連朝曦（南京藝術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇南京210013）

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藝術(shù)院校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀與思考

連朝曦
（南京藝術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇南京210013）

[摘要]通過對本科藝術(shù)院校圖書館學(xué)科服務(wù)進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)并分析了藝術(shù)院校圖書館學(xué)科服務(wù)水平較低的現(xiàn)狀，進(jìn)一步闡述了藝術(shù)院校開展學(xué)科服務(wù)的必要性，并提出學(xué)科服務(wù)工作開展思路。

[關(guān)鍵詞]藝術(shù)院校學(xué)科服務(wù)圖書館

[分類號]G258.6

近年來，高校圖書館學(xué)科服務(wù)已經(jīng)成為圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，各大圖書館紛紛設(shè)立學(xué)科館員崗位，積極開展面向院系教學(xué)與科研的學(xué)科服務(wù)工作。但是，不少圖書館對學(xué)科服務(wù)還抱有深深的疑慮，認(rèn)為在現(xiàn)有環(huán)境下開展學(xué)科服務(wù)困難重重，條件還不成熟，有很強(qiáng)的畏懼心理，缺乏應(yīng)有的自信，有一些已經(jīng)設(shè)立了學(xué)科館員崗位的圖書館也反映，學(xué)科館員很難得到用戶的接受和認(rèn)可，無法融入教學(xué)或科研過程中，學(xué)科服務(wù)的效果很不理想[1]。圖書館的學(xué)術(shù)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)層的支持力度、圖書館的資源基礎(chǔ)、館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、師生的服務(wù)需求等方面都是影響學(xué)科服務(wù)開展的因素。藝術(shù)院校圖書館作為高等藝術(shù)院校的文獻(xiàn)信息資源中心，為藝術(shù)學(xué)專業(yè)的教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)信息保障，對藝術(shù)學(xué)科建設(shè)的水平和持續(xù)發(fā)展起著極為重要的作用。筆者希望能夠通過調(diào)查藝術(shù)院校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀，探討藝術(shù)類院校開展學(xué)科服務(wù)工作的基本思路。

1藝術(shù)院校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

1.1學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

目前我國共擁有本科藝術(shù)院校43所[2]。圖書館網(wǎng)站是服務(wù)讀者的重要窗口，從圖書館網(wǎng)站內(nèi)容上基本上可以反映圖書館的服務(wù)內(nèi)容。因此筆者于2014年8月4~5日通過逐一訪問43所藝術(shù)院校圖書館網(wǎng)站，調(diào)查各個院校學(xué)科服務(wù)項目的開展情況。發(fā)現(xiàn)其中有5所院校圖書館無獨(dú)立網(wǎng)站，分別是河北傳媒學(xué)院、上海戲劇學(xué)院、四川電影電視學(xué)院、云南藝術(shù)學(xué)院文華學(xué)院和山西傳媒學(xué)院；四川傳媒學(xué)院圖書館網(wǎng)站是在建狀態(tài)；還有7所院校圖書館有獨(dú)立網(wǎng)站但無法訪問，分別是北京電影學(xué)院、上海音樂學(xué)院、中國美術(shù)學(xué)院、中國音樂學(xué)院、山東工藝美術(shù)學(xué)院、華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院和四川美術(shù)學(xué)院。筆者對剩余的30所院校圖書館進(jìn)行學(xué)科服務(wù)統(tǒng)計。

表1　藝術(shù)院校學(xué)科服務(wù)調(diào)查匯總

從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查了解到，在傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)項目統(tǒng)計中，24家圖書館在網(wǎng)站上提供了讀者咨詢或留言的方式，12家圖書館讀者服務(wù)中包含文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，11家圖書館讀者服務(wù)項目中包含館際互借服務(wù)，14家圖書館網(wǎng)站中包含讀者培訓(xùn)的欄目或相關(guān)介紹。在特色資源統(tǒng)計中，有19家圖書館自建了特色資源數(shù)據(jù)庫，藝術(shù)院校文獻(xiàn)資源具有專業(yè)類別集中，視聽類、圖片類資源豐富的特點(diǎn)，多數(shù)圖書館都針對自身的館藏特色自建了樂譜類數(shù)據(jù)庫、音頻類數(shù)據(jù)庫、視頻類數(shù)據(jù)庫、圖片類數(shù)據(jù)庫或其他專題數(shù)據(jù)庫。特色數(shù)據(jù)庫是對某一學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)資源的整理和聚集，方便了該學(xué)科讀者對相關(guān)資料的查找與利用。

目前在網(wǎng)頁上有學(xué)科導(dǎo)航欄目的僅有兩家，分別是廣州美術(shù)學(xué)院和吉林動畫學(xué)院，其中前者的“美術(shù)與設(shè)計學(xué)科導(dǎo)航”正在建設(shè)當(dāng)中，后者的學(xué)科導(dǎo)航只是推薦了若干個專業(yè)相關(guān)網(wǎng)站；沒有發(fā)現(xiàn)圖書館開設(shè)學(xué)科門戶網(wǎng)站服務(wù)；有“學(xué)科服務(wù)”欄目的圖書館僅有四川音樂學(xué)院1家；設(shè)置學(xué)科館員或?qū)W科聯(lián)絡(luò)員的有4家，分別是吉林動畫學(xué)院、南京藝術(shù)學(xué)院、四川文化藝術(shù)學(xué)院、云南藝術(shù)學(xué)院?？梢姡谒囆g(shù)院校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的高校數(shù)量比較少，除吉林動畫學(xué)院開展課題咨詢、信息推送服務(wù)之外，其他圖書館僅僅對學(xué)科服務(wù)或?qū)W科館員做了籠統(tǒng)的介紹，沒有對教學(xué)或科研開展針對性的學(xué)科服務(wù)項目。

由此可見，藝術(shù)院校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的項目較少，整體學(xué)科服務(wù)水平較低，學(xué)科服務(wù)基本處于起步階段。

1.2學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀分析

筆者認(rèn)為，藝術(shù)院校圖書館整體學(xué)科服務(wù)水平較低的主要因素有以下兩個方面：①藝術(shù)院校圖書館工作人員數(shù)量普遍較少。在教育部高校圖工委統(tǒng)計表《2012高校圖書館在編館員排行榜》[3]中可以看到，除四川音樂學(xué)院圖書館人數(shù)為49人、中國美術(shù)學(xué)院35人外，其他藝術(shù)院校圖書館均不到30人，有些館不足20人，如天津音樂學(xué)院19人，西安美術(shù)學(xué)院17人，天津美術(shù)學(xué)院16人，西安音樂學(xué)院16人。圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)的前提是首先要保障傳統(tǒng)服務(wù)工作的正常開展，因此人員不足是造成學(xué)科服務(wù)沒有普遍開展的重要因素。②藝術(shù)院校從事科研的教師比例較少，在《江蘇省本科院校藝術(shù)學(xué)科教師專業(yè)技術(shù)資格條件》[4]中將藝術(shù)學(xué)科專業(yè)教師分為理論型和實(shí)踐型，實(shí)踐型教師的創(chuàng)作、比賽成果可以一定程度上等同為論文發(fā)表。藝術(shù)院校普遍存在“輕理論、重實(shí)踐”現(xiàn)象，藝術(shù)院校專業(yè)教師由于自身文化底蘊(yùn)、從業(yè)習(xí)慣、研究意識、研究能力等原因，更愿意做一些實(shí)踐性的嘗試和努力（如演出、創(chuàng)作等），較難沉下心去思考、總結(jié)、形成理論知識[5]。因此，科研氛圍缺失造成學(xué)科服務(wù)需求量較少。另外，各館還可能不同程度存在資源基礎(chǔ)薄弱、領(lǐng)導(dǎo)支持力度不夠，館員學(xué)科服務(wù)意識不強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)較差等問題。

2藝術(shù)院校圖書館學(xué)科服務(wù)的必要性

隨著藝術(shù)學(xué)升為學(xué)科門類后，藝術(shù)學(xué)科面臨著眾多的理論研究課題，圖書館為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和學(xué)科發(fā)展提供文獻(xiàn)資源保障，學(xué)科服務(wù)是圖書館面向教學(xué)和科研的積極主動性服務(wù)，雖然藝術(shù)院校圖書館在現(xiàn)有的條件下開展學(xué)科服務(wù)工作上還存在資源薄弱、人員較少等問題，但筆者認(rèn)為學(xué)科服務(wù)作為圖書館服務(wù)發(fā)展的趨勢，在藝術(shù)院校依然具有廣泛開展的必要性。

2.1學(xué)科服務(wù)對于藝術(shù)學(xué)科建設(shè)的作用

在2011年新修訂后的《學(xué)位授予和人才培養(yǎng)學(xué)科目錄》中，將藝術(shù)學(xué)科從一級學(xué)科提升為獨(dú)立的藝術(shù)學(xué)門類，下設(shè)5個一級學(xué)科：藝術(shù)學(xué)理論、音樂與舞蹈學(xué)、戲劇與影視學(xué)、美術(shù)學(xué)、設(shè)計學(xué)[6]。藝術(shù)學(xué)升格為門類，為藝術(shù)學(xué)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供了歷史性的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。學(xué)科建設(shè)是高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究及服務(wù)社會能力和水平的重要基礎(chǔ)，學(xué)科實(shí)力是衡量高校辦學(xué)水平與辦學(xué)層次的主要指標(biāo)，要建設(shè)高水平的藝術(shù)院校，必須要有一定數(shù)量高水平學(xué)科的支撐。因此，學(xué)科建設(shè)尤其是重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)已經(jīng)成為高等院校的一項基礎(chǔ)性、持久性的建設(shè)工程[7]。圖書館開展學(xué)科服務(wù)可以在整理各藝術(shù)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源的基礎(chǔ)上掌握各學(xué)科的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)各學(xué)科的發(fā)展態(tài)勢，并向?qū)W科建設(shè)負(fù)責(zé)人員提供完整的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)提供決策參考和發(fā)展方向。在日常學(xué)科服務(wù)中，學(xué)科館員與學(xué)科建設(shè)工作人員通過及時溝通與交流，了解該學(xué)科教學(xué)科研工作的基本概況，掌握該學(xué)科建設(shè)中對文獻(xiàn)信息資源的需求情況，并及時反饋給文獻(xiàn)采訪人員，針對該學(xué)科文獻(xiàn)資源進(jìn)行不斷的完善和補(bǔ)充，為學(xué)科建設(shè)提供堅實(shí)的文獻(xiàn)信息資源保障。

2.2學(xué)科服務(wù)對于教學(xué)科研的作用

藝術(shù)院校教師在職業(yè)發(fā)展和學(xué)術(shù)研究過程中，必然要進(jìn)行課題項目申報工作，學(xué)科服務(wù)可以為課題研究的各個階段提供相應(yīng)的資源服務(wù)，在課題申報準(zhǔn)備階段可以為教師推薦適用的各類資源進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)研，提供課題的研究背景、研究綜述與進(jìn)展，在課題研究過程中可以為教師提供定題檢索與前沿跟蹤服務(wù)，在課題結(jié)題后可以提供學(xué)術(shù)成果分析與評價服務(wù)等。在學(xué)科服務(wù)融入教師科研的整個過程中，提供文獻(xiàn)資源信息服務(wù)的同時，提高了科研工作的效率和質(zhì)量。

在藝術(shù)院校學(xué)生中，較普遍地存在“重練功，輕讀書”“重技法，輕理論”的傾向，這是藝術(shù)人才成長的一大障礙。如果不用古往今來一切優(yōu)秀的思想文化成果來充實(shí)自己，在創(chuàng)作與演出中就難免表現(xiàn)出思想的蒼白和貧乏，題材的狹窄和平庸，情感的卑微和空虛，技法的粗糙和單調(diào)[8]。藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生專業(yè)技術(shù)水平較高，但文化底蘊(yùn)較為薄弱，圖書館要通過形式多樣的讀者培訓(xùn)工作提高讀者的學(xué)科文獻(xiàn)查找和利用能力，培養(yǎng)讀者的自學(xué)能力，進(jìn)而提高讀者的文化素質(zhì)、藝術(shù)素質(zhì)和學(xué)術(shù)素質(zhì)。學(xué)科服務(wù)中的讀者培訓(xùn)工作是日常藝術(shù)學(xué)科教學(xué)的補(bǔ)充，輔助學(xué)生擴(kuò)大學(xué)科視野，提高自身的專業(yè)綜合實(shí)力，同時也是圖書館教育職能的體現(xiàn)。

2.3重樹圖書館館員職業(yè)地位

在網(wǎng)絡(luò)信息時代，讀者可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)搜索獲取所需的知識與信息，圖書館作為信息資源中心的功能不斷弱化。在傳統(tǒng)服務(wù)工作中，館員在高校師生的心目中主要充當(dāng)了文獻(xiàn)資源采購者和圖書管理員的角色，給讀者以工作簡單、知識含量低的普遍認(rèn)識，這使得圖書館人員在學(xué)校中的地位及影響力也在不斷邊緣化。開展學(xué)科服務(wù)，通過與師生的溝通聯(lián)系，以學(xué)科館員、信息素質(zhì)培訓(xùn)者的角色，解決師生課題信息需求，提高學(xué)生信息素養(yǎng)，協(xié)助教師開展教學(xué)科研活動，改變讀者對圖書館工作簡單機(jī)械的常規(guī)認(rèn)識，確立圖書館服務(wù)良好形象，推動了圖書館服務(wù)層次的提升。同時，圖書館館員的學(xué)科知識、信息專長、人際溝通能力在教學(xué)科研過程中得到認(rèn)可，進(jìn)而重新建立館員信息專業(yè)人員的職業(yè)地位。在學(xué)科館員與院系的溝通聯(lián)系中，了解和掌握院系的文獻(xiàn)信息需求，通過有效的反饋機(jī)制，使圖書館館藏結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，文獻(xiàn)質(zhì)量與讀者滿意度不斷提高，也使圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)資源保障中心實(shí)至名歸。

3藝術(shù)院校圖書館學(xué)科服務(wù)總體思路

藝術(shù)院校圖書館學(xué)科服務(wù)還處于起步階段，要做好學(xué)科服務(wù)工作，筆者認(rèn)為要培養(yǎng)全館的學(xué)科服務(wù)意識，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科館員，走進(jìn)院系，循序漸進(jìn)，不斷探索學(xué)科服務(wù)工作的適用模式。

3.1在全館范圍內(nèi)樹立學(xué)科服務(wù)意識

學(xué)科服務(wù)是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的拓展與深化，是圖書館走向知識化、個性化、泛在化、智能化的必然要求[9]。藝術(shù)院校圖書館要開展學(xué)科服務(wù)，首先要在全館范圍內(nèi)樹立學(xué)科服務(wù)意識。讓館員認(rèn)識到圖書館邊緣化的緣由，學(xué)科服務(wù)對提高圖書館服務(wù)層次及館員職業(yè)成就感的重要作用。在全館會議上以講座培訓(xùn)的形式宣傳學(xué)科服務(wù)，學(xué)習(xí)學(xué)科服務(wù)的理念與工作內(nèi)容。從領(lǐng)導(dǎo)層面到普通館員都要認(rèn)識到學(xué)科服務(wù)的重要性，確立學(xué)科服務(wù)在圖書館工作中的核心地位，建立圍繞學(xué)科服務(wù)開展資源建設(shè)和讀者服務(wù)的工作體系，保證學(xué)科服務(wù)工作效率與質(zhì)量。

3.2培養(yǎng)藝術(shù)學(xué)科館員

學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)面向院系的主要窗口，是學(xué)科服務(wù)推廣和實(shí)施的關(guān)鍵，學(xué)科館員除了應(yīng)具備一定圖情專業(yè)知識、藝術(shù)學(xué)科基礎(chǔ)知識以外，還要具備良好的溝通能力、科研能力、外語能力、網(wǎng)絡(luò)信息工具應(yīng)用能力等。初景利把學(xué)科館員的角色定位為信息環(huán)境的“戰(zhàn)略顧問”、排憂解難“社區(qū)民警”、提供全方位呵護(hù)的“私人醫(yī)生”、善于推廣知識和技術(shù)的“農(nóng)業(yè)推廣教授”、精于運(yùn)用市場營銷策略的“市場營銷專家”、長征路上播撒火種的“工農(nóng)紅軍”、具有綜合管理能力的“圖書館館長”[10]。因此，圖書館學(xué)科館員崗位對員工的專業(yè)素養(yǎng)具有較高的要求，在開展學(xué)科服務(wù)籌備工作中，館內(nèi)要挑選或引進(jìn)若干名館員重點(diǎn)培養(yǎng)，通過館員自學(xué)和參加培訓(xùn)兩種方式學(xué)習(xí)國內(nèi)外學(xué)科服務(wù)理論研究成果、服務(wù)實(shí)踐模式、優(yōu)秀服務(wù)案例等，有條件的館可以派遣館員至清華大學(xué)圖書館、中科院圖書館、上海交通大學(xué)圖書館等已取得一定學(xué)科服務(wù)成果的圖書館實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)。從傳統(tǒng)的機(jī)械工作模式過渡到從事有開創(chuàng)性的學(xué)科服務(wù)工作，必然會面臨一定的考驗和挑戰(zhàn)。在館員出現(xiàn)畏難情緒時，一方面要通過鼓勵使其樹立自信，另一方面館內(nèi)要建立學(xué)科服務(wù)考核與激勵機(jī)制，促使館員形成要做好學(xué)科服務(wù)工作的個人意愿。另外，圖情專業(yè)背景的學(xué)科館員可以在校內(nèi)參加藝術(shù)基礎(chǔ)理論類課程的學(xué)習(xí)，對藝術(shù)學(xué)科內(nèi)容要形成基本的知識框架或知識地圖。針對館員在學(xué)科服務(wù)學(xué)習(xí)過程中的情況反饋，最終確定適合學(xué)科館員崗位的人選。

3.3普遍調(diào)研學(xué)科服務(wù)需求，確定重點(diǎn)服務(wù)對象

要有的放矢地開展學(xué)科服務(wù)，首先要做好需求調(diào)研工作。學(xué)科服務(wù)不再是以圖書館為中心的陣地性服務(wù)，而是走進(jìn)院系圍繞用戶為中心的主動性服務(wù)。學(xué)科服務(wù)要以各個院系師生需求為準(zhǔn)繩來開展。因此，要首先走訪院系，開展廣泛的調(diào)研，確立學(xué)科服務(wù)的形式和內(nèi)容。學(xué)科館員通過走訪院系，開展學(xué)科服務(wù)宣傳，認(rèn)真聽取他們對圖書館資源建設(shè)與服務(wù)等方面的意見和建議，以便切實(shí)做好圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，為學(xué)科服務(wù)提供良好的保障基礎(chǔ)。

針對教師的學(xué)科服務(wù)調(diào)研應(yīng)主要包含文獻(xiàn)資料需求、課堂教學(xué)需求、課題跟蹤需求和學(xué)科信息推送需求等方面；針對學(xué)生的學(xué)科服務(wù)調(diào)研應(yīng)主要包含文獻(xiàn)資料需求、信息素養(yǎng)培訓(xùn)需求、館藏信息推送等方面。

針對藝術(shù)院校圖書館學(xué)科館員較少的情況，要挑選重點(diǎn)服務(wù)對象。在藝術(shù)學(xué)科中，音樂、美術(shù)、舞蹈是藝術(shù)的3個基本形態(tài)，戲劇影視是綜合藝術(shù)，設(shè)計是圍繞實(shí)用的藝術(shù)，藝術(shù)研究就是要在藝術(shù)的各種形態(tài)中提煉綜合的共性，形成系統(tǒng)的理論。藝術(shù)學(xué)主要有3種研究，即藝術(shù)理論、藝術(shù)史、藝術(shù)美學(xué)。在這3種研究中，文獻(xiàn)都起著重要的支撐作用，是極為重要的依據(jù)和資料，尤其是研究藝術(shù)史論最不可或缺的第一手資料[11]。圖書館具有文獻(xiàn)資源中心的優(yōu)勢，因此在選擇重點(diǎn)研究對象時，應(yīng)選擇文獻(xiàn)需求量較大的藝術(shù)學(xué)專業(yè)重點(diǎn)開展。在實(shí)踐性較強(qiáng)的院系主要針對重點(diǎn)課題項目與日常讀者培訓(xùn)開展學(xué)科服務(wù)。

3.4制定學(xué)科服務(wù)計劃，循序漸進(jìn)開展學(xué)科服務(wù)

藝術(shù)院校圖書館開展學(xué)科服務(wù)工作，必然要經(jīng)歷從無到有、從有到優(yōu)的歷程，在傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐漸增加學(xué)科服務(wù)項目，優(yōu)化各項學(xué)科服務(wù)。筆者通過調(diào)研若干本校的專業(yè)教師，針對在教學(xué)科研需求上需要圖書館提供哪些幫助，得到的回答基本是盡可能多購置某一領(lǐng)域的資源，可見為讀者提供文獻(xiàn)資源保障是學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，在學(xué)科服務(wù)最初階段主要是與院系加強(qiáng)溝通，圖書館可以聘請學(xué)科專家、學(xué)者參與選書，將最新書刊的預(yù)訂目錄及時發(fā)送到各學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人和專家手中，由他們推薦、選訂各學(xué)科、專業(yè)所需文獻(xiàn)信息資源，進(jìn)而完善和優(yōu)化館藏，面向?qū)W生讀者開展文獻(xiàn)信息檢索與利用培訓(xùn)。第二階段，在充分調(diào)研學(xué)科服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，深入院系，充當(dāng)科研教師的學(xué)術(shù)秘書，融入教學(xué)科研過程，隨時隨地提供文獻(xiàn)信息服務(wù)支持。第三階段，隨著對學(xué)科服務(wù)工作的不斷深入，館員基本上掌握了各個學(xué)科專業(yè)的信息需求，對學(xué)科專業(yè)信息具備了辨別能力。在此基礎(chǔ)上可以建設(shè)學(xué)科服務(wù)門戶，為藝術(shù)學(xué)科研究和教學(xué)搜集信息并發(fā)布，為學(xué)科建設(shè)保駕護(hù)航。

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連朝曦女，1983年生。碩士，館員。

收稿日期：（2014-08-21；責(zé)編：徐向東。）