張弘韜

[摘要]本研究從個(gè)體知識(shí)管理的角度出發(fā)，對(duì)設(shè)計(jì)知識(shí)與創(chuàng)意績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行探討，對(duì)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出以創(chuàng)意為目標(biāo)導(dǎo)向的個(gè)體知識(shí)管理策略，以期為設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意實(shí)踐和設(shè)計(jì)組織的創(chuàng)意管理提供參考依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]設(shè)計(jì)師 創(chuàng)意 個(gè)體知識(shí)管理 知識(shí)結(jié)構(gòu)

從知識(shí)管理的角度來看，設(shè)計(jì)創(chuàng)意活動(dòng)是一項(xiàng)以知識(shí)投入、知識(shí)傳遞及知識(shí)產(chǎn)出為主要內(nèi)容的知識(shí)創(chuàng)新與增值過程。作為設(shè)計(jì)組織這一知識(shí)集合的最小單元，設(shè)計(jì)師個(gè)體層次上的知識(shí)管理既能為其個(gè)人設(shè)計(jì)效率的提升、創(chuàng)意能力的發(fā)展提供能量動(dòng)力，同時(shí)也能為更高層次的團(tuán)隊(duì)組織設(shè)計(jì)創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、知識(shí)與創(chuàng)意績(jī)效的雙重關(guān)系

就概念關(guān)系而言，創(chuàng)造力作為一種指代人的創(chuàng)造性的基本能力和心理品格，是催生創(chuàng)新觀念和創(chuàng)意成果的基礎(chǔ)前因。因此，設(shè)計(jì)創(chuàng)意績(jī)效應(yīng)被看作是設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力在設(shè)計(jì)活動(dòng)領(lǐng)域所外化的具體表現(xiàn)形式和理想化結(jié)果。盡管目前學(xué)界對(duì)于創(chuàng)造力的認(rèn)識(shí)眾說紛紜，但基本的共識(shí)是創(chuàng)造力的形成發(fā)展會(huì)受到智力、人格、思維風(fēng)格、動(dòng)機(jī)、環(huán)境等諸多因素的影響，知識(shí)雖然不是唯一的影響因素，但卻是一項(xiàng)最基本和重要的作用要素。

然而，知識(shí)與設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意績(jī)效之間并不存在必然的線性關(guān)系。

一方面，知識(shí)的量化積累是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)意創(chuàng)新的必要前提。前人所積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)転樵O(shè)計(jì)創(chuàng)新提供參照坐標(biāo)。且越是富有開創(chuàng)性的設(shè)計(jì)，越是需要通過深厚的知識(shí)來與過去進(jìn)行比對(duì)聯(lián)系。正如羅伯特·文丘里之所以能顛覆性地提出后現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)形式宣言，必須建立在他對(duì)現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)、人文主義、巴洛克風(fēng)格進(jìn)行長(zhǎng)期研究和反思的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)，創(chuàng)意所賴以發(fā)生的發(fā)散聯(lián)想和類比遷移也離不開廣博的知識(shí)儲(chǔ)備作為支撐。這就好比彼得·艾森曼能從解構(gòu)主義哲學(xué)中找到建筑設(shè)計(jì)的啟示，而通過觀察動(dòng)植物的形態(tài)也能為盧吉·考拉尼帶來仿生設(shè)計(jì)的靈感。充裕的知識(shí)能讓設(shè)計(jì)師以更開闊的思路面對(duì)設(shè)計(jì)問題。

但另一方面，知識(shí)量化積累發(fā)揮最大效用的前提是確保知識(shí)的質(zhì)。原因在于，創(chuàng)意所強(qiáng)調(diào)的新穎性目標(biāo)要求設(shè)計(jì)師獨(dú)立于過往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)知識(shí)量進(jìn)行簡(jiǎn)單累加顯然不可能直接找出現(xiàn)成答案。此外，創(chuàng)造學(xué)研究“張力論”認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人在特定領(lǐng)域積累的知識(shí)越多，尤其是成功的經(jīng)驗(yàn)越多，他越容易陷入既有的習(xí)慣性思維定勢(shì)。而一旦問題情境改變，僵化堆砌的知識(shí)反而越容易使其長(zhǎng)時(shí)間停滯于創(chuàng)意受阻的狀態(tài)。因此，只有確保合理的知識(shí)組織方式才能保證思維聯(lián)結(jié)的通透性和知識(shí)加工的靈活性，使設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意績(jī)效與知識(shí)量增長(zhǎng)形成正比例關(guān)系?；蛘吒_切地說，良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)才是促成設(shè)計(jì)師對(duì)知識(shí)進(jìn)行高效同化、遷移、重組和設(shè)計(jì)創(chuàng)新的關(guān)鍵。

二、設(shè)計(jì)師創(chuàng)意知識(shí)結(jié)構(gòu)分析

設(shè)計(jì)師主觀知識(shí)結(jié)構(gòu)中對(duì)其創(chuàng)意績(jī)效產(chǎn)生最直接影響的知識(shí)主要包含三類，其關(guān)系可被描述為一個(gè)彼此部分重疊的三環(huán)交叉結(jié)構(gòu)：

1、設(shè)計(jì)任務(wù)領(lǐng)域知識(shí)與信息。設(shè)計(jì)任務(wù)領(lǐng)域知識(shí)與信息是設(shè)計(jì)師針對(duì)特定設(shè)計(jì)項(xiàng)目、圍繞特定創(chuàng)意主題所必須掌握和建立的知識(shí)結(jié)構(gòu)部分。它主要包括消費(fèi)者知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)者知識(shí)、客戶要求、設(shè)計(jì)對(duì)象信息、設(shè)計(jì)條件知識(shí)及其他相關(guān)信息等。這一類知識(shí)的顯著特點(diǎn)是以大量的客觀性事實(shí)內(nèi)容為主，且存在著較大不穩(wěn)定性，會(huì)隨著客戶、項(xiàng)目乃至?xí)r間進(jìn)度的變化而不斷改變。

2、設(shè)計(jì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。設(shè)計(jì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)主要以原理性知識(shí)為主，并可細(xì)分為設(shè)計(jì)師通過正規(guī)教育途徑獲取的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)理論，及在工作實(shí)踐中獲得的案例經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)心得等。從宏觀上來看，設(shè)計(jì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)實(shí)際上涵蓋了橫跨自然、社會(huì)和人文三大學(xué)科的知識(shí)群。專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的邏輯完備性也在很大程度上決定了設(shè)計(jì)師能否更好地同化吸收新接觸到的信息材料，并不斷監(jiān)控白己的創(chuàng)意策略、優(yōu)化創(chuàng)意結(jié)果。

3、設(shè)計(jì)創(chuàng)意技法。設(shè)計(jì)創(chuàng)意技法以技能性知識(shí)為主，作為一種基于創(chuàng)造性思維規(guī)律發(fā)展而來的設(shè)計(jì)方法論，設(shè)計(jì)創(chuàng)意技法的主要作用是激發(fā)創(chuàng)意潛能、促發(fā)創(chuàng)意靈感，使設(shè)計(jì)任務(wù)領(lǐng)域知識(shí)和設(shè)計(jì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)更高效地結(jié)合，從而加工轉(zhuǎn)化為合乎目的而富有創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)成果。一般來說，具有普適應(yīng)用性的設(shè)計(jì)創(chuàng)意技法包括頭腦風(fēng)暴法、信息交合法等。此外，每個(gè)細(xì)分設(shè)計(jì)領(lǐng)域還有著諸多專屬性的創(chuàng)意方法，如平面設(shè)計(jì)圖形創(chuàng)意中的同構(gòu)、異影、正負(fù)形等手法。

上述三類知識(shí)作為與設(shè)計(jì)創(chuàng)意活動(dòng)發(fā)生最密切關(guān)聯(lián)的知識(shí)組成成分鑲嵌于設(shè)計(jì)師整體的主觀知識(shí)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，并受到設(shè)計(jì)師生活閱歷、學(xué)術(shù)背景等因素的影響。每位設(shè)計(jì)師具有不同的知識(shí)排列組合方式，也由此形成其獨(dú)立的創(chuàng)意系統(tǒng)，影響著創(chuàng)意風(fēng)格的分化和作品品質(zhì)的差異。同時(shí)，設(shè)計(jì)師個(gè)體主觀知識(shí)結(jié)構(gòu)又被囊括在更宏觀層次的社會(huì)群體知識(shí)結(jié)構(gòu)當(dāng)中。社會(huì)群體知識(shí)結(jié)構(gòu)通過社會(huì)化過程不斷向設(shè)計(jì)師個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu)滲透，從而使得其設(shè)計(jì)作品能折射出鮮明的民族特色、時(shí)代JxL貌和地域文化特點(diǎn)。正如德國(guó)設(shè)計(jì)所一貫呈現(xiàn)出的嚴(yán)謹(jǐn)理性、日本設(shè)計(jì)所透露出的輕薄靈巧以及北歐設(shè)計(jì)中所洋溢著的對(duì)人性的尊重與關(guān)懷。

三、以激發(fā)創(chuàng)意為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)師個(gè)體知識(shí)管理策略

針對(duì)上述三類核心創(chuàng)意知識(shí)的屬性特征，本研究梳理出它們各自不同的知識(shí)管理重心及策略：

1、聯(lián)結(jié)、評(píng)價(jià)、組織：設(shè)計(jì)任務(wù)領(lǐng)域知識(shí)與信息的管理要點(diǎn)。由于設(shè)計(jì)師對(duì)任務(wù)領(lǐng)域知識(shí)與信息的需求會(huì)隨著項(xiàng)目及創(chuàng)意主題的更替而不斷發(fā)生轉(zhuǎn)移，個(gè)人知識(shí)管理的針對(duì)性目標(biāo)首先應(yīng)當(dāng)確立為快速獲取。換句話說，明確自身需要什么知識(shí)以及從哪里能獲得知識(shí)遠(yuǎn)比對(duì)當(dāng)前知識(shí)的真正掌握更具有意義。因此，相應(yīng)的知識(shí)管理過程也應(yīng)當(dāng)被視為設(shè)計(jì)師與外部知識(shí)節(jié)點(diǎn)建立聯(lián)結(jié)的過程。所謂聯(lián)結(jié)，并不是強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的即時(shí)占有，而是要求設(shè)計(jì)師在擴(kuò)展知識(shí)源數(shù)量的同時(shí)，建立起清晰的知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，以便隨時(shí)查閱調(diào)用。在這一方面，網(wǎng)絡(luò)資源庫顯然比其他知識(shí)獲取途徑來得更為高效便捷，而對(duì)于固著于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)信息，設(shè)計(jì)師則有必要通過個(gè)人知識(shí)地圖加以整理標(biāo)注。

除此之外，設(shè)計(jì)師需要不斷加強(qiáng)對(duì)自身知識(shí)評(píng)價(jià)能力及組織能力的培養(yǎng)。因?yàn)獒槍?duì)這一環(huán)節(jié)的個(gè)人知識(shí)管理并不局限于對(duì)分布在外部網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)源加以簡(jiǎn)單采錄，它還意味著設(shè)計(jì)師從知識(shí)的可信度、準(zhǔn)確度、合理性及相關(guān)性等方面來進(jìn)行過濾篩選，以實(shí)現(xiàn)揚(yáng)棄整合、揭示聯(lián)系，并能與頭腦中已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)迅速同化。這一點(diǎn)對(duì)于數(shù)字化時(shí)代飽受信息超載困擾的設(shè)計(jì)師顯得尤為重要。

2、提煉、交流、共享：設(shè)計(jì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的管理要點(diǎn)。和設(shè)計(jì)任務(wù)領(lǐng)域知識(shí)信息相比，設(shè)計(jì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)更趨穩(wěn)定，這種原理性的知識(shí)體系一旦建立，往往能發(fā)揮較長(zhǎng)效的作用機(jī)制。因此，個(gè)體知識(shí)管理的重心不宜放在獲取短平快的信息，而是應(yīng)著重于知識(shí)的梳理維護(hù)及適時(shí)更新。在日常工作生活中，設(shè)計(jì)師通常能通過職業(yè)培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等渠道接觸到不同的設(shè)計(jì)觀點(diǎn)，那么在接觸到新的觀點(diǎn)想法之后，設(shè)計(jì)師還需要將碎片化的知識(shí)提煉綜合成理論，并積極參與和建立起對(duì)話場(chǎng)域，使知識(shí)流在交互和碰撞中得到升華擴(kuò)展。比如在參加會(huì)議討論之后，可以用報(bào)告、心得、筆記等方式對(duì)知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行整理，整理的過程不僅是新知識(shí)被逐漸結(jié)構(gòu)化的過程，同時(shí)也是在沉淀反思中被同化吸收的過程。而在知識(shí)外化之后，設(shè)計(jì)師還可以利用博客、BBS等媒介公開發(fā)布，使觀點(diǎn)想法在群體互動(dòng)中得到反饋、衍生或修正，個(gè)體也由此獲得更多啟發(fā)和更豐富的創(chuàng)造力。從實(shí)現(xiàn)手段上來看，專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)得以共享的理想線下渠道主要有興趣小組和學(xué)習(xí)沙龍，在線上，則有必要充分發(fā)揮SNS知識(shí)社區(qū)的技術(shù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

3、體驗(yàn)、感悟、內(nèi)化：設(shè)計(jì)創(chuàng)意技法的管理要點(diǎn)。設(shè)計(jì)創(chuàng)意技法更多表現(xiàn)為一種實(shí)踐性的程序知識(shí)和隱性技能。它往往通過設(shè)計(jì)師在創(chuàng)意活動(dòng)中的實(shí)際操作、技術(shù)訣竅和觀念認(rèn)識(shí)顯露出來，但其內(nèi)隱屬性決定了它很大程度上不在個(gè)體的意識(shí)范圍之內(nèi)，或是可以意會(huì)卻無法言傳。因此，在組織層面的知識(shí)管理當(dāng)中，這類知識(shí)的學(xué)習(xí)傳承往往需要通過推行師徒制來得以達(dá)成。而在個(gè)人知識(shí)管理中，設(shè)計(jì)師則有必要注重長(zhǎng)時(shí)間的案例觀摩和面對(duì)面的深入交流。在特定的情況下，還有必要借助模型仿真、情境再現(xiàn)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)手段進(jìn)行量化的反復(fù)操練，并通過感悟、體驗(yàn)達(dá)成對(duì)微妙技藝的內(nèi)化。實(shí)際上，和外在理論相比，設(shè)計(jì)創(chuàng)意技法正是由于具有非結(jié)構(gòu)化的感性色彩而難于被模仿，也因此更具專屬性和白我生發(fā)的可能，它不僅對(duì)設(shè)計(jì)師解決實(shí)際問題具有操作價(jià)值，也對(duì)設(shè)計(jì)師專業(yè)職能的確立具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。

本研究嘗試從創(chuàng)意知識(shí)結(jié)構(gòu)的視角出發(fā)，構(gòu)建一個(gè)用于設(shè)計(jì)師個(gè)體知識(shí)管理的策略框架。但在實(shí)踐中，設(shè)計(jì)師還需要結(jié)合自身差異，使這種工具性的理論適配于自身的能力和需求，并注重養(yǎng)成個(gè)人知識(shí)管理的意識(shí)和習(xí)慣，這樣才能更好地提高專業(yè)知識(shí)水平和創(chuàng)意競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終提升創(chuàng)意績(jī)效。