王艷梅　田虹　曹軍華　王曉祺(新疆醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院　新疆　烏魯木齊　830063)

賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)的相關(guān)性分析

王艷梅田虹曹軍華王曉祺
(新疆醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院新疆烏魯木齊830063)

摘要所謂賞識(shí)管理，指的就是管理人員在進(jìn)行管理的過(guò)程中，采用對(duì)工作人員工作能力的肯定的方法，幫助工作人員樹(shù)立工作的信心，提升工作人員的工作積極性。與此同時(shí)，臨床護(hù)士承擔(dān)著照顧病人的重要責(zé)任，一旦出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)給病人及病人家屬帶來(lái)不可承受的痛苦，針對(duì)這樣的情況，就需要在進(jìn)行臨床護(hù)士管理的過(guò)程中，加入賞識(shí)管理的理念，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，提升臨床護(hù)理的護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞賞識(shí)管理;臨床護(hù)士;工作;自我評(píng)價(jià);相關(guān)性分析

一、研究資料和研究方法

1.研究資料

本文所選取的研究資料是來(lái)自某醫(yī)院的78名工作于一線的臨床護(hù)士(參與調(diào)查的臨床護(hù)士都持有相應(yīng)的職業(yè)資格證以及超過(guò)一年的工作年限)。選擇醫(yī)院40歲以下、大專以上學(xué)歷的護(hù)理管理者為培訓(xùn)對(duì)象，進(jìn)行為期一周的賞識(shí)管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)后進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果選擇前五名護(hù)理管理者所在科室的護(hù)理人員作為研究對(duì)象。對(duì)研究組內(nèi)符合條件護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)調(diào)查。統(tǒng)計(jì)使用傳統(tǒng)管理方法時(shí)臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)分值。管理者運(yùn)用賞識(shí)管理方法一年后，再次進(jìn)行調(diào)查。

2.研究方法及研究指標(biāo)

進(jìn)行對(duì)臨床護(hù)士賞識(shí)管理與自我評(píng)價(jià)的相關(guān)性研究中，可以用來(lái)參考的觀察指標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面［1］:第一，這一點(diǎn)是本文研究的主要指標(biāo)，是臨床護(hù)士對(duì)于工作的滿意度;第二，是患者對(duì)于臨床護(hù)士的護(hù)理效果的滿意度;第三，是主治醫(yī)師對(duì)于臨床護(hù)士的護(hù)理效果的滿意度;第四，是相關(guān)管理人員對(duì)于臨床護(hù)士的護(hù)理操作考核成績(jī)的滿意度。在進(jìn)行這幾個(gè)方面的研究指標(biāo)的考核過(guò)程中，按照相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并將得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，得出相應(yīng)的研究結(jié)果。

二、研究結(jié)果

通過(guò)對(duì)研究資料的研究結(jié)果的查詢，可以看出，通過(guò)采用賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的管理方式，實(shí)驗(yàn)組的臨床護(hù)士無(wú)論是在患者滿意度、不良事件發(fā)生概率還是主治醫(yī)生滿意度上，都有著顯著的提升，由此可見(jiàn)，采用賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的管理方式，有助于醫(yī)院臨床護(hù)士護(hù)理效率的提升。

三、賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)的相關(guān)性

1.促進(jìn)護(hù)理工作效率的提升

通過(guò)賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)結(jié)合，可以讓管理人員對(duì)臨床護(hù)士的賞識(shí)管理和護(hù)士的自我評(píng)價(jià)有機(jī)的結(jié)合在一起，進(jìn)而提升醫(yī)院護(hù)理工作人員的工作效率。

具體的來(lái)說(shuō)，在醫(yī)院施行對(duì)臨床護(hù)士的賞識(shí)管理，可以包容護(hù)理工作人員的錯(cuò)誤，發(fā)揮護(hù)理工作人員的長(zhǎng)處，提升醫(yī)院臨床護(hù)士的信心和工作積極性，提升臨床護(hù)士的工作績(jī)效，與此同時(shí)，同采用賞識(shí)管理的管理方法，可以在醫(yī)院范圍內(nèi)形成寬容和諧的氛圍，降低醫(yī)院的人力管理成本。在醫(yī)院開(kāi)展臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)，則是有利于臨床護(hù)士對(duì)自己的護(hù)理行為進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)出自己在進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中尚且存在的問(wèn)題，將賞識(shí)管理和臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)結(jié)合在一起，可以幫助醫(yī)院的護(hù)理工作人員在保證足夠的信心享受醫(yī)院內(nèi)部和諧的工作氛圍的基礎(chǔ)上，不斷地總結(jié)出自身需要改進(jìn)的區(qū)域，對(duì)提升醫(yī)院護(hù)理工作人員的護(hù)理工作效率有著顯著的促進(jìn)效果。

根據(jù)對(duì)知網(wǎng)上相關(guān)資料的查詢，采用賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)結(jié)合的方法，可以大幅度的提升醫(yī)院臨床護(hù)士進(jìn)行自我總結(jié)、自我學(xué)習(xí)、形成自身邏輯思維的能力，醫(yī)院臨床護(hù)士的專業(yè)技能也可以得到有效的提升，有利于醫(yī)院臨床護(hù)士工作效率的提升。對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作人員進(jìn)行賞識(shí)管理，是拉進(jìn)醫(yī)院的管理人員和醫(yī)院臨床護(hù)士的距離的有效途徑［2］。通過(guò)醫(yī)院管理人員有針對(duì)性的贊揚(yáng)，可以讓醫(yī)院的臨床護(hù)士感受到春風(fēng)般的溫暖，提升醫(yī)院護(hù)理工作人員的干勁，激發(fā)醫(yī)院臨床護(hù)士工作效率的提升，為穩(wěn)定醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，保證患者生命健康打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.促進(jìn)護(hù)理人員工作滿意度的提升

賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)結(jié)合可以促進(jìn)護(hù)理人員工作滿意度的提升，在這個(gè)過(guò)程中，醫(yī)院臨床護(hù)士通過(guò)感知到醫(yī)院的管理人員的管理方法的改變，提升醫(yī)院護(hù)理工作人員的工作滿意度。

在進(jìn)行對(duì)醫(yī)院的護(hù)理工作人員的管理過(guò)程中，只有管理人員充分的了解到臨床護(hù)士的工作訴求，才能夠更加有針對(duì)性的進(jìn)管理方法的制定。這就要求在進(jìn)行對(duì)臨床護(hù)士管理的過(guò)程中，重視到賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合。

具體的來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)采用賞識(shí)管理的方法，激發(fā)醫(yī)院臨床護(hù)士的工作積極性，充分的發(fā)掘出醫(yī)院臨床護(hù)士的潛力，激發(fā)臨床護(hù)士的工作動(dòng)力。與此同時(shí)，還要督促醫(yī)院的臨床護(hù)士定期進(jìn)行自我工作的評(píng)價(jià)總結(jié)，總結(jié)出自身還存在的問(wèn)題區(qū)域，這樣就避免了醫(yī)院管理人員直接指出臨床護(hù)士存在問(wèn)題所可能帶來(lái)的問(wèn)題。根據(jù)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢，同采用賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)結(jié)合的方法，有助于臨床護(hù)士將醫(yī)院的集體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)。綜上所述，可以看出，采用賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)結(jié)合的方法，有助于幫助臨床護(hù)士發(fā)揮出自身效能，積極應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題。

3.促進(jìn)主治醫(yī)師及患者對(duì)護(hù)理人員工作滿意度的提升

進(jìn)行對(duì)醫(yī)院臨床護(hù)士管理方法的研究，其根本目的就在于總結(jié)出一套可以促進(jìn)主治醫(yī)師及患者對(duì)護(hù)理人員工作滿意度的提升的方法，發(fā)揮出臨床護(hù)士的最大作用。

具體的來(lái)說(shuō)，就是要通過(guò)采用賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)結(jié)合的方法，幫助醫(yī)院的臨床護(hù)士能夠在規(guī)定的時(shí)間范圍中，完成對(duì)患者的治療護(hù)理和身體檢查，確?；颊咛幱谄椒€(wěn)的狀態(tài)，幫助患者恢復(fù)健康的身體狀態(tài)。與此同時(shí)，主治醫(yī)師對(duì)于臨床護(hù)士的護(hù)理的滿意度直接關(guān)系到醫(yī)院的內(nèi)部氛圍，也是要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域范圍。通過(guò)開(kāi)展賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)結(jié)合的管理方法，有助于幫助臨床護(hù)士積極完成自己的本職工作，井井有條的安排好患者的生活起居，也有助于臨床護(hù)士及時(shí)的總結(jié)出自己在護(hù)理過(guò)程中存在的問(wèn)題，以便于護(hù)理工作人員及時(shí)解決問(wèn)題，促進(jìn)護(hù)理效率的提升。

根據(jù)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢，采用賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)結(jié)合的方法，有助于臨床護(hù)士提升工作質(zhì)量?？傊?，采用賞識(shí)管理與臨床護(hù)士工作自我評(píng)價(jià)結(jié)合的方法，有助于幫助臨床護(hù)士提升工作效率，滿足患者和主治醫(yī)師的需要。

四、結(jié)論

綜上所述，在進(jìn)行對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作人員管理的過(guò)程中，采用賞識(shí)管理可以激發(fā)護(hù)理工作人員的工作積極性，提升護(hù)理人員的信心，采用自我評(píng)價(jià)的方式則是有助于護(hù)理工作人員及時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，兩者相輔相成，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理效果的提升有著重要意義。

參考文獻(xiàn)

［1］葉婷婷，李悅，劉旻.應(yīng)用情緒管理提高護(hù)士主觀幸福感和自我效能感的實(shí)踐與體會(huì)［J］.護(hù)理管理雜志，2012，12( 05) :374－376.

［2］張愛(ài)軍，李會(huì)利.賞識(shí)教育在護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.衛(wèi)生職業(yè)教育，2012，30( 03) :140.

【中圖分類號(hào)】R471

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】1009－6019( 2015) 12－0232－01

基金項(xiàng)目:新疆醫(yī)科大學(xué)科研創(chuàng)新基金項(xiàng)目資助，項(xiàng)目編號(hào): XJC201356