錢(qián)立武

(廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院,廣東 廣州 510640)

外語(yǔ)需求分析的新方法
——三角測(cè)量法評(píng)介

錢(qián)立武

(廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院,廣東 廣州 510640)

在簡(jiǎn)要評(píng)述需求分析相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，分析了當(dāng)下幾種主要分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了用“三角測(cè)量法”來(lái)實(shí)現(xiàn)定性研究和定量研究的有機(jī)結(jié)合，并探討了如何在商務(wù)英語(yǔ)需求分析中應(yīng)用這一新方法。

外語(yǔ)需求分析；定性與定量研究；三角測(cè)量法

外語(yǔ)需求分析是指通過(guò)訪談(結(jié)構(gòu)式或非結(jié)構(gòu)式)、問(wèn)卷調(diào)查、案例分析等方法對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)者的需求進(jìn)行定性、定量研究。它是外語(yǔ)教育者進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和組織教學(xué)的起點(diǎn)和基石。外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中的各環(huán)節(jié)均離不開(kāi)需求分析結(jié)果的具體指導(dǎo)，其分析結(jié)果是制訂課程標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)課程、開(kāi)發(fā)教材的基礎(chǔ)。提升需求分析質(zhì)量的關(guān)鍵在于完善需求分析方法。本文擬通過(guò)分析幾種主要的需求分析方法，進(jìn)而介紹作為定性研究和定量研究相結(jié)合的“三角測(cè)量法”，為外語(yǔ)需求分析方法論研究提供借鑒。

一、國(guó)內(nèi)外需求分析的相關(guān)研究述評(píng)

需求分析理論發(fā)端于20世紀(jì)80年代，由Hutchinson和Waters等學(xué)者所倡導(dǎo)。在近三十年，國(guó)外需求分析研究者主要圍繞“需求”的定義、類(lèi)型、內(nèi)容以及需求分析的途徑和方法等方面而進(jìn)行，而后者又因其在外語(yǔ)教學(xué)中的重要性而受到了外語(yǔ)教育研究者的高度關(guān)注，并形成了一些需求分析模式。其中最具代表性的是以語(yǔ)言需求為中心的Munby交際需求處理模式和將目標(biāo)需求與學(xué)習(xí)需求相結(jié)合的Hutchinson &Waters分析模式。1998年，Dudley-Evans和St.John又提出了新的分析模式，拓寬了收集分析數(shù)據(jù)的范圍，增加了“學(xué)習(xí)者專(zhuān)業(yè)背景信息”等新的分析要素。

近年來(lái)，我國(guó)外語(yǔ)界也有不少二語(yǔ)習(xí)得專(zhuān)家開(kāi)始逐步深入研究需求分析理論。研究?jī)?nèi)容主要涉及理論介紹、外語(yǔ)需求分析和課程設(shè)置的關(guān)系以及個(gè)人需求和社會(huì)需求對(duì)外語(yǔ)課程的影響等三方面。在需求理論介紹方面，倪傳斌和劉治(2006)歸納和總結(jié)了外語(yǔ)需求的六大特性：核心性、層次性、可分性、可測(cè)性、變化性和多維性；在外語(yǔ)需求分析和課程設(shè)置的關(guān)系，蔡基剛(2012)通過(guò)對(duì)復(fù)旦大學(xué)等四所大學(xué)的需求分析進(jìn)行研究，提出一個(gè)適合我國(guó)高校、可從新生就開(kāi)始學(xué)習(xí)的學(xué)術(shù)英語(yǔ)教學(xué)模式和方法；在個(gè)人需求和社會(huì)需求對(duì)外語(yǔ)大綱設(shè)計(jì)的影響方面，束定芳(2004)指出應(yīng)至少設(shè)計(jì)三類(lèi)不同的外語(yǔ)教學(xué)大綱來(lái)滿(mǎn)足社會(huì)和用人單位對(duì)有關(guān)人員外語(yǔ)能力的需求。

綜上所述，經(jīng)過(guò)近三十年代的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外外語(yǔ)需求分析研究取得了一些成果，但在需求分析方法微觀研究方面則略顯不足。而對(duì)需求分析方法論進(jìn)行研究，是保證需求分析有效性的前提。從邏輯學(xué)角度看，如果需求分析方法存有問(wèn)題，由此分析得來(lái)的結(jié)果其價(jià)值必然會(huì)大打折扣。

二、外語(yǔ)需求分析的主要方法

外語(yǔ)教學(xué)需求分析的內(nèi)容主要包括“目前情景分析”和“目標(biāo)情景分析”兩方面?！澳壳扒榫啊鄙婕暗酵庹Z(yǔ)教學(xué)開(kāi)始前和教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中對(duì)客觀信息(學(xué)習(xí)者的個(gè)人學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)目的和目前外語(yǔ)水平等)和主觀信息(學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)偏愛(ài)、需求和期望等)?！澳繕?biāo)情景”則是指學(xué)習(xí)者未來(lái)工作的環(huán)境或崗位的學(xué)習(xí)者的需求以及學(xué)習(xí)者對(duì)這種需求所持的態(tài)度。為了獲取“目前情景”和“目標(biāo)情景”的信息和數(shù)據(jù)，需求分析一般依循以下四個(gè)步驟來(lái)實(shí)施：制訂計(jì)劃,設(shè)計(jì)問(wèn)題；收集信息和數(shù)據(jù)；信息分析；組織論證。整個(gè)分析過(guò)程需要有一系列的程序和方法，他們主要有：

(一)定量研究：主要采取結(jié)構(gòu)式訪談(采用事先統(tǒng)一設(shè)計(jì)、有一定結(jié)構(gòu)的問(wèn)卷進(jìn)行訪問(wèn))；

(二)客觀信息源收集(從企業(yè)規(guī)章性文件、一線員工的任務(wù)描述書(shū)、企業(yè)招聘廣告、公眾正式渠道、政府文件以及政策規(guī)定中獲取數(shù)據(jù))；問(wèn)卷調(diào)查(對(duì)學(xué)習(xí)者、教師和語(yǔ)言專(zhuān)家、校企合作企業(yè)和商會(huì)等進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查)等方法收集資料，然后通過(guò)數(shù)學(xué)語(yǔ)言和邏輯推理進(jìn)行定量分析。定性研究：主要運(yùn)用非結(jié)構(gòu)式訪談(采用校企論壇、企業(yè)人士訪談、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)等形式收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù))、案例分析等手段收集資料，運(yùn)用因果分析、類(lèi)型比較法、定性分析等方法進(jìn)行分析。

目前我國(guó)外語(yǔ)需求分析研究已經(jīng)起步，但規(guī)模較小，研究工具和信息源較單一。研究者普遍采用“問(wèn)卷+訪談/問(wèn)卷+文獻(xiàn)閱讀”相結(jié)合的方法，有的甚至只使用問(wèn)卷調(diào)查一種方法。信息來(lái)源局限于學(xué)習(xí)者和用人單位，所獲數(shù)據(jù)的真實(shí)性和代表性也有待提高。

基于上述需求分析研究現(xiàn)狀，本文嘗試介紹一種新的外語(yǔ)需求分析方法，以期為外語(yǔ)教育的同行們提供借鑒。

三、外語(yǔ)需求分析的新方法——“三角測(cè)量法”簡(jiǎn)介

(一)概念厘定

“三角測(cè)量法”原本指的是一種以三角形原理為基礎(chǔ)的測(cè)量及定位方法，主要運(yùn)用在自然科學(xué)研究領(lǐng)域。 1956年,美國(guó)學(xué)者坎貝爾(Campbell,D.T)首次把該概念引入社會(huì)科學(xué)研究中。在定量研究領(lǐng)域，它被認(rèn)為是運(yùn)用不同的測(cè)量方法來(lái)對(duì)同一研究對(duì)象進(jìn)行測(cè)量。而在定性研究領(lǐng)域，它則被認(rèn)為是通過(guò)采用多元的研究手段來(lái)拓寬研究者的觀察視野。因此，運(yùn)用“三角測(cè)量法”進(jìn)行外語(yǔ)需求分析不僅能檢驗(yàn)需求分析的效度，而且能夠從廣度、深度上全方位提升外語(yǔ)需求分析的質(zhì)量。

(二)“三角測(cè)量法”較之以往定性、定量研究的優(yōu)點(diǎn)

定量研究和定性研究都存在各自的優(yōu)點(diǎn)和局限性。通常認(rèn)為，定量研究的優(yōu)點(diǎn)在于其標(biāo)準(zhǔn)化高,研究結(jié)果較為客觀準(zhǔn)確。其局限性是,第一,由于它的研究對(duì)象是大量樣本的少數(shù)特征，因此只能對(duì)可量化的外語(yǔ)需求進(jìn)行局部和淺層次分析；第二,外語(yǔ)需求既有社會(huì)需求又有個(gè)人需求,因素眾多,很難確立變量之間的因果關(guān)系。定性研究的優(yōu)點(diǎn)在于,研究者可以近距離與研究對(duì)象進(jìn)行溝通交流，掌握研究對(duì)象對(duì)于外語(yǔ)的真正需求情況。其局限性在于:第一,它僅僅是依據(jù)典型案例得出分析結(jié)論,不一定具有普適性；第二,研究方法多元化,缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，研究結(jié)論可能會(huì)摻雜主觀推論,而且難以實(shí)證。

正因?yàn)閮煞N方法各自存在利弊，研究者在進(jìn)行外語(yǔ)需求分析時(shí)較少采用單一的研究方式，而是將定性與定量研究結(jié)合起來(lái)，相互補(bǔ)充、相互依賴(lài)，又獨(dú)立地發(fā)揮著各自的優(yōu)點(diǎn)。目前外語(yǔ)界在進(jìn)行需求分析的時(shí)候主要采取以下三種模式結(jié)合起來(lái)使用(見(jiàn)圖1)：

圖1 需求分析的三種主要結(jié)合模式

1.順序結(jié)合模式。分析者先是通過(guò)定性研究來(lái)獲得對(duì)外語(yǔ)需求的大致了解,進(jìn)而提出研究假設(shè)，最后通過(guò)定量研究來(lái)驗(yàn)證研究假設(shè)。

2.平行結(jié)合模式。分析者同時(shí)采用定量和定性方法來(lái)研究外語(yǔ)需求情況,并分別單獨(dú)分析其調(diào)查結(jié)果。在最后撰寫(xiě)需求分析報(bào)告時(shí)才再比較、分析、匯總兩種研究的結(jié)果。

3.交叉結(jié)合模式。即先使用一種方法,然后再把兩者一起使用。例如分析者可以先通過(guò)順序結(jié)合模式獲得研究結(jié)論，然后再通過(guò)定性研究方法對(duì)其進(jìn)行分析；也可以通過(guò)定量研究發(fā)現(xiàn)外語(yǔ)需求中存在的普遍問(wèn)題,再運(yùn)用定性研究對(duì)其進(jìn)行深入調(diào)查。

但是這三種結(jié)合模式都呈現(xiàn)出線性設(shè)計(jì)的特點(diǎn)：定量研究和定性研究進(jìn)行了階段性(點(diǎn)與點(diǎn)之間)的結(jié)合，并未真正實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合。而“三角測(cè)量法”則如圖2所示，將多種需求分析資料、不同背景研究人員以及多元研究方法糅合在一起，通過(guò)循環(huán)研究,互為補(bǔ)充，相互印證。

圖2 需求分析的“三角測(cè)量法”結(jié)合模式

四、“三角測(cè)量法”在商務(wù)英語(yǔ)需求分析中的應(yīng)用

著名學(xué)者鄧辛(N.Denzin)認(rèn)為，“三角測(cè)量法”的顯著優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)了研究資料，研究者，研究理論和研究方法的多元結(jié)合。其中：研究資料多元化是指通過(guò)不同渠道,在不同的時(shí)間,空間從調(diào)查對(duì)象處所收集資料；研究者多元化是指組織多個(gè)研究者來(lái)觀察和分析同一個(gè)研究對(duì)象；研究理論多元化是指基于不同的研究假設(shè)和觀察角度，采用不同研究理論來(lái)分析、解釋所研究的社會(huì)現(xiàn)象；研究方法多元化是指結(jié)合使用不同的研究方法。具體到運(yùn)用“三角測(cè)量法”進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)需求分析來(lái)說(shuō)：

1.研究資料多元化。從外貿(mào)、會(huì)展、旅游服務(wù)等國(guó)際商務(wù)行業(yè)，海關(guān)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門(mén)等政府機(jī)構(gòu)，各級(jí)商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等民間機(jī)構(gòu)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)主管部門(mén)、其他院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)等教學(xué)機(jī)構(gòu)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與研究專(zhuān)家以及各級(jí)各類(lèi)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者中確定需求分析資料。

2.研究者多元化。結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與研究專(zhuān)家、一線專(zhuān)業(yè)教師、行業(yè)實(shí)踐專(zhuān)家、政府政策制定者、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者，通過(guò)使用多個(gè)研究者，有助于發(fā)現(xiàn)單個(gè)需求分析研究者所不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有助于克服“期望以一個(gè)研究者來(lái)證實(shí)另外一個(gè)研究者”的研究期望。

3.研究理論多元化。收集各種有可能用來(lái)解釋外語(yǔ)需求分析的理論，如交際功能、二語(yǔ)習(xí)得、馬斯洛需求層次理論、供給需求理論、Hutchinson &Waters的目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求理論等。研究者應(yīng)當(dāng)審慎而有針對(duì)性地結(jié)合各種理論，組成一個(gè)系統(tǒng)的解釋理論框架，以增加外語(yǔ)需求分析的廣度和深度。

4.研究方法多元化。將定量研究方法(如調(diào)查法、相關(guān)研究法、實(shí)驗(yàn)法等)定性研究方法(如文獻(xiàn)閱讀、非結(jié)構(gòu)性訪談、工作網(wǎng)分析訪談、案例分析等)結(jié)合使用。如通過(guò)開(kāi)放式訪談和標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查問(wèn)卷相結(jié)合，拓展需求分析的維度。

應(yīng)用“三角測(cè)量法”進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)需求分析的思路大致是： 遵循民主性和準(zhǔn)確性原則，從多元的信息源收集商務(wù)英語(yǔ)需求分析資料，組織不同知識(shí)和行業(yè)背景的研究者，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)性解釋理論，運(yùn)用多元研究方法，采取循環(huán)式的分析論證方式，最終獲得商務(wù)英語(yǔ)需求分析結(jié)論。

五、結(jié)語(yǔ)

無(wú)論是定性研究還是定量研究都存在其固有的內(nèi)在缺陷，而“三角測(cè)量法”能夠平衡二者之間的優(yōu)缺點(diǎn)。運(yùn)用“三角測(cè)量法”進(jìn)行外語(yǔ)需求分析研究，通過(guò)定性研究、定量研究和需求分析結(jié)果之間的互動(dòng)循環(huán)，從而保證了需求分析數(shù)據(jù)來(lái)源的多渠道性，數(shù)據(jù)收集的多樣性，數(shù)據(jù)分析的多方法性，提高了分析的廣度、深度以及維度，確保了外語(yǔ)需求分析結(jié)果的可靠性。

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2095-4654(2015)04-0126-03

2015-01-24

廣東省高職外語(yǔ)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)2013年度教改項(xiàng)目重點(diǎn)課題“珠三角高職商務(wù)英語(yǔ)需求分析‘三角測(cè)量法’研究”(K10)的研究成果

H319.1

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