如何將企業(yè)管理引入醫(yī)院管理

秦玲

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對自身健康的關(guān)注及投入也越來越大，在這樣一個大環(huán)境下，人們對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，這也就迫切需要加快醫(yī)院醫(yī)療體制的改革，推動醫(yī)院的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。然而當(dāng)前我國醫(yī)院在經(jīng)營管理模式方面，依舊留有舊體制的深刻烙印，其管理水平不高，難以順應(yīng)社會發(fā)展的需要，因此加快醫(yī)院管理模式的改革創(chuàng)新，將企業(yè)管理模式引入到醫(yī)院管理中，就顯得尤為必要了。本文將就企業(yè)管理的優(yōu)勢，進(jìn)行簡要分析，指出當(dāng)前醫(yī)院管理的基本現(xiàn)狀，由此提出醫(yī)院管理引入企業(yè)管理的著手點，最后對企業(yè)管理引入醫(yī)院管理的有效策略進(jìn)行詳細(xì)的探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；引入；醫(yī)院管理

引言

隨著醫(yī)療體制改革的不斷的深入推進(jìn)，近年來我國各級各類醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)也取得了蓬勃的發(fā)展，不僅在醫(yī)院規(guī)模方面，得到了極大的拓展，隨著醫(yī)療新技術(shù)及新設(shè)備的研發(fā)應(yīng)用，在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面，也取得了極大的提升。然而隨著醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的不斷發(fā)展，其存在的問題也不斷顯現(xiàn)出來，其中尤其以醫(yī)院各項管理工作水平不高，難以順應(yīng)社會發(fā)展及人們的需要問題最為嚴(yán)峻，其極大的阻礙著醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，且不利于醫(yī)院未來的健康可持續(xù)發(fā)展，因此加快醫(yī)院管理模式的改革創(chuàng)新，對于提升醫(yī)院各項管理工作水平，有著重要作用。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制在社會各領(lǐng)域的不斷廣泛滲透，企業(yè)在經(jīng)營管理模式及理念方面，也發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，并取得了優(yōu)異成效，因此將企業(yè)管理引入到當(dāng)前醫(yī)院管理中，有著重要參考價值。

1.企業(yè)管理的優(yōu)勢

將現(xiàn)代企業(yè)管理模式引入到醫(yī)院管理中，有利于現(xiàn)代醫(yī)院制度的構(gòu)建。由于當(dāng)前我國醫(yī)院大部分為事業(yè)性單位，其國有性質(zhì)，使得其運營制度方面與其他企業(yè)存在一定的差異，其經(jīng)營目標(biāo)更多的是體現(xiàn)在供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)和提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面，而對于經(jīng)濟(jì)利益最大化的追求并不迫切，這也是導(dǎo)致醫(yī)院管理水平不高的重要原因。現(xiàn)代企業(yè)管理模式的引入，能夠很好的解決這一問題，因為現(xiàn)代企業(yè)管理模式其核心是以人為本，同時運用最先進(jìn)的管理模式，營造良好企業(yè)管理制度及文化，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，所以將其應(yīng)用與醫(yī)院管理中，不僅有助于醫(yī)院管理水平的提升，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，其還有助于醫(yī)院實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，從而減輕政府財政壓力，促進(jìn)醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。此外，企業(yè)管理模式引入到醫(yī)院管理中，還有利于幫助醫(yī)院實現(xiàn)資本運營，推動醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度的改革進(jìn)程，高效實現(xiàn)醫(yī)院管理的企業(yè)化，促進(jìn)我國醫(yī)院與國際接軌，加快其國際化進(jìn)程[1]。

2.當(dāng)前醫(yī)院管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前我國很大一部分醫(yī)院都存在管理水平不高的情況，具體來說當(dāng)前我國醫(yī)院管理的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是管理模式相對落后。當(dāng)前我國有相當(dāng)一部分公立醫(yī)院，其在管理模式方面，依舊有計劃經(jīng)濟(jì)時代的印跡，管理模式的落后難以順應(yīng)社會發(fā)展的需要。如在醫(yī)院硬件設(shè)施的投資方面，醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)往往不惜血本，不顧醫(yī)院當(dāng)前財務(wù)狀況及長遠(yuǎn)經(jīng)營目標(biāo)，而不計成本，影響了醫(yī)院的正常經(jīng)營，不利于醫(yī)院財務(wù)健康；二是專家治院。當(dāng)前很多醫(yī)院在各項管理工作方面，依舊采用人治方式，即專家治院模式，醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對管理制度缺乏足夠認(rèn)識，雖然醫(yī)院已制定了相關(guān)的管理機(jī)制，但是醫(yī)院管理制度難以得到嚴(yán)格執(zhí)行，導(dǎo)致醫(yī)院管理水平難以有效提升。此外，當(dāng)前很多一部分醫(yī)院在管理方面，缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，也是導(dǎo)致當(dāng)前醫(yī)院管理水平不高的重要因素。

3.醫(yī)院管理引入企業(yè)管理的著手點

3.1分析醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境

醫(yī)院管理要想有效引入企業(yè)管理模式，首先要對自身的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。其分析內(nèi)容主要有醫(yī)院與國內(nèi)外醫(yī)院，私立醫(yī)院及混合制醫(yī)院等，在醫(yī)院文化、人才、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)對象、地區(qū)疾病情況，及經(jīng)營管理體制等方面的差異，同時結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，及人均收入等情況，對醫(yī)院管理進(jìn)行全面分析，以盡可能使企業(yè)管理體制在醫(yī)院管理中的應(yīng)用做到無縫對接。

3.2明確醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

醫(yī)院管理要想有效引入企業(yè)管理模式，還必須從醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的確定這方面著手。醫(yī)院在戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的制定中，要結(jié)合醫(yī)院的實際情況，做到以人為本，以醫(yī)院全體工作人員及病人為根本，切實維護(hù)他們的合法利益，同時，該戰(zhàn)略目標(biāo)要有前瞻性、可操作性，內(nèi)容上也要具體，能夠有效指導(dǎo)醫(yī)院相關(guān)管理人員落實管理工作，提升管理工作水平，為實現(xiàn)醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展竭盡全力。此外，在醫(yī)院管理戰(zhàn)略目標(biāo)的確定中，還要遵循其相關(guān)原則，合理選擇高效的管理模式[2]。

4.企業(yè)管理引入醫(yī)院管理的有效策略

4.1轉(zhuǎn)變管理理念

醫(yī)院管理要想有效引進(jìn)企業(yè)管理模式，首先必須轉(zhuǎn)變相關(guān)人員的管理理念。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)識到加強(qiáng)企業(yè)管理在醫(yī)院管理中應(yīng)用的重要性，并組織醫(yī)院全體員工開展醫(yī)院企業(yè)化管理相關(guān)知識的培訓(xùn)，在培養(yǎng)管理人員企業(yè)化管理意識的同時，提升管理人員專業(yè)素養(yǎng)，從而有效提升醫(yī)院管理水平。

4.2完善醫(yī)院管理制度

醫(yī)院管理要想有效引進(jìn)企業(yè)管理模式，還必須不斷完善醫(yī)院管理體系。醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合醫(yī)院各項管理工作的實際情況，以及醫(yī)院管理人員的自身素養(yǎng)等，將企業(yè)管理模式有機(jī)融合進(jìn)來，制定一套符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展方向的醫(yī)院管理體系，并制定相應(yīng)的保障落實措施，嚴(yán)格要求工作人員執(zhí)行，從而有效提升醫(yī)院管理水平。

4.3強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)

醫(yī)院管理要想有效引進(jìn)企業(yè)管理模式，還必須強(qiáng)化醫(yī)院管理人才隊伍的建設(shè)工作。醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期組織相關(guān)工作人員開展醫(yī)院企業(yè)化管理相關(guān)知識學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)，提升其管理專業(yè)素養(yǎng)，同時加強(qiáng)其管理后備人才的建設(shè)，不斷優(yōu)化其年齡及專業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)醫(yī)院管理人才隊伍綜合素養(yǎng)的提升，從而有效提高醫(yī)院管理水平[3]。

5.結(jié)語

由以上可以看出，在醫(yī)院管理中引入企業(yè)化管理模式，對于提升醫(yī)院管理水平，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有著重要作用，因此加大對企業(yè)管理引入醫(yī)院管理相關(guān)研究，有著深遠(yuǎn)意義。（作者單位：羅江縣人民醫(yī)院財務(wù)科）

參考文獻(xiàn)：

[1]周春燕，謝欽.引入企業(yè)管理模擬沙盤提高醫(yī)院管理人員的綜合素質(zhì)[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2010，（07）：131-133.

[2]景錄先，王會玲，高揚，劉冀生.將戰(zhàn)略管理引入醫(yī)院管理的重要意義[J].中醫(yī)藥管理雜志，2013，（05）：25-27.

[3]唐琪.分析將EAP引入醫(yī)院管理中的必要性以及可行性[J].中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2013，（02）：608-609.