作者簡介：張歆（1991.11-），女，漢，福建，研究生，上海大學(xué)，管理會(huì)計(jì)。

摘要：在現(xiàn)如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代中，隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的不斷深入實(shí)踐，“互聯(lián)網(wǎng)+”開始被提出，它成為了一種先進(jìn)的生產(chǎn)力，影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)變革，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。本文主要通過互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)討論分析了在“大數(shù)據(jù)”背景下“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的影響。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；組織結(jié)構(gòu)；“互聯(lián)網(wǎng)+”

一、互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

（一）扁平化。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都是金字塔狀、自上而下的這種垂直組織形態(tài)，等級制度較為嚴(yán)格，企業(yè)信息流主要是通過最上層逐級進(jìn)行傳遞，這種信息流動(dòng)的傳遞方式漫長而又滯后，并且容易造成信息失真的情況。但是，隨著現(xiàn)在信息技術(shù)的不斷深入實(shí)踐，ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、CRM（客戶關(guān)系管理）等信息系統(tǒng)的不斷發(fā)展和普及，企業(yè)信息收集和處理的進(jìn)程不斷加快。企業(yè)逐漸走向組織結(jié)構(gòu)扁平化方向，上層的信息可以通過系統(tǒng)直接傳遞給基層，減少的不必要的中層環(huán)節(jié)，促進(jìn)了資源優(yōu)化也減少了信息污染。

（二）柔性化。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的分工過細(xì)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于部門界限產(chǎn)生的溝通不暢等一系列問題。CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）、CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造）、FMS（柔性制造系統(tǒng)）等軟件都擁有較好的開放性和環(huán)境適應(yīng)性，這些信息系統(tǒng)幫助企業(yè)擁有更多相關(guān)的專業(yè)人員，他們可以自如應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)。與此同時(shí)企業(yè)為了某個(gè)目標(biāo)也可以將不同專業(yè)不同領(lǐng)域的人才、技術(shù)等各種資源迅速集中在以一個(gè)業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的組合團(tuán)體中，共同完成目標(biāo)。這種方式改變了傳統(tǒng)呆板、單一結(jié)構(gòu)、獨(dú)立活動(dòng)的組織形態(tài)，讓組織結(jié)構(gòu)更加靈活且富有彈性。柔性化的組織結(jié)構(gòu)可以提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性，還能迅速適應(yīng)多變的市場環(huán)境，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

（三）網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化組織是一種相互連接、上下交錯(cuò)的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)超越了等級制度，使得企業(yè)信息流可以交互形成多個(gè)連接點(diǎn)，這些連接點(diǎn)可能是上下級關(guān)系同時(shí)也可能是同級關(guān)系。企業(yè)是否能夠?qū)⒂行a(chǎn)、處理及應(yīng)用以知識為基礎(chǔ)的信息而定成為了企業(yè)信息化發(fā)展的判定條件。Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）和Internet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）的發(fā)展建設(shè)促進(jìn)了ERP、SCM等信息系統(tǒng)的上線，加快了信息的處理速度，不僅為企業(yè)信息化管理提供了技術(shù)支持，同時(shí)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)化組織的發(fā)展。

（四）虛擬化。虛擬企業(yè)組織主要是以信息技術(shù)和通訊技術(shù)作為基礎(chǔ)的，通過發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)將客戶、供應(yīng)商等聯(lián)系在一起，形成技術(shù)和資源的共享。信息化進(jìn)程打破了時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面數(shù)字化。虛擬化企業(yè)可以更好的進(jìn)行協(xié)同發(fā)展，根據(jù)不同的用戶定制需求進(jìn)行不同的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶在體驗(yàn)過程中產(chǎn)品或物流等產(chǎn)生的問題并解決。虛擬化企業(yè)可以更好的根據(jù)經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)發(fā)展迅速建立起靈活的合作關(guān)系。

（五）邊界模糊。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，部門和部門之間的邊界開始變得逐漸模糊。企業(yè)員工對于信息的處理能力不斷加強(qiáng)，部門之間、職能之間、機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系開始變得不斷深化。信息交流和資源的共享打破了組織結(jié)構(gòu)的邊界壁壘和空間限制，不論是橫向關(guān)系還是縱向關(guān)系，企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)被交錯(cuò)復(fù)雜的信息流緊密聯(lián)系在了一起。企業(yè)從一個(gè)具體的各種設(shè)備、人力等實(shí)體資源的構(gòu)成實(shí)體成為了一個(gè)由各種要素構(gòu)成信息流系統(tǒng)。

二、互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式

（一）知識共享型組織結(jié)構(gòu)。在垂直化管理的組織結(jié)構(gòu)中，知識的產(chǎn)生方式是自上而下的，管理層創(chuàng)造知識并將其逐層的傳遞給下層部門，這種知識的傳遞忽視了基層中隱含知識的發(fā)展，并且，不同的職能部門的只是產(chǎn)生和創(chuàng)造都是只局限于自己的部門和自己專業(yè)。在Nonaka等人曾經(jīng)提出一種知識共享和知識創(chuàng)造組織的結(jié)構(gòu)形式—超文本組織（hypertext organization）。這種組織實(shí)際上屬于計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，簡而言之就是一種通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以通過網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)入各層文本的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。這種組織形式的提出說明了組織擁有了不同的層次，信息技術(shù)的發(fā)展可以使組織高度網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)員工們可以通過不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)進(jìn)行知識的共享和交流。知識共享型組織能有效調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)可以嘗試創(chuàng)造“網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)結(jié)構(gòu)”和信息交流平臺(tái)讓各個(gè)部門的合作加強(qiáng)，讓員工們慢慢的走出只屬于自己的這片專業(yè)領(lǐng)域，大家相互學(xué)習(xí)交流，獨(dú)立思考，學(xué)習(xí)新的管理方式。

（二）團(tuán)隊(duì)合作型組織結(jié)構(gòu)。信息化使得企業(yè)走形柔性化和網(wǎng)絡(luò)化，這兩種組織結(jié)構(gòu)的變化充分證明了在當(dāng)今這個(gè)信息發(fā)展的社會(huì)團(tuán)隊(duì)合作對于企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)員工擁有更多的專業(yè)技能、組織邊界的不斷模糊、信息和資源的共享，組織能夠更加快速的建立起局域網(wǎng)絡(luò)，建立起員工間的團(tuán)隊(duì)合作體系。高強(qiáng)度的交流和合作可以讓員工學(xué)會(huì)有效的交流和團(tuán)隊(duì)合作精神，這種結(jié)構(gòu)更加有利于企業(yè)適應(yīng)市場的彈性發(fā)展。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)大數(shù)據(jù)中的變量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析得出各個(gè)職能部門之間的相互作用，這種方式也可以輕松地將相互聯(lián)系的職能設(shè)置在一個(gè)子系統(tǒng)中，成功的讓不同的職能部門相互聯(lián)系起來，形成橫向的協(xié)同關(guān)系。隨著信息化的不斷發(fā)展壯大，數(shù)據(jù)成為員工之間最好的交流語言，部門間的協(xié)同合作也更加親密無間。

（三）權(quán)力分散型組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)管理是一個(gè)信息的流轉(zhuǎn)加工過程，信息流轉(zhuǎn)有集權(quán)和分散兩種模式，垂直管理就是信息集權(quán)的一種組織結(jié)構(gòu)，自上而下的信息管理模式注重信息的縱向流動(dòng)而忽視了信息的橫向流動(dòng)。并且如果無法合理的控制信息流轉(zhuǎn)的時(shí)間和方式，信息的時(shí)效性就會(huì)產(chǎn)生問題。而網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展更加注重了信息的分權(quán)化管理，信息分權(quán)是一種信息橫向流動(dòng)的管理形式，信息的分權(quán)有利于擴(kuò)大企業(yè)的決策分析范圍和決策有效性。分權(quán)的信息管理可以更有利于信息的傳播，增加了信息的時(shí)效性，能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源更加合理有效的利用。不僅要讓一線部門擁有決策權(quán)，還應(yīng)該賦予根據(jù)市場的變化要求總部給予資源做出更有效的應(yīng)對措施的權(quán)利，這樣才能更加貼近市場。

三、互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，形成了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的集合，促進(jìn)了電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)物流等一系列。新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的產(chǎn)生和健康發(fā)展引導(dǎo)著我國企業(yè)走向國際化。它帶給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，創(chuàng)造新的生產(chǎn)方式，成為了一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長的引擎。就拿通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的德邦物流來說，在沒有轉(zhuǎn)型以前，德邦的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)和垂直化管理形式使它從一個(gè)物流行業(yè)的佼佼者開始沒落。他的垂直化管理給企業(yè)帶來了不少的生存困境，同時(shí)員工的積極性也遭到不斷打壓。在“互聯(lián)網(wǎng)+”引導(dǎo)下，德邦走上了一個(gè)新的發(fā)展階段。在新的一輪IPO招股說明書中，德邦擬募集資金約30億元，而這次發(fā)行股票的總股本不超過15000萬股，發(fā)行后的總股本不得超過101000萬股，這意味著，德邦的估值將會(huì)超過200億元。德邦從一個(gè)從事毛衣空運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展到擁有了5400多家網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，全國轉(zhuǎn)運(yùn)中心面積超過108萬平方米的企業(yè)，成為物流行業(yè)的佼佼者。這其中的多次組織結(jié)構(gòu)變革和企業(yè)轉(zhuǎn)型都成為了其發(fā)展的動(dòng)力。而在這些變革中，“飛行2000航空貨運(yùn)系統(tǒng)”、“TIS物流管理信息系統(tǒng)”、“第四代運(yùn)營管理系統(tǒng)FOSS”等一系列信息化系統(tǒng)的上線和優(yōu)化都為組織的不斷發(fā)展提供了有利的競爭武器。

“互聯(lián)網(wǎng)+”使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生個(gè)多的可能性，激發(fā)了企業(yè)的創(chuàng)新型發(fā)展，快速幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)組織轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車，搶占行業(yè)經(jīng)濟(jì)高點(diǎn)。（作者單位：上海大學(xué)管理學(xué)院）

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