黃師昌

灌云縣中醫(yī)院

關(guān)于做好思想幫扶案例工作的幾點體會

黃師昌

灌云縣中醫(yī)院

做好思想幫扶工作，一要做到深挖思想根源；二要做到以理服；三要做到取信于民。

思想；幫扶；工作

2012年4月，我們醫(yī)院接到群眾舉報，反映我們醫(yī)院有的醫(yī)生利用在家休息時間，私自在家開辦家庭診所問題。院領(lǐng)導(dǎo)接到舉報后，在查清事實基礎(chǔ)上，對他們進行批評教育，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定，作出相應(yīng)處理。但他們心里一直不服，情緒比較激動，時常與院領(lǐng)導(dǎo)糾纏爭執(zhí)。工作表現(xiàn)消極，對病人態(tài)度冷漠，引發(fā)病人不滿。為了解決他們的思想問題，我們黨支部開展思想幫扶工作，確立幫扶關(guān)系，收到了良好效果。

一、主要工作方法

接到問題的舉報后，我們醫(yī)院立即召開黨政聯(lián)席會議。會議對醫(yī)生違規(guī)開辦家庭診所問題，進行專題討論，確立了以思想教育為主的工作方案。

1、堅持思想疏導(dǎo)方針

對違規(guī)開辦家庭診所問題，當事醫(yī)生開始并沒有認識到是錯誤行為，一是他們認為在家接待病人，是群眾自愿行為，是方便群眾的好事；二是他們認為在家診治病人，是利用自己調(diào)休時間，并沒有占用上班時間，沒有侵犯集體利益?；谶@樣的思想認識，他們對院方的批評和處理，一直心理不服氣，多次找領(lǐng)導(dǎo)“評理”。針對這一情況，我們首先向他們宣講了《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律政策文件，特別講解執(zhí)業(yè)醫(yī)師法立法背景和立法意義，讓他們明白，沒有規(guī)矩不成方圓的道理，假如大家都私自開辦家庭診所，那勢必會擠占衛(wèi)生公共資源，使國家衛(wèi)生事業(yè)受損。由于家庭診所條件有限，致使醫(yī)療風險加大，使群眾健康安全得不到保障，那便民就變成了害民。為了增強說服力，我們還將大道理化成小道理，講明在職醫(yī)生在家開辦診所，在時間精力等方面是很難兼顧的，一旦出現(xiàn)事故，個人很難承擔得起責任。為佐證這個道理，我們還列舉了很多縣內(nèi)外私開個體診所因醫(yī)療事故和糾紛而造成巨大損失的事例，使劉士軍深受觸動，對錯誤有了進一步認識，思想情緒一下子平靜了許多，使心理抵抗變?yōu)橹鲃诱J錯。

2、開展自我教育活動

自我教育就是教育對象通過自我總結(jié)，自我解剖、自我啟發(fā)等方式，進行思想轉(zhuǎn)化過程。它是思想政治工作的內(nèi)在因素，是思想教育工作的關(guān)鍵。為了抓好當事醫(yī)生的思想轉(zhuǎn)化工作，在做好理論輸灌的基礎(chǔ)上，我們還采取了自我教育的方法，一是讓他們針對錯誤問題，撰寫檢查書，通過討題、論點指導(dǎo)，讓他們對照國家法律政策和院規(guī)院紀，反省、總結(jié)自己行為，找出思想根源，提出整改決心，通過幾輪材料修改，他們的思想認識有了明顯提高。二是讓他們參加讀書活動。重點向他推薦衛(wèi)生法律法規(guī)書籍，讓他們學(xué)習(xí)法律知識、醫(yī)療糾紛案例中，感悟、啟發(fā)道理，提高他們的法律知識水平，增強服務(wù)大局意識，加深對私自開辦家庭診所的危害性的認識。三是通過召開專題座談會、討論會等形式，開展“院興我榮”、“醫(yī)院要發(fā)展，我該怎么辦？”等主題討論，組織黨員干部對他們進行思想幫助，提高他們主人翁意識，提高遵紀守法自覺性。

3、采取情感激勵方法

情感激勵是通過雙方情感交流，感染熏陶，而達到影響和提高他人思想情操的活動。

政工工作者只有用誠懇的態(tài)度，真誠的情感，才能打動工作對象，使之接受教育內(nèi)容。為了做好當事醫(yī)生的工作，我們首先進行感情投資，進一步縮短與他們的距離。例如當事醫(yī)生劉士軍孩子上學(xué)有困難時，本人親自到縣城跑教育部門和社區(qū)街道，為他協(xié)調(diào)關(guān)系。這些實事，使劉士軍深受感動，本人的話，他一般很愿意聽。如由于私自開辦家庭診所的問題，劉士軍一度情緒比較低落，在服務(wù)態(tài)度上比較冷淡，群眾存有意見。本人找他談心，讓他放下包袱，增強自信，振奮精神，努力工作，收到良好效果。

二、主要工作成效

通過思想幫扶，我們醫(yī)院當事醫(yī)生的思想認識普遍得到提高，他們思想由過去對教育工作的抵制、反對轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫?、誠服。全院6名當事醫(yī)生全部改正錯誤思想行為，促進了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。

三、幾點工作思考

這個案例的成功處置，主要是我們做好以下幾點：

1、糾正錯誤要做到深挖思想根源

人的思想是客觀世界的反映，因此，人的思想變化和問題，也是受客觀世界事物發(fā)展變化的影響，這是人的思想發(fā)展的基本規(guī)律。所以我們在解決工作問題時，一定要找準和深挖思想根源，即通過行為現(xiàn)象找思想根源，通過思想根源，找客觀因素，這樣工作才能取得針對性和實效性。在案例中，當事醫(yī)生私自開辦家庭診所，不是一般的無意識行動，是有思想根源的。這個思想根源就是法制觀念淡薄，法制觀念淡薄產(chǎn)生的主要原因又是平時學(xué)習(xí)不夠，放松對自已要求，盲目跟從社會不良風氣。由此，我們利用多種形式，加強對他們法制教育。在此基礎(chǔ)上，還加強對他們的理想信念教育，引導(dǎo)他爭當醫(yī)德高尚的好醫(yī)生，克服消極落后思想，促進了他們思想問題的解決。

2、思想疏導(dǎo)要做到以理服人

在社會大變革的新的歷史條件下，職工群眾經(jīng)常面對大量感到看不清、想不通、道不明的社會現(xiàn)象，矛盾和問題，思想上產(chǎn)生許多迷茫，甚至去蠻干，這就需要我們思想政治工作有針對存在問題，進行疏導(dǎo)、引導(dǎo)、開導(dǎo)，對一些問題，要給出正確、合理、令人信服的解釋和說明。疏導(dǎo)一定要以理服人，不能居高臨下，以權(quán)勢壓人，不能抓住錯誤不放，以大帽子扣人。在本案例中，當事醫(yī)生由于平時缺乏學(xué)習(xí)，加之社會不良風氣影響，開始不知自己違規(guī)違紀，甚至認為自己在做“好事”。院領(lǐng)導(dǎo)找他們談問題時，他們一時不理解，不能接受。為此，我們在做工作時，堅持以理服人，從法制建議的意義，衛(wèi)生法規(guī)解讀到單位、個人利益關(guān)系，都是在擺事實講道理基礎(chǔ)上進行的，做到主題突出，證據(jù)充分，每個道理，讓他無力反駁，心悅誠服。

3、思想教育做到取信于民

思想政治工作實際是思想理論教育工作，一個重要特征是政治性、理論性。而思想教育常常因空洞、單調(diào)、枯燥而影響工作效果。因此，思想教育工作必須緊密聯(lián)系實際，注重把解決思想問題與實際問題結(jié)合起來，積極為職工群眾辦實事，做到取信于民。否則，思想教育工作就失去號召力和凝聚力。因為，職工群眾思想問題，很多情況是由于實際問題而引發(fā)的，實際問題不解決，你說的話，誰愿意去聽，要想取得職工群眾信任，就必須辦實事。在做工作時，我們?yōu)榱巳⌒庞诋斒箩t(yī)生，堅持邊疏導(dǎo)邊辦實事，不斷增進雙方信任，強化感情交流，取得了良好效果。