如何利用信息化稽查來提高電力營銷稽查水平

劉浩淼，劉禹辰

（國網(wǎng)遼寧省電力有限公司鞍山供電公司，遼寧鞍山114000）

如何利用信息化稽查來提高電力營銷稽查水平

劉浩淼，劉禹辰

（國網(wǎng)遼寧省電力有限公司鞍山供電公司，遼寧鞍山114000）

電力營銷的稽查不僅與國家的電力企業(yè)有著相互的聯(lián)系，而且也是根據(jù)電力企業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)以及規(guī)章制度進(jìn)行的，利用信息化稽查不僅能夠?qū)﹄娏I銷工作人員的態(tài)度、質(zhì)量進(jìn)行有效的稽查和監(jiān)督，而且還能對電力營銷的過程進(jìn)行控制和制約，從而提高電力營銷的稽查水平。

信息化；稽查；電力營銷

1　電網(wǎng)企業(yè)電力營銷稽查的現(xiàn)狀

在電網(wǎng)企業(yè)中，電力營銷包含了許多，如：電能的計(jì)量、用電的檢查、電費(fèi)的抄寫以及核對和收取等業(yè)務(wù)。近年來，傳統(tǒng)的電力營銷方法被信息化的電子文件所代替，為電網(wǎng)企業(yè)電力營銷的管理帶來了許多的改變。在電網(wǎng)企業(yè)營銷稽查的過程中，一般都是采用現(xiàn)場檢查相結(jié)合以及營銷信息系統(tǒng)抽查的方法對電網(wǎng)企業(yè)的營銷進(jìn)行監(jiān)督和控制。但是在電力營銷稽查的過程中，使用信息系統(tǒng)的抽查方法要依賴于稽查人員的經(jīng)驗(yàn)，而且在稽查的過程中由于稽查人員營銷業(yè)務(wù)的不全面導(dǎo)致在稽查的過程中出現(xiàn)了許多的問題，使得電網(wǎng)的稽查工作沒有對電網(wǎng)企業(yè)中的漏洞進(jìn)行很好的填補(bǔ)和控制，從而無法提高電網(wǎng)企業(yè)的電力營銷管理水平。

2　信息化稽查的概念以及優(yōu)勢

信息化稽查就是電網(wǎng)企業(yè)中電力營銷稽查系統(tǒng)以及相對應(yīng)的電能計(jì)量自動化等其他的自動化體系，對電網(wǎng)企業(yè)中現(xiàn)存的營銷信息進(jìn)行充分的利用，并通過稽查對電力營銷的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的跟蹤和分析，對一定期限內(nèi)的營銷信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的挖掘，從而對電網(wǎng)企業(yè)中電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理，提高電力營銷的稽查水平。在電網(wǎng)企業(yè)中利用信息化稽查不僅可以提高電力營銷稽查的效率，而且還對傳統(tǒng)的稽查范圍進(jìn)行了一定程度的拓展，并對電網(wǎng)企業(yè)中電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效的防范，由此可見，在電力營銷的過程中，利用信息化稽查對電網(wǎng)營銷的內(nèi)部進(jìn)行控制和監(jiān)督是非常必要的。

3　電網(wǎng)企業(yè)中信息化稽查系統(tǒng)的構(gòu)建

近年來，隨著電力營銷信息管理系統(tǒng)的大力推廣和應(yīng)用，信息稽查的相關(guān)技術(shù)也得到了快速的提高。目前，對電力營銷管理信息資源庫以及稽查軟件進(jìn)行不斷的研究和開發(fā)，不僅能夠?yàn)樾畔⒒幕樘岢鲇行У牟呗?，而且還是實(shí)現(xiàn)信息化稽查的主要途徑?，F(xiàn)如今，電網(wǎng)企業(yè)中電力營銷稽查的核心任務(wù)主要分為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)的抄核收、電能的計(jì)量、用電模塊的檢查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)模塊5大核心任務(wù)。在5大任務(wù)中每一個(gè)模塊都分為了年度、季度、月度的稽查項(xiàng)目。但是，隨著信息化稽查系統(tǒng)的構(gòu)建以及技術(shù)的不斷深入，電力營銷的工作人員可以根據(jù)實(shí)際工作的需要對各個(gè)模塊進(jìn)行稽查和監(jiān)督控制，并對業(yè)務(wù)模塊的功能進(jìn)行豐富，從而對電網(wǎng)電力營銷的稽查系統(tǒng)功能進(jìn)行不斷的強(qiáng)化，提高電力營銷的稽查水平。

4　信息化稽查的利用和管理

4.1電力營銷稽查任務(wù)的處理

電力營銷稽查任務(wù)處理是稽查人員在發(fā)現(xiàn)電力營銷過程中存在的問題之后，對相關(guān)的營銷部門以及下屬供電企業(yè)進(jìn)行問題的解決和處理，然后對處理的結(jié)果進(jìn)行全方位的監(jiān)督與控制。其主要表現(xiàn)在2個(gè)環(huán)節(jié)：第一，稽查任務(wù)的派工?；槿藛T首先要根據(jù)電力營銷的系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的異常情況進(jìn)行監(jiān)督。其次要在電力營銷稽查任務(wù)的程序中對相關(guān)的稽查任務(wù)進(jìn)行制定。最后將指定的任務(wù)派發(fā)到相關(guān)的業(yè)務(wù)部門以及下屬供電企業(yè)的稽查人員。第二，電力營銷稽查任務(wù)的轉(zhuǎn)派。相關(guān)的業(yè)務(wù)部門以及下屬的供電企業(yè)稽查業(yè)務(wù)人員在接受到任務(wù)之后，必須要按照部門營銷業(yè)務(wù)的實(shí)際情況對其進(jìn)行相關(guān)的職責(zé)劃分，劃分完成之后通過具體的業(yè)務(wù)人員對其進(jìn)行派發(fā)。

4.2電力營銷稽查工單問題的處理

營銷稽查工單問題的解決是營銷稽查任務(wù)審核的最主要環(huán)節(jié)，其主要由二個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建而成。第一，電力營銷稽查工單的派工。電力營銷稽查部門對稽查的任務(wù)進(jìn)行分派并形成營銷稽查的工單，工單形成之后再由相關(guān)部門的稽查業(yè)務(wù)人員將工單派發(fā)給具體的營銷業(yè)務(wù)人員。第二，電力營銷稽查工單問題的處理。電力營銷的業(yè)務(wù)人員在接收到營銷的稽查工單時(shí)，業(yè)務(wù)人員必須要根據(jù)工單內(nèi)的業(yè)務(wù)問題判斷相應(yīng)的業(yè)務(wù)是否需要進(jìn)行改善和更新，如果業(yè)務(wù)需要改善和更新就需要業(yè)務(wù)人員向有關(guān)的部門提出改善的建議和方法，在建議通過審核以后，以及改善通知的發(fā)放之后，業(yè)務(wù)人員就可以對業(yè)務(wù)進(jìn)行改善和更新，從而對電力營銷管理體系的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷完善，在業(yè)務(wù)更新完成之后，再將稽查工單進(jìn)行提交，稽查人員對其進(jìn)行監(jiān)督和審核的批準(zhǔn)。

5　結(jié)語

在電網(wǎng)企業(yè)營銷管理的過程中，電力營銷的稽查工作是十分重要的，通過信息化稽查不僅可以對傳統(tǒng)稽查的線索范圍進(jìn)行大范圍的拓展，而且還可以提高電力營銷稽查的效率和水平，促進(jìn)我國企業(yè)的電力快速發(fā)展，并為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

［1］游強(qiáng).信息化稽查——提高電力營銷稽查水平的方式之一［J］.中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2014，（21）：94-95.

［2］吳坤鵬.利用信息化稽查提高電力營銷稽查水平［J］.神州（下旬刊），2012，（11）：150-151.

F426.61

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1674-8646（2015）08-0117-02

2015-06-16