電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)集成視閾下高校經(jīng)貿(mào)專業(yè)大學生創(chuàng)新實踐能力培養(yǎng)研究

陳珊珊　肖國圣

摘要：隨著全球信息技術(shù)的深入發(fā)展，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，社會對高校大學生實踐能力的迫切需求，已促使學校教育不可再局限于知識、經(jīng)驗的單向傳授，創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)成為世界教育發(fā)展的方向。本文基于電子商務(wù)與ERP集成視閾（EB—ERP模式），將以ERP沙盤實踐為核心的課程群納入高校經(jīng)貿(mào)專業(yè)大學生創(chuàng)新實踐教育體系，能為學生提供一個創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的仿真環(huán)境與模擬平臺，有利于學生創(chuàng)新實踐能力的提升。

關(guān)鍵詞：EB—ERP模式 大學生 創(chuàng)新實踐 培養(yǎng)

將電子商務(wù)與 ERP系統(tǒng)予以整合并引入企業(yè)，不僅能節(jié)省企業(yè)運營總成本，還可以大大提高企業(yè)融入電子商務(wù)環(huán)境后的市場競爭力。為此，電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)集成視閾下，如何更有效地培養(yǎng)高校經(jīng)貿(mào)專業(yè)大學生創(chuàng)新實踐能力，已成為一個高校經(jīng)貿(mào)類專業(yè)創(chuàng)新教育面臨的一個新機遇與挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)集成的必要性及其價值分析

美國GarmerGroup公司率先提出的ERP即企業(yè)資源計劃，是經(jīng)物料需求計劃（MRP）與制造資源計劃（MRPII）逐步演變，并結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的最新成果而發(fā)展起來的一個系統(tǒng)平臺（關(guān)系見圖1）。作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它致力于在企業(yè)管理的各個層面搭建起一個相對完備的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。旨在將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中涉及的有關(guān)工作流、信息流、資金流及物流等加以集成與綜合，從而實現(xiàn)對資源的優(yōu)化配置，加快企業(yè)對市場的反應(yīng)靈敏度與速度，有力提升企業(yè)管理效率、管理水平。

由于國內(nèi)外商務(wù)大環(huán)境的顯著變化以及ERP系統(tǒng)自身所具有的局限性，促使電子商務(wù)和 ERP系統(tǒng)自然整合。

（一）外部環(huán)境的深刻變化

以電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)等新元素為特征的經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展，不僅深刻地影響、改變著人類社會的傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式，已經(jīng)開始左右著各類企業(yè)未來發(fā)展方向。

盡管ERP在企業(yè)運營管理方面為各級管理者提供了許多實用、可靠的功能與工具。然而，因現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境可謂瞬息萬變和日趨復雜，市場風險又變幻莫測，這樣，企業(yè)亟需一套相對更全面、更先進的管理系統(tǒng)，為其提供高效管理平臺，及時捕捉商機，提高市場競爭力，以盡可能少的成本投入，換取盡可能多的市場價值，為現(xiàn)實或潛在客戶提供盡善盡美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷鞏固現(xiàn)有市場，努力創(chuàng)造新的市場等等。顯然，這些都是傳統(tǒng)意義上的ERP難以滿足的，亟待與電子商務(wù)聯(lián)姻，增設(shè)新的功能、工具，這就使得 ERP與電子商務(wù)進行整合成為必要。

（二）現(xiàn)有ERP系統(tǒng)自身的局限性日漸凸現(xiàn)

盡管ERP的核心理念體現(xiàn)在供應(yīng)鏈管理，但是當前多數(shù) ERP系統(tǒng)依然主要活躍于企業(yè)內(nèi)部，集中體現(xiàn)在如何讓企業(yè)自身運營更加有效。然而，企業(yè)獲益其實不僅僅歸于企業(yè)內(nèi)部流程運轉(zhuǎn)的高效，還與相關(guān)供應(yīng)商、分銷商及其客戶溝通、交流的量與質(zhì)有關(guān)。顯然，當前企業(yè)之間的 ERP系統(tǒng)已經(jīng)逐漸演變成集成度相對較高的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能較好地與供應(yīng)商、客戶形成關(guān)系牢靠的戰(zhàn)略聯(lián)盟或虛擬組織，容易實現(xiàn)各組織之間的協(xié)調(diào)運作，高效運轉(zhuǎn)。

然而，當前ERP系統(tǒng)尚達不到理想目標，其局限性表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，ERP雖面向企業(yè)供應(yīng)鏈管理，但其重心仍局限于企業(yè)內(nèi)部；伴隨電子商務(wù)的全面興起，信息流越發(fā)彰顯價值。同時，由于當前ERP軟件系統(tǒng)尚不完善，其對電子商務(wù)的支持遠未成熟；這樣，電子商務(wù)環(huán)境下的 ERP系統(tǒng)勢必要求具備支持企業(yè)和戰(zhàn)略伙伴的信息交流并實現(xiàn)協(xié)同商務(wù)的功能。所以，亟待將電子商務(wù)同 ERP的整合系統(tǒng)引入企業(yè)，并以最先進的技術(shù)為其提供保障，從而實現(xiàn)電子商務(wù)與 ERP的整合。

（三）企業(yè)ERP系統(tǒng)集成范圍的擴大

電子商務(wù)環(huán)境下，ERP系統(tǒng)除了具有傳統(tǒng)意義上的ERP的制造供銷、財務(wù)管理等一般功能外，它更是一個面向制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理 （SCM ）的信息化集成系統(tǒng)（集成范圍大致如圖）。集成后的ERP系統(tǒng)能較好地支持 Internet與電子商務(wù)。也就是說，該集成系統(tǒng)可以24小時接受互聯(lián)網(wǎng)定單輸入、可供量在線查詢、定單追蹤服務(wù)等，便于企業(yè)更為準確、更為及時地處理相關(guān)業(yè)務(wù)，大大提升管理效率。

二、電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)整合方案設(shè)計

整合電子商務(wù)與 ERP系統(tǒng)，原則上需要重組有關(guān)業(yè)務(wù)流程，同時，所涉及的應(yīng)用軟件相關(guān)模塊的合理布局、有機集成，也是其必要條件之一 。歸納起來，當前可供考究的整合思路大致分為以下兩種：即ERP—EB方案（加載了ERP核心內(nèi)容的電子商務(wù)系統(tǒng) ）和EB—ERP方案（加裁了電子商務(wù)主要功能的ERP系統(tǒng)）。

由于ERP—EB方案更多適用于那些尚未真正實施ERP系統(tǒng)的中小型企業(yè) ，顯然它并非是相對科學合理的整合方案，為此，本文著重就EB—ERP解決方案給予具體分析。

EB—ERP解決方案，即加載了電子商務(wù)主要模塊的 ERP系統(tǒng)整合方案，其設(shè)計理念基于ERP被視為一種先進、現(xiàn)代和相對成熟的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，而電子商務(wù)更多地被認為是一種新興、快捷、便利的企業(yè)運營新模式。這樣，把電子商務(wù)整合到 ERP系統(tǒng)中，能較好地實現(xiàn)二者內(nèi)在的有機結(jié)合。同時，在現(xiàn)有成熟的ERP軟件上集成電子商務(wù)并向外推介整合后的這種“EB—ERP”方案，不僅在現(xiàn)實操作中方便、可行，而且由此產(chǎn)生的相關(guān)費用，相較而言也要經(jīng)濟不少 。

下文試圖依托浙江某紡織機械制造企業(yè)，結(jié)合 EB—ERP模式，簡略剖析電子商務(wù)與 ERP的集成實施方案的基本設(shè)計思路。

如圖所示（見圖2），業(yè)界一直沿用的U8—ERP系統(tǒng)依然是企業(yè)的核心系統(tǒng)，不過，其顯著特點集中體現(xiàn)在“系統(tǒng)設(shè)計的‘對外環(huán)節(jié)’已引入了電子商務(wù)平臺”，企業(yè)倚靠該平臺同外界廣泛接觸，進行有效信息傳遞。其中，“采購平臺”主要功能在于與各經(jīng)銷商溝通、交流、聯(lián)系。通過線上平臺，企業(yè)可以及時向外發(fā)布近期用料需求信息，讓供貨商合理確定擬供貨的時間節(jié)點，也為采購部門尋找、選擇更合適的供應(yīng)商，并為其及時提供更多具有較大參考價值的信息。對外銷售平臺，主要通過線上窗口向外發(fā)布、傳遞企業(yè)近期銷售信息，及時受理各經(jīng)銷商的大小訂單，同時將前一階段的銷售數(shù)據(jù)及時反饋至本單位規(guī)劃部門，促使其為后續(xù)生產(chǎn)加緊做好準備。CRM（客戶關(guān)系管理 ）平臺，可以較好地挖掘、分析銷售及采購數(shù)據(jù)，并對客戶給予分級管理，能更好地協(xié)調(diào)二者的關(guān)系。對外財務(wù)平臺，主要用于定期和不定期向外發(fā)布企業(yè)重要財務(wù)信息。一來可以加大企業(yè)財務(wù)信息透明度，提高投資者的持股信心；二來可為廣大客戶、供貨商查詢了解企業(yè)歷史財務(wù)信息提供便捷通道。

三、EB— ERP集成視閾下的經(jīng)貿(mào)類專業(yè)大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式

（一）地方高校經(jīng)濟貿(mào)易類（管理類）學生應(yīng)具備的主要專業(yè)能力

我國地方普通高校（含高職院校）經(jīng)濟管理類專業(yè)大多以培養(yǎng)應(yīng)用型、高素質(zhì)專門人才為主要目標定位。其人才培養(yǎng)的能力結(jié)構(gòu)大致可分為：基本能力、專業(yè)能力與綜合能力。

其中，“基本能力”主要包括計算機操作與運用、語言表達（包括外語聽說讀寫）及人際溝通等方面的能力；“專業(yè)能力”主要包括公司財務(wù)管理、現(xiàn)代物流管理、市場營銷管理、人力資源開發(fā)與管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)運作管理等方面的能力，即企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理能力；“綜合能力”主要指團隊協(xié)作能力、組織及協(xié)調(diào)能力、人際溝通交往能力、學習及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等。

（二）EB—ERP平臺及其對大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的作用

EB—ERP系統(tǒng)平臺是當前高校經(jīng)貿(mào)類專業(yè)實訓教學的重要環(huán)境之一 。該平臺主要組成部分涉及“一站、兩網(wǎng)、兩庫”、ERP模擬沙盤實訓、ERP創(chuàng)業(yè)經(jīng)營、企業(yè)運營仿真與ERP應(yīng)用軟件。各子模塊對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，均具有較獨特的意義與作用。

1、“一站、兩網(wǎng)、兩庫”

基于為學生創(chuàng)新實踐提供信息與知識支持，不妨采用“一站、兩網(wǎng)、兩庫”模式，即以“一站、兩網(wǎng)、兩庫”為基本內(nèi)容的大學生創(chuàng)新實踐信息管理系統(tǒng)。其中，“一站”指面向大學生開展創(chuàng)新實踐的門戶網(wǎng)站；“兩網(wǎng)”指高校為本校大學生進行創(chuàng)新實踐而專門建立的內(nèi)部局域網(wǎng)、同一地區(qū)（或片區(qū)）為本區(qū)域大學生開展創(chuàng)新實踐搭建的系統(tǒng)網(wǎng)；“兩庫”是指大學生創(chuàng)新實踐基本信息庫、大學生創(chuàng)新實踐典型案例庫，努力構(gòu)建一個互動的信息共享平臺。

2、ERP模擬沙盤

ERP模擬沙盤是中小企業(yè)運營業(yè)務(wù)相對全面、技術(shù)相對先進的系統(tǒng)平臺。該平臺運行原理是通過將若干學員分組，并分別擔任企業(yè)某一要職，主要包括總經(jīng)理、財務(wù)主管（或財務(wù)總監(jiān)）、營銷主管（戓營銷總監(jiān)）、生產(chǎn)主管、采購主管等相關(guān)角色，在虛擬的市場競爭環(huán)境下，依靠團隊分工協(xié)作模擬完成企業(yè)整體運營過程。在整個仿真實踐過程中，學生可以最大程度地獲得本專業(yè)實踐能力和綜合創(chuàng)新實踐能力的鍛煉與提升。相關(guān)實踐能力如下表所示：

當前，模擬沙盤技術(shù)正在向細化方向與深化方向發(fā)展，業(yè)已形成三大類型沙盤：第一類是單一專業(yè)綜合型，比如戰(zhàn)略營銷管理模擬沙盤、人力資源管理模擬沙盤、物流企業(yè)經(jīng)營管理模擬沙盤等，分別適用于經(jīng)貿(mào)類相關(guān)專業(yè)的綜合實驗實訓教學；第二類是跨專業(yè)綜合型，包括ERP生產(chǎn)制造模擬沙盤、“商道” 企業(yè)模擬經(jīng)營、商業(yè)沙盤等；第三類是彈性沙盤，該類型沙盤能按照使用者不同需求進行結(jié)構(gòu)調(diào)整的“活沙盤”，旨在根據(jù)大學生的創(chuàng)業(yè)計劃實際情況，靈活開展業(yè)務(wù)實戰(zhàn)演練。

3、ERP創(chuàng)業(yè)經(jīng)營

從設(shè)計原理上講，ERP沙盤模擬主要是訓練學生“如何守業(yè)”。相對而言，創(chuàng)業(yè)計劃設(shè)計理念則是“手把手”教學生“如何創(chuàng)業(yè)”。這樣，如何將二者有機結(jié)合起來，進行更有效的實踐教學，已經(jīng)正在主導今后經(jīng)貿(mào)類專業(yè)實訓實驗教學模式和發(fā)展趨勢。而ERP創(chuàng)業(yè)實踐正是這樣一個綜合型、開放性實驗平臺，它主要包括兩個板塊內(nèi)容：一是利用創(chuàng)業(yè)實訓實驗室和“一站、兩網(wǎng)、兩庫”訓練創(chuàng)業(yè)者如何制定符合實際的創(chuàng)業(yè)計劃；二是利用ERP沙盤模擬平臺，對擬定的創(chuàng)業(yè)計劃開展實戰(zhàn)演練 。

因受一些主客觀條件的限制與制約，目前很多高校尚不具備為學生開辟設(shè)備設(shè)施相對完善、管理機制相對健全的創(chuàng)業(yè)實踐園區(qū)的條件。即便一些高校已經(jīng)開辦，但入園對象也僅局限于部分精英學生，而更多的學生可能還難以享受到創(chuàng)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教育 。

正因為如此，ERP創(chuàng)業(yè)經(jīng)營模擬平臺不僅能用來對大學生創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)計劃實施的可行性予以檢驗，還可以較好地訓練、提升大學生的企業(yè)運營管理與創(chuàng)新實踐能力。

4、企業(yè)行為仿真

該平臺主要是利用ERP綜合實驗（實訓）平臺模擬與本企業(yè)外部相關(guān)主管部門（如工商局、稅務(wù)局、海關(guān)等）、服務(wù)組織 （如物流公司、會計事務(wù)所等）之間的業(yè)務(wù)往來與處理。

從創(chuàng)辦公司到企業(yè)運行以至破產(chǎn)清算整個過程中，要求學生獨立模擬完成公司注冊、融資擔保、報關(guān)報檢、報稅退稅、托運投保以及破產(chǎn)清算等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理。

在模擬過程中，將學生劃分為兩方或兩派：一方扮演競爭環(huán)境下的中小企業(yè)角色；另一方則扮演相關(guān)組織部門。整個模擬環(huán)境交由學生獨立創(chuàng)設(shè).促使學生在“接地氣”的仿真環(huán)境下鍛煉、提高自身的創(chuàng)新能力。

四、創(chuàng)新實踐能力培養(yǎng)導向的經(jīng)貿(mào)類專業(yè)EB— ERP教學體系設(shè)計

構(gòu)建科學合理的EB—ERP實訓教學體系，應(yīng)該以企業(yè) ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理理念為指導思想，依托高校計算機軟硬件等基本條件，結(jié)合實際制訂 EB—ERP （實驗、實訓、實習、實踐）教學計劃與實施方案，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺搭建仿真環(huán)境，建設(shè)“一站、兩網(wǎng)、兩庫”，從而構(gòu)建相對完備的ERP實踐教學體系。

本文基于實踐教學體系培養(yǎng)目標，依據(jù)個體身心發(fā)展的一般性規(guī)律，將其依次劃分為基礎(chǔ)訓練、綜合訓練、創(chuàng)新訓練、流程設(shè)計訓練、經(jīng)營培養(yǎng)等五個層級。

為此，筆者就EB-ERP實踐教學體系構(gòu)建所必需的基本要素，從具體教學目標、 開課時間、 主要教學內(nèi)容、相關(guān)課時分配、主要教學模式及其教學方法等方面進行了系統(tǒng)設(shè)計，具體方案見表1 。

總之，基于電子商務(wù)與ERP集成視閾（EB—ERP模式），將以ERP沙盤實踐為核心的課程群納入高校經(jīng)貿(mào)專業(yè)大學生創(chuàng)新實踐教育體系，能為學生提供一個創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的仿真環(huán)境與模擬平臺，可以有效地提升學生創(chuàng)新實踐能力。■

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〔本文系浙江省高職教育研究會2013年研究課題“基于創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的高職經(jīng)貿(mào)類ERP沙盤模擬對抗實訓教學研究”階段性研究成果〕

（陳珊珊，1980年生，紹興職業(yè)技術(shù)學院講師，研究方向：電子商務(wù)、市場營銷。肖國圣，1979年生，紹興職業(yè)技術(shù)學院副教授。研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，實踐教學）