張麗莉

[摘要]依據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，探討了科技中介服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵和特征。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合科技中介企業(yè)自身的工作內(nèi)容和行業(yè)特點(diǎn)，解析了其核心競(jìng)爭(zhēng)力體系的構(gòu)成要素，包括高素質(zhì)人才、學(xué)習(xí)能力、市場(chǎng)能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力，并針對(duì)找出的核心競(jìng)爭(zhēng)能力提出了相關(guān)的培育途徑。

[關(guān)鍵詞]科技中介服務(wù)企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.42.018

1科技中介服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”一詞及相關(guān)理論是1990年由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默爾（Gary Hamel）在論文《公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力》中首先提出的，文中將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為“組織中的累積性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”，并提出“企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的贏得和長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展依賴于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建和培育，它能為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造主動(dòng)權(quán)” [1]。此文一經(jīng)發(fā)表，立刻得到了學(xué)術(shù)界、管理界、企業(yè)界人士的廣泛關(guān)注，并成為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的重要理論之一。

目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的定義大致有以下四種方式：一是從技術(shù)或技能的角度，認(rèn)為企業(yè)在某些方面擁有能力的強(qiáng)弱直接影響企業(yè)績(jī)效，如勃格納和托馬斯指出：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比可以獲得最大程度用戶滿意的公司專門技能”[2]；二是從資源的角度，認(rèn)為企業(yè)獲取和配置資源的能力決定了其競(jìng)爭(zhēng)地位，如沃納菲爾特認(rèn)為：“企業(yè)的能力就是所擁有的資源，不同資源都有各自的用途，不同資源的整合則形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”[3]；三是從知識(shí)的角度，強(qiáng)調(diào)核心能力是以知識(shí)的形式存在于企業(yè)的各方面能力中，如麥肯錫公司的凱文·科因、斯蒂芬·霍爾等提出：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技術(shù)和知識(shí)的組合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)界一流水平的能力”[4]；四是從系統(tǒng)的角度，認(rèn)為“核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司在市場(chǎng)中擁有的獨(dú)特的技術(shù)、知識(shí)與技能的組合”[5]。

結(jié)合科技中介服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，本文認(rèn)為科技中介服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指獲取和整合關(guān)鍵資源（包括信息、技術(shù)、知識(shí)、人力、信譽(yù)、資金）與關(guān)鍵能力（包括管理能力、市場(chǎng)能力、協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力）所形成的能夠支撐本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力集合體。它并不是某項(xiàng)單獨(dú)的能力，而是一個(gè)由若干單獨(dú)能力組成的能力體系，這個(gè)能力體系是企業(yè)持續(xù)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保障，并符合價(jià)值性、異質(zhì)性、延展性、動(dòng)態(tài)性的特征。

2科技中介服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成

2.1高素質(zhì)的人才

在創(chuàng)新活動(dòng)中，科技中介服務(wù)企業(yè)就是通過(guò)為創(chuàng)新主體提供信息咨詢、技術(shù)服務(wù)、科技評(píng)估等服務(wù)來(lái)體現(xiàn)其自身價(jià)值的。由此可見(jiàn)，科技中介擁有的信息、技術(shù)、知識(shí)等無(wú)形資源是同時(shí)具有價(jià)值性、異質(zhì)性、延展性的關(guān)鍵資源，是科技中介企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。而這些無(wú)形資源是以人作為載體的，因此，科技中介企業(yè)最關(guān)鍵的資源就是人才。目前，國(guó)際上幾乎所有成功的科技中介機(jī)構(gòu)都擁有一批高水平的人才，如美國(guó)蘭德公司80%以上從業(yè)人員具有碩士或博士學(xué)位，日本野村綜合研究所中碩士、博士占50%左右，英國(guó)技術(shù)集團(tuán)中超過(guò)一半的員工是科學(xué)家、工程師、專利代理、律師和會(huì)計(jì)師。并且，從業(yè)人員大多具有理科、工科、商科、法律兩種或兩種以上的專業(yè)背景，具有在企業(yè)工作的經(jīng)歷。

2.2市場(chǎng)能力

科技中介企業(yè)作為一種服務(wù)類企業(yè)，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)就是為客戶提供所需的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化，這種業(yè)務(wù)上的技能通過(guò)企業(yè)的市場(chǎng)能力水平體現(xiàn)出來(lái)?？萍贾薪槠髽I(yè)的市場(chǎng)能力主要包括市場(chǎng)洞察能力、營(yíng)銷能力和服務(wù)能力。另外，顧客的需求是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的源泉，科技中介企業(yè)作為創(chuàng)新主體和客體之間的橋梁和紐帶，同時(shí)要面對(duì)兩類需求不同的客戶，以顧客為中心，通過(guò)向顧客傳遞價(jià)值的過(guò)程和環(huán)節(jié)，來(lái)尋求企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為支撐科技中介企業(yè)發(fā)展的直接動(dòng)力。

2.3協(xié)調(diào)能力

創(chuàng)新體系是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)，各創(chuàng)新主體在自身發(fā)展的同時(shí)又相互依存、相互作用，科技中介在系統(tǒng)中扮演著潤(rùn)滑劑的角色，為各主體間的溝通、協(xié)調(diào)、合作提供平臺(tái)。隨著科技與經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系愈加緊密，各主體之間的協(xié)作也日益頻繁，各國(guó)政府越來(lái)越注重科技中介機(jī)構(gòu)在科技創(chuàng)新主體之間協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮。如一些產(chǎn)學(xué)研共建項(xiàng)目中明確要求有科技中介機(jī)構(gòu)參與，由科技中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方的合作；日本甚至將科技中介與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)以及與政府聯(lián)系密切程度作為其成熟的一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。由此可見(jiàn)，科技中介的協(xié)調(diào)能力是其獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的又一個(gè)主要因素。

2.4管理能力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是若干個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的簡(jiǎn)單疊加，而是要將組織擁有的關(guān)鍵資源和關(guān)鍵能力進(jìn)行整合，最大可能地發(fā)揮出各個(gè)因素的潛力，從而表現(xiàn)出整體效能大于部分之和的組織效應(yīng)，最終形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)整合的過(guò)程取決于企業(yè)的管理能力。這種整合能力由企業(yè)管理能力決定。管理能力是企業(yè)有效運(yùn)用資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最大化的過(guò)程，主要與組織內(nèi)部運(yùn)作有關(guān)，是企（

業(yè)核心能力形成的根本保障。

2.5學(xué)習(xí)能力

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，新技術(shù)復(fù)雜性逐漸增強(qiáng)，創(chuàng)新周期越來(lái)越短，顧客的需求越來(lái)越多。過(guò)去，傳統(tǒng)的科技中介服務(wù)主要側(cè)重于創(chuàng)新活動(dòng)的下游環(huán)節(jié)，即將創(chuàng)新成果商業(yè)化、產(chǎn)品化。而現(xiàn)在，中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容不斷拓展，不僅要提供包括技術(shù)、信息、資金、管理、市場(chǎng)渠道、人才、法律在內(nèi)的多種多樣的創(chuàng)新支持服務(wù)，有時(shí)還需要直接參與到研發(fā)環(huán)節(jié)中去。不難想象，今后對(duì)科技中介企業(yè)的要求還會(huì)不斷增加。在此背景下，是否擁有學(xué)習(xí)能力就成為企業(yè)能否保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力之一。

3科技中介服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造

第一，重視科技中介企業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。建立資質(zhì)考核體系，提高科技中介人員的準(zhǔn)入門檻；建立人員流動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化在職人員培訓(xùn)；吸引大專院校師生、科研院所專家和留學(xué)人員從事中介服務(wù)等。第二，提升市場(chǎng)服務(wù)水平。凱恩斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以消費(fèi)為目的”，而消費(fèi)的主體是顧客，所以培育核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要做消費(fèi)者看重的事情，優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供多功能、個(gè)性化、簡(jiǎn)潔化的服務(wù)，以幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，加強(qiáng)同各創(chuàng)新主體的協(xié)調(diào)。科技服務(wù)中介需要加強(qiáng)與政府、企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)等其他科技創(chuàng)新主體的合作與交流，有效整合資源，以降低科技成果轉(zhuǎn)化的交易成本，提高服務(wù)水平。第四，提高管理效率。由于身處高科技領(lǐng)域，環(huán)境變化快，需求多樣化，科技中介企業(yè)應(yīng)建立起與環(huán)境相適應(yīng)的管理機(jī)制，以提高企業(yè)的管理效率和市場(chǎng)服務(wù)能力。第五，塑造有助于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力生成的加速劑，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力得以持久的黏合劑。作為向創(chuàng)新主體提供專業(yè)化知識(shí)的企業(yè)，科技中介應(yīng)該營(yíng)造一種鼓勵(lì)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的企業(yè)文化。讓員工明確學(xué)習(xí)對(duì)科技中介企業(yè)的重要性，建立繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)、全員參與的學(xué)習(xí)機(jī)制，使員工通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)創(chuàng)造自我、擴(kuò)展未來(lái)的能量。

總之，企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的源泉和基礎(chǔ)在于核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的獲得有賴于企業(yè)關(guān)鍵能力和關(guān)鍵資源的有效整合，這種整合涉及企業(yè)的信息、技術(shù)、人才、文化、管理等各方面，是企業(yè)各部門和全體員工的共同行為。

參考文獻(xiàn)：

[1]Prahalad C.K.，Hamel G..The Core Competence of the Corporation[J].Harvard Business Review，1990，68（3）：79-91.

[2]Bogner W.，Thomas H..The Role of Competitive Groups in Strategy Formulation：A Dynamic Integration of Two Competing Models[J].The Journal of Management Studies，1992，30（1）：51-68.

[3]Penrose E.T..The Theory of the Growth of the Firm[M].New York：John Wiley& Sons Inc.，1959.