鄧芳 史開瑕

一、引言

云計(jì)算是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)按需付費(fèi)的方式為用戶提供動(dòng)態(tài)便捷的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)等服務(wù)的新型IT技術(shù)。與傳統(tǒng)的IT 信息技術(shù)創(chuàng)新不同，云計(jì)算不僅僅是一種IT 信息技術(shù)的革新，更是對(duì)傳統(tǒng)IT 服務(wù)提供模式的顛覆。利用新興信息技術(shù)推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)、提高行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一直是我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。基于此，本文以云計(jì)算與我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的融合創(chuàng)新作為研究問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用云計(jì)算的基本理念和技術(shù)原理構(gòu)建了會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)展現(xiàn)了云計(jì)算技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)云平臺(tái)中，會(huì)計(jì)師事務(wù)所不僅能夠享受低成本高質(zhì)量的IT 服務(wù)，而且擁有巨大的信息數(shù)據(jù)庫(kù)和審計(jì)資源池，并且還可以打破“信息孤島”的瓶頸在云平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)暢通的資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)作。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)將有利于促進(jìn)我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的跨越式發(fā)展，早日達(dá)到甚至趕超國(guó)際一流會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展水平。

二、會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)構(gòu)建的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化水平的不斷提高加快信息化建設(shè)成為了會(huì)計(jì)師事務(wù)所提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，當(dāng)前我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所信息化建設(shè)至少還存在以下四個(gè)方面的局限：（1）投入成本高，讓中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所望而卻步。從短期利益來(lái)看，許多會(huì)計(jì)師事務(wù)所都認(rèn)為信息化建設(shè)投入的成本比產(chǎn)出的效益高，因此沒(méi)有動(dòng)力在信息化建設(shè)上進(jìn)行大規(guī)模的投資，信息化建設(shè)只滿足于局部功能的實(shí)現(xiàn)。（2）審計(jì)軟件面臨定制與通用模式兩難選擇。如果選擇定制開發(fā)，不僅成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，而且許多中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所根本就沒(méi)有實(shí)力啟動(dòng)自主研發(fā)項(xiàng)目；如果選擇通用軟件，則易出現(xiàn)軟件不配套、精度不足、適用性不強(qiáng)等問(wèn)題。（3）行業(yè)數(shù)據(jù)集成交換程度低，“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重。我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所信息化建設(shè)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)之間互相割裂、無(wú)法聯(lián)通，使得信息資源共享程度低，相互之間動(dòng)態(tài)協(xié)作不足。（4）高質(zhì)量IT人才缺乏。目前我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所普遍缺乏高素質(zhì)的IT 人才，特別是懂業(yè)務(wù)、管理和IT 技術(shù)的復(fù)合型人才極度匱乏。為解決上述問(wèn)題，必須提出一個(gè)具有資金投入低、選擇智能化、大容量數(shù)據(jù)信息庫(kù)、操作簡(jiǎn)單便捷等特點(diǎn)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所信息化建設(shè)方案。本文認(rèn)為，利用云計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)以會(huì)計(jì)師事務(wù)所人、數(shù)據(jù)和服務(wù)為中心的，凌駕于云和端之上的會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)就能有效滿足以上需求。

云計(jì)算，雖然對(duì)其定義多種多樣，但歸根結(jié)底其基本思想就是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源，納入?yún)f(xié)作計(jì)算和邏輯上的統(tǒng)一管理與調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)虛擬的計(jì)算資源池向用戶提供服務(wù)。也就是說(shuō)，云計(jì)算的本質(zhì)就是將信息技術(shù)作為服務(wù)（IT as a Service）提供給用戶。云計(jì)算具有超大規(guī)模、即時(shí)獲取、按需付費(fèi)、高可擴(kuò)展性等特點(diǎn)。超大規(guī)模是指云計(jì)算具有超強(qiáng)的計(jì)算能力，一般擁有幾十萬(wàn)臺(tái)甚至上百萬(wàn)臺(tái)的服務(wù)器；即時(shí)獲取是指只要能夠連接互聯(lián)網(wǎng)，就能夠立即獲取云計(jì)算中的資源；按需付費(fèi)是指根據(jù)實(shí)際的使用量支付費(fèi)用，即使用多少就支付多少費(fèi)用；高可擴(kuò)展性是指用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，動(dòng)態(tài)定制IT 服務(wù)資源的需求量。

利用云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建一個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)，將為我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所開展信息化建設(shè)帶來(lái)以下優(yōu)勢(shì)：（1）投入成本低。會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以從云平臺(tái)按需購(gòu)買IT 資源，并且以實(shí)際使用量支付費(fèi)用，這使會(huì)計(jì)師事務(wù)所不再需要投入大量初始資金購(gòu)買服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心和機(jī)房等基礎(chǔ)設(shè)施，而且后期的維護(hù)管理費(fèi)用也大幅度降低。（2）智能化選擇。會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求，從云平臺(tái)中定制個(gè)性化的云服務(wù)，構(gòu)建具有本所特色的信息系統(tǒng)，并且當(dāng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)需求變化時(shí)，還能調(diào)整購(gòu)買的信息化服務(wù)模塊。（3）超大資源信息庫(kù)。云平臺(tái)中不僅匯聚著不同的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，同時(shí)也進(jìn)駐有社會(huì)上的其他主體，因而形成了巨大的信息數(shù)據(jù)庫(kù)和審計(jì)資源池，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以通過(guò)購(gòu)買云平臺(tái)中的增值信息服務(wù)，享受云平臺(tái)里的信息資源。（4）增強(qiáng)資源共享與協(xié)作。在同一云平臺(tái)中，各開發(fā)商之間的設(shè)備和接口相互配套和統(tǒng)一，從而消除了交流的技術(shù)轉(zhuǎn)換壁壘，為各會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間的資源共享與業(yè)務(wù)協(xié)作提供了充分條件和必要前提。（5）高品質(zhì)服務(wù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所只需專注于自身的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)執(zhí)行工作，其他IT程序的設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)維和升級(jí)工作都由云平臺(tái)負(fù)責(zé)完成，而且當(dāng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所遇到技術(shù)難題時(shí)，云平臺(tái)還有專業(yè)團(tuán)隊(duì)為其提供咨詢服務(wù)，這也將大幅緩解會(huì)計(jì)師事務(wù)所IT 人才緊缺的難題。因此，構(gòu)建會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)有利于推進(jìn)行業(yè)信息化戰(zhàn)略，促進(jìn)行業(yè)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，整體提升注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的綜合能力。

三、會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)框架分析

會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)是以云計(jì)算的基本理念和技術(shù)原理為基礎(chǔ)構(gòu)建的一個(gè)行業(yè)云平臺(tái)，它以滿足會(huì)計(jì)師事務(wù)所這個(gè)特定群體的需求為服務(wù)目標(biāo)，是云計(jì)算技術(shù)在注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的推廣和應(yīng)用。

（一）會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)整體架構(gòu)

一般而言，云計(jì)算架構(gòu)可以劃分為四個(gè)層次：基礎(chǔ)資源層IaaS（Infrastructure as a Service）、平臺(tái)資源層PaaS（Platform as a Service）、應(yīng)用資源層SaaS（software as a Service）和展現(xiàn)層。IaaS 層提供基礎(chǔ)的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源，PaaS 層提供軟件業(yè)務(wù)運(yùn)行的環(huán)境，SaaS 提供各種形式的應(yīng)用軟件資源，最頂端的展現(xiàn)層是直接面向客戶的界面。會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)符合云計(jì)算架構(gòu)的基本層次劃分，其整體架構(gòu)如圖1 所示。

業(yè)務(wù)平臺(tái)是會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)最核心的服務(wù)內(nèi)容，其作用主要是為會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)行各種業(yè)務(wù)提供全部的交易環(huán)境。業(yè)務(wù)平臺(tái)主要有兩大交易主體：會(huì)計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以在這個(gè)平臺(tái)中向企業(yè)提供各種鑒證業(yè)務(wù)和其他管理咨詢服務(wù)；企業(yè)也可以在這個(gè)平臺(tái)中建立自己的賬戶，通過(guò)這個(gè)賬戶進(jìn)行平臺(tái)中的各種業(yè)務(wù)交易活動(dòng)。

1.基礎(chǔ)層（IaaS）

IaaS 層處于總體架構(gòu)的最底層，為上層提供基礎(chǔ)設(shè)施支持。IaaS 層通過(guò)使用虛擬化技術(shù)將計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等打包形成一個(gè)個(gè)的資源池，然后通過(guò)API 接口的形式提供給用戶。會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)的IaaS 層主要包括硬件資源和信息資源兩部分。其中，硬件資源包括計(jì)算設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主要為會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)提供計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)；信息資源包括會(huì)計(jì)師事務(wù)所（含注冊(cè)會(huì)計(jì)師）信息、知識(shí)庫(kù)、公司信息、底稿檔案信息等，主要通過(guò)對(duì)信息的采集、存儲(chǔ)、分類、組織和表現(xiàn)，從而為上層提供信息服務(wù)。

2.平臺(tái)層（PaaS）

PaaS 層構(gòu)建在IaaS 層之上，其為下面的IaaS 層提供資源的管理服務(wù)，為上面的SaaS 層提供應(yīng)用軟件的運(yùn)行環(huán)境。會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)的PaaS 層主要包括應(yīng)用運(yùn)行及維護(hù)平臺(tái)、綜合服務(wù)平臺(tái)、基礎(chǔ)資源管理平臺(tái)三大部分。其中，應(yīng)用運(yùn)行與維護(hù)平臺(tái)提供軟件開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)和升級(jí)等所需的環(huán)境和工具集；綜合管理平臺(tái)為整個(gè)平臺(tái)提供綜合的管理服務(wù)，包括會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理、企業(yè)管理、交易管理、支付管理、技術(shù)支持管理、安全管理等；基礎(chǔ)資源管理平臺(tái)為基礎(chǔ)資源層提供資源目錄管理、資源調(diào)度服務(wù)、數(shù)據(jù)采集服務(wù)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)等。

3.應(yīng)用層（SaaS）

SaaS 層位于整體架構(gòu)的最上層，其依賴于下層的PaaS 平臺(tái)構(gòu)建，并為上層的展現(xiàn)層提供業(yè)務(wù)支撐。SaaS的目標(biāo)是將一切業(yè)務(wù)運(yùn)行的后臺(tái)環(huán)境放入云端，本地?zé)o需維護(hù)任何基礎(chǔ)架構(gòu)或軟件運(yùn)行環(huán)境，客戶只需一個(gè)瘦客戶端（通常為Web 瀏覽器）即可便捷地享受云端的服務(wù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)的SaaS 層是針對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所所有活動(dòng)的軟件服務(wù)集合，其包括兩個(gè)子層次：基礎(chǔ)應(yīng)用子層和業(yè)務(wù)應(yīng)用子層?；A(chǔ)應(yīng)用層主要為全行業(yè)的管理和交流提供支持，如提供交易、支付等功能；業(yè)務(wù)應(yīng)用子層主要針對(duì)事務(wù)所的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)提供軟件服務(wù)，一般包括客戶管理軟件、項(xiàng)目管理軟件、作業(yè)管理軟件、知識(shí)檢索軟件、數(shù)據(jù)分析軟件、檔案管理軟件、決策支持軟件、人力資源管理軟件等等。

4.展現(xiàn)層

展現(xiàn)層是將每個(gè)層次的云計(jì)算服務(wù)展示在客戶面前，并且對(duì)每種服務(wù)都提供訪問(wèn)接口的一個(gè)界面。一般而言，展現(xiàn)層包括服務(wù)目錄、訂閱管理和服務(wù)訪問(wèn)等三個(gè)部分。會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)提供的服務(wù)包括業(yè)務(wù)平臺(tái)、合作平臺(tái)、IT資源服務(wù)、增值信息服務(wù)、公共服務(wù)等，用戶可以在服務(wù)目錄中看到所有的服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)訂閱管理功能，用戶可以查詢、訂閱、終止云平臺(tái)中的各項(xiàng)服務(wù)。服務(wù)訪問(wèn)接口是用戶進(jìn)入云平臺(tái)的通道，用戶只需點(diǎn)擊訪問(wèn)接口便可快捷地訪問(wèn)云平臺(tái)中所有的服務(wù)資源。

（二）會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容

1.業(yè)務(wù)平臺(tái)

業(yè)務(wù)平臺(tái)是會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)最核心的服務(wù)內(nèi)容，其作用主要是為會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)行各種業(yè)務(wù)提供全部的交易環(huán)境。業(yè)務(wù)平臺(tái)主要有兩大交易主體：會(huì)計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以在這個(gè)平臺(tái)中向企業(yè)提供各種鑒證業(yè)務(wù)和其他管理咨詢服務(wù)；企業(yè)也可以在這個(gè)平臺(tái)中建立自己的賬戶，通過(guò)這個(gè)賬戶進(jìn)行平臺(tái)中的各種業(yè)務(wù)交易活動(dòng)。業(yè)務(wù)平臺(tái)最大的特點(diǎn)就是將全部的業(yè)務(wù)作業(yè)進(jìn)行了流程化設(shè)計(jì)，從而便于業(yè)務(wù)過(guò)程的管理和執(zhí)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)控。對(duì)于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)交易，云平臺(tái)都會(huì)根據(jù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則、相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)開發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)的流程，使得所有的會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)行同一項(xiàng)業(yè)務(wù)都采用統(tǒng)一的操作步驟。對(duì)于特殊的業(yè)務(wù)情形可以提出申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)相關(guān)的審核通過(guò)后可以省略或更改某項(xiàng)業(yè)務(wù)步驟，以此保證一定的靈活性。除此之外，業(yè)務(wù)平臺(tái)還提供支付功能、數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能、評(píng)價(jià)功能等等。支付功能是指會(huì)計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)可以在平臺(tái)中完成各種款項(xiàng)的支付。數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能是指企業(yè)的所有數(shù)據(jù)都可以通過(guò)此平臺(tái)導(dǎo)入到會(huì)計(jì)師事務(wù)所的IT系統(tǒng)中，降低數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的壁壘，提高執(zhí)業(yè)效率。評(píng)價(jià)功能是指各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成之后，會(huì)計(jì)師事務(wù)所與企業(yè)之間可以進(jìn)行相互評(píng)價(jià)。

2.合作平臺(tái)

合作平臺(tái)的設(shè)置主要是為了加強(qiáng)同行之間業(yè)務(wù)的協(xié)作。與業(yè)務(wù)平臺(tái)一樣，針對(duì)不同的合作業(yè)務(wù)事項(xiàng)，云平臺(tái)將根據(jù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則、相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)開發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)的合作流程，規(guī)范雙方的合作。同樣，合作平臺(tái)也提供支付功能、數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能、評(píng)價(jià)功能等，這都與業(yè)務(wù)平臺(tái)類似，在此不再贅述。值得一提的是，合作平臺(tái)特別設(shè)有“搭橋牽線”服務(wù)，旨在幫助會(huì)計(jì)師事務(wù)所找到理想的合作伙伴。在此服務(wù)下，一方面會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以根據(jù)自己的需求在建檔的會(huì)計(jì)師事務(wù)所資料庫(kù)中搜索到合適的合作伙伴，另一方面云平臺(tái)也可以基于某種算法為會(huì)計(jì)師事務(wù)所推薦可能的合作伙伴。這兩種方式都建立在數(shù)據(jù)真實(shí)性鑒別和吻合度分析的基礎(chǔ)上，搜索結(jié)果將具有較高的可信賴性和較好的匹配性。通過(guò)這個(gè)服務(wù)功能，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以擴(kuò)大其合作伙伴的選擇范圍，尤其為跨地域合作提供了更多的機(jī)會(huì)和便利。

3.IT 資源服務(wù)

IT 資源服務(wù)主要包括IT 服務(wù)的購(gòu)買和IT 管理咨詢服務(wù)。與云平臺(tái)整體架構(gòu)的層次劃分相對(duì)應(yīng)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可 以 購(gòu) 買IaaS、PaaS 和SaaS 三 種服務(wù)。在IaaS 層，云平臺(tái)向會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供服務(wù)器服務(wù)、大型計(jì)算服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)等；在PaaS 層，云平臺(tái)提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、中間件服務(wù)等；在SaaS 層，云平臺(tái)則提供各種應(yīng)用軟件服務(wù)，如CRM、OA 等等。IT 管理咨詢服務(wù)是指會(huì)計(jì)師事務(wù)所在IT 系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、創(chuàng)新等過(guò)程中遇到任何問(wèn)題和困難時(shí)，都可以通過(guò)這個(gè)接口得到云平臺(tái)IT 專業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和幫助。

4.增值信息服務(wù)

增值信息服務(wù)包括電子圖書館、政策深度解讀、行業(yè)發(fā)展報(bào)告、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析、同行經(jīng)驗(yàn)分享等。電子圖書館是指包括本專業(yè)領(lǐng)域書刊報(bào)紙、會(huì)計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則、相關(guān)法律法規(guī)等的電子資料庫(kù)。政策深度解讀是指針對(duì)新頒布的政策法規(guī)，提供權(quán)威人士的分析與講解。行業(yè)發(fā)展報(bào)告是指針對(duì)本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，提供高質(zhì)量的分析報(bào)告，使會(huì)計(jì)師事務(wù)所能及時(shí)應(yīng)對(duì)新變化。經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析是指通過(guò)使用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等進(jìn)行深度挖掘分析，并提供相關(guān)的分析報(bào)告。同行經(jīng)驗(yàn)分享是指收集和整理經(jīng)典的審計(jì)案例和管理案例、審計(jì)方法與技巧等，形成一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累寶庫(kù)提供給會(huì)計(jì)師事務(wù)所使用；同時(shí)提供同行在線經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，使同行之間可以自由分享工作、學(xué)習(xí)和生活等各個(gè)方面的心得體會(huì)。

5.公共服務(wù)

云平臺(tái)中的公共服務(wù)與前面幾項(xiàng)服務(wù)有所不同，其服務(wù)對(duì)象不僅針對(duì)云平臺(tái)的加盟會(huì)員，同時(shí)也包括其他的社會(huì)公眾，并且所有服務(wù)均為免費(fèi)提供。公共服務(wù)內(nèi)容包括第三方服務(wù)、資訊服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、投訴建議、人才市場(chǎng)等。第三方服務(wù)是指會(huì)計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)可以通過(guò)這個(gè)接口連接到第三方機(jī)構(gòu)，比如政府、銀行、保險(xiǎn)公司等，快捷地與第三方機(jī)構(gòu)工作人員就相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通和處理。資訊服務(wù)是指及時(shí)發(fā)布相關(guān)的政策信息，并實(shí)時(shí)提供本行業(yè)國(guó)內(nèi)外重大活動(dòng)的新聞報(bào)道。誠(chéng)信服務(wù)主要包括業(yè)務(wù)報(bào)告查閱系統(tǒng)和行業(yè)誠(chéng)信監(jiān)控系統(tǒng)：在業(yè)務(wù)報(bào)告查閱系統(tǒng)中，報(bào)告使用者可以查詢業(yè)務(wù)報(bào)告的相關(guān)信息，辨別業(yè)務(wù)報(bào)告的真?zhèn)?；在行業(yè)誠(chéng)信信息監(jiān)控系統(tǒng)中，社會(huì)公眾則可以查詢會(huì)計(jì)師事務(wù)所、注冊(cè)會(huì)計(jì)師和非執(zhí)業(yè)會(huì)員的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、能力、誠(chéng)信等相關(guān)信息。投訴建議是指云平臺(tái)中的任何成員都有權(quán)投訴會(huì)計(jì)師事務(wù)所、企業(yè)或其他參與者的違法違規(guī)行為，或者為優(yōu)化云平臺(tái)的服務(wù)提出相關(guān)的對(duì)策建議。人才市場(chǎng)是指為云平臺(tái)中的會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供一個(gè)人才招聘、培訓(xùn)、提升等的場(chǎng)所。

（三）會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)參與主體

會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)主要涉及五類參與主體：政府、云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、云平臺(tái)資源提供商、會(huì)計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)，如圖2 所示。

1.政府

會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)的成功構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)，需要政府在資金、政策、法律等方面給予大力支持。在資金上，政府應(yīng)在云平臺(tái)初始建設(shè)時(shí)給予一定的支持，因?yàn)樵破脚_(tái)規(guī)模大、服務(wù)范圍廣、建設(shè)周期長(zhǎng)，資金的耗費(fèi)巨大，需要政府在初期給予一定的資金支持。在政策上，政府既要采取一定的稅收優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)貼等手段，吸引云平臺(tái)資源提供商、會(huì)計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)加入到云平臺(tái)中來(lái)；同時(shí)也要利用其公信力為云平臺(tái)做宣傳推廣，打消社會(huì)公眾對(duì)云平臺(tái)存在的顧慮。在法律上，政府要針對(duì)云平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的新問(wèn)題進(jìn)行新的立法規(guī)范，彌補(bǔ)相關(guān)法律的空白，從法律制度上保證云平臺(tái)的正常有序經(jīng)營(yíng)。

2.云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商

云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商是云平臺(tái)的管理者，負(fù)責(zé)云平臺(tái)中所有人、事、資源的組織與協(xié)調(diào)。云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商一方面要制定出有吸引力的招商引資政策，吸引更多的優(yōu)秀資源提供商、會(huì)計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)加入到云平臺(tái)的交易中；另一方面要制定出合理的平臺(tái)管理制度，使得云平臺(tái)中的所有主體都能在和諧有序的環(huán)境下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)交易活動(dòng)。云平臺(tái)實(shí)行會(huì)員制的管理制度，云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商對(duì)所有入會(huì)會(huì)員進(jìn)行信息的認(rèn)證和審核，保證信息的真實(shí)可靠。云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)為會(huì)員提供增值服務(wù)收取服務(wù)費(fèi)的盈利方式支撐云平臺(tái)的運(yùn)行與維護(hù)。

3.云平臺(tái)資源提供商

云平臺(tái)資源提供商相當(dāng)于云平臺(tái)的后勤部門，是保證云平臺(tái)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。由于云平臺(tái)提供的服務(wù)范圍非常廣，所以涉及的資源提供商特別多，從提供服務(wù)的內(nèi)容來(lái)看，大體可以劃分為五類：IT 資源提供商，銀行、保險(xiǎn)、證券等社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，高校、國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院等會(huì)計(jì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，稅務(wù)、工商等政府部門，中注協(xié)、證監(jiān)會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)。其中，IT 資源提供商是最核心的資源提供者，沒(méi)有他們的踴躍參與，云平臺(tái)的整體架構(gòu)就無(wú)法形成，其提供的服務(wù)范圍涵蓋IaaS、PaaS、SaaS 各個(gè)層面的所有服務(wù)項(xiàng)目。其他資源提供商加入得越多，則云平臺(tái)匯集的資源就愈加豐富，提供的服務(wù)范圍也更加廣泛?？傊破脚_(tái)資源提供商數(shù)量越多，云平臺(tái)上的基礎(chǔ)資源越完善，對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)加入云平臺(tái)的吸引力也就越大。

4.會(huì)計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)

會(huì)計(jì)師事務(wù)所是云平臺(tái)最主要的服務(wù)對(duì)象，云平臺(tái)的設(shè)立目標(biāo)就是為會(huì)計(jì)師事務(wù)所一切正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供服務(wù)支持。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)充分利用云平臺(tái)提供的各種服務(wù)資源，提高會(huì)計(jì)師事務(wù)所的信息化水平，增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)是會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)的對(duì)象，越多的企業(yè)通過(guò)云平臺(tái)建立與會(huì)計(jì)師事務(wù)所的合作關(guān)系，就越能吸引更多的會(huì)計(jì)師事務(wù)所加入到云平臺(tái)中。同樣，加盟云平臺(tái)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所為企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量越高，也將使企業(yè)更愿意利用云平臺(tái)這個(gè)渠道與會(huì)計(jì)師事務(wù)所合作。因此，管理好云平臺(tái)中的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)，使得云平臺(tái)中的交易安全、可靠、質(zhì)優(yōu)、高效，是云平臺(tái)得以良性運(yùn)營(yíng)的重要保障。

四、關(guān)鍵問(wèn)題思考

會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)能否成功實(shí)施，需要針對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行深入分析和探討：

（一）實(shí)施主體

會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)的設(shè)立，是應(yīng)政府主導(dǎo)，還是純商業(yè)化運(yùn)作，抑或是兩者結(jié)合？目前這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題。決定云平臺(tái)的實(shí)施主體，必須考慮以下兩個(gè)問(wèn)題：首先，云平臺(tái)的建設(shè)耗資巨大、涉及利益主體眾多，對(duì)實(shí)施主體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和協(xié)調(diào)能力要求較高；其次，云平臺(tái)具有商業(yè)和公共雙重屬性，即其提供的服務(wù)有商業(yè)盈利項(xiàng)目，也有社會(huì)公共服務(wù)項(xiàng)目。如果完全由政府主導(dǎo)實(shí)施，在我國(guó)環(huán)境下中注協(xié)應(yīng)是最優(yōu)選擇，因?yàn)槠錇槲覈?guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)唯一管理協(xié)會(huì)，不僅具有豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，而且還擁有眾多的會(huì)計(jì)師事務(wù)所團(tuán)體會(huì)員和注冊(cè)會(huì)計(jì)師個(gè)人會(huì)員，這為其建立云平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ)。如果純商業(yè)運(yùn)作，則可以選擇的對(duì)象較多，但相對(duì)而言，具有會(huì)計(jì)或?qū)徲?jì)專業(yè)特長(zhǎng)的云服務(wù)提供商更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果政府和企業(yè)兩者結(jié)合，則可以參考美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的模式，由中注協(xié)牽頭投資設(shè)立一個(gè)公司專門經(jīng)營(yíng)云平臺(tái)，該公司在中注協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行云平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理。

（二）數(shù)據(jù)安全性

安全問(wèn)題是決定云計(jì)算能否在會(huì)計(jì)師事務(wù)所得以應(yīng)用和推廣的最關(guān)鍵問(wèn)題。因?yàn)閿?shù)據(jù)是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的血脈，所以保證數(shù)據(jù)的安全性是云平臺(tái)管理的首要目標(biāo)。但由于云平臺(tái)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)、多樣性的用戶和虛擬的運(yùn)營(yíng)環(huán)境等特性，使得會(huì)計(jì)師事務(wù)所在數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)、隱私保護(hù)等諸多方面存在安全隱患。例如，數(shù)據(jù)傳輸中可能導(dǎo)致非法操作、黑客入侵、病毒感染等；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中可能被非法訪問(wèn)和使用，甚至被竊取、篡改、泄露等。這些問(wèn)題一旦發(fā)生，都將會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。因此，必須從技術(shù)、制度、流程、人員等多方面加強(qiáng)云平臺(tái)的安全管理。首先，要不斷發(fā)展和完善云安全技術(shù)，如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)據(jù)容災(zāi)技術(shù)等；其次，必須加快云安全的立法進(jìn)程，不斷建立健全云安全的法律體系，為信息安全提供有力的法律保障；再次，設(shè)計(jì)合理的安全控制流程，保證完善的內(nèi)部控制體系；最后，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升所有人員的安全意識(shí)。

（三）信用體系構(gòu)建

信用對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的重要性是不言而喻的。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性、開放性、匿名性等特征，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)交易行為比在實(shí)體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下更容易導(dǎo)致逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)的信用問(wèn)題。會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)構(gòu)建了一個(gè)完整的云計(jì)算環(huán)境下的虛擬商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，具有一般電子商務(wù)平臺(tái)的基本特征，因此信用問(wèn)題也是決定其發(fā)展的關(guān)鍵。導(dǎo)致信用問(wèn)題的根本原因就是信息不完全或者信息不對(duì)稱，釜底抽薪的解決辦法就是調(diào)整信息結(jié)構(gòu)，構(gòu)建會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)中的信任機(jī)制。然而，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信用管理的相關(guān)法律法規(guī)不健全、網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)體系尚未建立、網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)的服務(wù)市場(chǎng)落后，這都將對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)信用體系的構(gòu)建造成巨大的障礙。

除以上問(wèn)題之外，各種技術(shù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱問(wèn)題、現(xiàn)有紙本文檔數(shù)字化的高轉(zhuǎn)換成本問(wèn)題等等，這些都可能會(huì)影響會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)?？梢?jiàn)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所云平臺(tái)的構(gòu)建是一個(gè)復(fù)雜、龐大的工程，不僅需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，還需要社會(huì)各方面主體的協(xié)調(diào)與配合，但其如果成功建設(shè)，也將促使我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

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