于象敏

【摘 要】 對(duì)于企業(yè)來說，員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得人才的一個(gè)重要方式。企業(yè)通過員工培訓(xùn)的方式，充分的挖掘出員工自身的潛能，并使這些人才充分的發(fā)揮出在企業(yè)的作用，從而逐步的成為企業(yè)進(jìn)行市場競爭的核心力量。對(duì)于員工來說，通過企業(yè)的培訓(xùn)，可以使自身掌握新近的技術(shù)、理念，并滿足自身對(duì)與自我發(fā)展的實(shí)際需求?，F(xiàn)今，員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。本文就以上海大眾汽車有限公司制造部的員工培訓(xùn)工作為研究對(duì)象，對(duì)其存在的問題進(jìn)行研究分析，以發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并針對(duì)其存在的問題提出一些解決對(duì)策，這對(duì)于上海大眾汽車有限公司的員工培訓(xùn)工作有著積極的推動(dòng)作用。

【關(guān)鍵詞】 員工培訓(xùn) 問題 對(duì)策

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物質(zhì)資源和資金流動(dòng)是企業(yè)運(yùn)行的核心部分，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為知識(shí)載體的人力資源則成為企業(yè)管理的核心部件，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存、發(fā)展以及核心競爭力的形成。現(xiàn)代企業(yè)越來越成為人力資源能力的組合體，人力資源也就是企業(yè)的靈魂。人力資源的這種能力突出表現(xiàn)在它能夠在個(gè)人所掌握的知識(shí)、技能的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出更大的價(jià)值。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，必須注重人力資源的資本含量，提升人力資源價(jià)值，而培訓(xùn)正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑，好的培訓(xùn)策略更可以起到事半功倍的效果。從社會(huì)學(xué)角度而言，培訓(xùn)扮演著提升人力資源能力，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的角色，培訓(xùn)的形式和內(nèi)容也會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而變化，培訓(xùn)策略的運(yùn)用就顯得越發(fā)的重要。

上海大眾汽車有限公司作為國內(nèi)著名的企業(yè)之一，發(fā)展對(duì)于國內(nèi)汽車行業(yè)有著重要的影響。制造部員工作為上海大眾的一線員工，會(huì)對(duì)汽車的生產(chǎn)質(zhì)量有著重要的影響。但是，就目前來說，上海大眾汽車制造部的員工培訓(xùn)工作還存在著一些問題，這些問題的存會(huì)在一定程度上影響到上海大眾的后續(xù)發(fā)展。本文就以此為研究對(duì)象，對(duì)員工培訓(xùn)方面所存在的問題進(jìn)行研究，并針對(duì)員工存在的問題提出一些解決對(duì)策，希望這對(duì)于上海大眾員工培訓(xùn)工作的完善有積極的推動(dòng)作用。

1 上海大眾汽車有限公司制造部員工培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀

上海大眾汽車有限公司作為國內(nèi)著名的企業(yè)之一，而在員工培訓(xùn)工作方面已經(jīng)有了一定的成績。

1.1 初步建立培訓(xùn)體制

上海大眾汽車有限公司制造部初步建立了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的教育培訓(xùn)體制。在培訓(xùn)工作方面已經(jīng)在公司內(nèi)部形成了一個(gè)堅(jiān)持員工培訓(xùn)的體制。在制造部，每個(gè)星期部門管理人員都會(huì)分批次的對(duì)部門內(nèi)的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，使員工對(duì)制造方面的技能進(jìn)行加強(qiáng)，并對(duì)員工進(jìn)行思想方面的溝通，使員工在進(jìn)行技能培養(yǎng)的情況下，增加員工的企業(yè)忠誠度、激發(fā)員工的工作積極性。員工培訓(xùn)體制的初步建立，使得制造部員工能夠保持高昂的工作積極性，并保證了汽車的生產(chǎn)質(zhì)量。

1.2 初步建立才人培養(yǎng)的課程體系

上海大眾汽車有限公司制造部為了對(duì)部門員工進(jìn)行好的培訓(xùn)，已經(jīng)初步的建立起了專門服務(wù)于公司戰(zhàn)略發(fā)展以及人才培養(yǎng)計(jì)劃的課程體系。這為制造部的員工培訓(xùn)工作奠定了好的基礎(chǔ)。圍繞制造部門員工的實(shí)際發(fā)展需求，在課程的設(shè)置方面主要設(shè)計(jì)機(jī)械、部門管理、業(yè)務(wù)技能的交流等課程。

另外，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大眾汽車有限公司制造部門專門通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)立了網(wǎng)上培訓(xùn)課程。在大眾汽車制造部，由于日常工作較為繁重，使得面對(duì)面的培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)較短，不能夠滿足員工對(duì)技術(shù)上的實(shí)際需求，而網(wǎng)上培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，可以較好的彌補(bǔ)這種缺失。通過網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)置，制造部員工可以就課程中的一些問題進(jìn)行查詢，這對(duì)于其自身能力的不斷提高有著積極的作用。

2 上海大眾制造部的員工培訓(xùn)存在問題

雖然上海大眾汽車制造部已經(jīng)初步的建立了屬于其自身的員工培訓(xùn)體制，但是，在員工培訓(xùn)方面仍然存在著一定的問題，如果不能夠?qū)@些問題進(jìn)行好的解決，會(huì)對(duì)員工培訓(xùn)質(zhì)量造成影響。

2.1 不能滿足員工的實(shí)際需求

經(jīng)過實(shí)際的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大眾汽車制造部管理人員在安排員工培訓(xùn)時(shí)，對(duì)于員工培訓(xùn)頻次的選擇，幾乎一致地選擇了無固定期限，而且對(duì)于全年接受培訓(xùn)人員的人次，基本上都選擇了全員多次。不管是出于真實(shí)情況反映，還是對(duì)于此項(xiàng)工作的自我認(rèn)可，因?yàn)槠髽I(yè)問卷基本上都是通過人力資源部門人員來完成的。但是可以反映出一個(gè)問題，大家認(rèn)為所有的員工都應(yīng)該參與培訓(xùn)，并且是沒有固定考慮的培訓(xùn)模式。實(shí)際情況是這樣的：希望的培訓(xùn)頻率：每周一次和每周二次的是33.33%，半月一次和一月一次的是50%，一季度一次只有16.67%。同時(shí)企業(yè)員工對(duì)員工培訓(xùn)的具體時(shí)間安排 61.11%的員工認(rèn)為在上班時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，22.22%的員工認(rèn)為在周一至周五晚上接受培訓(xùn)，只有16.67%的員工認(rèn)為在周六上午接受培訓(xùn)。所以，我們認(rèn)為在培訓(xùn)實(shí)施前，第一，做到根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，能夠制訂詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并且要結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際，最好也做一個(gè)培訓(xùn)需求分析，或者抽樣調(diào)查，確保每一位受訓(xùn)者都能有民主參與的過程，這樣的培訓(xùn)才不會(huì)受抵觸，才能取得滿意的效果。制造部們由于不能夠較好的對(duì)員工的實(shí)際需求進(jìn)行了解，使得員工培訓(xùn)工作不能夠做到有針對(duì)性，這使得員工培訓(xùn)質(zhì)量不能夠得到好的保證。

2.2 員工培訓(xùn)的人員配置不合理

根據(jù)實(shí)際訪問得知，目前在大眾汽車制造部中，員工培訓(xùn)工作一般是由公司人力資源部門專人負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作，主要是在人力資源部長的領(lǐng)導(dǎo)下展開。在員工的培訓(xùn)方面，并沒有根據(jù)制造部門的實(shí)際情況，員工培訓(xùn)工作并不科學(xué)。沒有專門的人力資源培訓(xùn)專員，從實(shí)際情況來看，培訓(xùn)的有效性缺乏有效的組織保障。一名培訓(xùn)專員僅僅可以滿足培訓(xùn)的事務(wù)性工作，基本上沒有足夠的精力來從事培訓(xùn)的系統(tǒng)研究和管理，培訓(xùn)工作也只是停留在表面，談不上為大眾的發(fā)展提供戰(zhàn)略支撐，沒有辦法使員工培訓(xùn)成為企業(yè)獲得核心競爭力的有效工具。

2.3 員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不完善

企業(yè)組織員工培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃以及培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)效果，通過專門的培訓(xùn)指標(biāo)和專業(yè)的評(píng)估方法，對(duì)培訓(xùn)效果做出檢查和評(píng)定，就是培訓(xùn)評(píng)估，建立一套完整有效的評(píng)估機(jī)制是非常必要的。通過評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)效果做出科學(xué)正確合理的判斷，明確培訓(xùn)是否達(dá)標(biāo)，以及接受培訓(xùn)員工進(jìn)行的技術(shù)能力和工作中的表現(xiàn)，是否如培訓(xùn)所愿，是否與整個(gè)培訓(xùn)有必然的聯(lián)系，盡可能地找出培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與不足，以便在今后的培訓(xùn)過程中引起足夠的注意，另外，依此計(jì)算出培訓(xùn)收益，至少大致可能量化員工培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比，或者為今后此方面的研究，提供詳實(shí)的研究數(shù)據(jù)，但是如今的這方面的工作基本上沒有。就目前來說，大眾汽車制造部的員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制并不完善，往往是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，方有員工進(jìn)行自我領(lǐng)悟，不能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進(jìn)行合理的考核，這種評(píng)估考核不完善的體制，使得制造部的員工培訓(xùn)幾乎成為一項(xiàng)形式上的一個(gè)工作，這使得員工培訓(xùn)的質(zhì)量沒有得到好的保證。

2.4 缺乏企業(yè)文化的培訓(xùn)

企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂，如果忽視了企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，那么企業(yè)的真正的發(fā)展就會(huì)出問題，在一定程度上企業(yè)發(fā)展就會(huì)受阻。企業(yè)和社會(huì)一樣，需要有發(fā)展目標(biāo)和前進(jìn)的方向。如果把企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人成長有機(jī)的結(jié)合起來，是一個(gè)非常好的命題。人力資源管理提倡有員工職業(yè)生涯規(guī)劃，但是如何將員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，并且為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，都是企業(yè)文化需要解決的問題范疇。

上海大眾汽車公司作為國內(nèi)著名的汽車制造公司，其在公司內(nèi)部已經(jīng)形成了一套具有自身特色的企業(yè)文化，在新員工入職培訓(xùn)的時(shí)候，基本上會(huì)用一周左右的時(shí)間，強(qiáng)行灌輸給員工，然后，在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，或者員工工作過程中，更多的去感悟和感受，耳濡目染去適應(yīng)企業(yè)文化，領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化。上海大眾的企業(yè)文化為：追求卓越 永爭第一。這反映了員工在行業(yè)內(nèi)永爭第一的決心。但是，在這個(gè)企業(yè)文化的培訓(xùn)方面，由于不能夠?qū)T工進(jìn)行深入明確的分析，使得很多的員工認(rèn)為企業(yè)文化與員工自身的發(fā)展并沒有太大的關(guān)系，這使得制造部員工不能夠?qū)⒆陨淼陌l(fā)展與企業(yè)文化進(jìn)行好的結(jié)合，這對(duì)企業(yè)忠誠度造成了一定的影響，使得上海大眾制造部經(jīng)常出現(xiàn)員工流失的情況。

3 加強(qiáng)上海大眾員工培訓(xùn)的對(duì)策

3.1 做好員工培訓(xùn)前的需求分析

企業(yè)員工培訓(xùn)工作的完善，要求企業(yè)必須做好員工培訓(xùn)的需求分析。企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)在什么時(shí)候開始？不同的階段做什么樣的員工培訓(xùn)？具體如何來做？每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的落實(shí)，是否吻合企業(yè)的實(shí)際？企業(yè)員工真正有什么樣的培訓(xùn)需要？都是在員工培訓(xùn)之前必須要搞清楚的問題。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)投入過程，對(duì)于任何一項(xiàng)投資的投入與產(chǎn)出分析，決定了員工培訓(xùn)必須是劃算，無論是當(dāng)前，還是將來，一定能給企業(yè)帶來效益，才是可行的員工培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)效果的顯現(xiàn)，可以通過生產(chǎn)過程以及培訓(xùn)評(píng)估來完成，但是可以肯定員工培訓(xùn)是一個(gè)長期的過程。對(duì)于上海大眾汽車制造部的員工來說，應(yīng)當(dāng)制訂一個(gè)專門的針對(duì)公司內(nèi)部員工培訓(xùn)的中長期計(jì)劃。員工在企業(yè)中能不能找到歸屬感，企業(yè)能不能夠給員工提供良好的成長環(huán)境應(yīng)該是影響員工企業(yè)忠誠度的重要因素。制訂中長期培訓(xùn)計(jì)劃，是利于企業(yè)長期生存和發(fā)展的一項(xiàng)員工培訓(xùn)決定。針對(duì)不同層次的員工，都要像體驗(yàn)一樣，每年至少安排一次以上的培訓(xùn)。對(duì)于上海大眾汽車制造部門的員工來說，培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)劃對(duì)于培訓(xùn)質(zhì)量有著重要的影響。制造部門員工作為企業(yè)的一線員工，也會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。因此，在技能熟練度上、企業(yè)員工忠誠度方面都應(yīng)該加強(qiáng)注意力。這樣可以更加有效的提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

3.2 對(duì)員工培訓(xùn)的人員配置進(jìn)行改善

由企業(yè)員工培訓(xùn)工作的人員配置，可以較好的看出企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)工作的重視程度。培訓(xùn)工作做為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要組成部分，培訓(xùn)工作的質(zhì)量，不僅僅會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，同時(shí)，還在一定程度上會(huì)影響到企業(yè)員工的企業(yè)忠誠度。對(duì)于上海大眾制造部員工的培訓(xùn)工作來說，應(yīng)當(dāng)建立專門的培訓(xùn)部門對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)部門中應(yīng)當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師來組成：

培訓(xùn)師的選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具有以下的要求：

（1）豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)師必須具備足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全方位的融合理論知識(shí)與管理實(shí)踐，能夠真正幫助組織解決實(shí)際問題。

（2）獨(dú)立的課程開發(fā)能力。培訓(xùn)師必須具備獨(dú)立的課程開發(fā)能力，能夠根據(jù)組織的實(shí)際需求開發(fā)并完善培訓(xùn)課程，使所傳授的知識(shí)和技能保持實(shí)用性和先進(jìn)性。

（3）汽車制造領(lǐng)域的持續(xù)研究。培訓(xùn)師必須持續(xù)關(guān)注該領(lǐng)域的最新發(fā)展，并不斷學(xué)習(xí)和研究。

（4）一流的授課效果。培訓(xùn)師必須深刻理解成人學(xué)習(xí)的過程，靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)方式，善于把握和控制課堂氣氛，使培訓(xùn)效果最大化。

（5）較強(qiáng)的授課能力。培訓(xùn)師應(yīng)具有良好的表達(dá)和演繹能力，以及解答問題的能力和輔導(dǎo)能力。

（6）良好的客戶反饋。通過對(duì)接受過該培訓(xùn)師培訓(xùn)的組織進(jìn)行調(diào)查，全面了解培訓(xùn)師所授課程的實(shí)用性、授課風(fēng)格、互動(dòng)效果等等，只有得到客戶的認(rèn)可的培訓(xùn)師方可以進(jìn)入培訓(xùn)師候選名單。

另外，在培訓(xùn)小組內(nèi)部應(yīng)該有負(fù)責(zé)公司內(nèi)的重要任務(wù)的人員，如公司制造部的部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，這樣可以使員工發(fā)現(xiàn)公司對(duì)于員工培訓(xùn)工作的重視程度，以加強(qiáng)員工的注意力，這對(duì)于培訓(xùn)質(zhì)量的提升有著重要的影響。

3.3 完善員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

企業(yè)員工培訓(xùn)的評(píng)估就是對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的價(jià)值判斷過程，通過評(píng)估可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷和對(duì)受訓(xùn)者知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否由培訓(xùn)導(dǎo)致的原因分析。當(dāng)然通過評(píng)估還可以找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后培訓(xùn)提高服務(wù)，同時(shí)還可以發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，最主要的是通過評(píng)估可以為管理者決策提供服務(wù)。對(duì)于上海大眾汽車制造部門來說，由于員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制還不完善，因此，其在建立評(píng)估機(jī)制的過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持逐步完善的原則，通過長期的堅(jiān)持，逐步的建立起具有公司特色的員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，以提升公司的員工培訓(xùn)工作質(zhì)量。

3.4 加強(qiáng)員工企業(yè)文化方面的培訓(xùn)工作

在上海大眾制造部對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)引領(lǐng)廣大員工積極參與到企業(yè)文化的完善中來，這樣可以使員工更加深入的了解企業(yè)文化，從而能夠克服企業(yè)文化的管理活動(dòng)中的不足之處。企業(yè)文化的精華是新思想代替舊思想的一個(gè)過程，而基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)的大多數(shù)員工對(duì)于企業(yè)文化中心思想的一種認(rèn)可，并通過認(rèn)可形成獨(dú)屬于企業(yè)自身的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)文化的形成，能夠?qū)ζ髽I(yè)員工形成較好的凝聚力以及向心力，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著積極的推動(dòng)作用。因此，在企業(yè)文化的形成過程中，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本的管理理念，給予員工充分的個(gè)人尊重，并不斷的激勵(lì)其保持高昂的社會(huì)責(zé)任感以及企業(yè)發(fā)展使命感，使員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展更好的融合，那么企業(yè)的發(fā)展必然能夠得到企業(yè)內(nèi)所有員工的支持，這樣企業(yè)才能夠更好的發(fā)展。

對(duì)于公司來說，企業(yè)文化的培訓(xùn)并不是讓員工僅僅了解那么簡單，最重要的是讓員工對(duì)本公司的企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)可，并積極的參與到企業(yè)文化的逐步完善中，只有員工對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)可，才能夠保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，才可以使企業(yè)能夠長期、健康的得到好的發(fā)展。

4 結(jié)語

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，員工培訓(xùn)是其中的一項(xiàng)重要的工作，如果在企業(yè)管理過程中，不能夠?qū)T工培訓(xùn)工作進(jìn)行重視，那么必然會(huì)對(duì)員工培訓(xùn)工作的質(zhì)量造成嚴(yán)重的影響。本文以上海大眾汽車有限公司制造部為研究對(duì)象，對(duì)員工培訓(xùn)工作中的不足進(jìn)行了研究，并針對(duì)員工存在的問題提出了一些解決對(duì)策，希望這對(duì)于上海大眾汽車有限公司員工培訓(xùn)工作的完善帶來積極的推動(dòng)作用，同時(shí)對(duì)于其他公司的員工培訓(xùn)工作也有一定的借鑒意義。

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