陳光

黑龍江省明水縣電業(yè)局

電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用分析

陳光

黑龍江省明水縣電業(yè)局

自從人類進入21世紀以來，我國經(jīng)濟體制也進行了不斷的發(fā)展與完善，有效的推動了我國電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而電力產(chǎn)業(yè)作為市場經(jīng)濟建設(shè)中重要的產(chǎn)業(yè)之一，對于我國國民經(jīng)濟的穩(wěn)定增長有著至關(guān)重要的影響。當前的電力企業(yè)結(jié)構(gòu)體系也發(fā)生了翻天覆地的改變，由傳統(tǒng)的壟斷性市場逐步實現(xiàn)了廠網(wǎng)分離，這樣就有效改善了現(xiàn)有電價競爭機制中存在的不足，促使電力用戶獲取更多的利益。因此，筆者就結(jié)合多年的工作經(jīng)驗，針對電力市場及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用進行研究討論，并得出以下相關(guān)結(jié)論，以供參考。

電力市場；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；市場營銷；作用

一、引言

就我國當前的國情現(xiàn)狀來看，電力企業(yè)想要真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的，就必須加強對傳統(tǒng)電力制度體系的創(chuàng)新與變革，尤其是在電力市場處于供過于求的階段時，同行業(yè)間的競爭越來越激烈，電力企業(yè)應(yīng)當切實結(jié)合自身實際的經(jīng)營狀況，提出適合企業(yè)未來發(fā)展的電力市場營銷策略，加大對先進電力技術(shù)與設(shè)備的引進，并從營銷基礎(chǔ)上來不斷強化電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此來提高企業(yè)整體的競爭實力。以此，本文就這針對電力市場及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用進行了初探分分析，并提出了一些相關(guān)有效的戰(zhàn)略措施。

二、電力市場的狀況

一直以來，電力行業(yè)都是我國國民經(jīng)濟發(fā)展中重要的組成部分，更是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?，由于受到以往傳統(tǒng)的經(jīng)濟體制模式，我國電力市場仍舊屬于賣方市場，是根據(jù)電廠的發(fā)電量來決定用戶的使用量，供電效率與供電質(zhì)量并不高。但是，隨著時代的快速變遷，現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制的不斷變化，使得電力市場也發(fā)生了相應(yīng)的改變，打破以往陳舊的電力營銷理念和生產(chǎn)模式，提高了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，這種轉(zhuǎn)變勢必會是電力市場未來發(fā)展的主要趨勢。

三、電力市場營銷在營銷中的作用分析

市場營銷的標準定義是：個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。他強調(diào)了營銷的價值導(dǎo)向。電力市場營銷也遵循這個定義，其不同就是電力市場的產(chǎn)品局限于特定的時間、特定地點發(fā)生。

我國當前的電力市場已經(jīng)逐漸由賣方市場向著買方市場而轉(zhuǎn)型。而這一轉(zhuǎn)變也促使電力企業(yè)更要加強與其他企業(yè)之間的學(xué)習交流，并將其中優(yōu)秀的應(yīng)驗應(yīng)用于實際的電力營銷管理中，以此來不斷提高我國電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，從而促進電力企業(yè)未來的壯大發(fā)展。以下，筆者就具體歸納了電力市場主要存在的特點：第一，伴隨著經(jīng)濟體制的飛速發(fā)展，電力市場具有很大的發(fā)供電潛力，再加之其本身的電力產(chǎn)品無法長期使用，更不能永久性保存。因此，電力企業(yè)想要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就必須加強對供電需求量的拓展。第二，由于電力產(chǎn)品自身存在一定的特殊性，電力用戶對于供電質(zhì)量有著較為嚴格的要求。所以，電力企業(yè)一定要充分保障供電設(shè)備系統(tǒng)安全可靠的運行，避免引發(fā)安全事故，造成人員的傷亡。第三，就目前我國國情來看，電力消費對于國民經(jīng)濟發(fā)展起到了良好的促進作用，只有將電力消費提高了，才能有效的推動我國經(jīng)濟建設(shè)的繁榮發(fā)展。

如今，我國大多數(shù)的電力企業(yè)已經(jīng)逐漸意識到電力營銷的重要性，并加強了對電力營銷中信息管理系統(tǒng)的建立，從而進一步提高了我國電力營銷管理水平。但是，由于電力營銷發(fā)展時間較短，其中仍舊存在很多的問題和不足，再加之很多電力企業(yè)對于電力營銷管理意識薄弱，缺乏相應(yīng)完善的管理體制。而導(dǎo)致這一問題發(fā)生的主要原因是由于長期受到傳統(tǒng)電力營銷管理模式的影響，電力產(chǎn)品處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，并沒有設(shè)置專門的電力營銷部門，從而致使電力營銷管理工作無法順利開展，大大降低了電力服務(wù)質(zhì)量。

四、實現(xiàn)電力市場營銷的有效策略

1.價格營銷策略

在電力市場進行產(chǎn)品營銷的過程中，其產(chǎn)品自身從本質(zhì)上來說屬于已經(jīng)基本統(tǒng)一化的產(chǎn)品，而這其手中所涉及到的差異性也就是價格方面。所以，當電能處在同網(wǎng)的狀態(tài)之下，其企業(yè)自身就應(yīng)當進行價格統(tǒng)一，而這樣做的主要目的也是為了整個電力市場的開拓。此外，還需要針對市場狀況來進行劃分，同時還可以依據(jù)用電客戶的不同、用電量的不同、用電時間的不同來進行差異化的定價，從而達到彌補利潤并且加大擴張力度的目的。

2.品牌營銷策略

電力企業(yè)在實施電力市場營銷的過程中，必須建立期自身獨有的企業(yè)品牌，并加大對用電知識的普及宣傳，正確引導(dǎo)消費者的認知理念，充分發(fā)揮企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢，在市場中樹立良好的企業(yè)形象，切實從電力用戶的根本利益出發(fā)，通過有效的市場營銷策略，以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)來促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。

五、電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用分析

可以說，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力營銷中的核心組成部分，對于拓展電力營銷市場有著至關(guān)重要的影響。伴隨著電力企業(yè)壟斷形式的逐漸瓦解，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的分離改革也在不斷加快，再加之現(xiàn)代市場化競爭如此激烈，電力企業(yè)如果再不提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，就很難在電力市場中占據(jù)一定的優(yōu)勢。此外，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身就是電力企業(yè)長且發(fā)展的必要條件，目前我國大多數(shù)的電力用戶的生活水平普遍得到了提高，對于電力服務(wù)的要求也越來越嚴格，這就需要電力企業(yè)必須根據(jù)客戶的實際需求，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，因此，電力企業(yè)在運行過程中，必須高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，注重對電力人員素質(zhì)修養(yǎng)方面的培訓(xùn)教育，從而增強用戶對電力企業(yè)的信任感，放心購買電力產(chǎn)品，有效的促進電力市場消費。

六、結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)自身是否能夠在整個電力企業(yè)市場上獲得更為良好的核心優(yōu)勢，就必須要建立起電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制，而這一機制中所存在的核心內(nèi)容就是要讓客戶作為企業(yè)運行的唯一中心。此外，電力市場的營銷策略從本質(zhì)上來說，依然是企業(yè)發(fā)展過程中需要重視的一個問題，這方面的策略，直接決定了整個企業(yè)的定位。但是無論在進行優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)還是營銷策略制定的過程中，都必須要以成熟的團隊和人才來作為基礎(chǔ)，所以企業(yè)還應(yīng)當進行人才隊伍的建設(shè)，從而培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的人才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

[1]田瑩.淺談電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟，2008（7）.

[2]李春郁.淺談電力市場營銷策略及優(yōu)質(zhì)服務(wù)在其中的作用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2012（6）.

[3]王宏涵.優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場營銷中的作用[J].今日科苑，2010（20）.