李紅敏

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)也成為商業(yè)營銷的一種手段，B2B、B2C、C2C等網(wǎng)絡(luò)營銷模式迅速崛起，這無疑對傳統(tǒng)行業(yè)帶來了沖擊。然而伴隨著B2C電子商務(wù)的高速增長，物流的短板問題也愈加嚴(yán)重，物流成本控制問題似乎已成為B2C電子商務(wù)企業(yè)提高核心競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)。本文針對B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)，從目標(biāo)成本法角度，研究B2C電子商務(wù)企業(yè)的物流成本控制問題。尋找有效控制物流成本的思路及途徑。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)成本法；B2C電商；物流成本

近年來，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有目共睹，交易規(guī)模和交易范圍都不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域不斷的擴(kuò)張，已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力。然而，相較于傳統(tǒng)行業(yè)，物流成本較高已是B2C電商企業(yè)的普遍現(xiàn)象，它不僅制約著利潤的增加，也影響著B2C電商企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。在競爭激烈的電商市場，如何改善物流服務(wù)、協(xié)調(diào)物流系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的關(guān)系、降低物流成本已成為企業(yè)重點(diǎn)考慮的問題。

1.目標(biāo)成本法

目標(biāo)成本法是一種廣泛應(yīng)用于制造業(yè)企業(yè)的成本控制方法，本文主要借鑒目標(biāo)成本法的基本邏輯思路，進(jìn)而在電商成本控制的各方面進(jìn)行細(xì)致的劃分。目標(biāo)成本法是從滿足顧客的需求出發(fā)，在此基礎(chǔ)上研究如何能夠使成本控制到最小，并且為企業(yè)贏得最大的利潤空間的方法。日本企業(yè)早在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)普遍采用了目標(biāo)成本法。正是由于目標(biāo)成本法的應(yīng)用，使得日本企業(yè)在國際市場競爭中占據(jù)了獨(dú)特優(yōu)勢。根據(jù)Kobe大學(xué)的一次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在日本有八成以上的機(jī)器制造企業(yè)、電子制造企業(yè)；七成以上的機(jī)密設(shè)備制造企業(yè)以及全部的運(yùn)輸設(shè)備制造企業(yè)都采用了目標(biāo)成本法。近年來在歐洲、美洲等很多國家的大型制造企業(yè)也逐步采用了目標(biāo)成本法，例如戴爾計算機(jī)、FORD、Boeing、OMPAQ等。鑒于目標(biāo)成本法對制造行業(yè)的突出貢獻(xiàn)，其他行業(yè)也紛紛效仿，措鑒其成本管理經(jīng)驗(yàn)，并初見成效。

電子信息時代電商的最大特點(diǎn)就是以滿足每一位顧客的需要為出發(fā)點(diǎn)，所以如何讓顧客以最低的價格取得滿意的商品就成為了商家思考的重點(diǎn)。這與目標(biāo)成本法的出發(fā)點(diǎn)是一致的，為我們能夠成功將目標(biāo)成本法應(yīng)用于電商企業(yè)提供了基礎(chǔ)。

2.B2C電商利用目標(biāo)成本法管理時存在的問題

2.1盲目采用目標(biāo)成本法

B2C電商企業(yè)決策者沒有對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行充分的分析和研究，僅為嘗試新方法而引入目標(biāo)成本法。由于企業(yè)缺乏專業(yè)人士、溝通機(jī)制不完善、歷史物流成本數(shù)據(jù)不足等原因，最終目標(biāo)成本法的作用和優(yōu)勢未得到發(fā)揮。此外，企業(yè)除了具備優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)環(huán)境，包括良好的管理氣氛、扁平的組織結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的信息系統(tǒng)，還要具備高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。只有具備完善的條件，企業(yè)利用目標(biāo)成本法進(jìn)行物流成本管理才能成功。

2.2重視顯性物流成本的管理，忽視隱性物流成本的管理

通常企業(yè)的物流成本由顯性成本和隱性成本兩部分構(gòu)成。由于顯性成本具有較強(qiáng)的觀測性和可控性，企業(yè)均會系統(tǒng)的考察各成本的之間的關(guān)系，根據(jù)市場導(dǎo)向制定目標(biāo)成本。相反，隱性成本因其隱蔽性較強(qiáng)、難衡量，很少引起B(yǎng)2C企業(yè)的關(guān)注。這種與目標(biāo)成本法管理宗旨相違背的重顯輕隱的思想，必然會誤導(dǎo)企業(yè)制定出不符合實(shí)際的目標(biāo)成本。

2.3重視靜態(tài)管理，忽視動態(tài)管理

目標(biāo)成本法是一種基于技術(shù)和價值的動態(tài)管理方法。而電商企業(yè)重視靜態(tài)管理，忽視動態(tài)管理，主要表現(xiàn)為：一方面，由于沒有專門的核算準(zhǔn)則來規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)物流費(fèi)用，一般顯性的物流成本都被歸為成本和費(fèi)用計入相關(guān)的會計科目，在事后的物流成本分析中，企業(yè)無法衡量實(shí)際發(fā)生的物流成本，也就無法衡量目標(biāo)成本的落實(shí)情況；另一方面，由于目標(biāo)成本的確定涉及到的數(shù)據(jù)繁雜，純手工的分析不但效率低下且錯誤較多多，財務(wù)部門因其資源有限不可能對每個子目標(biāo)成本進(jìn)行核算校對。另外，因缺乏歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)無法根據(jù)前一階段的情況及時發(fā)現(xiàn)偏差和不利因素，當(dāng)然無法對各級子目標(biāo)成本的落實(shí)情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤與管理。

3.目標(biāo)成本法下B2C電商物流成本控制

3.1科學(xué)合理的制定目標(biāo)成本

結(jié)合自身情況選擇適合的物流成本管理方法。B2C電商在進(jìn)行目標(biāo)成本工作制定之前首先必須要做好充分的準(zhǔn)備工作，可根據(jù)日常業(yè)務(wù)活動中與客戶的交流，了解客戶的需求信息、消費(fèi)興趣、對產(chǎn)品的滿意程度等，深度挖掘潛客戶的潛在需求；與此同時還要密切關(guān)注競爭對手的市場動態(tài)以及價格變化趨勢；與產(chǎn)品供應(yīng)商要保持密切聯(lián)系盡可能建立合作聯(lián)盟就整個網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)行整合。以上工作都是為了更好的完成目標(biāo)成本的制定而進(jìn)行的必要準(zhǔn)備工作。目標(biāo)成本制定的原則即實(shí)現(xiàn)B2C商家整個供應(yīng)鏈的產(chǎn)品目標(biāo)利潤而確定的成本值，并且該目標(biāo)成本值為產(chǎn)品可允許的最大成本值是企業(yè)銷售價格扣除利潤后獲得的值。

3.2結(jié)合信息技術(shù)全面系統(tǒng)的管理

一方面，就重顯輕隱的弊端而言，B2C企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)監(jiān)控因節(jié)約顯性物流成本發(fā)生的額外費(fèi)用，著力分析兩者之間的增減比例，為企業(yè)隱形成本的管理提供足夠的數(shù)據(jù)支持；另一方面，就重靜輕動的弊端而言企業(yè)應(yīng)從流程管理的入手：建立物流活動的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)、建立目標(biāo)成本法管理的流程控制系統(tǒng)，為企業(yè)動態(tài)管理提供決策的信息和報告。

3.3結(jié)合JIT指數(shù)化和ABC分析法來有效控制采購成本和倉儲成本

對于B2C電商企業(yè)的采購來說，最重要的是采購待售貨物，而采購多少待售貨物以應(yīng)對消費(fèi)者不確定的購買需要才是合理的，則需要采用JIT指數(shù)化這種科學(xué)的方法來予以確定，這種方法不僅要求采購貨物的數(shù)量、時間的恰當(dāng)性，而且要求采購貨物的數(shù)量、時間要隨著消費(fèi)者整體需求的變化來變動，這樣不僅可以降低采購成本、減少貨物積壓，還能夠提高貨物周轉(zhuǎn)次數(shù)和營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)速度。采購的貨物進(jìn)入下一個階段就是倉儲環(huán)節(jié)，減少倉儲成本最好的方法就是采用“ABC分析法”，該分析方法的核心思想是在決定倉儲成本的眾多因素中分清主次，識別出少數(shù)的但對倉儲成本起決定作用的關(guān)鍵因素和多數(shù)的但對倉儲成本影響較少的次要因素。這樣可以將貨物進(jìn)行分類管理，使庫存的結(jié)構(gòu)合理化，從而降低和優(yōu)化倉儲環(huán)節(jié)所需要的成本。

4.結(jié)論

企業(yè)開展物流成本管理的最終目的是為了降低成本，獲取額外利潤，這就意味著企業(yè)必須以盡可能低的投入獲取盡可能大的產(chǎn)出。B2C電商也是社會零售業(yè)的一個組成部分，銷售過程具有多環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，任何一個節(jié)點(diǎn)目標(biāo)成本的完成情況都會影響到整個企業(yè)的整體成本控制。而對于影響其生死存亡的關(guān)鍵點(diǎn)的物流成本要尤為重視，通過目標(biāo)成本法的實(shí)施，可以使B2C商家通過物流環(huán)節(jié)的細(xì)分，把物流成本劃分到每一個步驟從而可以以目標(biāo)成本為導(dǎo)向，以提供讓顧客滿意的商品為目的進(jìn)行精細(xì)化控制和管理，從而保持其在電商市場的競爭力。（作者單位：貴州財經(jīng)大學(xué)）

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