魯芹梅

【摘要】目的：探析護理風險管理在呼吸內科病房中的應用效果。方法：選取我院2014年10月至2015年2月期間收治的呼吸內科住院患者100例，將其隨機均分為觀察組與對照組，觀察組采取護理風險管理，對照組采取常規(guī)護理管理，觀察比較兩組患者的滿意度。結果：觀察組患者的滿意度為，顯著高于對照組的，兩組比較，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：對呼吸內科病房的患者采取護理風險管理，可以有效減少護理風險，提高患者護理滿意度，值得臨床推廣應用。

【關鍵詞】護理風險管理；呼吸內科病房；護理滿意度

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）03-0412-02

近年來，呼吸內科疾病的發(fā)生率在不斷攀升，病房人數也在逐漸增多，主要以老年患者居多，病情也都較為嚴重，病程相對較長，護理風險也隨之增大[1]。護理風險是指在護理過程中，存在的直接或間接隱患導致患者死亡或傷殘的可能。常規(guī)的護理措施對呼吸內科病房患者的作用效果不大。如何提高治療效果，減少護理風險，增加患者的滿意度，提高護理質量是目前較被關注的問題。護理風險管理是指總結以往風險事件處理的經驗，確定風險因素后制定出相對的護理措施?，F探析護理風險管理在呼吸內科病房中的應用效果。選取我院2014年10月至2015年2月期間收治的呼吸內科住院患者100例，將其隨機均分為觀察組與對照組，觀察組采取護理風險管理，對照組采取常規(guī)護理管理，觀察比較兩組患者的滿意度。報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014年10月至2015年2月期間收治的呼吸內科住院患者100例，將其隨機均分為觀察組與對照組。觀察組中男30例，女20例，年齡23～65歲，平均年齡44.8歲；對照組中男32例，女18例，年齡24～67歲，平均年齡46.5歲。兩組患者在性別、年齡、病情等方面差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對照組50例患者，采取常規(guī)護理措施，每天定時查房，密切關注患者的日常情況，保持病房干凈整潔，嚴格按照醫(yī)囑用藥，觀察并記錄臨川護理效果及患者滿意度。

1.2.2 觀察組

觀察組50例患者，采取護理風險管理措施，具體方法如下：

1.2.2.1 風險因素分析：對呼吸內科病房中存在的護理風險因素進行分析：①護理人員因素，護理人員法律意識淡薄，年輕護理人員較多，專業(yè)護理操作經驗不足，缺乏責任心，在進行護理操作時容易疏忽，發(fā)生錯誤；②患者病情因素，呼吸內科的患者多為老年患者，病情一般較重，變化較快，引發(fā)的風險因素也相對較多；③管理因素，內科住院人數較多，護理人員有限，管理制度不夠完善易導致各種護理風險[2]。

1.2.2.2 改善護理環(huán)境，加強護理服務設施建設。時刻保持病房患者整潔、干凈；設立防護欄和醒目的標識牌，防止摔傷事件發(fā)生；對護理急救器材進行定期的維修、保養(yǎng)，放置在專人保管處。

1.2.2.3 對護理人員進行培訓，加強其專業(yè)技能、風險意識及法律意識的學習。定期開展相關法律、法規(guī)知識講座，強化法律意識；加強專業(yè)技能及溝通技巧培訓，提高護理人員處理緊急風險問題的能力；組織學習護理風險防范措施；加強護理人員的綜合素質培養(yǎng)，要求在面對病患時要采取耐心、樂觀的態(tài)度，語言要理智、溫和，要具備醫(yī)護人員基本的素質涵養(yǎng)，不斷提升責任意識。

1.2.2.4 建立健全護理風險管理機制。選取優(yōu)秀的護理人員建立護理風險管理小隊，制定出健全的護理方案、應急預案、護理工作流程及風險因素應對方案。積極調動小組成員的積極性，建立組長管理制度，定期進行抽查[3]。強化護理工作制度、交接班制度及儀器檢查管理制度。規(guī)范各項操作流程，出現緊急情況時冷靜有序處理，減少風險事件的發(fā)生。

1.3 評價指標

向患者發(fā)放護理滿意度的調查問卷，包括護理人員的操作技能、熟練度、工作態(tài)度、護理質量及溝通能力等。滿分為100分，95分以上為非常滿意，90～95分為滿意，低于90分為不滿意。滿意度=（非常滿意+滿意）/總例數。

1.4 統計學方法

使用軟件SPSS12. 0對此次實驗結果進行統計學分析，計量資料采用t 的對比檢驗法，用卡方檢驗法對比計數資料， P < 0. 05的相關資料有統計學意義。計數資料比較用χ2 檢驗， P < 0. 05 的相關結果具有統計學意義。

2 結果

觀察組患者的滿意度為，顯著高于對照組的，兩組比較，差異具有統計學意義（+S）。詳見表1。

表1 兩組患者護理滿意度比較

3 討論

隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，人們對護理質量的追求也在不斷提高。加強護理安全，減少風險因素越來越受重視。護理風險是指在護理過程中，存在的直接或間接隱患導致患者死亡或傷殘的可能[4]。

通過上述研究表明，加強對呼吸內科護理風險因素的分析，找出其中潛在的風險，采取針對性措施，加強護理風險管理可以有效減少護理風險，提高患者護理滿意度，值得臨床推廣應用。

參考文獻

[1] 李芳蓮. 護理風險管理在呼吸內科病房中應用的效果評價[J]. 大家健康（ 學術版），2013，7（4）：188-189.

[2] 張曉英. 護理風險管理在呼吸內科病房中應用的效果評價[J]. 中國實用醫(yī)藥，2013，8（31）：268-269.

[3] 李嫦燕，任為為，韓婷. 護理風險管理在呼吸內科病房中的應用價值探討[J]. 吉林醫(yī)學，2013，34（23）：4829-4830.

[4] 汪鐘靈. 護理風險管理在呼吸內科病房中的應用效果探討[J]. 中國現代藥物應用，2013，7（21）：236-237.