曹 丹（陜西省漢中市3201醫(yī)院手術(shù)室，陜西 漢中 723000）

手術(shù)室是對患者實(shí)施手術(shù)、搶救生命的場所。手術(shù)室中不僅救治方法重要，配合救治的護(hù)理服務(wù)也同樣重要[1]。對于手術(shù)治療的患者，其手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的好壞對患者手術(shù)治療效果、術(shù)后恢復(fù)情況、患者舒適度等有重要影響。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”以患者為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，并在護(hù)理中全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，全心全意為患者服務(wù)[2]。手術(shù)室是一個(gè)特殊的環(huán)境，在手術(shù)適中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，樹立以人為本的護(hù)理理念，在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后給予患者人性化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者感到溫暖，能促進(jìn)患者早日康復(fù)。對觀察組280例患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)取得了滿意效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選擇我院2012年2月～2014年5月實(shí)施手術(shù)治療的560例患者，分為觀察組與對照組，每組280例。觀察組男118例，女162例，年齡2～76歲，平均（39.8±4.1）歲。子宮部位手術(shù)53例，卵巢部位手術(shù)41例，腦部手術(shù)56例，心肺部位手術(shù)47例，肝膽部位手術(shù)29例，胃腸部位手術(shù)33例，四肢手術(shù)21例。對照組男116例，女164例，年齡3～77歲，平均（40.2±4.5）歲。子宮部位手術(shù)50例，卵巢部位手術(shù)42例，腦部手術(shù)55例，心肺部位手術(shù)45例，肝膽部位手術(shù)31例，胃腸部位手術(shù)35例，四肢手術(shù)22例。兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理措施：對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式，具體為：術(shù)前給予心理指導(dǎo)，相關(guān)手術(shù)知識教育。術(shù)中護(hù)理人員配合醫(yī)生治療，并給予常規(guī)護(hù)理。術(shù)后定期復(fù)查，滿足患者基本要求等。觀察組實(shí)施優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)，具體如下。

1.2.1 術(shù)前護(hù)理：①患者入院后，護(hù)理人員耐心為患者及其家屬講解手術(shù)流程及手術(shù)室環(huán)境，消除患者及家屬的顧慮。②詢問患者藥物過敏史，其他病史，全面了解患者病情，做好術(shù)前評估，并制定對應(yīng)的護(hù)理方案。③多和患者交流，疏解患者緊張、恐懼心理，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，讓患者保持樂觀心態(tài)接受手術(shù)。

1.2.2 術(shù)中護(hù)理：①協(xié)助患者進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，應(yīng)保持安靜，速度平穩(wěn)，減少顛簸、碰撞?？刂剖中g(shù)室溫度、濕度適宜。②為患者提供枕頭、毛毯等，增強(qiáng)患者舒適感，并安慰患者，緩解患者恐懼情緒，讓患者保持樂觀的心情面對手術(shù)。③在為患者實(shí)施導(dǎo)尿、輸液、吸氧等輔助治療時(shí)，動(dòng)作要輕柔，并密切觀察患者生命體征，若出現(xiàn)異常及時(shí)進(jìn)行處理。④積極配合主治醫(yī)生實(shí)施手術(shù)，注意觀察醫(yī)院血漿、氧氣等備用量，若有異常及時(shí)上報(bào)并緊急處理。⑤術(shù)中多和患者說話，轉(zhuǎn)移患者注意力，緩解其緊張情緒。若患者高度緊張、害怕，護(hù)理人員可以抓住患者的手，給予患者支持。

1.2.3 術(shù)后護(hù)理：①用溫生理鹽水擦拭患者皮膚上的血跡，為患者蓋好被單，并緩慢將患者送回病房，避免過度震動(dòng)。②叮囑患者定期檢查，檢測患者生命體征，常看患者病情恢復(fù)情況。③多安慰患者及家屬，并給予患者合理建議，促進(jìn)患者早日康復(fù)。

1.3 評定標(biāo)準(zhǔn)：非常滿意：患者對實(shí)施的護(hù)理服務(wù)非常滿意，給予滿分（10分）的評分。滿意：患者對實(shí)施的護(hù)理服務(wù)滿意，給予8～9分的評分。不滿意：患者對實(shí)施的護(hù)理服不滿意，給予8分以下的評分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：使用SPSS 13.0對各項(xiàng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組對實(shí)施的護(hù)理服務(wù)非常滿意212例，滿意54例，不滿意14例，滿意率為95.00%。對照組對實(shí)施的護(hù)理服務(wù)非常滿意89例，滿意99例，不滿意92例，滿意率為67.14%。兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理是一種新型護(hù)理模式，它以患者為中心，就是指在對實(shí)施護(hù)理過程中，無論是思想觀念上，還是醫(yī)療行為上，都處處為患者著想，一切活動(dòng)都把患者放在首位。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理緊緊圍繞患者的需求，改變過去“醫(yī)治疾病而不醫(yī)治患者”的護(hù)理傾向，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、低耗、高效、放心、滿意”的醫(yī)療服務(wù)。

本次研究觀察組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意率為95.00%，明顯高于對照組的6 7.1 4%，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。研究表明，在手術(shù)室中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓患者感到溫暖，提高對護(hù)理服務(wù)的滿意率。

[1] 于水情.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2012,18(21):66.

[2] 陳 茜.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南,2013,11(32):219.