摘 要：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)選擇賒銷來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但是一旦管理不善，企業(yè)將面臨巨大的逾期應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。本文從應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，對(duì)目前企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)探討，提出應(yīng)收賬款的一些管理方法和解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；現(xiàn)狀；對(duì)策

目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，每個(gè)公司的產(chǎn)品目前基本上都是市場(chǎng)供大于求，許多企業(yè)采取賒銷活動(dòng)，以求擴(kuò)大產(chǎn)品銷售規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率。任何事物都有其雙面性，賒銷對(duì)企業(yè)也是如此。賒銷，一方面增加了企業(yè)的銷售，另一方面也使得應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的增加。 在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，應(yīng)收賬款管理是其重要內(nèi)容之一。要想促進(jìn)企業(yè)銷售，贏得商機(jī)，就要有科學(xué)而有效的應(yīng)收賬款管理，這對(duì)于企業(yè)開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)具有極其重大的意義。

一、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因

對(duì)于企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，其產(chǎn)生的原因固然有很多，除了企業(yè)外部環(huán)境因素：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)惡化，客戶不愿意支付，客戶不能支付信用機(jī)制不健全；主要的原因有以下兩個(gè)方面：第一，財(cái)務(wù)方面：企業(yè)工作人員對(duì)應(yīng)收賬款管理態(tài)度不積極、缺乏科學(xué)的財(cái)務(wù)管理思想，對(duì)成本意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較淡薄，對(duì)發(fā)生的應(yīng)收賬款沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行清算，存在三角債，應(yīng)收賬款催收工作不及時(shí)，不經(jīng)常對(duì)賬，不按規(guī)章制度確定壞賬損失；第二，制度管理方面：企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的制度性存在缺陷。

二、公司應(yīng)收賬款管理存在問(wèn)題的原因分析

1.企業(yè)的外部環(huán)境原因

（1）商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的惡性化。自改革開(kāi)放后，中國(guó)多種形式的企業(yè)共同發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)企業(yè)為了生存和促進(jìn)自身發(fā)展，企業(yè)之間對(duì)于有限的客戶資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈，擴(kuò)大市場(chǎng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的要求越來(lái)越高。為了達(dá)到這個(gè)目的企業(yè)除了在產(chǎn)品品牌、營(yíng)銷手段、價(jià)格與品質(zhì)上進(jìn)行更多的比拼外，更多的企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)采取賒銷的手段在短時(shí)間內(nèi)來(lái)提升企業(yè)在客戶資源和市場(chǎng)中的份額，由此造成整個(gè)營(yíng)銷賒銷成風(fēng)。

（2）客戶不能支付。第一，購(gòu)買者由于自身經(jīng)營(yíng)不佳或由于市場(chǎng)發(fā)生變化，客戶無(wú)法如期支付貨款。第二，采購(gòu)者被自己的客戶拖欠，為了轉(zhuǎn)移資金風(fēng)險(xiǎn)從而拖欠自己的供應(yīng)商。第三，由于銷售企業(yè)票據(jù)保管不善，遺失有關(guān)憑證，采購(gòu)方以票據(jù)不全或無(wú)法對(duì)賬等理由不予以結(jié)款。第四，客戶自身由于人員的變動(dòng)，沒(méi)有做好交接工作，影響賬款的如期支付。

（3）客戶不愿支付。第一，客戶對(duì)企業(yè)提供的要求未能得到滿足，導(dǎo)致客戶不愿進(jìn)行貨款清結(jié)。第二，對(duì)企業(yè)的基本服務(wù)不滿意，而拒絕給予回款。再者，采購(gòu)方處于自身商業(yè)利益的驅(qū)使，想多保留手上的現(xiàn)金來(lái)擴(kuò)大再生產(chǎn)，而有意推脫付款時(shí)間。

（4）信用機(jī)制不健全。目前，我國(guó)正處在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，社會(huì)信用體系尚未建立，信用缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，許多企業(yè)還沒(méi)形成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的價(jià)值理念。

2.企業(yè)自身方面的原因

（1）在財(cái)務(wù)方面的原因

主要表現(xiàn)為內(nèi)部會(huì)計(jì)控制不嚴(yán)、不按時(shí)處理和不按規(guī)定執(zhí)行。有些企業(yè)對(duì)發(fā)生的應(yīng)收賬款不按時(shí)清算，只注重向外銷售，忽視對(duì)收款工作的管理，造成賬外債權(quán)。對(duì)于應(yīng)收賬款工作的相關(guān)人員態(tài)度消極，大部分人員采取事后催收的辦法，當(dāng)應(yīng)收賬款逾期之后才進(jìn)行催收管理，催收工作沒(méi)有落實(shí)到位，使得應(yīng)收賬款拖欠時(shí)間延長(zhǎng)，全部收回的可能性減小。還有很多工作人員不按時(shí)、不定期與債務(wù)單位對(duì)賬，不按規(guī)定確定并計(jì)提壞賬，從而造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)的流失。

（2）制度管理方面的原因

在管理方面，企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理不嚴(yán)，制度上存在缺陷及對(duì)懲處力度不夠等方面，由此造成應(yīng)收賬款問(wèn)題，為了提高設(shè)備的利用率和提高生產(chǎn)能力，減少制造費(fèi)用的增加，公司往往把生產(chǎn)規(guī)模和銷售量作為公司的首要任務(wù)，過(guò)分追求市場(chǎng)份額及銷量業(yè)績(jī)，只重視賬面收入和報(bào)表上的利潤(rùn)，而對(duì)產(chǎn)品應(yīng)收賬款管理不嚴(yán)，忽略資金的機(jī)會(huì)成本，造成銷售量很高的同時(shí)應(yīng)收賬款也很高的局面。另外，壞賬發(fā)生之后，處理和追回的力度不夠。

三、公司應(yīng)收賬款管理對(duì)策

針對(duì)以上問(wèn)題分析，解決應(yīng)收賬款的對(duì)策有以下幾個(gè)方面：

1對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類管理主要是為了尋找優(yōu)質(zhì)的客戶資源的一個(gè)過(guò)程，常用的方法就是通過(guò)對(duì)客戶的信用進(jìn)行等級(jí)劃分，針對(duì)不同信用級(jí)別的客戶進(jìn)行分別對(duì)待，以減少應(yīng)收賬款的損失。具體的實(shí)施方法和步驟如下：

（1）通過(guò)外部和內(nèi)部對(duì)客戶的信息情況進(jìn)行了解后，企業(yè)的業(yè)務(wù)責(zé)任人運(yùn)用相關(guān)的手段對(duì)客戶進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)判，如表1所示。

表1 客戶信用評(píng)分

備注：85分以上為優(yōu)、65—85分為良、65分以下為差

（2）通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、品牌、價(jià)格、銷售量等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析打分，將客戶的運(yùn)營(yíng)狀況與同類型企業(yè)進(jìn)行比較，從而對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)行評(píng)估，由此來(lái)確定風(fēng)險(xiǎn)的輕重程度，如表2所示。

表2 客戶經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估

（3）明確賒欠期限。銷售人員在銷售產(chǎn)品之后，如果購(gòu)買方不能及時(shí)付款，銷售單位要與購(gòu)買單位協(xié)商付款期限。

（4）加強(qiáng)對(duì)待應(yīng)收賬款的賬齡管理。公司必須要做好應(yīng)收賬款的賬齡分析，密切關(guān)注應(yīng)收賬款回收情況和相關(guān)的變化，并通過(guò)賬齡的分析結(jié)果，指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門的工作，以加速營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)，減少發(fā)生壞賬的可能性。

（5）建立定期對(duì)賬制度。公司要制定一套規(guī)范的、定期的對(duì)賬制度，避免造成呆賬和壞賬現(xiàn)象，同時(shí)，企業(yè)對(duì)賬之后要形成具有法律效應(yīng)的文書(shū)。

（6）加強(qiáng)催收力度。公司應(yīng)該定期召開(kāi)應(yīng)收賬款總結(jié)會(huì)議，財(cái)務(wù)人員要填制《業(yè)務(wù)往來(lái)余額表》和《賬齡分析表》，通過(guò)這些表的信息，分析應(yīng)收賬款所涉及的每個(gè)客戶、每筆業(yè)務(wù)的具體情況，公司要根據(jù)每個(gè)企業(yè)的不同情況制定不同的收款處理方案，加大回收力度。

（7）建立壞賬準(zhǔn)備金制度。公司應(yīng)該嚴(yán)格遵循《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中的要求對(duì)應(yīng)收賬款及時(shí)清算、對(duì)賬，遵循謹(jǐn)慎性原則，建立健全壞賬準(zhǔn)備金制度，合理計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。

3.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制，建立全面的風(fēng)險(xiǎn)防范制度，建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制

（1）應(yīng)收賬款日常管理是為了明確企業(yè)與客戶之間業(yè)務(wù)往來(lái)所發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系，而對(duì)應(yīng)收賬款的管理工作更重要的一點(diǎn)事如何對(duì)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生進(jìn)行有效地控制，一方面可以快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，減少損失，另一方面可以通過(guò)控制做到建立預(yù)警機(jī)制，從而規(guī)避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）公司在經(jīng)營(yíng)銷售中應(yīng)該對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)事前的控制才能避免問(wèn)題的出現(xiàn)。要對(duì)擬交易客戶進(jìn)行前期的客戶調(diào)查（如客戶基本情況、客戶的資信、實(shí)力和榮譽(yù)等）。

（3）公司根據(jù)企業(yè)以往在應(yīng)收賬款回收中遇到的情況，制定一些規(guī)章制度，明確債權(quán)責(zé)任，落實(shí)到個(gè)人，比如：應(yīng)收賬款沒(méi)有完全回收，責(zé)任人不得調(diào)離崗位或者辭職；對(duì)于超額賒銷或者未經(jīng)審批允許賒銷的，要給賒銷人員處罰，由此產(chǎn)生的損失由賒銷人員負(fù)責(zé)；對(duì)于隱瞞或者變更應(yīng)收賬款數(shù)目的，要負(fù)全部損失責(zé)任等等。

總之，應(yīng)收賬款在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著很重要的作用，只有加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，及時(shí)解決欠款拖欠問(wèn)題，保障資金安全，加快資金周轉(zhuǎn)減少壞賬發(fā)生的可能性，才能增加公司的有效收入，提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。

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作者簡(jiǎn)介：薛琳（1979- ），女，河南泌陽(yáng)，桂林電子科技大學(xué)研究生，現(xiàn)為桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院助教，主要研究方向：教學(xué)改革研究