朱明旺

摘 要： “以人為本”是現(xiàn)代管理思想的核心，學(xué)校是人高密度群聚的場所，管理者和被管理者都是“文化人”，所以人性化管理顯得尤為重要。本文簡要論述了人性化管理的前提、核心、基礎(chǔ)和保證。

關(guān)鍵詞： 學(xué)校管理 人性化 以人為本縱觀當(dāng)前學(xué)校管理的實(shí)際可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的學(xué)校比較注重管理的科學(xué)化，強(qiáng)調(diào)制定完善、嚴(yán)密的規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)定量評(píng)價(jià)。這種管理囿于科學(xué)的目的，而忽略人性化及其教育、管理，因而在管理目的、過程、內(nèi)容、方法等方面暴露出許多不足。學(xué)校管理的對(duì)象是人而不是物，學(xué)校管理的特殊性決定了學(xué)校管理要以人為本，實(shí)行人性化管理。在當(dāng)前以至未來的學(xué)校管理中，人性化管理將成為管理創(chuàng)新的突破口和提高管理效能的新的生長點(diǎn)。那么，怎樣才能體現(xiàn)管理的人性化呢？

一、營造和諧氛圍，是學(xué)校人性化管理的前提。

我國著名學(xué)者、作家冰心老人曾說：“美的真諦應(yīng)該在和諧，這種和諧體現(xiàn)在人身上，就造就了人的美；表現(xiàn)在物上，就造就了物的美；融匯在環(huán)境中，就造就了環(huán)境的美！”和諧是一種潛在的力量，如果在學(xué)校管理中能充分運(yùn)用和諧的力量，那么我們將收到事半功倍的效果。首先是校長應(yīng)著力培育好外部環(huán)境，和當(dāng)?shù)卣案骷?jí)部門、愛心人士搞好關(guān)系，取得他們對(duì)學(xué)校工作的支持和幫助。其次是與老師之間的和諧，學(xué)校管理工作涉及面廣，頭緒紛繁，單憑校長個(gè)人的力量，不可能完成各項(xiàng)工作，只有在各年級(jí)老師的配合下，工作的開展才能順利。在日常工作中，應(yīng)以平和的心態(tài)及友善的微笑安排工作和商討事宜，盡量營造群策群力的融洽和諧的氛圍，只有在這樣的工作環(huán)境中，群體力量才能得到最大的釋放，推動(dòng)學(xué)校管理工作順利發(fā)展。再次是教師和學(xué)生之間的和諧。在常規(guī)的教育中，除了諸如注重文明禮儀、認(rèn)真學(xué)習(xí)、保護(hù)學(xué)校環(huán)境等基本規(guī)范外，還要特別注重師生關(guān)系的親密融洽，構(gòu)建尊師愛生、良師益友的和諧校園。

三、加強(qiáng)情感溝通，是學(xué)校人性化管理的基礎(chǔ)。

美國著名學(xué)者約翰·奈斯比特曾說：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上?！惫芾韱栴}在很大程度上就是溝通問題，管理必須通過溝通才能實(shí)現(xiàn)。溝通是一個(gè)學(xué)校健康發(fā)展的標(biāo)志，沒有溝通或溝通不暢的學(xué)校，是一個(gè)不健全的學(xué)校。

學(xué)校當(dāng)前面臨的矛盾和問題，領(lǐng)導(dǎo)想做什么、做了什么、為什么這么做，要適時(shí)地通過各種渠道讓教師了解，以取得教師的理解和支持。教師想些什么、需要什么、工作生活中有什么困難、對(duì)學(xué)校的各種管理措施有什么意見，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)地聽取，主動(dòng)給予關(guān)心幫扶，對(duì)教師的合理要求，只要條件允許就應(yīng)盡量滿足。對(duì)工作中的意見和建議，要注意采納其合理的因素，及時(shí)修訂管理措施，改進(jìn)管理方式方法，不斷提高管理水平。對(duì)提出的不合理意見，要耐心地做好解釋溝通工作。

一個(gè)成功的學(xué)校管理者會(huì)努力使學(xué)校成為教師心靈的家園，合作發(fā)展的舞臺(tái)，促使教職工之間有一個(gè)更好的情感交流，造就學(xué)校關(guān)心教師、教師支持領(lǐng)導(dǎo)的融洽環(huán)境。

四、注重賞識(shí)激勵(lì)，是學(xué)校人性化管理的保證。

美國心理學(xué)家詹姆斯認(rèn)為：“人生中最深切的稟質(zhì)，乃是被人賞識(shí)的渴望?！瘪R斯洛的需求理論告訴我們，每個(gè)人都有被社會(huì)認(rèn)可的需要，這就是自我實(shí)現(xiàn)的需求。校長不僅僅是管理者，更應(yīng)當(dāng)是賞識(shí)激勵(lì)者。學(xué)校管理中，教師管理是管理的核心所在。教師是一個(gè)有著高層學(xué)歷的知識(shí)分子群體，有他們獨(dú)特的特點(diǎn)，他們自尊自信，榮譽(yù)感強(qiáng)，事業(yè)心大，都希望他人對(duì)自己的工作成績認(rèn)可或稱道。以人為本的核心是人，因此學(xué)校管理者應(yīng)該做到欣賞人、尊重人、信任人、培養(yǎng)人、開發(fā)人、發(fā)展人，知人善任。具體舉措：一是目標(biāo)激勵(lì)。讓每個(gè)教職工都能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)他的目標(biāo)而不懈努力；二是榮譽(yù)激勵(lì)。對(duì)取得優(yōu)異成績的教師及時(shí)給予精神上和物資上的獎(jiǎng)勵(lì)，在評(píng)優(yōu)、晉職、晉級(jí)優(yōu)先考慮，鼓勵(lì)教職工在本職工作中爭創(chuàng)佳績；三是信任激勵(lì)。大膽放手教職工去工作，就能激發(fā)他們的創(chuàng)造熱情，把工作做得更好。

二、充分發(fā)揚(yáng)民主，是學(xué)校人性化管理的核心。

人性化管理的核心是發(fā)揚(yáng)民主，讓師生感受到自己的主人翁地位，從而激發(fā)其對(duì)工作、學(xué)習(xí)、學(xué)校的熱情，使其更好地為學(xué)校發(fā)展貢獻(xiàn)力量。如果一味地依靠強(qiáng)制約束，只能使師生消極地接受管理，對(duì)于提高管理效能很難奏效。所以學(xué)校必須把師生員工看成學(xué)校管理的主體，一是充分發(fā)揮學(xué)校教代會(huì)、工會(huì)的職能作用，學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、重大決策均在教代會(huì)上由教師代表表決通過，并在廣大教師中宣傳達(dá)成共識(shí)，最后形成決議。二是師生參與落實(shí)學(xué)校規(guī)章建立的過程，如《學(xué)校工作制度》，學(xué)?？赡贸鲆粋€(gè)大框架讓教師參與起草，再組織討論修改，最后成文。三是讓師生參與落實(shí)學(xué)校規(guī)章制度的過程，如落實(shí)《班主任考核辦法》不是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成員檢查說了算，而是定期不定期地組織師生檢查、考核，讓師生參與檢查結(jié)果的反饋，讓師生面對(duì)面去交流反饋檢查情況。四是師生共同參與學(xué)校各個(gè)行政部門的工作考核，明確工作中的不足和改進(jìn)方向，真正做到與師生溝通。師生參與的過程實(shí)際上就是內(nèi)化過程，只有通過內(nèi)化才能成為自覺的行為。

當(dāng)然，人性化管理和制度管理是相輔相成的，制度管理是人性化管理的基礎(chǔ)，人性化管理是在制度管理基礎(chǔ)上產(chǎn)生并發(fā)展起來的，是一種感性與理性的結(jié)合，是制度管理的升華。它既符合人性又符合理性，最終達(dá)到“發(fā)展”的根本目的。

總之，學(xué)校管理是人的管理，也是制度的管理，更是情感的管理。管理不是改造人，而是喚醒人；制度不是約束人，而是激勵(lì)人。管理的基礎(chǔ)是尊重，制度的核心是關(guān)愛。只有在信任了解的基礎(chǔ)上，用尊重和關(guān)愛喚醒教師的內(nèi)心情感，激發(fā)他們的潛能，才是一種先進(jìn)的、科學(xué)的、更貼近人性的管理制度，才能實(shí)現(xiàn)管理效能的最優(yōu)化。