參與式教學(xué)法在護(hù)士禮儀課程教學(xué)中的運(yùn)用

柳茁

Application of participatory teaching method in course of nursing etiquette

Liu Zhuo(Tongliao Vocational College,Inner Mongolia 028000 China)

摘要:[目的]使護(hù)士禮儀課程能夠更充分地為護(hù)理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。[方法]運(yùn)用參與式教學(xué)方法將護(hù)士禮儀課程內(nèi)容整合成護(hù)理場(chǎng)景、護(hù)患溝通交流、面試場(chǎng)景3個(gè)模塊,通過(guò)布置教學(xué)任務(wù)、實(shí)施教學(xué)任務(wù)、進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)3個(gè)教學(xué)過(guò)程,根據(jù)不同的模塊采取分組法、研討法、情景模擬教學(xué)法、角色扮演法、個(gè)別化教學(xué)等教學(xué)手段進(jìn)行本課程教學(xué)。[結(jié)果]能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)及各方面能力,增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),提高了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。[結(jié)論] 參與式教學(xué)法在護(hù)士禮儀課程中運(yùn)用取得了較好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞:護(hù)士禮儀;參與式教學(xué)方法;教學(xué)效果

中圖分類號(hào)：G642.0

基金項(xiàng)目?jī)?nèi)蒙古自治區(qū)高等教育科學(xué)研究十二五規(guī)劃立項(xiàng)課題,編號(hào)：NGJGH2012044。

作者簡(jiǎn)介柳茁, 副主任護(hù)師,本科，單位: 028000，通遼職業(yè)學(xué)院(護(hù)理系)。

收稿日期:(2015-01-28;修回日期:2015-11-11)

護(hù)士禮儀在護(hù)理工作中的重要性日益顯著,作為一種職業(yè)禮儀在醫(yī)療與護(hù)理中起到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、增進(jìn)交往、減少護(hù)患糾紛的作用。21世紀(jì)的護(hù)理教育注重培養(yǎng)學(xué)生的能力和綜合素質(zhì)[1]。護(hù)士禮儀課程是護(hù)理專業(yè)學(xué)生的必修課,為了提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,形成良好的服務(wù)意識(shí)和禮儀服務(wù)規(guī)范,我系對(duì)2010級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)生開(kāi)始進(jìn)行本課程的教學(xué)改革,為了使教學(xué)效果更加趨于理想化,形成了一個(gè)較為系統(tǒng)的教師責(zé)任制的教學(xué)模式,通過(guò)對(duì)2010級(jí)、2011級(jí)、2012級(jí)3屆護(hù)理專業(yè)學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐,取得了較好的教學(xué)效果,在此教學(xué)改革的課堂教學(xué)過(guò)程中應(yīng)用了多種教學(xué)方法,其中以參與式教學(xué)方法取得的教學(xué)效果較為明顯。

1對(duì)象與方法

1.1教學(xué)對(duì)象將2011級(jí)三年制護(hù)理8班學(xué)生(52人)和2012級(jí)三年制護(hù)理5班學(xué)生(50人)分別作為對(duì)照組和研究組。兩個(gè)班級(jí)學(xué)生均為同一教師任教,教學(xué)時(shí)數(shù)相同,年齡相近,學(xué)生素質(zhì)及前期所授公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程均相同,有可比性。

1.2教學(xué)方法護(hù)士禮儀課程共計(jì)54學(xué)時(shí),分3個(gè)學(xué)期進(jìn)行,每學(xué)期18學(xué)時(shí),其中理論18學(xué)時(shí),實(shí)訓(xùn)36學(xué)時(shí)。對(duì)照組按傳統(tǒng)講授法進(jìn)行授課,先進(jìn)行18學(xué)時(shí)理論講授,后進(jìn)行36學(xué)時(shí)的實(shí)訓(xùn)練習(xí);研究組運(yùn)用參與式教學(xué)方法。參與式教學(xué)法是一種合作式或協(xié)作式的教學(xué)法,這種方法以學(xué)習(xí)者為中心,充分應(yīng)用靈活多樣、直觀形象的教學(xué)手段,鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者積極參與教學(xué)過(guò)程,成為其中的積極成分,加強(qiáng)教學(xué)者與學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的信息交流和反饋,使學(xué)習(xí)者能深刻地領(lǐng)會(huì)和掌握所學(xué)知識(shí),并能將這種知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，要求學(xué)習(xí)者有自由思考、運(yùn)用自己智慧的時(shí)間和機(jī)會(huì),可以采用小組教學(xué)、課堂討論等多種教學(xué)手段[2]。針對(duì)護(hù)士禮儀這一應(yīng)用性和實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科更為適用。

1.2.1教學(xué)設(shè)計(jì)首先將護(hù)士禮儀課程內(nèi)容整合成3個(gè)模塊進(jìn)行,每個(gè)模塊18學(xué)時(shí)。每學(xué)期進(jìn)行1個(gè)模塊的學(xué)習(xí),每個(gè)模塊分為兩個(gè)步驟,第一步驟為理論課,第二步驟為實(shí)訓(xùn)課。第1個(gè)模塊為護(hù)理場(chǎng)景,包括護(hù)士?jī)x容禮儀、護(hù)士服飾禮儀及護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀3個(gè)章節(jié)內(nèi)容;第2模塊為護(hù)患溝通,包括護(hù)士言談禮儀、護(hù)士工作禮儀及多元化禮儀3個(gè)章節(jié)內(nèi)容;第3個(gè)模塊為面試場(chǎng)景,包括日常禮儀及求職禮儀兩個(gè)章節(jié)內(nèi)容。

1.2.2教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程包括3個(gè)方面,即布置教學(xué)任務(wù)、實(shí)施教學(xué)任務(wù)、進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià),根據(jù)不同的模塊采取不同的教學(xué)手段,且根據(jù)不同模塊制定出詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。

1.2.2.1護(hù)理場(chǎng)景模塊分為兩個(gè)步驟,第一步驟采用分組教學(xué)法,課前按小組分配教學(xué)任務(wù),課堂中由各小組分別演練護(hù)士?jī)x容禮儀、服飾禮儀及各項(xiàng)儀態(tài)禮儀,對(duì)存在的問(wèn)題、有爭(zhēng)議的問(wèn)題及難點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)行小組討論后由教師進(jìn)行指正解答;第二步驟采用情景模擬教學(xué)法,教師指出護(hù)理工作中常見(jiàn)的各種場(chǎng)景,以小組為單位,對(duì)各種護(hù)理場(chǎng)景運(yùn)用上述所學(xué)的各項(xiàng)儀態(tài)禮儀進(jìn)行情景模擬。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括儀容和服飾、面部表情、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確、動(dòng)作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、情景設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)方面,各占20分,共計(jì)100分。

1.2.2.2護(hù)患溝通模塊此模塊第一步驟采用案例教學(xué)法,由教師根據(jù)本模塊內(nèi)容選擇典型臨床護(hù)理案例,然后進(jìn)行分組研討,教師就研討情況進(jìn)行總結(jié),就理論原則內(nèi)容給予條理化,并就此引出第二步驟,教師列出各項(xiàng)護(hù)患交流題目,采取角色扮演的教學(xué)方法,由兩名同學(xué)一組分別進(jìn)行扮演護(hù)士和病人的角色,根據(jù)隨機(jī)抽取的題目進(jìn)行模擬溝通、交流,教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括儀容和服飾、交流內(nèi)容、語(yǔ)言及語(yǔ)氣、表情及儀態(tài)、體現(xiàn)人文關(guān)懷5個(gè)方面,各占20分,共計(jì)100分。

1.2.2.3面試場(chǎng)景模塊此模塊第一步驟先是由各小組學(xué)生根據(jù)日常禮儀及求職禮儀的內(nèi)容進(jìn)行研討制定出具有一定特色的本專業(yè)的求職禮儀,每人完成個(gè)人簡(jiǎn)歷及求職信的書(shū)寫(xiě)以作業(yè)形式上交,接下來(lái)實(shí)施第二步驟,由教師作為主考官模擬面試場(chǎng)景,運(yùn)用個(gè)別化教學(xué)逐一對(duì)班級(jí)所有學(xué)生進(jìn)行面試,教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括儀容和服飾、語(yǔ)言及語(yǔ)氣、儀態(tài)禮儀、面部表情、隨即問(wèn)答5個(gè)方面,各占20分,共計(jì)100分。

1.2.3評(píng)價(jià)方法

1.2.3.1學(xué)生成績(jī)統(tǒng)計(jì)學(xué)生護(hù)士禮儀課程的理論成績(jī)與實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

1.2.3.2問(wèn)卷調(diào)查課程結(jié)束后對(duì)兩組學(xué)生進(jìn)行關(guān)于本教學(xué)方法的問(wèn)卷調(diào)查。

1.2.3.3臨床跟蹤第3學(xué)期的課間見(jiàn)習(xí)中,兩組分布在我市的4所醫(yī)院內(nèi)見(jiàn)習(xí),因此對(duì)此4所醫(yī)院護(hù)理部進(jìn)行了跟蹤隨訪。

2結(jié)果

對(duì)照組學(xué)生共計(jì)52人,護(hù)士禮儀課程的理論成績(jī)最高分95分,最低分81分,平均分為89分,實(shí)訓(xùn)成績(jī)最高分97分,最低分86分,平均分為91分;研究組共有學(xué)生50人,理論成績(jī)最高分98分,最低分85分,平均分為93分,實(shí)訓(xùn)成績(jī)最高分100分,最低分90分,平均分為95分。學(xué)生成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有所提高。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果：89.91%的學(xué)生認(rèn)為此種教學(xué)方法新穎靈活,有利于學(xué)習(xí)運(yùn)用,希望老師采用這種方法進(jìn)行授課;7.52%的學(xué)生認(rèn)為比較適應(yīng)傳統(tǒng)講授法的教學(xué);2.57%的學(xué)生認(rèn)為哪種教學(xué)方法都可以。調(diào)查表明通過(guò)運(yùn)用參與式教學(xué)方法,改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度,調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自主性。

據(jù)醫(yī)院反饋,研究組學(xué)生與對(duì)照組學(xué)生相比,有工作熱情,主動(dòng)性較強(qiáng),善于與帶教老師和病人進(jìn)行溝通交流,作為見(jiàn)習(xí)學(xué)生比較容易被病人接納,因此多了一些進(jìn)行簡(jiǎn)單的護(hù)理操作的動(dòng)手機(jī)會(huì),個(gè)別學(xué)生甚至能正確處理護(hù)患沖突?？梢?jiàn)，此教學(xué)方法極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,使學(xué)生很容易進(jìn)入角色,增強(qiáng)了學(xué)生的溝通能力和實(shí)踐能力。

3討論

3.1激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,發(fā)揮學(xué)生的主體作用參與式教學(xué)方法在護(hù)士禮儀課程中的運(yùn)用,以教學(xué)任務(wù)為導(dǎo)向,充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用,并培養(yǎng)了學(xué)生運(yùn)用教材和查詢資料的能力,使學(xué)生由被動(dòng)地接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的接受和探索知識(shí),使學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的過(guò)程中,增強(qiáng)了自信心,獲得了學(xué)習(xí)的成就感,極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.2培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力學(xué)生充分參與教學(xué)內(nèi)容的研討,學(xué)生在討論過(guò)程中進(jìn)行思考分析和歸納,能使學(xué)生從記憶型向思維型轉(zhuǎn)變,活躍了思維[3]。且在教學(xué)設(shè)計(jì)中將教學(xué)內(nèi)容與臨床護(hù)理緊密結(jié)合,使學(xué)生感到學(xué)有所用,培養(yǎng)了學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,并促使學(xué)生形成了系統(tǒng)的臨床思維方式。

3.3增強(qiáng)了學(xué)生的溝通、交流能力及語(yǔ)言表達(dá)能力在教學(xué)中以分組的形式進(jìn)行情景模擬及角色扮演,學(xué)生在組織編排及反復(fù)的訓(xùn)練中,培養(yǎng)了合作精神,增強(qiáng)了溝通和交流能力。情景模擬及角色扮演過(guò)程中使學(xué)生換位思考等真切的內(nèi)心活動(dòng),使學(xué)生迅速明白禮儀的內(nèi)涵及意義,有效地指導(dǎo)自己的行為[4]。同時(shí)進(jìn)行面試場(chǎng)景的模擬和隨即問(wèn)答,有效地訓(xùn)練了學(xué)生當(dāng)眾說(shuō)話的能力,提高了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力,為學(xué)生在臨床護(hù)理中能有效地與病人進(jìn)行溝通、交流及進(jìn)行健康指導(dǎo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.4促進(jìn)了教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升了教師的教學(xué)水平將參與式教學(xué)方法運(yùn)用到護(hù)士禮儀課程教學(xué)中,要突出學(xué)生的主體地位,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,達(dá)到多方面的能力培訓(xùn),這不僅要求任課教師要對(duì)課程內(nèi)容和整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行周密的設(shè)計(jì),具有較強(qiáng)的邏輯分析能力,還要求教師做到多學(xué)科的融會(huì)貫通、要點(diǎn)概括和較強(qiáng)的駕馭課堂的能力,這就要求教師進(jìn)行不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),這同時(shí)也是一個(gè)提高的過(guò)程。

4小結(jié)

參與式教學(xué)法在護(hù)士禮儀課程教學(xué)運(yùn)用中,能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)及各方面能力,增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),從而提高了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,使課程的教學(xué)效果達(dá)到了本課程改革的預(yù)期目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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(本文編輯孫玉梅)