級開放大學(xué)應(yīng)加快建設(shè)統(tǒng)一的實(shí)踐基地，以滿足各個(gè)分校的使用需求。最后，分校應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐指導(dǎo)教師的專業(yè)培訓(xùn)，比如進(jìn)入相應(yīng)的公司實(shí)習(xí)，使之真正成為“雙師型”的教師。

5.化繁為簡，保證網(wǎng)上資源的有效性

我們在建設(shè)網(wǎng)上資源時(shí)一定要保證其實(shí)用性。首先，網(wǎng)上資源不一定要面面俱到地補(bǔ)充文字教材上的每一個(gè)知識點(diǎn)，主要針對其中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)來展開，想盡各種辦法消除這些疑難點(diǎn)對學(xué)生學(xué)習(xí)形成的障礙。其次，對于因工學(xué)矛盾而未能來上課的學(xué)生，可以通過全程錄像反復(fù)再現(xiàn)上課的過程，保證自學(xué)的質(zhì)量。同時(shí)，錄屏的粒度要控制得當(dāng)，一般在10到15分鐘為宜，我們可以選擇課上的重點(diǎn)和難點(diǎn)部分進(jìn)行錄屏，或是針對某些重要知識點(diǎn)對應(yīng)的習(xí)題講解過程進(jìn)行錄屏。

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責(zé)任編輯 馮麗櫻

The Investigation and Research of the Teaching Process Evaluation about the Graduates of Open University ——Taking Songjiang Campus of Shanghai Open University as an Example

XUHui，SHENHong-mei

/ShanghaiOpenUniversity

In order to evaluate and reflect over teaching process including classroom teaching, online teaching, formative assessment and practice teaching in Shanghai Open University, a questionnaire survey is conducted among the graduates of five semesters ranging from the autumns of 2011 to 2013. The result shows that the graduates generally approve the teaching process, but the teaching and the resource construction are still to be improved.

teaching process; graduate; questionnaire investigation

G724.82

A

2095-6576(2015)05-0025-05

2015-07-03

徐輝，上海開放大學(xué)松江分校講師，工學(xué)碩士，主要從事課堂教學(xué)模式及Web Service服務(wù)計(jì)算等研究。(45999876@qq.com)

上海開放大學(xué)系統(tǒng)2014年度“改革與發(fā)展”項(xiàng)目“開放大學(xué)畢業(yè)生社會評價(jià)的實(shí)踐與探索——以松江分校為例”