【摘 要】分析汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)在實(shí)施“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出有效的解決方法，進(jìn)一步完善汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以期提升該專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】工學(xué)交替 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo) 教學(xué)模式

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）03C-0076-02

隨著我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，汽車(chē)服務(wù)行業(yè)對(duì)人才的需求量也越來(lái)越大，其希望學(xué)生在學(xué)校就具有扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的技術(shù)能力，畢業(yè)后就能直接上崗。我院根據(jù)高等職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)院的辦學(xué)特色，對(duì)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)實(shí)施了“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式。

一、實(shí)施“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)

工學(xué)交替是在校企合作的過(guò)程中逐步形成的，學(xué)生通過(guò)在校學(xué)習(xí)和在企業(yè)工作交替進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，是一種由學(xué)校與企業(yè)共同執(zhí)行的人才培養(yǎng)模式?！叭A段”工學(xué)交替教學(xué)模式是指“專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)——職業(yè)素養(yǎng)頂崗實(shí)習(xí)——專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)——專項(xiàng)技能頂崗實(shí)習(xí)——專業(yè)拓展課程學(xué)習(xí)——綜合技能頂崗實(shí)習(xí)”逐漸遞進(jìn)的人才培養(yǎng)模式。

汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)充分利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)和良好的校企合作環(huán)境，共同對(duì)部分專業(yè)課程進(jìn)行了開(kāi)發(fā)和實(shí)施，并順利的展開(kāi)了工學(xué)交替活動(dòng)。學(xué)生在學(xué)校專任教師和企業(yè)兼職教師的共同指導(dǎo)下，進(jìn)行了實(shí)際工作崗位的工作，經(jīng)歷了職業(yè)素質(zhì)的熏陶。通過(guò)三次學(xué)校學(xué)習(xí)與企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的轉(zhuǎn)換，讓學(xué)生不斷認(rèn)識(shí)工作，不斷進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，不斷修正自己的職業(yè)之路。

二、實(shí)施“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式遇到的主要問(wèn)題

在“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式實(shí)施的過(guò)程中，得到了各方的支持，但也有不少學(xué)生和企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響。隨著該教學(xué)模式的不斷推進(jìn)，一些矛盾日益明顯，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）“學(xué)生——員工”之間角色的轉(zhuǎn)換

讓學(xué)生在企業(yè)的環(huán)境下，切實(shí)體驗(yàn)作為一名“員工”的工作內(nèi)容和氛圍，在生產(chǎn)工作中學(xué)習(xí)，是開(kāi)展“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式的目的之一。然而，從學(xué)校到企業(yè)，很多學(xué)生難以適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)管理，常常以“學(xué)生”的身份來(lái)對(duì)待工作任務(wù)，而以“員工”的身份來(lái)對(duì)待報(bào)酬，無(wú)法順利完成“學(xué)生——員工”之間角色的轉(zhuǎn)換。

（二）企業(yè)需求量與學(xué)校學(xué)生數(shù)不匹配

汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)主要面向各汽車(chē)4S店或售后服務(wù)企業(yè)，這一類企業(yè)往往規(guī)模不會(huì)很大，且所處地方分散，能容納的學(xué)生數(shù)量不高，很難實(shí)現(xiàn)大批量學(xué)生進(jìn)入。汽車(chē)4S店或售后服務(wù)企業(yè)作為直面客戶的大宗商品服務(wù)行業(yè)，其對(duì)員工的綜合素質(zhì)要求比較高，而且大部分崗位沒(méi)有固定的工作流程。學(xué)生因?yàn)闆](méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在工作崗位上無(wú)從下手；企業(yè)也因?qū)W生頂崗時(shí)間周期過(guò)短而不愿培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。

（三）工學(xué)交替時(shí)間與學(xué)校教學(xué)計(jì)劃相沖突

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的人才培養(yǎng)方案都是學(xué)生入學(xué)前就已經(jīng)制訂完成，而企業(yè)的生產(chǎn)工作計(jì)劃會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而改變。而工學(xué)交替是由學(xué)校與企業(yè)一起合作完成，在內(nèi)容上有靈活性，在時(shí)間上有機(jī)動(dòng)性。在時(shí)間安排上，學(xué)校很大程度上處于弱勢(shì)地位，必須服從于企業(yè)生產(chǎn)安排，這就導(dǎo)致教學(xué)計(jì)劃與工學(xué)交替時(shí)間產(chǎn)生沖突。

（四）工學(xué)交替期間的學(xué)生管理問(wèn)題

由于學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，屬于“學(xué)生”與“員工”的雙重身份，所以既要遵守學(xué)校的規(guī)章制度，又要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，當(dāng)兩種制度相沖突時(shí)，就會(huì)造成學(xué)生對(duì)規(guī)章制度產(chǎn)生選擇性遵守的問(wèn)題。而且當(dāng)學(xué)生處于學(xué)校學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)習(xí)的轉(zhuǎn)換交替時(shí)，容易引起心理松懈，自律不強(qiáng)，學(xué)習(xí)積極性下降。這些都是工學(xué)交替學(xué)生管理過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，如何形成新形勢(shì)下的學(xué)生管理辦法，提高管理水平，是廣大高職院校面臨的新問(wèn)題。

（五）企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益，學(xué)校實(shí)現(xiàn)教學(xué)之間的矛盾

企業(yè)進(jìn)行校企合作與工學(xué)交替，除了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更重要的是獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。而對(duì)于學(xué)校，開(kāi)展校企合作實(shí)施工學(xué)交替教學(xué)，目的是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。企業(yè)希望學(xué)校提供的全部都是優(yōu)秀的學(xué)生，而學(xué)校希望企業(yè)能培養(yǎng)學(xué)生獲得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，由于兩者的目的不一致，往往會(huì)產(chǎn)生矛盾。

三、優(yōu)化“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式的方法

（一）形成企業(yè)的工學(xué)交替理念

通過(guò)多年校企合作的實(shí)踐，各種行業(yè)企業(yè)活動(dòng)的積極參與，不少教師已經(jīng)在本區(qū)域的汽車(chē)行業(yè)中有一定的知名度，經(jīng)過(guò)多年的培養(yǎng)，不少畢業(yè)生已經(jīng)成為企業(yè)的骨干力量，甚至成為企業(yè)的管理層。以此為契機(jī)，向相關(guān)企業(yè)宣傳工學(xué)交替模式優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)此應(yīng)盡的責(zé)任與獲得的利益，灌輸現(xiàn)代教育的先進(jìn)理念。

（二）增加校外實(shí)訓(xùn)基地的數(shù)量與種類

三個(gè)階段學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容不同，對(duì)企業(yè)的要求也不同，因此需要多樣化的實(shí)習(xí)崗位。而不同的企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的接收能力也不同，因此需要在原有校外實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，利用各種社會(huì)關(guān)系開(kāi)發(fā)新的實(shí)訓(xùn)基地，構(gòu)建多方人士共同參與實(shí)施的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，以滿足各階段學(xué)生的實(shí)習(xí)要求。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)自身的建設(shè)，為企業(yè)出謀劃策，提供服務(wù)支持，建立互利互惠的長(zhǎng)期深度合作關(guān)系。

（三）與企業(yè)鞏固工學(xué)交替合作模式

與企業(yè)合作進(jìn)行工學(xué)交替活動(dòng)應(yīng)該是長(zhǎng)期進(jìn)行的，可以與合作企業(yè)簽訂關(guān)于工學(xué)交替生產(chǎn)實(shí)習(xí)的合作協(xié)議，以書(shū)面的形式明確工學(xué)交替的實(shí)施方法、時(shí)間安排、考核管理等內(nèi)容。

（四）加強(qiáng)學(xué)生的管理與評(píng)定工作

學(xué)生的管理工作應(yīng)該貫穿整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，由學(xué)校和企業(yè)共同實(shí)施。實(shí)習(xí)前，應(yīng)該讓學(xué)生知道工學(xué)交替的目的、意義與重要性，了解企業(yè)的文化與工作，強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的紀(jì)律與安全，提高工作與質(zhì)量意識(shí)；實(shí)習(xí)中，以企業(yè)為主導(dǎo)，學(xué)校協(xié)助的方式，共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核鑒定；實(shí)習(xí)后，組織學(xué)生參加實(shí)習(xí)考核和答辯，綜合學(xué)生在實(shí)習(xí)中的考核鑒定情況，評(píng)定該階段實(shí)習(xí)的成績(jī)，按照10%比例給予優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生表彰并獎(jiǎng)勵(lì)。

在實(shí)施“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了若干問(wèn)題，并得到了解決，不斷完善了我院汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。通過(guò)與企業(yè)共同實(shí)施工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使教學(xué)質(zhì)量得到了提升，企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題得到了解決，學(xué)校的服務(wù)能力得到了增強(qiáng)，這是校企深度合作的成果。

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【基金項(xiàng)目】2013 年新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（2013JGB336）

【作者簡(jiǎn)介】倪玲娣（1970- ），女，上海人，柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，研究方向：職業(yè)教育。

（責(zé)編 丁 夢(mèng)）