李翠　程志超

摘要：廣義虛擬經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和盈利模式都發(fā)生著巨大的變化，“構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”成為企業(yè)的新三大核心競爭要素之一。然而許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)合作實踐效果卻并不理想，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力是一個關(guān)鍵的制約因素。因此，本文以能力提升為目的，探索企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的主要影響因素，在實證分析的基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)能力的提升策略，對企業(yè)能力理論和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)實踐有一

關(guān)鍵詞：廣義虛擬經(jīng)濟(jì)；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力；影響因素；提升策略

中圖分類號：F270.7

文獻(xiàn)標(biāo)識：A

文章編號：1674-9448（2015）01-0081-10

一、引言

廣義虛擬經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境悄然發(fā)生變化，越發(fā)激烈的競爭使企業(yè)僅靠一己之力很難生存和發(fā)展，不得不借助戰(zhàn)略聯(lián)盟、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)等組織形式，將空間上和組織上分散的資源、能力有機(jī)整合，相互借力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補；同時企業(yè)的盈利模式也發(fā)生著變化，僅依靠“物質(zhì)態(tài)”的實體價值無法滿足市場對產(chǎn)品的需求，人們的生理需求得到滿足后，對商品的心理需求和精神需求逐漸浮出了水面，這使得企業(yè)必須花費更大的精力專注于產(chǎn)品和市場的深度開發(fā)。這促使現(xiàn)代企業(yè)要更加專注于自身核心能力的發(fā)展，而對于非核心的能力和資源更多地通過構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)獲取。因此，廣虛背景下，“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建”成為與“品牌價值塑造”、“商業(yè)模式創(chuàng)新”并列的企業(yè)新三大核心競爭要素之一。

作為一種介于市場和企業(yè)之間的一種組織形態(tài)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在廣虛大行其道的時代背景下得到了長足的發(fā)展，許多廣為熟知的企業(yè)都在進(jìn)行著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的摸索和嘗試。其中，一些企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合作實現(xiàn)了飛速的發(fā)展，而更多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合作的效果卻不盡理想，很多合作不歡而散，甚至兩敗俱傷。比較成功和失敗的案例不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力是制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合作成敗的重要因素，網(wǎng)絡(luò)能力成為決定企業(yè)能否更好地從組織外部獲取資源的關(guān)鍵能力，是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵優(yōu)勢。基于此，本文圍繞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的提升展開分析，提探索企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的主要影響因素，并從影響因素人手為網(wǎng)絡(luò)能力的提升提供策略。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力影響因素假設(shè)模型

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力最早由Hakansson等學(xué)者在研究企業(yè)外部關(guān)系處理問題時發(fā)現(xiàn)并提出的，它是企業(yè)掌控、利用和開發(fā)外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，有效管理整體網(wǎng)絡(luò)和利益相關(guān)方，并實現(xiàn)各方利益最大化的能力，是企業(yè)以有形資源為資本建立起來的一種寶貴無形資源。鑒于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的重要性，許多學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)能力影響因素展開了研究，綜述已有研究的基礎(chǔ)上，基于能力提升的角度本文探索了企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力、內(nèi)部資源配置、組織文化開放度、溝通結(jié)構(gòu)整合度、組織學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)聲譽以及網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向的人員管理7個因素，分析它們對網(wǎng)絡(luò)能力作用機(jī)理，并基于影響因素的分析得到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的提升策略。因此，以下將分別驗證7個影響因子對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的影響機(jī)制，并提出相關(guān)研究假設(shè)。

（一）企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力是一種能率領(lǐng)和引導(dǎo)他人朝著一定方向前進(jìn)的影響能力，這種能力會激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單地服從。國內(nèi)外許多學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵維度進(jìn)行了探索，其中比較有影響力且有中國樣本代表性的是中科院的霍國慶等人提出了“領(lǐng)導(dǎo)力五力模型”，認(rèn)為企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力包括前瞻力、感召力、影響力、決斷力以及控制力。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)家個人的領(lǐng)導(dǎo)力水平直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合作水平的高低。所以，本研究認(rèn)為企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力有顯著地影響，相關(guān)的研究也證實了這一推斷。Lumpkinnad Dess認(rèn)為企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)家導(dǎo)向的一個重要方面，對企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略關(guān)系，開展合作活動具有顯著影響；馬剛、馬慶國等人對浙江兩個產(chǎn)業(yè)集群的研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)家導(dǎo)向是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的重要影響因素。本文參考領(lǐng)導(dǎo)力的五力模型，將其進(jìn)一步凝煉為控制力和引領(lǐng)力兩個因素，其中控制力對應(yīng)于五力模型中的影響力和控制力，而引領(lǐng)力則對應(yīng)于感召力、前瞻力和決斷力。根據(jù)以上內(nèi)容，我們提出假設(shè)如下：

假設(shè)H1：企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的積極影響。

（二）內(nèi)部資源配置

內(nèi)部資源配備是企業(yè)在合作網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行交流互動所需要的各種內(nèi)部資源的情況，是企業(yè)發(fā)展、培育網(wǎng)絡(luò)能力的基礎(chǔ)，主要包括財物、人員以及信息等方面的資源。其中，財物資源包括財和物兩部分，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理過程中開展各項活動，諸如信息獲取、溝通交流、實地考察等，所需花費的資金支持以及物質(zhì)支持；人力資源是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理過程中可以利用的人員數(shù)量和質(zhì)量狀況；信息資源是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中信息收集整理的狀況。Ritter et al.（1999，2003），Hofer和Sehendel（1978），Ritter和Gemtinden（2003）等學(xué)者在相關(guān)研究中，分別從不同視角指出，內(nèi)部資源配備狀況對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的影響關(guān)系，并認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力需要財務(wù)、人力、信息等內(nèi)部資源的支持。徐金發(fā)（2001）、馬剛（2004）等人分別基于中國背景的研究證實了人、財、物等方面的配置對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合作效果有直接的影響，因為豐富而高質(zhì)的資源有利于企業(yè)做出正確的決策，保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的正常運行。內(nèi)部資源的配備是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力形成和發(fā)展的重要物質(zhì)載體，也是提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的重要落實點。根據(jù)以上內(nèi)容，我們提出假設(shè)如下：

假設(shè)H2：內(nèi)部資源配置對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的積極影響。

（三）組織文化開放度

組織文化是組織發(fā)展過程中形成的具有組織特色的文化觀念、行為模式、制度規(guī)范，是企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則和價值信仰。組織文化的開放性強(qiáng)調(diào)文化的包容、接納，它與以控制、穩(wěn)定為特征的文化相對。開放性高的文化氛圍中更利于企業(yè)家精神的發(fā)揮，利于員工發(fā)揮工作主動性和創(chuàng)造性。這對企業(yè)與聯(lián)盟伙伴之間建立戰(zhàn)略合作關(guān)系和強(qiáng)化關(guān)系管理都起著十分重要的作用。當(dāng)組織缺乏一種系統(tǒng)開放的文化視野時，過分強(qiáng)調(diào)對組織的程序化管控，管理模式容易陷入封閉僵化，將制約員工的積極性和創(chuàng)造性，從而束縛企業(yè)對外交流合作活動的有效開展。而開放性的組織文化使企業(yè)可以更好地吸納企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)勢資源和技術(shù)，開展充分的學(xué)習(xí)交流，資源和能力相互促進(jìn)的過程中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力也得到提升。有實證研究證實文化開放度對網(wǎng)絡(luò)能力的影響。例如，Noorderhaven等人的研究開放的組織文化將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交流活動；Ritter等人的實證研究也證實了兩者的顯著正向關(guān)系；國內(nèi)學(xué)者方面，徐金發(fā)（2001）、馬剛（2005）、周密（2010）、韋春北、刁兆峰（2012）等人都從不同角度驗證了組織文化開放度對網(wǎng)絡(luò)能力的影響。根據(jù)以上內(nèi)容，我們提出假設(shè)如下：

假設(shè)H3：組織文化開放度對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的積極影響。

（四）溝通結(jié)構(gòu)整合度

Ritter（1999）等人在網(wǎng)絡(luò)能力影響因素的相關(guān)研究中首次提出溝通結(jié)構(gòu)的概念，并指出它是一種組織內(nèi)部門間信息溝通的方式。而溝通結(jié)構(gòu)整合度則是對組織內(nèi)部互動水平的描述。良好的溝通結(jié)構(gòu)整合度使組織信息、數(shù)據(jù)的傳遞更加準(zhǔn)確到位，從而有利于組織內(nèi)部達(dá)成一致的意見，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理工作的順利開展提供保證（Calantone et al.，2002）。Ritter和Gemunden在2003年的實證研究中證實了之前的研究設(shè)想，檢驗了組織溝通結(jié)構(gòu)整合度與網(wǎng)絡(luò)能力的顯著正相關(guān)系。國內(nèi)學(xué)者馬剛（2005）針對企業(yè)內(nèi)部的溝通機(jī)制研究時發(fā)現(xiàn)，企業(yè)溝通的便捷順暢對網(wǎng)絡(luò)能力的提升有顯著影響；方剛、吳曉波（2008）基于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的視角以浙江產(chǎn)業(yè)區(qū)為樣本驗證了溝通結(jié)構(gòu)整合度對網(wǎng)絡(luò)能力的影響。因此，尤其對于企業(yè)而言，溝通結(jié)構(gòu)整合度的提升對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)交流互動活動的開展有直接、顯著的影響。根據(jù)以上內(nèi)容，我們提出假設(shè)如下：

假設(shè)H4：溝通結(jié)構(gòu)整合度對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的積極影響。

（五）組織學(xué)習(xí)氛圍

關(guān)于培育和提升企業(yè)能力最為突出的理論是能力的資源基礎(chǔ)理論和組織學(xué)習(xí)理論，其中，能力的資源基礎(chǔ)理論已經(jīng)在內(nèi)部資源配備的要素中有所體現(xiàn)?；谀芰Φ慕M織學(xué)習(xí)理論本文提煉出一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的關(guān)鍵影響為組織學(xué)習(xí)氛圍。組織學(xué)習(xí)氛圍來自于學(xué)習(xí)型組織概念，和組織學(xué)習(xí)、組織氛圍兩個概念相關(guān)，是指組織為了實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)圍繞信息和知識技能提升采取的各種行動的共同知覺和體驗。良好的組織學(xué)習(xí)氛圍使員工更樂意幫助他人學(xué)習(xí)，更樂意分享知識與經(jīng)驗。Kandemir（2005）認(rèn)為良好組織學(xué)習(xí)氛圍可以從系統(tǒng)導(dǎo)向、團(tuán)隊導(dǎo)向、學(xué)習(xí)導(dǎo)向、記憶導(dǎo)向4個方面構(gòu)建。系統(tǒng)導(dǎo)向是組織建立一個強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，鼓勵員工系統(tǒng)思考的戰(zhàn)略愿景；團(tuán)隊導(dǎo)向鼓勵員工相互合作，互動學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)導(dǎo)向是組織對學(xué)習(xí)行為的獎勵引導(dǎo)；記憶導(dǎo)向是鼓勵組織內(nèi)部的知識共享行為。Kandemir指出這4個行為導(dǎo)向?qū)M織學(xué)習(xí)氛圍來說都是不可或缺的，相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)。1999年Moller和Halinen在相關(guān)研究中指出企業(yè)在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)景能力與企業(yè)的組織學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)緊密相關(guān)；國內(nèi)學(xué)者徐金發(fā)、陳學(xué)光（2007）在相關(guān)研究中提出組織學(xué)習(xí)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的提升有顯著的積極影響，并利用浙江高新技術(shù)企業(yè)聯(lián)盟驗證了這一結(jié)論。根據(jù)以上內(nèi)容，我們提出假設(shè)如下：

假設(shè)H5：組織學(xué)習(xí)氛圍對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的積極影響。

（六）企業(yè)聲譽

企業(yè)聲譽是利益相關(guān)者對企業(yè)的感知，包含了對企業(yè)的了解與情感傾向等。Fombrun和Van Riel（2004）曾通過實證調(diào)查證明聲譽的重要性，認(rèn)為企業(yè)聲譽可以影響利益相關(guān)者的關(guān)鍵決策，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的聲譽不但在網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建階段對合作伙伴的選擇中發(fā)揮重要作用，在網(wǎng)絡(luò)管理過程中，聲譽也是獲得協(xié)同效應(yīng)的重要機(jī)制，是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的重要因素。Tirole（1996）通過對企業(yè)聲譽的研究發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集體聲譽是個體聲譽的集合，并指出企業(yè)的聲譽是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展的重要來源；Kennes和Schiff（2002）從聲譽信息價值出發(fā)，認(rèn)為聲譽可以作為信號甄別的依據(jù)，可以降低信息不對稱，從而提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運作效率。國內(nèi)學(xué)者方面，李維安（2003）在研究中小企業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)時指出聲譽作為網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系中的專用性投入，快捷的信息傳播使合作雙方更加注重自己及合作伙伴的聲譽；寶貢敏，徐碧祥（2006）分析了企業(yè)聲譽在企業(yè)構(gòu)建聯(lián)盟過程中所起到的作用，并運用非對稱信息市場理論、博弈論、交易費用理論和資源基礎(chǔ)理論對此進(jìn)行了解釋；彭正銀指出中小企業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中，聲譽可以通過提供關(guān)于信任度和意愿度的信息，進(jìn)而減少行為的不確定性，增強(qiáng)聯(lián)盟個體間的互動有效性。根據(jù)以上內(nèi)容，我們提出假設(shè)如下：

假設(shè)H6：企業(yè)聲譽對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的積極影響。

（七）網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向的人員管理

網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)向的人員管理是企業(yè)在借助企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營中在人員管理上的網(wǎng)絡(luò)化匹配程度，體現(xiàn)在人才選拔、發(fā)展以及評價的網(wǎng)絡(luò)化考量。首先，人才選拔的網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)向是指組織中對外合作交流部門的人員選拔中，將交流溝通、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力、網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗等項目作為職位說明書、任職資格描述的重要內(nèi)容，以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔。這是新員工引進(jìn)中網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)向的體現(xiàn)，而對于組織中現(xiàn)有員工，要促進(jìn)他們對外合作交流的能力，保證網(wǎng)絡(luò)任務(wù)的有效執(zhí)行，還要加強(qiáng)必要的知識技能，例如，溝通交流技能、專業(yè)知識水平、商務(wù)談判能力等，這些知識技能在一定程度上可以通過培訓(xùn)來完成，這即是人力資源管理中人員發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向。人員評價導(dǎo)向則是將網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)任務(wù)執(zhí)行的過程和成果作為對相關(guān)人員工作考核的重要指標(biāo)，并將考核結(jié)果與人力資源管理的其他模塊結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)向的人員管理有利于組織內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)化管理相關(guān)人員的任職資格的提升，保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)任務(wù)的高效開展。國內(nèi)外學(xué)者對此也進(jìn)行了實證驗證。例如，Ritter等人通過德國的樣本企業(yè)驗證了網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)向的人員管理與網(wǎng)絡(luò)能力的顯著關(guān)系；徐金發(fā)等（2001）的相關(guān)研究中指出文化的開放性可以為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的提供良好的組織氛圍；韋春北、刁兆峰以廣西制造業(yè)企業(yè)為對象驗證了文化開放度的網(wǎng)絡(luò)能力的影響。根據(jù)以上內(nèi)容，我們提出假設(shè)如下：

假設(shè)H7：網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向的人員管理對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的積極影響。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力影響機(jī)制的實證研究

（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力影響因素的測量

影響因素本文選擇了企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力，內(nèi)部資源配置、組織文化開放度、溝通結(jié)構(gòu)整合度、組織學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)聲譽以及網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向的人員管理7個變量的測度如表1所示。

（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力影響因素的信度分析

網(wǎng)絡(luò)能力提升中關(guān)鍵影響因素的信度分析利用Cronbachs a系數(shù)的方法進(jìn)行檢測，數(shù)據(jù)處理結(jié)果如表2所示：

（三）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力影響因素的效度分析

采用因子分析法分別對企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力、內(nèi)部資源配置、組織文化開放度、溝通結(jié)構(gòu)整合度、組織學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)聲譽以及網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向的人員管理測度量表進(jìn)行效度分析，結(jié)果如表3所示。

（四）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力影響因素的作用機(jī)制

企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力、內(nèi)部資源配置、組織文化開放度、溝通結(jié)構(gòu)整合度、組織學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)聲譽以及網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向人員管理對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力的影響效應(yīng)擬合模型見表4，圖2所示。

從路徑系數(shù)及臨界值等結(jié)果來看，企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力、內(nèi)部資源配置、組織文化開放度、溝通結(jié)構(gòu)整合度、組織學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)聲譽以及人力資源管理網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力都具有顯著正向影響。模型擬合系數(shù)都在標(biāo)準(zhǔn)要求范圍內(nèi)，如表5所示。

四、基于聯(lián)盟生命周期的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力提升策略

（一）加強(qiáng)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力

企業(yè)的企業(yè)家個人領(lǐng)導(dǎo)力對于網(wǎng)絡(luò)能力的提升非常重要，可以說他們是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的織網(wǎng)人，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建在很大程度上是企業(yè)家推動與能力積累的結(jié)果。對于企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的提升，依舊從控制力和引領(lǐng)力兩方面能力的提升入手。企業(yè)家控制力主要是指企業(yè)家個人對追隨者和情景的影響力以及在整個過程當(dāng)中的控制力，所以增強(qiáng)控制力，企業(yè)家個人要嚴(yán)于律己，提高品格和修為，增強(qiáng)個人才干，工作中，以身作則，例如帶頭認(rèn)真完成自己的工作，在困難面前永不低頭，勇于承認(rèn)自己的錯誤，敢于指出別人的錯誤并熱情地幫助他改正等等，都有利于提高個人威信，增強(qiáng)個人的控制力，多培養(yǎng)這種基于個人魅力而非職位權(quán)威帶來的組織控制能力。引導(dǎo)力主要指企業(yè)家的戰(zhàn)略前瞻以及決策等方面的能力，企業(yè)家要善于對企業(yè)聯(lián)盟發(fā)展做出戰(zhàn)略規(guī)劃，并有目的、有意識的系統(tǒng)地開發(fā)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，具體內(nèi)容包括聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)長期愿景和目標(biāo)的確立、成員企業(yè)以及利益相關(guān)者的目標(biāo)整合、聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外部環(huán)境分析、領(lǐng)導(dǎo)者個人的想象力和創(chuàng)造力的發(fā)揮等，同時還要培養(yǎng)決斷能力，在瞬息萬變的競爭環(huán)境中，首先要培養(yǎng)的就是快速決策的能力，企業(yè)家要有“春江水暖鴨先知”的敏銳嗅覺，審時度勢，跑在環(huán)境變化之前，贏得先機(jī)，其次就是要培養(yǎng)準(zhǔn)確決策的能力，在紛繁的利益面前，準(zhǔn)確的找到自己的蛋糕，揚長避短，有效聯(lián)合，最后，還要提高的就是科學(xué)決策的能力，引導(dǎo)形成一種快速有效、科學(xué)系統(tǒng)決策的機(jī)制。

（二）提升內(nèi)部資源配置水平

有效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)必須實現(xiàn)內(nèi)部資源與外部資源的充分銜接，在這個過程中，支持網(wǎng)絡(luò)化合作開展的財物資源、人力資源以及信息資源是必不可少的。其中，財物資源包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源兩個方面，比如為了促進(jìn)內(nèi)部交流，準(zhǔn)備會議室、會議設(shè)備、公共休息室，為外部信息交流、信息獲取提供必要的信息技術(shù)，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部企業(yè)合作活動、執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)所需要的財務(wù)資源，比如旅行費用等等。人力資源方面比如說，企業(yè)需要建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)管理部門，建立相應(yīng)的規(guī)范，并配備專門的人員，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)等任務(wù)，提高聯(lián)盟合作的廣度和深度。聯(lián)盟管理專職人員大致可以分為兩類，對外管理員和對內(nèi)協(xié)調(diào)員等，其中對外管理員主要肩負(fù)著聯(lián)盟構(gòu)建以及聯(lián)盟關(guān)系維系等方面的任務(wù)，面向聯(lián)盟的內(nèi)的其他成員企業(yè)；對內(nèi)協(xié)調(diào)員主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的資源和能力，從企業(yè)內(nèi)部保證聯(lián)盟合作活動的順利開展，面向企業(yè)內(nèi)部，在一定程度上協(xié)助對外管理員，確保企業(yè)間合作順利流暢。同時，建立基于聯(lián)盟的共享信息技術(shù)的流程，管理聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范制度，這些都是保證有效互動的必要措施。最后是信息資源，為了避免任務(wù)重復(fù)和信息滯后帶來的影響，對信息資源的配置必不可少，提高信息配置的準(zhǔn)確性和有效性，減低溝通中的信息誤差，打破單個企業(yè)的信息瓶頸，促進(jìn)信息的轉(zhuǎn)移和共享，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率。

（三）培育企業(yè)聲譽

聲譽是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是實現(xiàn)戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的重要工具，對于聯(lián)盟企業(yè)而言，聲譽更是吸引和選擇合作伙伴的獨特資本，也是其帶領(lǐng)聯(lián)盟在市場競爭快速突出重圍的利劍。對于企業(yè)聲譽的培育，本文提出以下幾點建議：首先是利益相關(guān)者中聲譽的培育，對于企業(yè)而言，培育聲譽的第一步就是找出企業(yè)的利益相關(guān)者，并與其積極建立聯(lián)系。企業(yè)要在利益相關(guān)者中建立自己的良好聲譽，必須日常溝通中積極聯(lián)系，最大程度的滿足利益相關(guān)者的各種訴求，提升他們對企業(yè)的滿意度，與利益相關(guān)者共同構(gòu)建一致的價值體系，最大程度的得到利益相關(guān)的支持和配合。其次，加強(qiáng)品牌聲譽的管理，將企業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)信息及時準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，提高品牌曝光度，并借助到的廣告和聯(lián)合營銷攻勢，獨特產(chǎn)品特性，建立品牌聲譽在受眾人群中的獨特性，保持品牌推廣中的真實性和透明度。最后，建立行為聲譽，宣傳是聲譽構(gòu)建的第一步，主要在于提供認(rèn)知度，但是真正良好聲譽的建立取決于企業(yè)做了什么，這才是根本。企業(yè)管理者、員工言行以及企業(yè)行為例如政策制定等，都要充分考慮對企業(yè)聲譽的影響，像維護(hù)人的臉面一樣維護(hù)企業(yè)的聲譽；對于已經(jīng)出現(xiàn)的聲譽危機(jī)，要果斷處理，積極應(yīng)對，盡量將危機(jī)消滅在萌芽中，避免事態(tài)擴(kuò)大。

（四）提升組織文化開放度

組織文化開放性對網(wǎng)絡(luò)能力的影響早在Ritter（1999）的研究中就有證實，本文在中國情景下的研究，也證實了這一結(jié)論。企業(yè)對組織文化開放度的提升可以從包容性、人性化以及個性這三個方面人手。首先是提升組織文化包容性，對于聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他企業(yè)文化中有益部分予以接納，吸收其中有益的成分，豐富自身文化元素，并在這個過程中，借助自己企業(yè)的便利條件，影響成員企業(yè)文化，將自身文化中的營養(yǎng)元素滲透到聯(lián)盟中。其次，組織文化要以人為本，倡導(dǎo)創(chuàng)新，聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)形成的原因各不相同，但是其根本原因和核心工作就是創(chuàng)新，企業(yè)要引導(dǎo)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)成員塑造開放的創(chuàng)新文化，將創(chuàng)新活動從企業(yè)黑箱轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)共同創(chuàng)造的軌道上來，同時對于創(chuàng)新還要有寬容的態(tài)度，允許創(chuàng)新失敗，保持寬容，并能適應(yīng)環(huán)境的變化；最后，聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)間在文化的相互融合之外，也要保持一定的個性，保持自己核心的東西，保持自己的鮮明特性，這既是企業(yè)生存之本，也是企業(yè)聯(lián)盟彼此間選擇合作最看重的要素。

（五）提高溝通結(jié)構(gòu)整合度

溝通結(jié)構(gòu)整合度的提升有利于改善聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)運行效率，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力。對于企業(yè)而言，可從以下幾個方面人手改善溝通結(jié)構(gòu)整合度。一是，重視與聯(lián)盟其他企業(yè)管理者之間的溝通。聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)是基于戰(zhàn)略需要，采取的一種組織形式，對于戰(zhàn)略意圖的執(zhí)行和落實必須有高層管理者之間的信息互動，否則整個聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的溝通質(zhì)量會大大削弱。作為聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的中樞結(jié)點，企業(yè)的管理者承擔(dān)更多的責(zé)任，具體而言比如，經(jīng)常拜訪與聯(lián)盟其他成員企業(yè)管理者，創(chuàng)造條件組織聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)內(nèi)管理者坦誠交流，讓彼此了解對聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)遇到的各種問題和事件的態(tài)度以及和要采取的措施，保持溝通的開放性，增強(qiáng)相互間的信任。跨組織溝通中，管理者的頻繁溝通是聯(lián)盟協(xié)同合作順利開展的前提，也是成員關(guān)系得以維系的重要保證。二是，提升網(wǎng)絡(luò)管理者的溝通技能。聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)組織相關(guān)人員承擔(dān)跨組織的溝通與協(xié)調(diào)功能，被稱之為網(wǎng)絡(luò)管理者。作為聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的連接和協(xié)調(diào)的使者，網(wǎng)絡(luò)管理員的溝通技巧對通結(jié)構(gòu)整合度的提升是至關(guān)重要的。溝通技巧的提升首先要學(xué)會積極聆聽，聆聽是溝通的第一步，不僅可以了解對方的想法，也能滿足對方傾訴的心理需求；其次要學(xué)會有效表達(dá)，表達(dá)觀點時，多提建議，少提主張，做到對事不對人，讓對方準(zhǔn)確理解的同時注意表達(dá)方式，適度妥當(dāng)并恰如其分；此外還需要有效地反饋，多從正面進(jìn)行積極的反饋，對于已經(jīng)發(fā)生的問題，及時修正，盡量減少事后的負(fù)面反饋。三是，善用各種溝通技術(shù)。必要的技術(shù)手段是實現(xiàn)信息交流和知識共享的渠道，否則，將會降低知識、信息的溝通意愿（Hendriks，1999）。因此企業(yè)要牽頭，一方面要利用現(xiàn)代通信技術(shù)工具，建立聯(lián)盟內(nèi)部企業(yè)間的交流流程，建立全方位多種形式的溝通渠道，提高溝通的質(zhì)量和效率；另一方面，可以借助虛擬網(wǎng)絡(luò)的形式為聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員創(chuàng)造交流信息、共享知識的機(jī)會，推動聯(lián)盟創(chuàng)新活動。第四，溝通制度化。溝通制度化是強(qiáng)調(diào)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)需要有一定的溝通制度體系，網(wǎng)絡(luò)成員共同遵守這些溝通規(guī)程或行為準(zhǔn)則。在跨組織的溝通中，只有制度化，才能使溝通在聯(lián)盟內(nèi)形成一種慣性，使信息和知識在聯(lián)盟內(nèi)流動互補，最終形成一種長期有效的溝通范式。第五，長期關(guān)系導(dǎo)向。長期戰(zhàn)略導(dǎo)向是一種長期穩(wěn)定合作的戰(zhàn)略心態(tài)。這種心態(tài)有利于聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)成員團(tuán)結(jié)互信，增強(qiáng)溝通，有助于成員間共贏合作關(guān)系規(guī)范的建立。

（六）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向的人員管理

網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向的人員管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)在聯(lián)盟管理中要注重人員網(wǎng)絡(luò)化能力的導(dǎo)向，主要體現(xiàn)在人員的選拔、人員發(fā)展和人員評價工作上，提升企業(yè)人力資源管理網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向也可以從這三個方面入手。第一，人員選拔方面，企業(yè)在招聘人員尤其是網(wǎng)絡(luò)管理人員時，將交流溝通能力、網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗等項目作為評判候選人的重要條件。例如，在職位說明書和任職資格描述的過程中，將一些相關(guān)能力素質(zhì)項目作為基本任職要求，在招聘選拔時，利用人事測評技術(shù)判斷候選人的性格特質(zhì)中交際性、親和性等特質(zhì)的情況，利用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方式考察候選人在交往中處理解決問題以及人際協(xié)調(diào)的能力等等。積極融合多種技術(shù)手段，從新晉人員開始就保證人員在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的能力。第二，在人員發(fā)展上，企業(yè)要加強(qiáng)對談判能力、專業(yè)能力以及溝通交流技巧等方面能力素質(zhì)的培訓(xùn)。通過公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)雙管齊下的方式，尤其是對于聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中跨組織交流比較集中的崗位和網(wǎng)絡(luò)管理人員更要因人而異設(shè)置一些培訓(xùn)項目，避免因為人員網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力方面的障礙影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的發(fā)揮和聯(lián)盟合作的成效。第三，在人員評價方面，企業(yè)對員工某項技能的重視沒有最好的表達(dá)方式就是在評價體系中體現(xiàn)出傾向性。企業(yè)將聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)任務(wù)執(zhí)行的過程和成果作為對相關(guān)人員的重要評價指標(biāo)，并將評價結(jié)果與員工績效、薪酬、職位晉升等其他激勵手段結(jié)合起來，把相關(guān)人員的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系方面的績效表現(xiàn)提到充分的高度。

（七）營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

成員企業(yè)加入聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)最重要的目的之一就是通過聯(lián)盟有效提升自身的核心能力，聯(lián)盟內(nèi)良好的學(xué)習(xí)氛圍是企業(yè)能否達(dá)成這一目的的重要因素。良好的學(xué)習(xí)氛圍，營造一種相互學(xué)習(xí)、合作共贏的環(huán)境，減少信息溝通和轉(zhuǎn)換的成本，有利于知識的創(chuàng)造和共享，從而不斷提升個人和組織的知識水平，有效實現(xiàn)核心知識和技能的增長，達(dá)成企業(yè)能力提高的目的。對于企業(yè)而言，良好學(xué)習(xí)氛圍的營造，可以從以下4個部分入手：第一，鼓勵學(xué)習(xí)行為。一方面，企業(yè)要定期組織培訓(xùn)，包括對公司內(nèi)部組織沉淀知識、技能的培訓(xùn)，也包括一些外部培訓(xùn)，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)新知識、新技能；另一方面，要引導(dǎo)員工開展基于工作需要的自主學(xué)習(xí)，包括向書本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)等，通過開展對工作直接有效技能的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。第二，要鼓勵交流和分享行為。個人或組織在知識、技術(shù)交流過程中，處于對自有知識優(yōu)勢的保護(hù)，會回避一些交流和分享行為，影響聯(lián)盟合作的效果。企業(yè)及管理者應(yīng)該身體力行，鼓勵自主地學(xué)習(xí)、交流、分享知識和技能，建立共同愿景，增強(qiáng)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)凝聚力，破除交流分享中的習(xí)慣性防衛(wèi)。第三，營造創(chuàng)新氛圍，尊重、鼓勵、激勵任何形式與內(nèi)容的創(chuàng)新活動，哪怕有些創(chuàng)新方法開始時的想法非常幼稚、離奇、不合情理，哪怕有些創(chuàng)新活動事后的結(jié)果差強(qiáng)人意，與初衷目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。任何創(chuàng)新都是從開始不完善而發(fā)展到最后完善的，而且只有在實踐的發(fā)展中不斷得以修正和補充才能最后得到完善。正因為如此，所以企業(yè)應(yīng)該非常重視對創(chuàng)新理念、創(chuàng)新行為、創(chuàng)新活動，給予保護(hù)、尊重，而且在經(jīng)濟(jì)方面、制度方面及其他方面還應(yīng)該予以激勵。第四，鼓勵團(tuán)隊合作，協(xié)調(diào)企業(yè)個體利益和聯(lián)盟整體利益，兼顧企業(yè)目標(biāo)和聯(lián)盟目標(biāo)，并且在聯(lián)盟伙伴選擇的過程中也注重伙伴企業(yè)合作文化的一致性，在聯(lián)盟內(nèi)部形成相互合作，彼此促進(jìn)的文化氛圍。