加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升山東中小型外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

樊宇

[摘 要]隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織和外貿(mào)體制改革的逐步深入，中小外貿(mào)企業(yè)的生存和發(fā)展承受更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。一些企業(yè)由于缺少自己的企業(yè)文化，隨著時(shí)代的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，逐漸走向衰敗甚至滅亡。當(dāng)前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)還沒有明顯走出全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的低谷，經(jīng)濟(jì)改革造成的陣痛還沒有消除，在這種情況下，山東省中小外貿(mào)企業(yè)要想在未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能夠更好地發(fā)展下去，就需要在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上重視企業(yè)文化的建設(shè)。

[關(guān)鍵詞]中小外貿(mào)企業(yè)；企業(yè)文化；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.43.146

現(xiàn)代企業(yè)文化的實(shí)踐始于日本，而理論源于美國(guó)。目前，對(duì)企業(yè)文化還沒有完全統(tǒng)一的定義，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)此各持己見，綜合國(guó)內(nèi)外專家對(duì)企業(yè)文化的各種看法，結(jié)合我國(guó)企業(yè)文化實(shí)際可以概括為：在一定歷史條件下，企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的、獨(dú)特的，為組織全體員工所持有并遵循的價(jià)值觀念、組織精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。

隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織和外貿(mào)體制改革的逐步深入，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)真正進(jìn)入了多元化時(shí)代，外資企業(yè)獲得了和國(guó)內(nèi)企業(yè)一樣的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)，國(guó)有商貿(mào)企業(yè)徹底失去了依靠買斷、配額、許可證、代理權(quán)和壟斷制等非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)手段的優(yōu)勢(shì)。面臨著外國(guó)商品、服務(wù)和投資的沖擊，外貿(mào)企業(yè)的生存和發(fā)展承受更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。一些企業(yè)由于缺少自己的企業(yè)文化，隨著時(shí)代的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，逐漸走向衰敗甚至滅亡。在這種情況下，中小外貿(mào)企業(yè)要想在未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能夠更好地發(fā)展下去，就需要在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上重視企業(yè)文化的建設(shè)。

1 企業(yè)文化作用及外貿(mào)企業(yè)文化建設(shè)的重要性

企業(yè)文化到底有什么作用？ 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾用 “天下萬物生于有，有生于無”名言詮釋海爾文化的重要性，他說強(qiáng)調(diào)無形的東西往往比有形的東西更重要，做領(lǐng)導(dǎo)的往往看中的是有形的東西，而無形的東西太少。一般總是問產(chǎn)量多少，利潤(rùn)多少，沒有看到文化觀念、氛圍更重要。一個(gè)企業(yè)沒有文化就沒有靈魂，這句話正說明了企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，它是企業(yè)管理的前提和基礎(chǔ)，它最終還是企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力。

山東中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模較小，發(fā)展時(shí)間短，企業(yè)管理水平較低，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品較為單一，相當(dāng)一部分中小外貿(mào)企業(yè)甚至是不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，如果企業(yè)想獲得持久健康發(fā)展，更加需要文化的支撐來發(fā)展自己，企業(yè)員工也需要企業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)和不斷熏陶，企業(yè)文化建設(shè)雖不是治病的妙藥，卻是強(qiáng)身健體的良方，可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成更為統(tǒng)一和更加完善的文化觀念，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 山東省中小外貿(mào)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

首先，中小外貿(mào)公司是依賴國(guó)外客戶的訂單生存和發(fā)展的，隨著外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的開放和跨境電子商務(wù)的發(fā)展，國(guó)外的客戶和國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行直接聯(lián)系，這樣把原來處在銷售環(huán)節(jié)的中間商——中小外貿(mào)企業(yè)給屏蔽到了。使中小外貿(mào)公司在整個(gè)價(jià)值鏈上處于一個(gè)尷尬的境地。

其次，山東省的許多出口產(chǎn)品對(duì)商標(biāo)知識(shí)知之甚少，根本就沒有自己的商標(biāo)，沒有廣泛的品牌基礎(chǔ)和有效的商標(biāo)管理，往往是貼牌或無牌生產(chǎn)，至今沒有自己的定牌產(chǎn)品，更缺少國(guó)際市場(chǎng)上有知名度的品牌。在中國(guó)最有價(jià)值商標(biāo)500強(qiáng)排行榜前十名中，山東省僅有海爾集團(tuán)一家企業(yè)入圍，排名第九位。很多中小外貿(mào)企業(yè)低檔次出口、收購和外貿(mào)秩序混亂，只以低廉價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)手段，造成了惡性競(jìng)爭(zhēng)，阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。山東省紡織服裝出口創(chuàng)匯很高，但缺少名牌，導(dǎo)致出口檔次低，創(chuàng)匯能力差，不僅貿(mào)易利益受損，而且還常遭到國(guó)外反傾銷壁壘。所以提升山東出口產(chǎn)品的外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵是創(chuàng)立山東名牌商品。

最后，山東的中小外貿(mào)企業(yè)在管理方式上還存在著許多傳統(tǒng)企業(yè)管理的弊端，大部分中小外貿(mào)企業(yè)是家族式或泛家族式企業(yè)，受企業(yè)管理者文化和素質(zhì)的限制，管理方式往往導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中缺乏科學(xué)論證和民主決策，成為一個(gè)相對(duì)封閉的團(tuán)體，使企業(yè)員工不能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，只能在家長(zhǎng)式的監(jiān)督下工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，甚至還可能會(huì)加深企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工之間的矛盾，更談不上企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等進(jìn)一步的人力資源管理。

3 建設(shè)中小外貿(mào)企業(yè)文化的對(duì)策

3.1 中小外貿(mào)企業(yè)要全員提升服務(wù)意識(shí)，由賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變

中小外貿(mào)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，只有為客戶提供更多的增值服務(wù)，才能夠確保在外貿(mào)銷售價(jià)值鏈上有立足之地，進(jìn)而開拓自己的生存和發(fā)展空間，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有利條件。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示：企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量每提高一個(gè)百分點(diǎn)會(huì)使銷售額同比提高，比用其他方法提高效益要見效快。海爾集團(tuán)能夠在2006年中國(guó)最有價(jià)值商標(biāo)500強(qiáng)中排名第九位，與其二次創(chuàng)業(yè)的主題思想有著密切的關(guān)系。海爾集團(tuán)的這種通過服務(wù)創(chuàng)品牌的意識(shí)應(yīng)該值得所有山東中小外貿(mào)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒，充分重視通過服務(wù)、擴(kuò)大服務(wù)來樹立企業(yè)品牌。

3.2 中小外貿(mào)企業(yè)要靠質(zhì)量創(chuàng)品牌，加大對(duì)企業(yè)品牌的宣傳力度

山東省的許多產(chǎn)品都是貼牌出口，說明在質(zhì)量上在國(guó)際市場(chǎng)是可以立足的。所以在現(xiàn)有質(zhì)量進(jìn)一步提高的基礎(chǔ)上，以國(guó)際品牌的要求為參照尺度，塑造山東省的自有出口品牌，不再貼牌出口，是目前山東外貿(mào)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

品牌的塑造離不開宣傳和廣告的支持。當(dāng)然要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，只有廣告是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在宣傳方法的運(yùn)用上可采用多元化。比如可以通過建立旗艦店來體現(xiàn)品牌識(shí)別、彰顯企業(yè)文化精神的示范型賣場(chǎng)；下大工夫建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站就是企業(yè)的臉面和窗口；吸引消費(fèi)者親身參與體驗(yàn)品牌，進(jìn)行互動(dòng)式交流，這樣做的效果比單純的媒體廣告要好得多，在這一點(diǎn)上，可以學(xué)習(xí)一些企業(yè)的做法，杭州下城跨境電商產(chǎn)業(yè)園的一家企業(yè)——孤品網(wǎng)絡(luò)就充分利用了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和計(jì)算，提高了國(guó)外客戶的體驗(yàn)度，遠(yuǎn)隔重洋的客戶只要打開“孤品”“OWNONLY”的網(wǎng)站或客戶端，選擇要定制西服的顏色、面料、衣領(lǐng)造型、衣扣種類等，打開攝像頭，對(duì)準(zhǔn)屏幕上的人形框，對(duì)著身體正面和側(cè)面各拍一張照，再輸入身高和體重——衣長(zhǎng)、胸圍、腰圍、下擺、肩寬等14組量體數(shù)據(jù)就會(huì)自動(dòng)生成，生產(chǎn)出來的服裝和傳統(tǒng)的量體裁衣是一樣的。此外，還可以引導(dǎo)消費(fèi)者參觀企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程，從而增強(qiáng)外商信心，贏取消費(fèi)者口碑。這種做法對(duì)山東省一些頻遭國(guó)外新貿(mào)易壁壘的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)借鑒意義巨大。

3.3 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)，發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用

要強(qiáng)化外貿(mào)企業(yè)文化建設(shè)，并非靠一兩句口號(hào)，而是要靠全體員工的認(rèn)同，首先領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范樹立正確的價(jià)值觀，明確自己的角色定位，承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，善于培養(yǎng)員工的參與精神，使員工有積極參與管理的意識(shí)，依靠全員的力量建設(shè)優(yōu)秀外貿(mào)企業(yè)文化。企業(yè)的價(jià)值觀被員工所認(rèn)可接納，并視為自己的價(jià)值觀、精神導(dǎo)向后，他們就不僅會(huì)以最大的熱情投入到工作崗位中，而且會(huì)自覺地把企業(yè)的目標(biāo)作為自己的奮斗目標(biāo)去追求。

4 結(jié) 論

充分發(fā)揮企業(yè)中的文化作用，為企業(yè)發(fā)展提供持久的文化動(dòng)力是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂所在。塑造企業(yè)文化，建立具有本企業(yè)特色的管理模式，可以提高企業(yè)的整體素質(zhì)。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)文化融合為一體，文化競(jìng)爭(zhēng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。山東中小外貿(mào)企業(yè)面對(duì)的是國(guó)際市場(chǎng)，在自身發(fā)展建設(shè)中應(yīng)更加注重文化因素，豐富品牌的文化內(nèi)涵。特別是一些中小型企業(yè)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中有立足之地，必須有文化、精神方面的紐帶，來統(tǒng)一企業(yè)的理念，使整個(gè)企業(yè)在有效的激勵(lì)和約束機(jī)制下，產(chǎn)生一種凝聚力和向心力。

參考文獻(xiàn)：

[1]佐偉.淺談實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].大社會(huì)科學(xué)，2002（2）.

[2]郭影帆，郭熙，朱煥輝.增強(qiáng)我國(guó)外向型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[J].商業(yè)研究，2006（5）.

[3]劉曦微.外貿(mào)企業(yè)文化變革主要方向探討[J].中外企業(yè)文化，2010（8）.

[4]唐陶然.試論企業(yè)文化建設(shè)的途徑和措施[J].佳木斯大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2011（2）.

[5]高發(fā)群.外貿(mào)企業(yè)管理中的企業(yè)文化建設(shè)[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2013（12）.