兒科護理人員工作壓力原因及對策分析

李亞楠

【摘 ? 要】 目的 ?觀察兒科護理人員工作壓力的原因及對策。方法 ?資料選取于本院兒科工作的護理人員共58例，采用自制的兒科護士工作壓力調(diào)查問卷對其產(chǎn)生工作壓力的原因進行調(diào)查，并測定得分。結(jié)果 ?40（72.73）例兒科護理工作者認(rèn)為工作壓力主要來源于工作環(huán)境或資源;其次39（70.91）例來源于患兒護理及其家屬工作;且患兒護理及家屬工作（77.25±6.71）分，工作環(huán)境或資源（88.75±2.51）分。結(jié)論 ?兒科護理人員工作壓力的主要來源是工作環(huán)境或資源，其次為患兒的護理與家屬工作，醫(yī)院應(yīng)加強對護理人員工作環(huán)境的改善力度，并采取配套措施，有效減輕其工作壓力，提升工作質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 兒科護理;工作壓力;對策

【中圖分類號】 R473.72 ? ?【文獻標(biāo)識碼】 A

兒童身心發(fā)育不全，機體免疫功能較弱，自制能力較差，為兒科的護理工作帶來了一定難度。同時，隨著社會生活水平的不斷提升，兒童監(jiān)護人對醫(yī)院兒科護理的質(zhì)量要求也逐漸升高，由此帶來兒科護理人員工作壓力的提升[1]。本研究對兒科護理人員工作壓力的原因及對策進行分析，現(xiàn)將結(jié)果報告如下：

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料 ?資料選取于本院兒科工作的護理人員共58例，年齡23-39，平均年齡（32.18±5.06）歲，其中23-29歲22例，30-39歲36例;工齡1-10年，平均工齡（7.32±3.36）年，1-5年19例，6-10年39例;學(xué)歷水平：高職27例，本科31例。

1.2 ?方法 ?對資料選取的58例兒科護理工作人員發(fā)放自制的兒科護士工作壓力調(diào)查問卷，基本內(nèi)容包括其年齡、性別、職務(wù)、學(xué)歷、家庭狀況、工作年限等，壓力來源的調(diào)查內(nèi)容包括來自護理專業(yè)或工作、人際關(guān)系、患兒護理及家屬工作、工作環(huán)境或資源、工作時間及工作量分配等五個項目，每個項目設(shè)定1-4級評判等級，分別代表“否”、“偶爾”、“經(jīng)?！?、“是”。問卷的設(shè)計、發(fā)放、回收與分析統(tǒng)計均在經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的工作人員操作下完成。

1.3 ?療效觀察指標(biāo) ?觀察所有護士產(chǎn)生工作壓力的原因;根據(jù)工作壓力調(diào)查問卷的反饋結(jié)果對其各項目的壓力進行評分，各項目答案均分為1-4級，等級與分值、壓力程度呈正比例關(guān)系（1級得5分，2級得10分，3級得15分，4級得20分），對結(jié)果進行統(tǒng)計學(xué)分析[2]。

2 ?結(jié)果

2.1 ?所有護理人員工作壓力原因調(diào)查 ?共發(fā)放58份問卷調(diào)查表，有效回收55份，回收率94.83%。40（72.73）例兒科護理工作者認(rèn)為工作壓力主要來源于工作環(huán)境或資源;其次來源于患兒護理及其家屬工作，共39（70.91）例;33（60.00）例護理工作人員認(rèn)為壓力來源于護理專業(yè)或工作本身，詳情見表1。

2.2 ?所有護理人員工作壓力各項目得分情況 ?護理專業(yè)或工作（68.42±2.58）分，人際關(guān)系（45.17±3.65）分，患兒護理及家屬工作（77.25±6.71）分，工作環(huán)境或資源（88.75±2.51）分，工作時間及工作量分配（63.54±1.78）分。

3 ?討論

兒科疾病具有病起突然、病情發(fā)展速度快等特點，同時患兒身心發(fā)育尚未成熟，機體免疫能力較低，對病癥及體感描述缺乏條理性，為兒科的護理帶來一定困難，增加了護理人員的工作壓力[3]。由此，本研究選取58例本院兒科護理工作人員，對其工作壓力產(chǎn)生的原因及受壓程度進行觀察。通過問卷調(diào)查表的反饋結(jié)果，可得工作環(huán)境與工作資源是護理工作者產(chǎn)生壓力的主要來源，其次為患兒及其監(jiān)護人的護理與溝通工作。兒科的嬰幼兒較多，受疾病影響易大哭或喊叫，工作環(huán)境嘈雜，護理人員長期于該環(huán)境下工作不利于緊張情緒的緩解，使心情焦躁、抑郁;另外監(jiān)護人對患兒的健康狀況過度關(guān)注，此時若護理人員未能進行及時、完整的溝通，可能引起護患矛盾，增加工作壓力。

基于上述結(jié)果，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重視對護理環(huán)境與工作方式的優(yōu)化，首先，醫(yī)院應(yīng)設(shè)置獨立的護理操作間，便于護理人員在相對隔離的環(huán)境下為患兒進行護理，從而避免外界嘈雜環(huán)境的干擾及監(jiān)護人帶來的壓力;其次，醫(yī)院可動態(tài)調(diào)整護理人員的排班計劃，對由于突然情況造成當(dāng)班時間增加的護士，應(yīng)及時安排其于安靜環(huán)境下休息，緩解身心緊張狀態(tài);最后，醫(yī)院盡量控制住院患兒的探病人數(shù)，保持病房安靜，并根據(jù)需要組織監(jiān)護人座談會，認(rèn)真聽取工作意見，促進護患溝通。對于其他壓力項目，醫(yī)院還可采取配套措施，如增加護理人員繼續(xù)深造的機會與途徑，提高護理人員的地位與工作待遇，定期組織戶外活動幫助放松身心狀態(tài)等[4-5]。在本研究中問卷調(diào)查表的有效回收存在部分問題，應(yīng)當(dāng)進一步提升對問卷調(diào)查過程的監(jiān)督與管理，保障調(diào)查質(zhì)量。

綜上所述，兒科護理人員工作壓力的主要來源是工作環(huán)境或資源，其次為患兒的護理與家屬工作，醫(yī)院應(yīng)加強對護理人員工作環(huán)境的改善力度，并采取配套措施，有效減輕其工作壓力，提升工作質(zhì)量。

參考文獻

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