甘露

摘 要：心理資本理論是組織行為學(xué)的新理論，為企業(yè)員工的心理輔導(dǎo)提供了新的視角。企業(yè)應(yīng)充分利用心理資本的理念，對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，深入挖掘員工積極的心理狀態(tài)，提升幸福指數(shù)。本文就心理資本視域下的企業(yè)員工心理輔導(dǎo)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：心理資本;企業(yè)員工;心理輔導(dǎo)

人力資源是企業(yè)的第一寶貴資源，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，能為企業(yè)帶來更多的創(chuàng)造力和更高的績效。而隨著企業(yè)管理體制改革的不斷深化與推進(jìn)，企業(yè)管理的精密度與嚴(yán)格度越來越高，員工的工作節(jié)奏明顯加快，工作量不斷增大，工作壓力也相應(yīng)加大。員工隊(duì)伍中出現(xiàn)了一些焦躁不安、抑郁失落、迷茫矛盾、憤怒不滿的負(fù)面情緒，這對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展有著極大的危害，而這些問題通過傳統(tǒng)的“思想教育”已經(jīng)無法得到解決。心理資本的出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)如何做好員工輔導(dǎo)工作指出了新的有效手段。

一、心理資本視域下員工心理輔導(dǎo)相關(guān)概述

心理資本的出現(xiàn)最早可以追溯到1997年，2004年其概念正式被Luthans提出，并開始不斷的發(fā)展完善。目前心理資本的概念并沒有得到統(tǒng)一，主要觀點(diǎn)有三種：特質(zhì)論、狀態(tài)論以及綜

合論。

心理資本主要是指在人的成長中，形成的心理狀態(tài)，例如自信、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持、面對(duì)困難的勇氣等。很多研究發(fā)現(xiàn)，心理資本對(duì)個(gè)體的行為和態(tài)度都能起到影響[1]。在心理資本視域下，企業(yè)員工的心理素質(zhì)能夠得到有效提升，企業(yè)應(yīng)充分利用心理資本的理念，對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，深入挖掘員工積極的心理狀態(tài)，消除負(fù)面情緒，提升幸福指數(shù)。

二、心理資本視域下的企業(yè)員工心理輔導(dǎo)策略

（一） 員工心理輔導(dǎo)的目標(biāo)

在心理資本視域下，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)的目標(biāo)是提升員工積極的心理潛能[2]。過對(duì)員工的心理行為方向和心理狀態(tài)進(jìn)行培養(yǎng)的過程，消除負(fù)面情緒，充分挖掘員工的積極心理，開展人文關(guān)懷，提升滿足感和幸福感，達(dá)到溝通企業(yè)愿景、傳遞文化價(jià)值、灌輸組織戰(zhàn)略，傾聽員工心聲、改善員工感受、引導(dǎo)員工行為的目的。

（二） 經(jīng)常性開展員工心理健康診斷

心理健康診斷就如同身體體檢，可以將疾病防患于未然。企業(yè)員工的心理狀態(tài)主要分為正常狀態(tài)、不平衡狀態(tài)以及病態(tài)狀態(tài)三種。處于正常狀態(tài)的員工，面對(duì)困難和壓力時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn);處于不平衡心理狀態(tài)的員工，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生焦躁、不安、矛盾等消極情緒，但是在經(jīng)過適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)調(diào)節(jié)后，心理狀態(tài)能夠恢復(fù)到正常;而處于病態(tài)心理的員工，無法正常的生活、工作，如未得到及時(shí)進(jìn)行治療，很有可能惡化為精神病患者。這就要求企業(yè)要時(shí)時(shí)掌握員工的心理健康狀態(tài)，讓輔導(dǎo)工作做到“對(duì)癥下藥”。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期為員工進(jìn)行心理健康診斷，對(duì)員工的心理健康狀況進(jìn)行專業(yè)的調(diào)查和評(píng)估，及時(shí)了解掌握并提前調(diào)整好員工的心理狀態(tài)，并根據(jù)診斷結(jié)果，對(duì)員工給予適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，防止問題惡化。在平時(shí)，企業(yè)可以通過問卷調(diào)查、心理咨詢輔導(dǎo)、調(diào)研訪談等方式關(guān)注員工的心理健康。

（三） 豐富心理輔導(dǎo)手段

豐富有效的心理輔導(dǎo)手段，是企業(yè)心理輔導(dǎo)效果的保證。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套實(shí)施人文關(guān)懷、開展心理疏導(dǎo)的工作機(jī)制，使用靈活多變的輔導(dǎo)工作模式，不斷豐富心理輔導(dǎo)的手段。

1.培養(yǎng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍。員工輔導(dǎo)工作需要經(jīng)常性開展，僅僅借助外界專業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的力量顯然已經(jīng)不能滿足工作要求，因此在單位內(nèi)部培養(yǎng)一支具有專業(yè)輔導(dǎo)能力的輔導(dǎo)員隊(duì)伍顯得尤為重要。企業(yè)內(nèi)部的輔導(dǎo)員對(duì)企業(yè)本身的工作性質(zhì)和工作情況更加熟悉，在開展輔導(dǎo)工作的時(shí)候也更加容易深入員工內(nèi)心;輔導(dǎo)員利用工余時(shí)間開展輔導(dǎo)，有助于輔導(dǎo)工作的經(jīng)常性開展，同時(shí)，這也為企業(yè)節(jié)省了外聘輔導(dǎo)力量的費(fèi)用成本。

2.建立輔導(dǎo)工作的閉環(huán)管控機(jī)制。員工輔導(dǎo)工作不能一勞永逸，有針對(duì)性的、長期反復(fù)的輔導(dǎo)，才能更加有效地達(dá)到心理疏導(dǎo)目的。應(yīng)當(dāng)制定輔導(dǎo)工作閉環(huán)工作流程，借助表單和專業(yè)測(cè)評(píng)工作對(duì)每一次的輔導(dǎo)工作進(jìn)行記錄和效果評(píng)估，跟蹤監(jiān)控每一位輔導(dǎo)對(duì)象的狀態(tài)并及時(shí)記錄反饋，并將結(jié)果作為下一次輔導(dǎo)的參考。

3.積極利用新媒體開展工作。新媒體的普及為企業(yè)員工心理輔導(dǎo)提供了更多的便利，輔導(dǎo)工作可以利用網(wǎng)絡(luò)、電腦和手機(jī)軟件、電話等工具，為員工提供更加方便、快捷的輔導(dǎo)渠道。例如，建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行心理健康宣傳教育、利用電子調(diào)查問卷進(jìn)行員工心理健康診斷、利用電話或通訊軟件來進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)等，讓輔導(dǎo)工作能隨時(shí)隨地開展。

（四） 完善人文關(guān)懷系統(tǒng)

在對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，要構(gòu)建完善的人文關(guān)懷系統(tǒng)[3]，增強(qiáng)員工安全感和歸屬感，提升員工幸福感，營造良好的企業(yè)氛圍。

1.通過健全員工多層次的保險(xiǎn)體系，為員工提供醫(yī)療、養(yǎng)老、意外傷害等保險(xiǎn)，為員工消除后顧之憂，使其全身心地投入工作。

2.不僅關(guān)心員工本人，還要關(guān)懷幫扶員工家庭，為員工家庭送去組織的關(guān)懷的同時(shí)，讓員工家屬更加了解員工的工作情況、體諒員工的工作，增進(jìn)員工的家庭和睦。

3. 完善工會(huì)組織職能，充分發(fā)揮工會(huì)組織建設(shè)、協(xié)調(diào)、教育、維護(hù)的功能，保障員工合法權(quán)益，緩解員工壓力，營造積極向上的工作環(huán)境。

三、結(jié)論

心理資本的出現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)員工的心理輔導(dǎo)工作提供了新的指導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)明確心理資本視域下心理輔導(dǎo)的目標(biāo)，經(jīng)常性開展員工心理健康診斷、不斷豐富心理輔導(dǎo)手段、完善人文關(guān)懷系統(tǒng)，保障員工心理健康，提升工作績效及幸福感，降低企業(yè)的管理成本，營造企業(yè)良好的組織環(huán)境和管理氛圍。

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