楊競(jìng)科

（常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，江蘇 常州213164）

0 概述

高校語(yǔ)音室發(fā)展至今，傳統(tǒng)的模擬語(yǔ)音室早已淘汰，數(shù)字語(yǔ)音室已經(jīng)投入使用好多年，隨著計(jì)算機(jī)設(shè)備性能的提升，網(wǎng)絡(luò)資源的豐富，云計(jì)算水平的提高，新型的數(shù)字語(yǔ)音室擁有了多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)教室、考試中心、自主學(xué)習(xí)場(chǎng)所多室合一的功能，語(yǔ)音室的管理也要跟隨著變革的步伐跟上形勢(shì)。我這里把語(yǔ)音室的管理分為兩手管理。一手是硬件管理，也可以說(shuō)是物的管理，包括支持硬件的軟件，門窗電。軟件管理，也可以說(shuō)是人的管理。

1 硬件管理

硬件是基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)硬件的管理不容忽視。語(yǔ)音室里的大小設(shè)備諸多，有學(xué)生電腦，教師主機(jī)，學(xué)生終端，耳機(jī)，主控端，交換機(jī)，音響，投放儀，空調(diào)等。首先要加強(qiáng)設(shè)備的檔案管理，我們對(duì)每一間語(yǔ)音室都要建立設(shè)備及附件明細(xì)表，每一設(shè)備都上標(biāo)簽，設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)及相關(guān)軟件應(yīng)分類妥善保管。教師機(jī)，學(xué)生機(jī)資料都一一備份，拷貝到專門的機(jī)器上。語(yǔ)音室還應(yīng)備有設(shè)備使用記錄本，維修記錄本，部分易故障的設(shè)備還做好歷史故障表，分析其原因。所有這些記錄都將作為設(shè)備的維修及質(zhì)量鑒定的依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和語(yǔ)音室的評(píng)估作好準(zhǔn)備。

良好的硬件環(huán)境大大減少管理的難度。創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境從建立語(yǔ)音室一開(kāi)始就要考慮到，比如嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)器設(shè)備的選用，有良好的售后服務(wù)，保修期很長(zhǎng)的為佳。學(xué)生機(jī)最好有帶網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)卡，方便大家遠(yuǎn)程管理，網(wǎng)絡(luò)拷貝等。比如合適的座位數(shù)。我們有時(shí)往往追求語(yǔ)音室的座位數(shù)，力求在有限的空間內(nèi)塞入更多的座位數(shù)，弄得教室整體緊湊，造成學(xué)生坐在座位上不舒適，通行也不通暢。這樣往往帶來(lái)桌椅的不當(dāng)移位，設(shè)備更易受損。說(shuō)到桌椅，我們語(yǔ)音室的桌椅首先要考慮的是堅(jiān)固，而不是美觀。通常都用鋼木桌椅，最好是鋼質(zhì)骨架，受力如果不在骨架上，容易結(jié)合部位松動(dòng)，零件部位劈裂。現(xiàn)在我們往往又喜歡在桌面上挖個(gè)口子，把顯示器置入其中，帶來(lái)了桌子不結(jié)實(shí)的隱患，以后也不能他用，造成資源浪費(fèi)。比如科學(xué)的設(shè)備走線，電源線，視屏線，鼠標(biāo)線，鍵盤線，耳機(jī)線不要過(guò)多裸漏在外，更不要雜亂無(wú)章堆在外面，最好用線扎好?；蛘哂眯℃i鎖住，一安全二防盜。地板下面走線，一定要套管；插線板避開(kāi)地板開(kāi)孔；每根網(wǎng)線2頭都做好標(biāo)記。

教學(xué)環(huán)境也很重要，語(yǔ)音室的教學(xué)環(huán)境要求防干擾，防污染。我們主要可以做到以下四點(diǎn)：一是，禁止玩手機(jī)，禁止吸煙、吃零食、禁止攜帶雨具入室，教室前面懸掛手機(jī)袋，讓學(xué)生自覺(jué)關(guān)機(jī)，放入手機(jī)袋。可以在門口設(shè)置一個(gè)水桶專門放雨具。二是，經(jīng)常進(jìn)行自然通風(fēng)外，應(yīng)適時(shí)利用空調(diào)或抽濕機(jī)來(lái)調(diào)節(jié)室內(nèi)的溫度，濕度和排除污氣，使室內(nèi)保持干燥、清新。遮光窗簾也重要，顯示器最怕陽(yáng)光直射。三是，門口放進(jìn)門地毯。鞋套主要是不方便，所以不采用。勤打掃每天至少一次，中午或者下午課后。四是，科學(xué)排課，防止過(guò)度使用，盡量從時(shí)間安排上調(diào)整，不要從早到晚長(zhǎng)時(shí)間使用。排課遵循兩原則：盡量安排同一個(gè)班級(jí)在同一個(gè)教室；同一教師盡量安排在同一個(gè)教室。

2 軟件管理

軟件（人）的管理是硬件的保障。可以分為三類，一管理員，二上課教師，三學(xué)生。

管理員是語(yǔ)音室的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)語(yǔ)音室的日常管理和維護(hù)?，F(xiàn)在高校中專業(yè)專職隊(duì)伍建設(shè)薄弱，有些管理員是教師兼職，工作重心在教學(xué)上。有些是臨時(shí)聘用，管理員長(zhǎng)期不穩(wěn)定，素質(zhì)也不高，導(dǎo)致語(yǔ)音室未能很好地進(jìn)行全程管理和維護(hù),更無(wú)法積極有效地配合外語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容和計(jì)劃展開(kāi)工作,無(wú)法發(fā)揮語(yǔ)音室這一現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)在外語(yǔ)教學(xué)中的作用。語(yǔ)音室管理員作為教輔人員，在高校中長(zhǎng)期屬于邊緣人物。學(xué)校對(duì)語(yǔ)音室管理員（也包括其他實(shí)驗(yàn)室管理員）的培養(yǎng)、使用、考核等,則缺乏積極主動(dòng)的措施。表現(xiàn)對(duì)管理員的使用、職務(wù)津貼、外出進(jìn)修、評(píng)職稱等方面問(wèn)題不夠重視,未能做到同等對(duì)待。學(xué)校不應(yīng)忽視這一薄弱環(huán)節(jié)，完善用人制度，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制。

1）合理的人員結(jié)構(gòu)，有計(jì)劃引進(jìn)高水平專業(yè)人員，提高管理員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

2）提高現(xiàn)職人員的業(yè)務(wù)水平，鼓勵(lì)多出去學(xué)習(xí)或考察，拓寬知識(shí)面。

3）提高在職人員的思想認(rèn)識(shí)，愛(ài)崗愛(ài)業(yè)。

教師是語(yǔ)音室的使用者，也存在一些問(wèn)題：

1）只管授課，下課直接拍拍屁股走人，常常忘記填寫設(shè)備使用記錄，設(shè)備壞了不及時(shí)反饋給管理員。

2）操作方法不熟悉，或者操作不當(dāng)，上課受影響。

3）對(duì)于設(shè)備使用不夠，沒(méi)能充分發(fā)掘語(yǔ)音室的功能。

4）自帶u盤常常有病毒，造成教師機(jī)無(wú)法正常工作?；蛘哳l繁使用光盤，導(dǎo)致光驅(qū)損壞。

針對(duì)這些，首先是要有制度，語(yǔ)音室上課老師的管理制度，要求他們也負(fù)有一定的職責(zé)。操作不熟悉的，我們可以把一些操作流程貼墻明示，制定一些培訓(xùn)計(jì)劃，定期的對(duì)教師實(shí)行不同形式的培訓(xùn)，使他們的操作能力不斷提高，還可以開(kāi)展一些發(fā)掘語(yǔ)音室功能的研討會(huì)。建議老師經(jīng)常清理u盤，對(duì)于常用的資料，可以找管理員，直接存入教師機(jī)硬盤。

學(xué)生是語(yǔ)音室的使用主體。學(xué)生管理是難點(diǎn)，學(xué)生存在著自我約束力不強(qiáng)，不自覺(jué)地現(xiàn)象。最明顯的就體現(xiàn)在二點(diǎn)一帶早點(diǎn)到語(yǔ)音室里就餐。二不愛(ài)惜公物，私自插拔設(shè)備。而且這兩點(diǎn)屢教不改。這是管理員最深惡痛絕的事情。這首先還是靠制度。并將之落到實(shí)處成為管理的關(guān)鍵所在。“建章立制”的范圍主要有語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室使用規(guī)則、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理人員崗位職責(zé)、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室上課老師職責(zé)、實(shí)驗(yàn)室安全規(guī)章制度、設(shè)備損壞賠償方法等。尤其新生上課前，教育為最佳時(shí)機(jī)。組織新生學(xué)習(xí)規(guī)章制度，在平常對(duì)照檢查。另外還應(yīng)將有關(guān)的規(guī)定上墻，使學(xué)生對(duì)這些注意事項(xiàng)事先有個(gè)認(rèn)識(shí)，以利于教學(xué)的正常進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)教師和實(shí)驗(yàn)室管理人員要敢抓敢管，對(duì)違紀(jì)行為要及時(shí)制止并提出嚴(yán)肅批評(píng)，必要時(shí)還應(yīng)作出相應(yīng)的處罰決定。讓學(xué)生使用設(shè)備規(guī)范化，養(yǎng)成好習(xí)慣。還有一點(diǎn)，讓學(xué)生進(jìn)行值日，對(duì)課后對(duì)語(yǔ)音室打掃衛(wèi)生形成常態(tài)化。其次學(xué)生座位應(yīng)固定，上課名單編入教師機(jī)或服務(wù)器。學(xué)生每次需登錄才能使用設(shè)備。最后加入監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控對(duì)學(xué)生有一定的震懾作用。

對(duì)人的管理，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，這更需要三者的配合。在完善管理制度下，強(qiáng)調(diào)管理員與上課教師之間的明確分工的同時(shí)，加強(qiáng)直接的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)意思，管理員課前最好巡視語(yǔ)音室一圈，隨時(shí)解決上課教師的問(wèn)題。課后跟上課教師之間最好面對(duì)面溝通，而不是紙面交流。上課教師除了上課設(shè)備使用情況說(shuō)明外，還可以根據(jù)課程，或者自身需求，跟管理員進(jìn)行探討。上課教師管理學(xué)生具有先天的優(yōu)勢(shì)。提前10分鐘進(jìn)入語(yǔ)音室，檢查教學(xué)是否正常進(jìn)行。軟件能不能正常打開(kāi)，學(xué)生是不是對(duì)號(hào)入座，學(xué)生設(shè)備有沒(méi)有壞的。所以上課教師盡點(diǎn)心，用點(diǎn)心，對(duì)于管理都將帶來(lái)好處。保證好下課秩序很重要，學(xué)生下課急躁是通病。很多情況發(fā)生在下課的時(shí)候，學(xué)生急著走，要么忘記了書(shū)本，手機(jī)。忘記耳機(jī)還在頭上，要么被椅子絆倒，損壞設(shè)備。這時(shí)顯示教師上課技巧的時(shí)候了，提醒學(xué)生，把耳機(jī)掛好，電腦關(guān)閉，椅子塞桌子下面，才允許下課。管理員對(duì)于學(xué)生要人文管理，平時(shí)給他們提供一些便民措施。對(duì)于吃早點(diǎn)的，可以安排到辦公室吃，并提供熱水。碰面多交流，問(wèn)問(wèn)情況，鼓勵(lì)贊揚(yáng)為主。多開(kāi)放一些給他們自主學(xué)習(xí)的空間，盡可能為其提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境及一切有利的教學(xué)條件。

3 其他管理

語(yǔ)音室進(jìn)行軟硬兩手管理后，將提高語(yǔ)音室使用壽命，優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，提高教學(xué)效率。我們還可以借鑒企業(yè)管理中的一些科學(xué)管理概念和方法，吸收學(xué)生加入到管理中去，在語(yǔ)音室里推行“6S”管理（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，安全）及評(píng)比，全員參與。提高學(xué)生的主人翁精神和自身素質(zhì)。

4 結(jié)束語(yǔ)

本人在語(yǔ)音室工作近10年，熱愛(ài)這份工作，不斷總結(jié)語(yǔ)音室的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。深刻體會(huì)到：社會(huì)在前進(jìn)，技術(shù)在發(fā)展，管理要科學(xué)，更要與時(shí)俱進(jìn)。

［1］夏玉宏.多媒體語(yǔ)音室的科學(xué)管理[J].教學(xué)與管理,2005,9:20.

［2］李航.高校外語(yǔ)語(yǔ)音室的建設(shè)和管理的問(wèn)題及其對(duì)策[J].廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版,2004,10,25(4).