羅良針　甘晴

摘要：心理資本是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的積極心理發(fā)展狀態(tài)，維度包括：自信（自我效能感）；樂觀；希望；堅韌性。心理資本的四方面的內(nèi)容均對工作家庭沖突有不同程度的貢獻作用。

關鍵詞：心理資本；自信；希望；樂觀；韌性；工作家庭沖突

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）07010402

1引言

工作與家庭的關系是人畢生要面對和處理的問題，密切影響到人的職業(yè)的發(fā)展以及家庭的和諧。心理資本，是一種積極的心理狀態(tài)，它有助于在工作中產(chǎn)生良好的績效，并且可以通過后天培養(yǎng)而形成，它作為個人資源中極其重要的成分，對平衡、緩解工作家庭沖突有著不可忽視的作用。本文以心理資本、工作家庭沖突的概念、模型、測量工具為基礎，闡述心理資本對平衡工作家庭起到的積極作用。

2心理資本研究概況

Seligman于2002年提出了“心理資本”的概念，將導致個體積極行為的心理因素納入了資本的范疇。2004年，Luthans等人認為，心理資本是指能夠?qū)е聠T工積極組織行為的心理狀態(tài)，2005年又明確心理資本的定義為“個體一般積極性的核心心理要素，具體表現(xiàn)為符合積極組織行為標準的心理狀態(tài)，它超出了人力資本和社會資本之上，并能夠通過有針對性的投入和開發(fā)而使個體獲得競爭優(yōu)勢”。2007年，Luthans，Youssef和Avolio對心理資本的定義做了進一步修訂，認為心理資本是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的積極心理發(fā)展狀態(tài)，維度包括：自信、樂觀、希望、堅韌性。

2009年，我國學者柯江林、孫健敏、李永瑞等對心理資本量表進行了本土化的開發(fā)，將心理資本的定義為符合POB標準（可測量、可開發(fā)和可用來提高工作績效）的一種類狀態(tài)積極心理能力。他們的研究認為，基于中國文化背景下的心理資本，包括事務型心理資本（涵蓋自信勇敢、樂觀希望、奮發(fā)進取與堅韌頑強）、人際型心理資本（涵蓋謙虛誠穩(wěn)、包容寬恕、尊敬禮讓與感恩奉獻）。前者與西方學者提出的心理資本概念相似，后者則具有更多的國內(nèi)文化氣息。

3工作家庭沖突研究概況

Kahn（1964）認為工作家庭沖突是一種不相容的程度，它來自工作與家庭兩個領域之間的角色沖突。Greenhaus and Beutell（1985）認為工作家庭沖突（Work-family conflict）指當人們將精力、智慧投入到工作或家庭角色之后，便無法滿足另一種角色的需要，進而造成的心理和行為上的沖突。Netemeyer等（1996）開發(fā)了雙維度工作家庭沖突（工作家庭沖突和家庭工作沖突）問卷。

Greenhaus和Beutell（1985）、Gutek et al.（1991）等在研究中指出，工作家庭沖突包括了三種形式：基于時間的沖突（時間在工作與家庭之間的分配沖突）、基于壓力的沖突（工作或家庭中的壓力影響到另一領域角色需求的履行）以及基于行為的沖突（工作或家庭中的特定行為與另一角色期望的一些行為相矛盾）。

結(jié)合這些研究成果，Carlson（2000） 等人開發(fā)了工作家庭沖突的多維度量表，得到普遍使用。該量表包含的六個維度分別是：工作—家庭時間沖突、工作—家庭壓力沖突、工作—家庭行為沖突、家庭—工作時間沖突、家庭—工作壓力沖突、家庭—工作行為沖突。

4心理資本對工作家庭沖突的積極作用

工作家庭沖突主要受社會環(huán)境、組織特征、工作特征、家庭特征、個體特征等五方面的影響。心理資本作為個人特征中的積極力量，在以下幾個方面對平衡工作家庭沖突起到貢獻作用。

4.1自信與工作家庭沖突

自信，即自我效能感。班杜拉認為，自我效能感是指個體對自身能力做衡量與評價的結(jié)果，該結(jié)果又轉(zhuǎn)而調(diào)節(jié)人們對行為的傾向以及投入努力的大小，并且決定個體在特定任務中所展現(xiàn)出的能力。自我效能感是動態(tài)的，它會隨著新信息的獲取而發(fā)生調(diào)整和改變。對先天條件相近的人，那些對自身實現(xiàn)目標的能力較有信心的人更能取得成功；而覺得自己不行的人往往真的難以實現(xiàn)成功。員工的自我效能越高，意味著在工作資源、社會支持、組織支持等因素相近的情況下，工作表現(xiàn)能夠越出色，事業(yè)更有可能成功；也就是說，在接受同等工作任務時，自我效能感水平越高的人，能夠在越短的時間內(nèi)完成工作，因此能夠分配出更充裕的時間陪伴家庭，從而減輕工作與家庭之間的沖突。

4.2希望與工作家庭沖突

如果說樂觀是人們對過去發(fā)生的事件的一種歸因習慣，那么希望就是一種指向未來的積極的動機狀態(tài)。擁有較高希望水平的人，會有意愿地推動自己沿著所設計的實現(xiàn)目標的路徑前進，也就是說希望成為了個體在這一過程中能堅持下去的精神意志力。Klausner等人實施了對抑郁癥老人的干預研究，研究發(fā)現(xiàn)，進行希望特質(zhì)干預治療的實驗小組成員，和其他家庭成員間的關系獲得了顯著的改善，且他們的情緒也轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極，但控制組員的情緒狀態(tài)依然十分消極。

4.3樂觀與工作家庭沖突

樂觀具體表現(xiàn)為人們對事件的歸因傾向。希望是指向未來的一種積極的動機狀態(tài)，而樂觀是一種指向過去事件的功能性的總結(jié)。比如，樂觀的人總將壞事歸因于暫時的（“我累壞了”）或具體的（“我對電腦程序有點不懂”），悲觀的人總將壞事歸因于永久的（“我筋疲力盡了”）或普遍的（“我是一個電腦盲”）。相反的，樂觀的人總將好事歸因于永久的（“我是天才”）或普遍的（堅信自己是“電腦高手”），悲觀的人總將好事歸因為暫時性的（“我在這件事上非常努力”）或具體的（自己“只是知道Excel”）。

在處理工作家庭之間沖突、周旋于工作與家庭的雙重角色之間時，樂觀者比悲觀者具有更良好的適應能力。研究表明，與悲觀的人相比，樂觀的人有更高的適應能力，對生活也有較高的滿意度，不大可能形成抑郁。在面臨來自工作或家庭的角色壓力，使個人在心理或生理上表現(xiàn)出各種壓力的癥狀，從而阻礙其履行另一領域的角色需求時，樂觀的人也比悲觀的人表現(xiàn)出更好的應對方式。Scheier和Carver（1993）發(fā)現(xiàn)在壓力情境下，樂觀的人往往會采取以問題本身為取向來應對的策略，而悲觀的人則往往采用以情緒為取向來應對的策略。當問題不能解決時，樂觀的人則會轉(zhuǎn)而去尋求更多的適應性的以情緒為取向來應對的策略。

4.4韌性與工作家庭沖突

韌性指的是一種從困境或挫折中迅速復原的能力。在面對工作與家庭的雙重壓力以及隨之而來的挫折時，韌性水平高的人能夠具有更大的承受能力。職業(yè)韌性的提出者London認為，職業(yè)韌性能影響個體對職業(yè)的態(tài)度及決策，是克服職業(yè)壓力和障礙的重要成分。不僅如此，職業(yè)韌性還會影響到個體的工作績效。Youssef和Luthans（2007）發(fā)現(xiàn)員工的職業(yè)韌性與其工作績效呈顯著正相關；Leynes（2005）的研究也顯示職業(yè)韌性會影響帶廣告銷售代表的業(yè)績及績效。在面對工作與家庭的雙重角色轉(zhuǎn)換的過程中，高韌性水平者將能夠利用更多的資源對其進行平衡、緩解。

5未來展望

對于如何平衡工作家庭沖突，以往研究主要將重點放在社會支持、組織支持、家庭支持等外部資源方面，而極少對個人的心理資本等內(nèi)部資源進行深入探究。心理資本作為有助于個人績效提高的一種積極心理狀態(tài)，具備著投資和收益的特性，能夠通過特定的方式進行培訓與開發(fā)，進而使個人及組織均獲得競爭上的優(yōu)勢。因此，在面對工作與家庭之間的角色轉(zhuǎn)換及隨之而來的沖突時，充分利用個人的力量，對外界壓力與沖突進行調(diào)解，對自身所擁有的各種資源進行融合，將成為更有效率、更有積極意義的途徑。但在未來，如果希望能更深入探究心理資本對工作家庭沖突的作用的話，還需從雙方的具體維度入手，運用更加科學完善的統(tǒng)計手段，構(gòu)建其具體的作用機制。

參考文獻

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