智能電網(wǎng)建設(shè)與供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路

譚麗

摘要：電能是現(xiàn)代社會發(fā)展中最為重要的能源之一，對于國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高具有重要的價(jià)值和意義。隨著世界人口的不斷增長，節(jié)能減排被提到了全新的高度，如何建設(shè)智能電網(wǎng)為人們的生活與生產(chǎn)提供更為優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)成為現(xiàn)代電力建設(shè)的主要目標(biāo)之一，也是促進(jìn)現(xiàn)代社會發(fā)展的重要方向之一。基于此，筆者結(jié)合多年工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對智能電網(wǎng)建設(shè)與供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，希望通過本文的論述來促進(jìn)我國電力實(shí)業(yè)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力；智能電網(wǎng)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；社會發(fā)展

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與社會的進(jìn)步，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷普及，社會生產(chǎn)方式與生活方式獲得了巨大的改變。對于電力事業(yè)而言也是這樣，計(jì)算機(jī)技術(shù)的植入促使供電智能化逐步提高，極大的促進(jìn)了電力事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，也為提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。智能電網(wǎng)的產(chǎn)生推動了電力服務(wù)水平的提高，為社會提供了更為優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，極大的促進(jìn)了社會生活與生產(chǎn)的進(jìn)步。

1、智能電網(wǎng)概述

智能電網(wǎng)是將電力供應(yīng)與信息技術(shù)相結(jié)合，利用信息技術(shù)的智能性來提升電力供應(yīng)與管理的智能性，通過這種改革提升電力供應(yīng)與管理工作的發(fā)展，力爭為社會提供更為優(yōu)質(zhì)、快捷的電力服務(wù)。對于智能電網(wǎng)的理解應(yīng)該充分考慮以下幾個角度：

第一，從實(shí)際角度出發(fā)，我國建立智能電網(wǎng)不僅僅是電力事業(yè)發(fā)展的需求，更是社會發(fā)展的必然趨勢，在實(shí)際的建設(shè)之中要結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展情況并充分考慮電力事業(yè)的發(fā)展階段，在此基礎(chǔ)上為電網(wǎng)事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展提供整體思路，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)事業(yè)的全面發(fā)展；第二，針對電網(wǎng)模式而言，智能電網(wǎng)建設(shè)是一種全新的模式，是世界范圍內(nèi)電網(wǎng)事業(yè)發(fā)展的必然趨勢，是現(xiàn)代電力事業(yè)發(fā)展的全新模式；第三，從技術(shù)角度理解智能電網(wǎng)就是以信息技術(shù)為本體，綜合利用傳感技術(shù)、自動控制技術(shù)等來實(shí)現(xiàn)對電網(wǎng)的控制，提高電網(wǎng)的智能化，可以為現(xiàn)代社會發(fā)展提供更為理想的電力服務(wù)；第四，從社會角度分析，當(dāng)今社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展極大的推進(jìn)了現(xiàn)代智能電網(wǎng)的發(fā)展，正是經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動了電網(wǎng)服務(wù)的智能化。

2、智能電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)組成

2.1采集數(shù)據(jù)系統(tǒng)

數(shù)據(jù)是智能電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)智能管理與智能服務(wù)最為基礎(chǔ)支撐因素，為了更好的促進(jìn)電網(wǎng)的智能化，必須建立完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，收集更為全面的數(shù)據(jù)信息，對設(shè)備信息、電網(wǎng)運(yùn)行、用戶需求、電網(wǎng)儲量等信息進(jìn)行綜合的記錄與分析，為智能電網(wǎng)的產(chǎn)生提供豐富的數(shù)據(jù)支撐。

2.2傳輸數(shù)據(jù)系統(tǒng)

數(shù)據(jù)采集是數(shù)據(jù)管理的源頭，要想實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的智能化必須要講采集的數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸給電網(wǎng)管理中心，這些數(shù)據(jù)包括用戶計(jì)量數(shù)據(jù)和設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)信息復(fù)雜，信息量巨大，為了提升電網(wǎng)智能化，要建立完善的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，將采集系統(tǒng)采集的系統(tǒng)及時(shí)的傳輸?shù)綌?shù)據(jù)管理系統(tǒng)，只有這樣才能為智能電網(wǎng)提供相應(yīng)的基礎(chǔ)。

2.3集成信息系統(tǒng)

現(xiàn)階段，智能電網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到較為先進(jìn)的水平，已經(jīng)形成了以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心，信息技術(shù)為依托的強(qiáng)大管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的采集和傳輸并建立相應(yīng)的信息集成中心，通過信息集成中心對所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，在集成信息系統(tǒng)之中實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的分類存儲，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步的分析，為智能電網(wǎng)的順利工作提供了相應(yīng)的基礎(chǔ)。

2.4優(yōu)化分析系統(tǒng)

優(yōu)化分析系統(tǒng)是智能電網(wǎng)建設(shè)中最為核心的部分，這一系統(tǒng)的建立與完善最終體現(xiàn)智能電網(wǎng)的智能化，優(yōu)化分析系統(tǒng)從根本上改變了電網(wǎng)服務(wù)的業(yè)務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了信息資源的優(yōu)化組合，促進(jìn)了電網(wǎng)服務(wù)的智能化。優(yōu)化分析系統(tǒng)不僅要對采集的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，還要結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果做出相應(yīng)的反應(yīng)，以此來表現(xiàn)電網(wǎng)服務(wù)的智能化。

2.5門戶的系統(tǒng)

門戶系統(tǒng)是一個巨大的數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)，該系統(tǒng)要對各種數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效的整合，并對這些數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析后傳遞給用戶，方便用戶及時(shí)的掌握電網(wǎng)供應(yīng)的相關(guān)信息。門戶系統(tǒng)可以為電力用戶提供一站式的信息服務(wù)，滿足各種用戶的信息需求，同時(shí)其信息也為提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)提供了相應(yīng)的基礎(chǔ)。

3、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路

3.1建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制

供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，要想實(shí)現(xiàn)其服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，在實(shí)際的工作之中必須建立電力服務(wù)的長效機(jī)制。為此應(yīng)該從以下幾個方面入手：首先，電力企業(yè)應(yīng)該提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，積極出臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政策與措施，以此來保證電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，促進(jìn)社會的安全生產(chǎn)與家庭供電的穩(wěn)定性；其次，制定浮動化的電力供應(yīng)機(jī)制，工業(yè)用電和生活用電都不是一成不變的，都會隨著季節(jié)、經(jīng)濟(jì)形勢等因素的改變而有所改變，在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制的過程之中要根據(jù)需求的不同進(jìn)行供電，只有這樣才能更好的滿足用戶需求；最后，積極宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，讓電力企業(yè)更加清晰的認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)對于企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步的重要價(jià)值，相關(guān)部門應(yīng)該積極引導(dǎo)，大力宣傳供電信息與用電常識，以此來保證用戶用電的放心，保證電力企業(yè)的長效發(fā)展。

3.2健全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)管理

堅(jiān)持“制度管人、流程管事、文化立企”，健全風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系，發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能作用，強(qiáng)化審計(jì)工作閉環(huán)管理和責(zé)任追究。健全工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為。倡導(dǎo)“用心工作、專心做事、盡心履責(zé)”的理念，培育員工責(zé)任意識、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，規(guī)范員工個人行為。

3.3以人為本，著力構(gòu)建和諧企業(yè)

為了引導(dǎo)電力企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須注重構(gòu)建和諧企業(yè)，創(chuàng)新企業(yè)文化管理機(jī)制，建立積極向上的企業(yè)環(huán)境，讓每一個員工都意識到提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)對于社會的價(jià)值，創(chuàng)新企業(yè)的激勵機(jī)制，引導(dǎo)員工為電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。與此同時(shí)，要適時(shí)的更新電力工作人員的知識體系與業(yè)務(wù)水平，以此來保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利推進(jìn)。

結(jié)束語

電力能源是現(xiàn)代社會發(fā)展的最為重要的能源之一，對于社會生活與生產(chǎn)都具有重要的價(jià)值，為此我們必須注重智能電網(wǎng)的構(gòu)建，并以此為依托實(shí)現(xiàn)電能供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)社會生活與生產(chǎn)的進(jìn)一步發(fā)展。

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