樊春光

(黑龍江農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150025)

運(yùn)用薩提亞模式提升高校輔導(dǎo)員工作效能

樊春光

(黑龍江農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150025)

摘要：開(kāi)展大學(xué)生的思想政治教育并取得實(shí)效是高校輔導(dǎo)員工作面臨的重要內(nèi)容，如何在深層與學(xué)生溝通，滿足雙方的渴望，從而實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)、期待和感受的轉(zhuǎn)化，薩提亞模式給輔導(dǎo)員工作提供了很好的理論和實(shí)踐依據(jù)。輔導(dǎo)員從準(zhǔn)備自己開(kāi)始，通過(guò)體驗(yàn)式教育、傳播改變的希望、由內(nèi)而外的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)健康、自信、快樂(lè)、和諧的大學(xué)生群體。

關(guān)鍵詞：薩提亞模式；體驗(yàn)式；和諧一致；溝通

中圖分類號(hào)：G647

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：志碼：A

文章編號(hào)：編號(hào)：1008-7966(2015)04-0144-02

收稿日期:2015-06-01

作者簡(jiǎn)介：樊春光(1978-)，女，安徽利辛人，講師，從事大學(xué)生心理教育、薩提亞系統(tǒng)轉(zhuǎn)化式治療研究。

高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。如何提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍深層溝通的能力，提升思想政治教育工作的實(shí)效性，是落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》精神，培養(yǎng)更和諧、更自信、更自由、更自在大學(xué)生的必然要求。

一、薩提亞模式簡(jiǎn)介

薩提亞模式的創(chuàng)建者維吉尼亞·薩提亞，國(guó)際著名心理治療師，被美國(guó)著名的《人類行為研究》(Human Behavior)稱之為“每個(gè)人的家庭治療大師”。在其72年的生命歷程當(dāng)中，薩提亞女士一直懷著“人可以持續(xù)成長(zhǎng)、改變，并開(kāi)拓對(duì)生活嶄新的信念”這一信仰，孜孜不倦地致力于對(duì)家庭治療的教育和寫(xiě)作當(dāng)中[1]。

1.薩提亞模式與中國(guó)文化的結(jié)合

薩提亞模式和中國(guó)文化有許多相似之處，中國(guó)歷來(lái)重視家庭教育和學(xué)校教育，《大學(xué)》中的“修身、齊家、治國(guó)、平天下”所強(qiáng)調(diào)的就是首先做到個(gè)人心智成長(zhǎng)和家庭和諧，而后才有力量治理國(guó)家。因?yàn)槿诵宰畋举|(zhì)的部分是相通的，所以，薩提亞系統(tǒng)轉(zhuǎn)化理論雖誕生于西方，卻極其適用于中國(guó)的教育和家庭。

2.薩提亞模式的主要觀點(diǎn)

(1)和諧一致溝通

一致性溝通是指在壓力或矛盾沖突的狀態(tài)下，一個(gè)人既考慮自己，又關(guān)心他人，同時(shí)也充分意識(shí)到當(dāng)前情境的角度上，對(duì)問(wèn)題做出反應(yīng)，既是一種存在狀態(tài)，也是一種與自我和他人進(jìn)行溝通的方式[2]。在人與人的互動(dòng)過(guò)程中，承認(rèn)并且接納我們的內(nèi)心體驗(yàn)，如感覺(jué)、解釋、對(duì)感受的態(tài)度，并且能夠表達(dá)它們;同時(shí)，傾聽(tīng)到我們的知覺(jué)和渴望，并通過(guò)觸摸深層的渴望，將這些期望和知覺(jué)轉(zhuǎn)化為一種滿足我們需求的可靠方式，使這種生命力達(dá)到和諧的狀態(tài)。

(2)提升自我價(jià)值感

自我價(jià)值感是對(duì)自我的積極或消極的態(tài)度，包括個(gè)人所做的和習(xí)慣于保持的對(duì)自己的評(píng)價(jià)，是表達(dá)在個(gè)體對(duì)自己的態(tài)度里的個(gè)人價(jià)值判斷，在自我判斷、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上形成的[3]。薩提亞通過(guò)自己的工作，幫助人們找到自己的“智慧盒”，重新聯(lián)結(jié)自己的內(nèi)在資源，對(duì)自我接納，賦予自己力量，能夠意識(shí)到多種選擇和責(zé)任，在培養(yǎng)高自尊水平上做出決策的能力。

(3)發(fā)現(xiàn)更多的選擇和更負(fù)責(zé)任

在我們仔細(xì)思考如何改變舊有模式的時(shí)候，如果能夠想出三種選擇、三種含義、三種反應(yīng)以及三種行動(dòng)，將會(huì)非常有幫助。薩提亞鼓勵(lì)人們擁有至少三種可能的選擇。她認(rèn)為一種選擇并不算是選擇；擁有兩種選擇只是讓我們處于兩難的困境，只有擁有三種選擇的機(jī)會(huì)才能夠?yàn)槲覀兲峁┬碌目赡苄?，也才能更好地為自己的選擇負(fù)責(zé)任，并付之改變的行動(dòng)。

二、薩提亞模式在學(xué)生工作中的運(yùn)用

1.與學(xué)生在人性層面相遇，提高深度溝通能力

高校輔導(dǎo)員的工作，面對(duì)的群體是既要求獨(dú)立又具有依賴性的學(xué)生，他們與老師的溝通，往往是帶著問(wèn)題和困惑而來(lái)，希望從老師那里要答案和解決辦法[4]。我們?cè)谂c學(xué)生溝通中，因?yàn)槭聞?wù)性工作繁多，也容易出現(xiàn)被“問(wèn)題”遮住了覺(jué)察能力的狀況,不知道學(xué)生真正渴望和期待的是什么。而通過(guò)運(yùn)用薩提亞的“冰山”理論，幫助我們看到學(xué)生個(gè)體外在行為背后的更深層次的期待與渴望，人類在最深的渴望層面需要被愛(ài)、被接納、被認(rèn)可，尊重、理解是相通的，具有共性的。學(xué)生與輔導(dǎo)員相遇，帶著各種各樣的具體期待，常見(jiàn)的期待是學(xué)生希望輔導(dǎo)員老師幫助自己解決人際關(guān)系困擾，改變學(xué)生困惑，指明就業(yè)方向,等等。當(dāng)期待得不到滿足、不被關(guān)注、不被理解、不被認(rèn)可時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面的感受，如憤怒、恐懼、悲傷等;通過(guò)外在的行為，如發(fā)脾氣，壓抑自己的情緒，關(guān)閉溝通的渠道等不適合的方式，期待渴望能夠獲得滿足。在薩提亞模式中，強(qiáng)調(diào)人類的心理活動(dòng)是一個(gè)有機(jī)整體，輔導(dǎo)員工作除了要看到學(xué)生的外在行為即冰山一角，還需要看到一個(gè)人整體的冰山，學(xué)生真正的感受如何，有哪些價(jià)值觀念、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、家庭規(guī)條，有哪些具體的對(duì)自己、對(duì)他人和他人對(duì)自己的期待，有哪些深層的渴望沒(méi)有得到滿足，有哪些內(nèi)在的資源被忽略和被遮擋，這樣才能真正了解一個(gè)人，聯(lián)結(jié)上這個(gè)人，才能有效的和學(xué)生開(kāi)展工作。

2.與學(xué)生和諧一致應(yīng)對(duì)，提高系統(tǒng)轉(zhuǎn)化問(wèn)題能力

高校輔導(dǎo)員工作，在沒(méi)有沖突和壓力的狀態(tài)下，是處在平衡的狀態(tài)。而在壓力狀態(tài)下，學(xué)生和老師常出現(xiàn)指責(zé)、討好、理智化、打岔等四種不和諧的溝通姿態(tài)，而這些生存姿態(tài)，是為了保護(hù)他們的自我價(jià)值免遭那些言語(yǔ)或非言語(yǔ)的、知覺(jué)到或假定存在的威脅。在不和諧的溝通姿態(tài)下，是實(shí)現(xiàn)不了解決問(wèn)題的目的的。輔導(dǎo)員老師通過(guò)訓(xùn)練和練習(xí)，可以為這四種生存姿態(tài)增加一些新的知覺(jué)、新的關(guān)聯(lián)方式、對(duì)自身感受的重新體會(huì)、重新修正的期望，以及新的選擇，讓轉(zhuǎn)化在個(gè)人內(nèi)在系統(tǒng)和人際互動(dòng)系統(tǒng)中發(fā)生。例如，給討好者增加一些對(duì)自我的覺(jué)察，像關(guān)懷別人一樣關(guān)懷自己；給責(zé)備者增加一些對(duì)他人的覺(jué)察，將內(nèi)心的空虛轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕掖_認(rèn)和對(duì)他人的接納；給理智化的人增加一些對(duì)自我和他人的覺(jué)察，將感受和高智能平衡運(yùn)用；給打岔的人增加一些腳踏實(shí)地,更多的停留在當(dāng)下。

3.用自己的“蠟燭”，點(diǎn)燃學(xué)生內(nèi)在資源的燈

在學(xué)生工作中，最常見(jiàn)的就是輔導(dǎo)員老師苦口婆心，卻沒(méi)有收到教育的效果。通過(guò)薩提亞系統(tǒng)轉(zhuǎn)化模式，輔導(dǎo)員可以發(fā)現(xiàn)，不是由老師來(lái)提供解決問(wèn)題的辦法和方案，而是輔導(dǎo)員通過(guò)接納、欣賞、尊重學(xué)生的獨(dú)特性和普遍性，通過(guò)創(chuàng)造性的載體,如主題研討會(huì)、學(xué)生團(tuán)體心理輔導(dǎo)、小組互助等，使學(xué)生堅(jiān)信自己有解決問(wèn)題的能力，改變是可以發(fā)生的。他們自己去發(fā)現(xiàn)自己擁有的各種品質(zhì)和資源，尋找各種各樣的外部資源，自己做出解決問(wèn)題的承諾，自己設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的方法，在團(tuán)隊(duì)載體中，學(xué)生和老師形成互相支持互相陪伴的氛圍，沒(méi)有評(píng)價(jià)、沒(méi)有批判、沒(méi)有比較，學(xué)生自己主動(dòng)做出選擇，并承擔(dān)選擇的后果。

三、運(yùn)用薩提亞模式提升輔導(dǎo)員工作效能

1.輔導(dǎo)員準(zhǔn)備自己，不斷提升完整性

高校輔導(dǎo)學(xué)生工作，是個(gè)自助助人的工作，在輔導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才過(guò)程中，輔導(dǎo)員自身要不斷學(xué)習(xí)和提高。薩提亞運(yùn)用雕塑技巧，讓輔導(dǎo)員通過(guò)學(xué)習(xí)用身體姿態(tài)來(lái)呈現(xiàn)溝通的信息，幫助自身覺(jué)察到從前并沒(méi)有意識(shí)到的信息，比如自己的某些行為可能會(huì)給對(duì)方帶來(lái)“不好”的感受，呈現(xiàn)溝通中的動(dòng)力。運(yùn)用冰山技術(shù)，了解由于成長(zhǎng)環(huán)境、性格特質(zhì)等個(gè)性化因素的影響，每個(gè)人都不相同，而渴望和自己全人類都是一樣的?？释峭庠谛袨楸憩F(xiàn)的動(dòng)力之源，只有自己的渴望得到滿足，才會(huì)感覺(jué)放松、自在、滿足、快樂(lè)。自己是一個(gè)人的生命力所在，人類的美好品質(zhì)都沉淀在此，只有當(dāng)輔導(dǎo)員的冰山各部分都與“自己”調(diào)頻一致，特別是不需要通過(guò)扭曲意志等不健康的方式來(lái)滿足渴望，才能達(dá)到和諧一致的狀態(tài)。在聯(lián)結(jié)并活在自己生命力中，立足于當(dāng)下，將過(guò)去經(jīng)歷的負(fù)面影響轉(zhuǎn)化為積極正面的能量，變得更高自尊、更多選擇、更負(fù)責(zé)任、更和諧一致，才能身教學(xué)生健康、快樂(lè)和成功。

2.運(yùn)用體驗(yàn)式教育，不斷提升覺(jué)察能力

體驗(yàn)式心理素質(zhì)教育具有實(shí)踐性、系統(tǒng)性、自主性，與薩提亞系統(tǒng)轉(zhuǎn)化模式相一致。在體驗(yàn)式教育中，輔導(dǎo)員老師可以引導(dǎo)學(xué)生用身體來(lái)體驗(yàn)內(nèi)在的各種心理過(guò)程，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，轉(zhuǎn)變被動(dòng)等待的角色期待，成為主動(dòng)探索自己、他人和周圍環(huán)境的主人。立足不同年級(jí)、不同性別大學(xué)生的心理特點(diǎn)，以及大學(xué)生共同關(guān)心的話題，舉辦不同內(nèi)容的專題討論、講座、小組活動(dòng)，也可以通過(guò)學(xué)生為主體的校報(bào)、校園網(wǎng)絡(luò)等載體，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自身資源，以主人翁的態(tài)度，參與到各種活動(dòng)中來(lái)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)、參與、改變、提升[5]。

3.通過(guò)學(xué)生內(nèi)在的轉(zhuǎn)化，帶動(dòng)外在關(guān)系的變化

大學(xué)生在學(xué)校期間一個(gè)很重要的任務(wù)就是認(rèn)識(shí)自我和了解他人，他們普遍關(guān)心的主題也是人際關(guān)系。很多學(xué)生外在表現(xiàn)為學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力，人際交往困惑，沒(méi)有職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向，情緒容易失控，等等，其內(nèi)在也常常認(rèn)識(shí)不清。薩提亞女士通過(guò)冰山隱喻這種工具，采用自我、渴望、期待、觀點(diǎn)、感受的感受、感受、應(yīng)對(duì)行為七個(gè)層面，協(xié)助學(xué)生自我覺(jué)察，自我轉(zhuǎn)化。當(dāng)學(xué)生對(duì)自我有清晰的覺(jué)察和認(rèn)識(shí)后，才能更好地認(rèn)識(shí)周圍的人，包括老師、家長(zhǎng)、權(quán)威人物、同學(xué)、親密朋友等，也才能更好地與周圍人互動(dòng)，形成和諧的循環(huán)關(guān)系，互相陪伴，互相滋養(yǎng)。

4.向?qū)W生傳播希望，改變是可以發(fā)生的

改變是教育工作的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員老師堅(jiān)信，我們每個(gè)人都可以在生命的任何階段重新學(xué)習(xí)，在任何時(shí)候，一定有更好的方法，而且我將找到它。這常?？梢詭椭鷮W(xué)生擺脫我做不到，我需要手把手來(lái)教，不適合我，我改變不了的態(tài)度。改變需要協(xié)助學(xué)生設(shè)立一個(gè)積極的目標(biāo)并持有期望的態(tài)度，學(xué)生本身就擁有資源來(lái)做出改變，并通過(guò)自我改變的歷程與學(xué)生分享，用一個(gè)小的變化帶動(dòng)下一個(gè)改變的發(fā)生。

參考文獻(xiàn):

[1]維吉尼亞·薩提亞.薩提亞家庭治療模式[M].世界圖書(shū)出版公司，2007.

[2]房超，王艷.薩提亞模式應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員成長(zhǎng)團(tuán)體的探索[J].輔導(dǎo)員工作研究，2010，(9).

[3]梁琦.團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)提升大學(xué)生自我接納和人際信任的應(yīng)用研究[D].臨汾：山西師范大學(xué)，2014：4.

[4]李曉娟.高校輔導(dǎo)員工作學(xué)基本問(wèn)題研究[D].重慶：西南大學(xué)，2012：9.

[5]梁向陽(yáng).薩提亞家庭治療模式在高職院校心理咨詢中的應(yīng)用探索[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，(7).

[責(zé)任編輯:陳晨]